O documento discute como empresas podem conquistar mais clientes sem oferecer descontos, cobrando em vez disso um preço premium por produtos e serviços de alta qualidade e personalizados. Ele apresenta exemplos de como a Trunk Club e o FoodFan Select fidelizam clientes cobrando taxas mensais por serviços personalizados de estilo e descontos exclusivos em restaurantes, em vez de depender de descontos para atrair clientes transacionais.