Este documento resume as principais notícias do boletim da RHmais e Multitempo de Junho de 2009. A RHmais comemorou seu 22o aniversário com um jantar. A Multitempo lançou um novo portal para colaboradores. O programa "Rugby mais" ensina lições de liderança do esporte rugby para empresas.

1. Pelas pessoas Consigo agora e sempre
NEWSLETTER | EDIÇÃO 14 | ANO 6 | JUNHO 2009
Os 22 anos da RHmais
A RHmais assinalou a passagem do seu vigési-
mo segundo aniversário com um jantar, no dia QUANTOS SOMOS?
28 de Maio, no restaurante Jardim do Marquês, RHmais
em Algés. Rui de Brito Henriques, o Administra- 1.900 colaboradores
dor Delegado, faz o balanço de mais de duas
décadas de actividade, sob duas perspectivas, Multitempo
«a da empresa e a dos seus clientes e do mer- 1.025 colaboradores
cado». Quanto à primeira perspectiva, «três
palavras, esforço, honestidade e satisfação, PRINCIPAIS ÁREAS
alicerçadas numa política de desenvolvimento DE NEGÓCIO
auto-sustentado». Já na óptica dos clientes e
do mercado, «o balanço poderá ser o de par- RHmais
ceria, criação de valor e conforto e qualidade, Gestão de Contact Centers,
tudo sustentado por uma política de qualifica- Formação e Consultoria,
ção dos nossos activos técnicos e de valoriza-
Outsourcing
ção de uma visão de partnership.»
Rui de Brito Henriques identifica diversas fa-
Multitempo
ses no percurso da empresa, e caracteriza-as.
«Nos primeiros três/ quatro anos foi o período Recrutamento e Selecção,
de afirmação e posicionamento. Emergindo de Cedência e Gestão de
um grupo empresarial de tecnologias de infor- Trabalhadores Temporários
mação/ comunicação, a então Compta RH desenvolveu competências em domínios mais
transversais como recrutamento, selecção e head-hunting, formação em gestão, estudos de mercado e auditorias a fundos
comunitários, mantendo a sua matriz de consultora em sistemas de informação». Depois, na década de 1990, «alargou a es-
trutura técnica e de gestão, aportando novas áreas (organização industrial, qualidade, consultoria empresarial, consultoria e
software de gestão de recursos humanos, entre outras), criando, complementarmente, uma nova empresa, a Multitempo, de
trabalho temporário, para completar o seu leque de oferta de soluções de gestão de recursos humanos». A partir de 2000, «evo-
luiu para outra dimensão, ascendendo à primeira liga das empresas de recursos humanos, devido à sua entrada no mercado da
gestão operacional de contact centers e do business process outsourcing».
Rui de Brito Henriques salienta que «a aceleração do crescimento do efectivo permanente e do volume de vendas, com especial
incidência no período pós-2003, colocou o Grupo RHmais entre os três maiores grupos nacionais de recursos humanos». Segun-
do dados do responsável, o Grupo prevê para 2009 «uma facturação global de cerca de 39 milhões de euros».
Magda Gomes em entrevista
Magda Gomes, a Directora Técnica da Multitempo e responsável por um novo
projecto da empresa, a Academia da Área Técnica, concedeu uma entrevista
ao portal de recursos humanos e gestão «HUMANet» (www.human.pt). Precisa-
mente sobre este novo projecto, que tem como objectivo ser uma mais-valia
que beneficia os colaboradores da empresa e, em consequência, todos os seus
clientes. Magda Gomes refere na entrevista que «a origem da academia teve
por base a vontade da Multitempo de reconhecer e divulgar as competências
da sua equipa técnica», sendo que «para isso foi desenvolvido um conjunto de
critérios, que permitem que esses mesmos técnicos obtenham um certificado
de competências técnicas através do qual vêem reconhecidos os seus conheci-
mentos e o seu know-how».

2. «Rugby mais»: lições do rugby para as empresas
O «Rugby mais», produto de formação ‘outdoor’ baseado no rugby, é uma das propostas da RHmais
para o momento actual, muito marcado pela crise. Sobretudo por se tratar de um produto que tem a
ver com questões como liderança, comunicação, espírito de equipa, gestão do imprevisto e valori-
zação de papéis no seio da organização. Este tipo de formação reforça o sentimento de pertença ao
grupo, trabalha os valores e a missão das organizações, promovendo uma postura mais pró-activa
e dinâmica, factores de sucesso tanto no rugby como nas empresas, e os seus ensinamentos são
especialmente adequados a perfis comerciais ou de direcção. Para a RHmais, lançar-se neste tipo
de formação ainda não experimentada em Portugal com equipas empresariais é um risco, mas tam-
bém uma oportunidade de inovar.
Apesar de o rugby de competição ser geralmente associado a uma ideia de agressividade e dureza,
com o «Rugby mais» tanto homens como mulheres, independentemente da sua constituição física,
podem trabalhar juntos temas fulcrais como liderança, trabalho de equipa e comunicação interna.
A formação será formatada à medida das necessidades das empresas. Cada acção de formação
prolonga-se por um dia e meio, destinando-se a grupos de 30 pessoas (ou mais), desenvolve-se
inicialmente em sala e depois em campo, com briefings que se sucedem às actividades. No final, é feito um balanço, havendo
depois um jantar de convívio, a chamada «terceira parte».
Um dos formadores do «Rugby mais» é João Uva, jogador de rugby do Belenenses e capitão da selecção nacional da modali-
dade. Para além de João Uva, que é no «Rugby mais» treinador e responsável pelo briefing final, a RHmais conta com uma
equipa multidisciplinar de formadores composta por especialistas na área de desenvolvimento organizacional e no treino des-
portivo, bem como por pessoas fortemente envolvidas no contexto competitivo do rugby: Mónica David, gestora da Unidade de
Negócio da RHmais, Rui Vasco Silva, coordenador técnico da RHmais, Pedro Gonçalves, monitor físico, e Maria João Martins,
formadora comportamental.
Multitempo apresenta «Port@l Colaborador»
A Multitempo desenvolveu um portal denominado «Port@l Colaborador». Trata-se de uma ferra-
menta inovadora que permite aos colaboradores da empresa acederem a todas as informações
da parceria estabelecida com a Multitempo, facilitando e simplificando a gestão da sua relação
profissional. Com esta nova ferramenta, o contrato de trabalho temporário, os recibos de ven-
cimento, a declaração de IRS e os dados pessoais passam a estar disponíveis à distância de
um clique. Cada colaborador tem acesso a todas as informações de que necessita, cómoda e
gratuitamente, 24 horas por dia, sendo que as condições de segurança e confidencialidade estão asseguradas através de uma área
reservada para cada colaborador. De referir que a Multitempo recomenda que a password concedida pelos seus serviços seja al-
terada pelo colaborador após a primeira consulta. O «Port@l Colaborador» está acessível em http://portalcolaborador.multitempo.pt.
«Kick Off» na abertura de 2009
O início do ano de 2009 foi marcado pela realização de mais uma edição do «Kick Off», o encontro que marca o arranque da
actividade da RHmais e da Multitempo. Neste encontro é passado em revista o conjunto de projectos que suportam os grandes
objectivos das duas empresas.
Este ano, o «Kick Off» realizou-se em Lisboa a 14 de Fevereiro, no Altis Park Hotel (Olaias), e contou com a presença de quase
uma centena de pessoas, entre administração, colaboradores dos serviços centrais e colaboradores dos vários projectos que a
RHMais e a Multitempo têm em todo o país.
Outras notícias
- Décimo quarto aniversário da Multitempo
No dia 16 de Março, a Multitempo comemorou 14 anos de activi-
dade, com um jantar no restaurante Par e Paço, no Clube de Golfe
Paço do Lumiar, em Lisboa. Isabel Borges, gerente da empresa,
referiu a propósito que «o sucesso e o crescimento da Multitem-
po têm sido o resultado evidente de uma estratégia baseada na
criação de valor para os clientes e os trabalhadores temporários,
no entendimento das necessidades de ambos enquanto parceiros
estratégicos e ainda na ampliação da gama de serviços na área
de Recursos Humanos, garantindo assim uma oferta de âmbito
global». Isabel Borges referiu ainda que tudo tem sido «fruto da
dedicação e do envolvimento de toda uma equipa de elevada qua-
lidade, constituída por especialistas de reconhecida competência e de relevante experiência em Recrutamento e Selecção», real-
çando que «o desenvolvimento das competências técnicas, a ampliação dos domínios de intervenção empresarial e o alargamento
do âmbito geográfico de actuação constituem outros aspectos marcantes da estratégia adoptada pela Multitempo nos 14 anos da
sua história».
Sobre o sector de actividade da empresa, o do Trabalho Temporário, Isabel Borges assinalou que é algo «visto actualmente como
uma forma de combater o desemprego, porque para os jovens é uma maneira de se integrarem no mercado de trabalho», sendo
que «para os menos jovens a circulação por várias organizações pode significar um enriquecimento profissional». Para além disso,
«na complexidade actual deste mercado, o trabalho temporário ajuda também quem não esteja à procura de um vínculo permanen-
te de trabalho». E em relação às empresas, «a grande agilidade contratual e a libertação de tarefas administrativas muito morosas
permitem que se centrem no seu core business».

3. - Ciclo de formação especial sobre o (novo) Código do Trabalho
A RHmais, em colaboração com a sociedade de advogados CGM, tem vindo a promover um ciclo de formação sobre o novo
Código do Trabalho, especialmente dedicado a clientes seus e da sua associada Multitempo. Este ciclo de formação, com
condições de participação especiais, justifica pela entrada em vigor do (novo) Código do Trabalho, aprovado pela Lei 7/2009, de
12 de Fevereiro, que implica o seu profundo conhecimento por parte de todos e, em especial, dos gestores de recursos humanos.
Pela actualidade e pela pertinência da temática em questão, foi definido para as sessões um máximo de 20 participantes, com o
programa a ser ajustado às necessidades destes.
A RHmais definiu para esta iniciativa os seguintes objectivos: em primeiro lugar, identificar de uma maneira geral as alterações
à legislação laboral constantes do (novo) Código do Trabalho; depois, conhecer o respectivo impacto no tecido empresarial e
também saber aplicar ao caso concreto de cada empresa/ participante as alterações mais relevantes.
A primeira sessão de formação teve lugar a 26 de Março, no Altis Park Hotel, em Lisboa. Com a duração de sete horas, foi con-
duzida por Tiago Rodrigues Bastos e Madalena Januário, advogados da CGM, profissionais com larga experiência na área do
Direito do Trabalho. Outras acções de formação, em datas a definir, poderão já ser abertas ao público em geral.
- Inauguração do Contact Center da Segurança Social em Castelo Branco
O Contact Center da Segurança Social, em Castelo Branco, que é gerido pela RHmais, foi ofi-
cialmente inaugurado a 12 de Março. Na cerimónia estiveram presentes o ministro do Trabalho e
da Solidariedade Social, José Vieira da Silva, o secretário de Estado da Segurança Social, Pedro
Marques, o presidente da Câmara Municipal de Castelo Branco, Joaquim Morão Lopes Dias, e o
presidente do Instituto da Segurança Social, Edmundo Martinho, para além dos representantes da
RHmais e de outras individualidades.
A RHmais garantiu a gestão operacional do novo Contact Center, que fica em instalações do Institu-
to da Segurança Social e da Câmara Municipal de Castelo Branco, através de um concurso público
de âmbito comunitário. A criação do Contact Center insere-se na lista dos objectivos que o Governo
propôs no Programa Simplex para modernizar e melhorar o atendimento da Segurança Social. Este
serviço estabelece um novo standard de relacionamento entre o Estado e os cidadãos, tendo uma
abrangência nacional e um modelo de funcionamento multicanal. Com a nova estrutura, qualquer cidadão pode esclarecer as
suas questões através dos serviços de telefone, telemóvel (SMS), e-mail, Internet (chat) ou fax.
- RHmais desenvolve «Programa Academia de PME», do IAPMEI
A RHmais foi uma das 16 instituições seleccionadas (de entre 74 candidaturas) para a realização do «Programa Academia de PME»
do Instituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas e à Inovação (IAPMEI). O projecto da RHmais está a ser desenvolvido desde o
passado mês de Abril, devendo prolongar-se até Dezembro de 2010, implicando a operacionalização de duas acções individualizadas
com a duração de 12 meses cada. O objectivo destas acções é acolher cerca de 30 pequenas e médias empresas (PME), que irão
frequentá-las a custo zero. Os destinatários são empresários e gestores de PME’s que tenham até 100 trabalhadores.
Com o lema «o saber faz crescer», o «Programa Academia de PME», que é totalmente financiado pelo Programa Operacional do Po-
tencial Humano (POPH) do Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN), visa desenvolver as competências e melhorar a com-
petitividade das PME’s participantes. As acções formativas do programa serão realizadas à medida das necessidades das empresas
e irão incidir em várias áreas, desde a gestão e a estratégia até a domínios específicos ligados a internacionalização, competitividade,
novos mercados, desenvolvimento de quadros, mudança organizacional, criatividade, gestão do conhecimento, inovação e constituição
de parcerias. O objectivo é colocar lado a lado o conhecimento e as empresas, através de actividades formativas dinâmicas e criativas.
A sessão de lançamento deste programa realizou-se a 24 de Março, no Centro Cultural de Belém (CCB), em Lisboa, tendo a
RHmais marcado presença.
- Multitempo na «Feira de Emprego» da Lusíada
A Multitempo esteve presente como entidade expositora na «Feira de Emprego» da Universidade Lusíada de Lisboa (ULL),
que se realizou nos dias 11 e de 12 Maio nas instalações daquela instituição de ensino superior. Com o objectivo de proporcio-
nar o contacto directo entre alunos e empresas, promovendo a inserção na vida activa, esta feira realizou-se no âmbito do «VIII
Seminário de Gestão de Recursos Humanos», organizado por um grupo de alunos das licenciaturas de «Gestão de Recursos
Humanos», «Marketing e Publicidade» e «Gestão de Empresas» da ULL.
- Patrocínios RHmais
A RHmais, na linha do que tem acontecido em anos anteriores, já marcou presença em 2009 como patrocinadora de dois impor-
tantes eventos. A 11 e 12 de Março, no «Expo’RH 2009 – O Salão dos Profissionais dos Recursos Humanos», da IFE – International
Faculty for Executives, divulgou o seu produto de formação outdoor, o «Rugby mais», através do patrocínio das fitas do evento, que
teve lugar no Centro de Congressos do Estoril.
A 25 e 26 de Maio decorreu a «Conferência Internacional CCPortugal 2009», organizada pela Associação Portuguesa de Contact
Centers (APCC). O evento realizou-se no Hotel Penha Longa, em Sintra, tendo como tema «The upside of a downturn: Strategic
responses to the crisis». A RHmais foi patrocinadora do almoço do primeiro dia, tendo ainda o administrador-delegado da empresa,
Rui de Brito Henriques, participado na mesa redonda em que foi debatido o tema «Boas práticas de gestão de recursos humanos».
A RHmais – Organização e Gestão de Recursos Humanos, S.A. é uma empresa nacional com 22 anos de existência e oferece ao mercado a
gestão operacional de Contact Centers e um leque de produtos de formação e desenvolvimento organizacional, nomeadamente nos domínios
da formação em gestão e comercial, cliente mistério («Cliente mais»), e-learning («e-learning mais»), outdoor («Rugby mais»), recrutamento e
selecção e consultoria empresarial, recursos humanos e qualidade.
A Multitempo – Empresa de Trabalho Temporário, Lda. integra o grupo empresarial de recursos humanos RHmais desde 1995 e tem por missão
prestar um serviço no âmbito da gestão integrada de recursos humanos, com especial ênfase nas areas de recrutamento e selecção, cedência e
gestão de trabalhadores temporários (Alvará n.º 166 de 26/06/95).