O documento discute a importância de se ter um executivo capaz de orquestrar a comunicação corporativa de forma harmoniosa entre os departamentos de uma empresa. A comunicação precisa ser alinhada com os objetivos estratégicos e ter uma linguagem única, independentemente da fonte. No entanto, é difícil harmonizar a linguagem de executivos com formações e áreas diferentes. Um profissional com habilidades em comunicação é necessário para integrar as mensagens da empresa.
Projeto Experimental de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Pós-Graduação em Comunicação Social e Marketing das Faculdades Integradas Coração de Jesus como requisito obrigatório para obtenção do título de Especialista.
Veja a apresentação deste trabalho em:http://prezi.com/-nojtbsgek-z/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share
Autores: I. Ferreira, Daniel II. Tamagnini, Everton III. Lima, Fabiana IV. Soares, Keite V. Hipólito, Patrícia VI. Camacho, Priscila VII. Nogueira, Simone
Projeto Experimental de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Pós-Graduação em Comunicação Social e Marketing das Faculdades Integradas Coração de Jesus como requisito obrigatório para obtenção do título de Especialista.
Veja a apresentação deste trabalho em:http://prezi.com/-nojtbsgek-z/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share
Autores: I. Ferreira, Daniel II. Tamagnini, Everton III. Lima, Fabiana IV. Soares, Keite V. Hipólito, Patrícia VI. Camacho, Priscila VII. Nogueira, Simone
De uma forma simplificada, o
B2E é um portal que permite aos
colaboradores da companhia o
acesso a sistemas, processos e
informações necessárias, internos
ou externos, para que possam
realizar o seu trabalho da melhor
maneira. O portal B2E está a
tornar-se, rapidamente, a base
para a comunicação e colaboração
entre os colaboradores.
Sebrae Jornal de Negocios Agosto 2011 Microfranquias Tutores HigienopolisTutores Higienópolis
Matéria veiculado pelo Jornal de Negócios do Sebrae - Edição N. 209 de Agosto de 2011 sobre o crescimento do mercado de Microfranquias. Destaque para a Tutores Unidade SP Higienópolis Consolação Bela Vista.
Baseado no programa da Licenciatura em Gestão de Marketing do IPAM, o mais antigo programa desta instituição, que mais alunos formou desde 1984 e que mais reconhecimento tem no mercado empresarial, com altos índices de empregabilidade.
Após um ano de adaptação ao ensino à distância, este renovado programa procura satisfazer necessidades muito especificas no mercado actual, cumprindo sempre, as premissas na base da sua construção de que, em cada um dos períodos, os alunos sejam capazes de entender um conjunto de relações sequenciais e desmultiplicadoras da função de Marketing
Manager.
O plano de estudos representa a emulação da realidade empresarial em que os futuros profissionais serão inseridos e a construção de formação executiva solidificada por instrumentos académicos e de investigação basilares.
Renato Martinelli - Portfólio de Treinamentos set13Renato Martinelli
Com vivência acadêmica e profissional diversificadas, Renato Martinelli tem background, experiência e perfil para ministrar treinamentos relacionados aos temas:
COMUNICAÇÃO
Comunicação e Relacionamento Interpessoal
Como Estruturar a Comunicação da sua Empresa
Comunicação Interna: Estratégias e Melhores Práticas
Como Integrar Comunicação Interna e Endomarketing
Comunicação e Feedback
Planejamento de Comunicação Integrada
Media Training e Relações com Imprensa
Modernas Técnicas de Apresentação
COMPORTAMENTAL
Liderança: Estilos e Resultados
Gestão de Conflitos
Negociação na Prática
Comunicação e Relacionamento Interpessoal
Comunicação e Feedback
MARKETING
Branding Pessoal – VOCÊ S.A.
Planejamento de Marketing: do Estratégico ao Tático
Mídias Sociais e Marketing Digital
O Futuro dos Negócios no Marketing
VENDAS
Gerenciamento de Contas Estratégicas: Key Account Management
Modernas Técnicas de Vendas
Vendas Consultivas
Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing
Mais de 15 anos de experiência profissional em Comunicação e Marketing, com atuação em organizações como Votorantim e Pirelli, agência de comunicação e consultoria. Gerenciou programas e projetos de Comunicação Corporativa, Marketing e Gestão de Produtos para diversos segmentos e setores. Atualmente, realiza consultoria em Comunicação e Marketing, leciona disciplinas de Comunicação em cursos de pós-graduação na BSP e ministra treinamentos empresariais.
Realizou consultoria e treinamentos desde 2012 nas empresas Camargo Corrêa, Dow, NET, Redecard, Swissport, TAM Viagens e Votorantim.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Um guia rápido, completo, cheio de dicas e com 22 boas práticas de Comunicação Interna para melhorar as interações dos colaboradores da empresa.
Nesta apresentação, seguindo as diretrizes de diversas autoridades do setor, listamos 22 boas práticas para você e sua equipe melhorar a Comunicação Interna (CI) de sua empresa.
Para fazer o download desta apresentação em formato de e-book, acesse o link:
https://goo.gl/gB3NGt
Espero que goste!
Progic
Portais Corporativos Gestao do Conhecimento e a Industria AutomobilisticaJose Claudio Terra
Mostra como as indústrias automobilísticas utilizam Portais Corporativos e a Gestão do Conhecimento, discutindo os níveis de GC na indústria automobilística tanto do ponto de vista técnico (de software), como organizacional.
www.terraforum.com.br
De uma forma simplificada, o
B2E é um portal que permite aos
colaboradores da companhia o
acesso a sistemas, processos e
informações necessárias, internos
ou externos, para que possam
realizar o seu trabalho da melhor
maneira. O portal B2E está a
tornar-se, rapidamente, a base
para a comunicação e colaboração
entre os colaboradores.
Sebrae Jornal de Negocios Agosto 2011 Microfranquias Tutores HigienopolisTutores Higienópolis
Matéria veiculado pelo Jornal de Negócios do Sebrae - Edição N. 209 de Agosto de 2011 sobre o crescimento do mercado de Microfranquias. Destaque para a Tutores Unidade SP Higienópolis Consolação Bela Vista.
Baseado no programa da Licenciatura em Gestão de Marketing do IPAM, o mais antigo programa desta instituição, que mais alunos formou desde 1984 e que mais reconhecimento tem no mercado empresarial, com altos índices de empregabilidade.
Após um ano de adaptação ao ensino à distância, este renovado programa procura satisfazer necessidades muito especificas no mercado actual, cumprindo sempre, as premissas na base da sua construção de que, em cada um dos períodos, os alunos sejam capazes de entender um conjunto de relações sequenciais e desmultiplicadoras da função de Marketing
Manager.
O plano de estudos representa a emulação da realidade empresarial em que os futuros profissionais serão inseridos e a construção de formação executiva solidificada por instrumentos académicos e de investigação basilares.
Renato Martinelli - Portfólio de Treinamentos set13Renato Martinelli
Com vivência acadêmica e profissional diversificadas, Renato Martinelli tem background, experiência e perfil para ministrar treinamentos relacionados aos temas:
COMUNICAÇÃO
Comunicação e Relacionamento Interpessoal
Como Estruturar a Comunicação da sua Empresa
Comunicação Interna: Estratégias e Melhores Práticas
Como Integrar Comunicação Interna e Endomarketing
Comunicação e Feedback
Planejamento de Comunicação Integrada
Media Training e Relações com Imprensa
Modernas Técnicas de Apresentação
COMPORTAMENTAL
Liderança: Estilos e Resultados
Gestão de Conflitos
Negociação na Prática
Comunicação e Relacionamento Interpessoal
Comunicação e Feedback
MARKETING
Branding Pessoal – VOCÊ S.A.
Planejamento de Marketing: do Estratégico ao Tático
Mídias Sociais e Marketing Digital
O Futuro dos Negócios no Marketing
VENDAS
Gerenciamento de Contas Estratégicas: Key Account Management
Modernas Técnicas de Vendas
Vendas Consultivas
Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing
Mais de 15 anos de experiência profissional em Comunicação e Marketing, com atuação em organizações como Votorantim e Pirelli, agência de comunicação e consultoria. Gerenciou programas e projetos de Comunicação Corporativa, Marketing e Gestão de Produtos para diversos segmentos e setores. Atualmente, realiza consultoria em Comunicação e Marketing, leciona disciplinas de Comunicação em cursos de pós-graduação na BSP e ministra treinamentos empresariais.
Realizou consultoria e treinamentos desde 2012 nas empresas Camargo Corrêa, Dow, NET, Redecard, Swissport, TAM Viagens e Votorantim.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Um guia rápido, completo, cheio de dicas e com 22 boas práticas de Comunicação Interna para melhorar as interações dos colaboradores da empresa.
Nesta apresentação, seguindo as diretrizes de diversas autoridades do setor, listamos 22 boas práticas para você e sua equipe melhorar a Comunicação Interna (CI) de sua empresa.
Para fazer o download desta apresentação em formato de e-book, acesse o link:
https://goo.gl/gB3NGt
Espero que goste!
Progic
Portais Corporativos Gestao do Conhecimento e a Industria AutomobilisticaJose Claudio Terra
Mostra como as indústrias automobilísticas utilizam Portais Corporativos e a Gestão do Conhecimento, discutindo os níveis de GC na indústria automobilística tanto do ponto de vista técnico (de software), como organizacional.
www.terraforum.com.br
Artigo que comenta o valor da reputação corporativa nos dias de hoje e como os Administradores podem ajudar na captura de valores para sua organização.
Publicado na Revistra Administrador Hoje, de agosto de 2009
Aula2 imagem a partir das relacoes empresariaisValter Faria
Parte considerada “low profile” da Comunicação Corporativa, as Relações Institucionais e Governamentais exigem do profissional do setor o domínio de alguns processos essenciais, que incluem uma visão estratégica das práticas corporativas da organização e de seus objetivos e interesses institucionais. Nessa disciplina o aluno conhecerá esses processos e aprenderá a planejar e executar projetos na área.
Discute a importância do desenvolvimento de uma estratégia de conhecimento para a implantação da Gestão do Conhecimento nas organizações, explicando suas etapas e necessidades como a colaboração, o compartilhamento e a geração e uso de taxonomia.
Texto comentando a capacidade de criação ou destruição de valores a partir de um ativo intangivel tao importante como a Reputação Corporativa, capaz de gerar (ou perder) e atrair (ou repelir) pessoas.
Conceitos para criação de um Modelo de Competências requeridas para os principais serviços prestados por um PMO e demonstrar a aplicação prática da avaliação das competências.
Manual de Sobrevivência dos Gestores, Supervisores, Coordenadores e
Encarregados que atuam nas Organizações Brasileiras
Autor: Wellington Moreira (Caput Consultoria)
www.caputconsultoria.com.br
Discute a aproximação do Balanced Scorecard com a Gestão do Conhecimento, através do entendimento de que os ativos intangíveis, o conhecimento tácito e explícito são os grandes garantidores de diferenciação e obtenção de vantagem coletiva.
www.terraforum.com.br
Disclosure, inteligência de mercado e aspectos estratégicos de Relações com I...Valter Faria
• A comunicação corporativa entrou em nova fase, com a globalização econômica e os impactos tecnológicos da internet e de novas mídias. No caso brasileiro há ainda o impacto da mudança da matriz empresarial do eixo estatal-familiar para o eixo companhia aberta multinacional.
• Esse novo ambiente dos negócios torna inevitáveis temas como sustentabilidade e governança corporativa. Hoje o volume de disclosure voluntário ultrapassa o de disclosure legal e força a pró-atividade da área de RI. Os serviços de inteligência de mercado são cada vez mais demandados e a área de RI torna-se mais estratégica e próxima da alta direção das companhias abertas. Esta palestra discorrerá sobre todos esses tópicos, com foco nas empresas em fase de pré-IPO.
– A comunicação corporativa na era da internet e da globalização
– A sustentabilidade e a governança corporativa na nova matriz empresarial brasileira
– Disclosure legal versus disclosure voluntário - A pró-atividade do RI
– Os serviços de inteligência de mercado no pré e no pós-IPO
– Aspectos estratégicos e tendências da área de RI
ENCOAD 2017_ O Administrador da Era da Divergência Valter Faria
Como as práticas de Governança Corporativa podem auxiliar o Administrador a liderar negociações e mediar conflitos.
Esta apresentação discorre sobre a importância do Administrador como protagonista, arquiteto e maestro no alinhamento de interesses e dos interessados nas organizações – com ou sem fins lucrativos, grandes ou pequenas - desenvolvendo habilidades para exercer sua liderança em anos de desordem mundial, antagonismos e divergências de visão de mundo. Exploraremos como as práticas de Governança auxiliarão o Administrador Profissional em tempos de grande incerteza e surpresas imprevisíveis.
Desafios em tempos de divergência - Novas habilidades do CFO em um mundo em ...Valter Faria
A UNI7 Escola de Negócios, em parceria com a Saint Paul, realizou a palestra sobre a importância de habilidades dos gestores financeiros na atualidade para influenciar na percepção de valor e de risco de suas organizações, com a temática “Desafios em tempos de divergência: novas habilidades do CFO em um mundo em transformação”.
O encontro foi ministrado pelo professor Valter Faria, no dia 23/08, às 7h30, no prédio da UNI7 Escola de Negócios – 6º andar, na Rua Almirante Maximiano da Fonseca, 1395 - Luciano Cavalcante.
Consciência e Maturidade: Pilares para a Governança Corporativa.Valter Faria
Palestra realizada na Seccional de Ribeiro Preto do CRA-SP, que discorre sobre a importância dos Administradores em desenvolver a Consciência e Maturidade das organizações, e como essa consciência permite às Empresas Familiares criar as condições fundamentais para uma implementação sustentável da Governança Corporativa.
Governança CorporativaO papel do Administrador Profissional na gestão de Val...Valter Faria
Exposição realizada no ENCOAD 2014 sobre a importância do Administrador moderno em atuar como arquiteto e maestro dos interesses e dos interessados na organização, desenvolvendo habilidades para gerenciar diversos stakeholders de maneira efetiva e por meio da utilização boas práticas de governança corporativa.
Aula4 governanca corporativa e o lobbyValter Faria
Parte considerada “low profile” da Comunicação Corporativa, as Relações Institucionais e Governamentais exigem do profissional do setor o domínio de alguns processos essenciais, que incluem uma visão estratégica das práticas corporativas da organização e de seus objetivos e interesses institucionais. Nessa disciplina o aluno conhecerá esses processos e aprenderá a planejar e executar projetos na área.
Aula3 governo, quem eh e quais suas representacoesValter Faria
Parte considerada “low profile” da Comunicação Corporativa, as Relações Institucionais e Governamentais exigem do profissional do setor o domínio de alguns processos essenciais, que incluem uma visão estratégica das práticas corporativas da organização e de seus objetivos e interesses institucionais. Nessa disciplina o aluno conhecerá esses processos e aprenderá a planejar e executar projetos na área.
Aula1 relacoes institucionais e como acontecem na praticaValter Faria
Parte considerada “low profile” da Comunicação Corporativa, as Relações Institucionais e Governamentais exigem do profissional do setor o domínio de alguns processos essenciais, que incluem uma visão estratégica das práticas corporativas da organização e de seus objetivos e interesses institucionais. Nessa disciplina o aluno conhecerá esses processos e aprenderá a planejar e executar projetos na área.
Governanca corporativa - Principios e Praticas_Valter FariaValter Faria
Exposição sobre a importância do Administrador moderno em atuar como arquiteto e maestro dos interesses e dos interessados na organização, desenvolvendo habilidades para gerenciar diversos stakeholders de maneira efetiva e por meio da utilização boas práticas de governança corporativa.
Também discorre entre as similaridades e diferenças na atuação do Administrador entre empresas familiares e as grandes corporações (companhias abertas e multinacionais), onde os problemas diferem na magnitude, mas não na essência.
Manual Abrasca de Controle e Divulgacao de Informacoes RelevantesValter Faria
Este Manual contém recomendações às Companhias Abertas sobre a adoção
de práticas a serem adotadas no tratamento de informações privilegiadas, a
fim de se prevenir o vazamento dessas informações. O Manual tem o
objetivo de nortear a adoção, pelas Companhias, de uma política interna de
conduta, funcionando apenas como um guia.
Esta apresentação mostra o processo de decisão para a adoção de uma solução tecnológica de 3ª geração que atende as necessidades dos mais exigentes conselheiros e secretários de conselho.
Atualização: Out/2012
Esta apresentação mostra o processo de decisão para a adoção de uma solução tecnológica de 3ª geração que atende as necessidades dos mais exigentes conselheiros e secretários de conselho.
Atualização: Out/2012
Esta apresentação mostra o processo de decisão para a adoção de uma solução tecnológica de 3ª geração que atende as necessidades dos mais exigentes conselheiros e secretários de conselho.
Atualização: Out/2012
Precisa-se de um executivo com habilidades para orquestrar a Comunicação Corporativa
1. C omunicação
PRECISA-SE DE UM EXECUTIVO
COM HABILIDADE PARA ORQUESTRAR
A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
Há uma lacuna nas empresas: um profissional que tenha se qualificado
para alinhar a comunicação corporativa e garantir que as mensagens
produzidas pelos diversos departamentos sejam harmônicas entre
si e atendam aos objetivos do planejamento estratégico.
por Valter Faria*
Os executivos da área de RI alinhada com os objetivos
sabem como se relacionar com estratégicos e seja única,
os acionistas da empresa. não importa qual a fonte.
Estão preparados para isso. Até porque o mesmo
Têm formação superior, público que é investidor
pós-graduação ou MBA em também pode ser consu-
mercado de capitais ou midor, colaborador ou
relações com investidores e formador de opinião.
mais um punhado de cursos Nada é estático ou
independentes, participações independente.
em seminários, workshops e O executivo de RI que
palestras, o que compõe um pretenda criar valor para a
currículo robusto para atender às companhia, deve manter-se
atividades do setor. Falta algo na atualizado e conquistar maior
formação desse profissional? espaço dentro da empresa e do
Em geral, sim. Falta dominar um próprio mercado, precisa se
dos pontos mais nevrálgicos para as empresas: administrar a capacitar. Só assim poderá ampliar sua compreensão
comunicação corporativa. sobre as estratégias de relacionamento e as técnicas de
A comunicação não é uma ciência, mas tem técnica; não comunicação, conhecimento que permitirá coordenar as
é exata, mas é previsível se bem planejada. Precisa ser mensagens que a empresa, como um todo, irá transmitir.
homogênea, compacta, clara, objetiva e, principalmente, Se no ambiente macroeconômico as companhias se
sincronizada. Essa máxima não vale apenas para o departa- esforçam para transmitir mensagens numa linguagem univer-
mento de RI, mas deve permear todos os departamentos da sal, como forma de garantir sua sobrevivência numa econo-
empresa, em especial as áreas que atuam diretamente no mia globalizada, não se deve permitir que, no ambiente
contato com os mais diversos públicos – Relações com microeconômico (dentro de uma empresa), existam lingua-
Investidores, Assessoria de Imprensa, Departamento de gens distintas na comunicação institucional, comunicação
Comunicação Corporativa, Recursos Humanos, entre outras. social, Recursos Humanos, Relações Públicas e Relações
Dominar a comunicação corporativa requer habilidades com Investidores. Esse é um dos maiores desafios que
que podem ser adquiridas. Não basta analisar balanços e as empresas enfrentam atualmente: o alinhamento da
‘conhecer’ seu acionista. É vital que a mensagem esteja comunicação corporativa.
18 • Revista RI • junho 2007
2. COMUNICAÇÃO
Quanto maior, mais desafiador próprias referências, formas, lingua- Função estratégica
gens e estratégias de atuação para No Brasil, o aspecto financeiro
Não é fácil harmonizar a linguagem
determinado segmento, desenvolvidas ainda é muito valorizado. Preocupa-
de executivos que atuam em diferentes
quando a comunicação ainda era vista ções com a gestão de reputação,
áreas e com formações acadêmicas
como células independentes dentro interação da mídia ou branding
e profissionais tão distintas. Além disso,
de um mesmo organismo, distante da ainda não é o foco da maior parte
quanto maior a empresa, maior é o
atual visão macro. Se houver disputa das companhias. Mas será. Sai na
desafio. Afinar o discurso corporativo é
entre esses departamentos na defesa frente quem estiver treinado para
um processo trabalhoso, que exige
de seus pontos de vista para obter alinhar a comunicação tanto nas
planejamento, disciplina, integração
maior espaço dentro da alta cúpula relações interpessoais como na
entre as áreas e, sobretudo, capacitação.
daempresa, o desencontro é linguagem usada nos websites,
Mas compensa, e muito.
potencializado. relatórios anuais, catálogos de
Em geral, a falta de convergência produtos/serviços, revistas internas
A comunicação das empresas
na comunicação corporativa é fruto da ou imprensa, entre outros meios.
chega a muitos interlocutores. Por isso,
individualização de cada departamento
não há como controlar o destino e a Dentro do contexto corporativo,
em um tema que necessita da soma
forma com a qual a informação é o executivo de RI tem uma função
de talentos. Cada área utiliza suas
recebida. Como ela infalivelmente estratégica, que combina finanças e
acontece – seja distorcida, bem ela- comunicação. A habilidade para
borada, alinhada ou truncada –, é dominar áreas aparentemente anta-
“Não é fácil possível prever o efeito que isso traz gônicas é fundamental, mas ainda
quando a transmissão é desordenada. não o credencia para dominar a
harmonizar a
Por essa razão, é preciso perceber comunicação corporativa. Não raro,
linguagem de a empresa como um todo. Uma o profissional acredita que possa
executivos que atuam campanha institucional mal planejada atingir essa meta, mas faltam forma-
ou com mensagens distorcidas causa ção, técnicas e estratégias.
em diferentes áreas tanto ou mais mal à reputação de uma Em um mercado cada vez mais
e com formações empresa - além de comprometer seu complexo e acirrado, no qual se lida
valor de mercado - quanto um pronun- com um grande volume de informa-
acadêmicas ciamento desastroso de algum execu- ções - o que prejudica a compreen-
e profissionais tivo ou um produto com defeitos de são e assimilação das principais
fabricação, que cause prejuízos ao con- mensagens -, é indispensável
tão distintas. sumidor. Daí a necessidade de identi- dominar a técnica da comunicação
Além disso, quanto ficar os pontos falhos da comunicação integrada para atender a uma
integrada e, principalmente, reduzir multiplicidade de públicos estratégi-
maior a empresa, seus ruídos. Para isso, é preciso ter cos, cada vez melhor e mais bem
maior é o desafio. um conceito de comunicação com informados, conscientes e exigentes.
leveza, objetividade, design, identida- Mais que isso, tudo em tempo real.
Afinar o discurso de corporativa. Tudo deve estar em Não é à toa que o intangível passou
corporativo é um perfeita sincronia: conteúdo e forma. a valer mais que o tangível. Então,
quem se habilita a vencer esse
processo trabalhoso, Pouquíssimas empresas, incluindo os
novo desafio?
grandes conglomerados internacionais,
que exige conseguem sintonizar, de forma
planejamento, satisfatória, a comunicação com diferen-
tes públicos. Essa missão é delegada a
disciplina, um executivo multifuncional, com habi-
(*) VALTER FARIA é diretor consultivo da
Total RI - Serviços e Soluções Integradas,
integração lidades e treinamento em comunicação, fundador e conselheiro do IBRI e membro do
Comitê de Mercado de Capitais da Abrasca.
capaz de circular sem conflito em todos Também vem atuando, há vários anos, como
entre as áreas e, os ambientes corporativos e que conhe- consultor sênior em estratégia de Relações
ça profundamente o produto, os concei- com Investidores de empresas como CVRD,
sobretudo, Petrobras, Braskem, Telebrás, Telefônica,
tos, os valores, o mercado e a estratégia Telemar, TIM, Usiminas, CST, CSN, VCP e
capacitação.” da empresa, entre outros pontos. Klabin, entre outras. (valter.faria@totalri.com.br)
junho 2007 • Revista RI • 19