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A EMPRESA FAMILIAR

   N
             o contexto atual, as organizações      nada pela abertura de mercados, globalização e
             estão inseridas na dinâmica social,    regionalização de processos. Apesar de gran-
             política e econômica que se            de parte dessas empresas estarem à mercê das
desenvolve no ambiente onde atuam e, simul-         ameaças externas oriundas de mudanças nos
taneamente, exercem impacto e precisam se           padrões de concorrência dos mercados em que
adequar às mudanças. Longe de ser uma ins-          atuam e nos regimes econômicos que as
tituição anacrônica, a empresa familiar, nas        cercam, a empresa familiar tradicional se
suas diversas formas, ocupa um espaço im-           defronta com uma problemática própria à
portante em economias emergentes e indus-           instituição que tem implicações para sua
trializadas. Contudo, é inegável que a empresa      sobrevivência, envolvendo questões como
familiar tradicional, contrária a sócios e execu-   sucessão, gestão profissional e abertura de            José Ignácio Ambiel Filho
tivos externos, dificilmente sobreviverá pressio-   capital.                                               Administrador, Especialista em Recursos
                                                                                                           Humanos pelo INPG-Campinas.
                                                                                                           Sócio-Gerente de Consultoria Organizacional

   Sucessão                              Crescimento                                                       na Carreira Müller.
                                                                                                           ignacio@carreira.com.br


        Para alguns estudiosos, uma           A capacidade insuficiente de financiamento, dificuldades         A maioria das empresas pesquisadas
   empresa só se transforma em           na gestão de negócios e necessidade de manter as relações        perdeu status e deixou de figurar no grupo das
   uma “verdadeira” empresa fami-        de confiança que lhe dariam sua vantagem competitiva são
                                                                                                          maiores e melhores, como ocorria em 1973:
   liar quando consegue passar o         os principais fatores que limitariam o crescimento. Empresas
                                                                                                          36,5% foram adquiridas por outras empresas;
   controle para a segunda geração.      familiares de grau menor ou maior de “abertura” têm um peso
                                                                                                          12,4% fecharam por motivos diversos; 10,3%
   Um levantamento do Centre for         significativo na economia mundial. A presença de algumas
   Family Enterprise, tratando de        que são líderes mundiais em seus respectivos setores indica      faliram; 9,9% acabaram privatizadas e 9%
   empresas familiares na Comu-            que podem ser modernas e competitivas mesmo com uma            fundiram-se a outras companhias.
   nidade Européia, mostra que                forte presença familiar no seu controle ou até na sua            O resultado mais prático pode ser dividido
   somente três em cada dez                      administração cotidiana. As pressões vêm se somar        em três pontos:
   conseguem vencer esta                            aos seus dilemas institucionais históricos, tornan-        I) consciência de que é preciso expansão
   etapa, e somente                                    do a resolução destes ainda mais urgentes. Um      contínua: vale engolir as concorrentes,
   metade destas al-                                      estudo recente da Fundação Dom Cabral           diversificar a área de atuação ou lançar
   cançarão a ter-                                          revela que das 500 maiores e mais impor-      produtos, ocupando novos nichos de mercado.
   ceira geração.                                           tantes empresas do país em 1973, só 117       Parte da explicação está no fato de que a
   Uma melhor pre-                                         (23,4% do total) permanecem atuando com
                                                                                                          perspectiva de crescimento da empresa motiva
   paração dos her-                                      excelência em seus respectivos setores.
                                                                                                          os profissionais, que vêem aí chances de
   deiros ajudaria neste                              Segundo os pesquisadores, o motivo para tantas
   planejamento, dotando-                          baixas é que essas organizações não foram
                                                                                                          ascensão;
   os de formação técnica. No                   capazes de criar condições para resistir às mudanças           II) cúpula das empresas: a capacidade das
   Brasil, por exemplo, dados da             nos fatores sociais, políticos e econômicos ocorridas ao     lideranças de perceber e antecipar mudanças
   FAAP indicam que 30% dos seus         longo desses trinta e três anos. Nesse período, ficando ape-     no ambiente interno e externo, de forma a
   formandos em marketing, finan-        nas no campo da economia, os brasileiros conviveram com          preparar a equipe para um desenvolvimento, se
   ças e administração são herdeiros     juros altos, hiperinflação, carga tributária inchada, desvalo-   isso for necessário;
   de empresas.                          rização cambial, cinco moedas e sete planos econômicos.               III) cuidado com processos de sucessão
                                         Nada indica que o ambiente se tornará mais fácil, com o          é determinante: as empresas que não
                                         ambiente de negócios tendendo a ficar cada vez mais difícil      souberam preparar seus futuros gestores não
                                         em todo o mundo.
                                                                                                          conseguiram obter sucessos e crescer.


           Produtos e Serviços                                 Destaque Empresarial                        Treinamento e Desenvolvimento
   • Assessoria Empresarial: Gestão Eficiente e
  Qualificada de Cargos, Salários e Treinamentos.          Administração Integrada de Recursos                  Cursos Ministrados In-company e no
     • Desenvolvimento do Potencial Humano                 Humanos com Tecnologia e Aplicação                  Centro de Treinamento Carreira Müller
          no Novo Contexto Organizacional

                     Pág. 2                                                Pág. 3                                              Pág. 4
Produtos e Serviços
       Assessoria Empresarial: Gestão Eficiente e
       Qualificada de Cargos, Salários e Treinamentos.


     A   Carreira Müller, através de sua
         Divisão de Assessoria Empresarial,
oferece às empresas a tranqüilidade para
                                                  Cada gestor pode receber um login e
                                                  cadastrar sua senha para ter acesso às suas
                                                  informações, criando maior interatividade e
concentrar a energia de sua equipe no             facilitando os processos de aprovações e
desenvolvimento e lançamento de novos             consultas de forma ágil e prática.                Kelly Guedes
                                                                                                    Administradora, Consultora de Remuneração
programas, enquanto aqueles já implantados            As atividades desempenhadas pela área         na Carreira Müller.
são administrados conforme suas definições        de Assessoria Empresarial são configuradas        kelly@carreira.com.br
sem a necessidade de administrar novas            sob medida conforme as características e
equipes e todos os processos relacionados         demandas de sua empresa, sendo realizadas        organizações já trabalham com essa
com as mesmas.                                    in-loco e recebendo todo o apoio necessário      administração terceirizada pela Carreira
    Esses serviços são especializados para        para administração por e-mails e telefone,       Müller e recebem todo o suporte adequado
administração salarial, assessorando a área       podendo ser redimensionadas conforme             para controle das informações e desenvol-
de Recursos Humanos em questões de                demanda e prioridade de sua empresa. Muitas      vimento dos procedimentos.
cargos, salários e treinamentos, identifi-
cações, alterações e ajustes atendendo à
política adotada e pretendida por sua
                                                        Entre as atividades realizadas por essa administração, temos:
empresa.
    Além de equipe de consultores preparados
e especializados, infra-estrutura e tecnologia         • Alteração de estrutura organizacional;    • Acompanhamento periódico e parecer
avançada, a Carreira Müller oferece os                 • Criação e avaliação de novos cargos;        técnico das movimentações funcionais
                                                                                                        Razões para Terceirizar
módulos de cargos, salários e treinamentos do          • Elaboração e revisão de descrição de        (requisições de pessoal, promoções,
Sistema JoinRH, tanto para administração                 cargo;
                                                                                                        a Administração Salarial
                                                                                                     evoluções salariais, transferências,
local quanto via intranet ou internet, sendo           • Definição de faixas salariais conforme      entre outras) conforme política
possível disponibilizar um portal de recursos            política definida por sua empresa;          desenvolvida e adotada por sua
humanos aos gestores para os devidos                   • Planejamento e administração de             empresa;
acessos necessários a todo o acompanha-                  treinamentos.
mento das evoluções e respectivas alterações
de treinamento, cargos e salários da sua área.




       Produtos e Serviços
       Desenvolvimento do Potencial Humano
       no Novo Contexto Organizacional

     O     atual contexto organizacional é mar-
           cado pela imprevisibilidade do mun-
do moderno e conseqüentemente por suas
                                                  das ou desenvolvidas no profissional.
                                                      A Carreira Müller desenvolve constante-
                                                  mente projetos que auxiliam as organizações
mudanças, abarcando incertezas econômi-           a definirem e pensarem em possibilidades de
cas, avanço tecnológico, competitividade,         aperfeiçoamento dos seus potenciais nesse
complexidade de relações e contradições polí-     novo contexto. Um dos projetos com esse foco      Sabrina Cabral
ticas e sociais.                                  é o de Definição e Avaliação de Competên-         Psicóloga, Consultora de Desenvolvimento
                                                                                                    na Carreira Müller.
    Pensando nas conseqüências, temos uma         cias, que atua desde na identificação das com-
                                                                                                    sabrina@carreira.com.br
exigência maior em termos de competências         petências importantes para cada descrição de
necessárias para se adaptar e desenvolver as      cargo até na avaliação das pessoas
atividades organizacionais nesse novo con-        ocupantes dos mesmos cargos. Utilizamos o        uma metodologia adequada podem ser
texto, que valoriza a audácia em enfrentar        conceito de competência definido por Scott       mensura-das e medidas. Essa definição
novos desafios e correr risco ao invés da segu-   Parry, como um agrupamento de Conheci-           facilita a ava-liação das pessoas, já que está
rança do conhecimento já testado. Dessa           mentos (Saber - compreensão de concei-           especificado o que se espera como
forma, as organizações começam a pensar           tos e técnicas), Habilidades (Saber + Fazer -    desempenho e a identifi-cação das principais
em um desenho de perfil profissional que          representam aptidão em atividades                necessidades de desen-volvimento
compõe a sua força de trabalho, indicando um      prática) e Atitudes (Ser - postura assumida      profissional, orientando dessa forma para
conjunto de competências a serem procura-         nas di-versas situações), que baseadas em        ações visando o alcance dos objetivos

 2
Destaque Empresarial
       Administração Integrada de Recursos Humanos
       com Tecnologia e Aplicação

       O Destaque Empresarial dessa                Pessoas, Administração de Pessoas,                   as diversas áreas da empresa.
   edição é Luciana de Campos                      Treinamento & Desenvolvimento, Cargos e
   Machado dos Santos, Coordenadora                Salários, Benefícios, Segurança e Medicina do        C.N. - Quais as vantagens e desvantagens
   de Recursos Humanos da Sorocaba                 Trabalho, Meio Ambiente, Comunicação e               em possuir um sistema integrado para admi-
   Refrescos Ltda., empresa de capital             Manutenção Predial. Há uma atuação muito             nistração de cargos, salários e treinamen-
                                                                                                        tos?
   nacional que atua como fabricante e
                                                                                                        Luciana - O Sistema JoinRH da Carreira Müller
   distribuidora de produtos The Coca-
                                                                                                        facilita muito o nosso trabalho. Ele é prático e
   Cola Company para Sorocaba e região.
                                                                                                        confiável, o que para administração de cargos,
   Luciana Machado é bacharel em                                                                        salários e treinamentos é muito importante. O
   Letras, cursando MBA em Gestão                                                                       sistema também é inovador, pois, não conheço
   Empreendedora de Negócios pela                                                                       outro no mercado que possibilite a avaliação,
   ESAMC - Sorocaba. Há catorze anos                                                                    ponderação dos cargos e admistração da matriz
   atua na área de Recursos Humanos,                                                                    de salários. Além disso, a integração dos siste-
   sendo quatro anos na Sorocaba                                                                        mas de avaliação de desempenho, treinamento
   Refrescos. Merece destaque pela                                                                      e cargos e salários é muito importante e facilita
   administração de recursos humanos                                                                    demonstrar para o gestor quando da solicitação
   com tecnologia e processos modernos                                                                  de enquandramento salarial ou treinamentos
   de desenvolvimento, destacando a                                                                     para seus colaboradores.
   otimização e aplicação de sistema
                                                                                                        C.N. - Existe um trabalho focado para Avalia-
   integrado de gestão para facilitar os
                                                                                                        ção de Competências. Como funciona esse
   acessos e comunicação junto aos                                                                      processo e quais são os resultados obtidos /
   colaboradores da empresa.                                                                            esperados?
                                                                                                        Luciana - O processo de Avaliação de Compe-
                                                                                                        tências está estruturado, porém, estamos anali-
                                                                                                        sando uma revisão de sua estrutura. Uma das
C.N. - Conte-nos um pouco sobre a Sorocaba               “O Sistema JoinRH da Carreira                  alterações é, inclusive, uma melhoria que o
Refrescos.                                           Müller facilita muito o nosso trabalho.            JoinRH disponibiliza no sistema de avaliação.
Luciana - A Sorocaba Refrescos nasceu em             Ele é prático e confiável, o que para              Hoje, a avaliação é baseada na análise dos
agosto de 1975 com um depósito de bebidas e          administração de cargos, salários e                conhecimentos, habilidades e atitudes e defini-
pertencia a Refrigerantes Campinas S.A. A            treinamentos é muito importante.”                  ção de resultados/metas estabelecidas para
fábrica foi inaugurada apenas em 7 de outubro                                                           cada colaborador, feita manualmente pelo ges-
de 1977 e em 1989 tornou-se uma franquia                “Costumo dizer que a Carreira                   tor e lançada posteriormente pelo R.H. A partir
independente e responsável por atender mais                                                             do próximo ciclo, a avaliação será feita pelo ges-
                                                     Müller é uma empresa diferenciada,
de 62 cidades no sudeste do estado de São                                                               tor diretamente no sistema, que estará disponí-
                                                     primeiro pela característica inovadora
Paulo. Hoje, a empresa atua com 550 colabo-                                                             vel pela Web. A expectativa é que reduza o tem-
                                                     de seus serviços e, segundo, pelo
radores entre efetivos, terceirizados, tempo-                                                           po para as avaliações e obtenção dos resulta-
rários e estagiários. Fazemos o envasamento e        perfil de seus profissionais que são               dos, aumentando assim o tempo para análise e
distribuição de todos os produtos da "The Coca-      competentes e atenciosos."                         desenvolvimento do colaborador avaliado. O
Cola Company", além de outros produtos como                                                             objetivo para o próximo ano é que tenhamos
linha Schweppes, Kapo (refrigerante não gaso-                                                           uma base de resultados confiável a ponto de
so à base de suco de frutas), Nestea (uma linha    próxima de toda a equipe de R.H. junto aos           atrelarmos ao programa de remuneração variá-
de chás em quatro sabores diferentes), Águas       demais colaboradores, agindo como presta-            vel da empresa, o Superação.
Prata, Energético Burn e distribuimos também       dores de serviços e suporte para os gestores
todo o portfólio das Cervejarias Kaiser. Na área   das áreas. Nos últimos anos houve um aumento         C.N. - Qual é sua avaliação para os trabalhos
fabril temos cinco linhas de produção, total-      significativo da satisfação dos colaboradores        desenvolvidos pela parceria entre Sorocaba
mente versáteis, que produzem embalagens           com os projetos de R.H., medida através de           Refrescos e Carreira Müller?
retornáveis e descartáveis, em pacotes de dife-    Pesquisa de Clima realizada há 6 anos                Luciana - A parceria com a Carreira Müller foi
rentes tamanhos ou volumes, podendo ser eles       consecutivos.                                        muito importante para a Sorocaba Refrescos. A
em bag in box, vidros, latas ou garrafas plás-                                                          Carreira Müller participou desde o início, da
ticas, detendo quase 70% da preferência de         C.N. - Como ocorre a administração de                descrição dos cargos, da avaliação e implan-
consumo.                                           Cargos e Salários pela Sorocaba Refrescos?           tação dos programas de cargos e salários,
                                                   Luciana - Cargos e Salários é administrado pelo      avaliação de desempenho, ou seja, temos a
C.N. - Comente sobre as atividades de              próprio R.H., as políticas são definidas pelo R.H.   Carreira Müller como parceira em vários proces-
Recursos Humanos, como estão estrutu-              e aprovadas pelo Gerente Geral. Nesse tra-           sos do R.H. e temos muita confiança em seus
radas na organização e seus resultados para        balho contamos muito com a parceria da               profissionais. Costumo dizer que a Carreira
a Sorocaba Refrescos.                              Carreira Müller, através de um suporte na área       Müller é uma empresa diferenciada, primeiro
Luciana - O R.H. está posicionado como área        de pesquisa de mercado e de administração            pela característica inovadora de seus serviços
de staff na Sorocaba Refrescos, estando direta-    com o JoinRH, sistema de administração do pro-       e, segundo, pelo perfil de seus profissionais que
mente ligado ao Gerente Geral e contempla as       grama de cargos e salários. Desde 2004 estão         são competentes e atenciosos.
atividades de Recrutamento e Seleção de            sendo implementados planos de carreira para


                                                                                                                                                       3
Treinamento e Desenvolvimento
    Cursos Ministrados In-company
    e no Centro de Treinamento Carreira Müller




A DIXIE TOGA, uma das
mais importantes
fabricantes de embalagens
da América Latina,
contratou a Carreira Müller
para o treinamento de seus
supervisores em todas as
unidades na gestão da
remuneração no período de
março e abril de 2007.                                                                                                         O CarreiraNews é um
Esse programa procurou                                                                                                      informativo de publicação
desenvolver habilidades e                                                                                                      da Carreira, Müller &
incorporar conhecimentos                                                                                                     Associados Consultoria
técnicos para que a
                                                                                                                              Empresarial S/C Ltda.
administração salarial
deixasse de ser algo
desconhecido. Em muitas                                                                                                             MAIO DE 2007
empresas os supervisores                                                                                                            ANO III - Nº 10
assumem as equipes, mas
                                                                                                                          Diretor Geral
nem sempre são treinados                                                                                                  Valter Robinson Carreira
adequadamente para tratar                                                                                                 robi@carreira.com.br
essas questões. Muitos
conflitos podem ser                                                                                                       Editor Responsável
resolvidos rapidamente                                                                                                    Rafael Rodrigues Silva - Mtb 35168
                                                                                                                          rafael@carreira.com.br
pela supervisão e gerência.
Entender o funcionamento                                     Curso de Plano de Cargos e Salários - Tecnologia e           Fotos
do Plano de Cargos e Salá-                                   Gestão da Remuneração realizado em 07, 08 e 09 de            Rafael Rodrigues Silva
rios, as técnicas adotadas e                                 fevereiro no Centro de Treinamento Carreira Müller.          Colaboradores
as políticas da empresas
                                                                                                                          Arte e Diagramação
foram fundamentais para o
                                                                                                                          ADL Propaganda - 11 4029.2426
sucesso desses eventos.                                                                                                   www.adlpropaganda.com

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Empresas interessadas                                                                                                     5300 exemplares
em desenvolver sua lide-
                                                                                                                          Correspondências
rança podem contatar a
                                                                                                                          RuaAlberto Santos Dumont, 1836
Carreira Müller para a                                                                                                    Cidade Nova - Indaiatuba/SP
aplicação de um programa                                                                                                  CEP 13334-150
específico.
                                            Curso de Avaliação de Desempenho - Identificando e                            Central de Atendimento: 0800-139070
                                                                                                                          Fone: (19) 3825-9100
Central de Atendimento:                      Avaliando Competências realizado em 21 de março                              carreiranews@carreira.com.br
     0800 13 90 70                               no Centro de Treinamento Carreira Müller.                                www.carreira.com.br


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  • 1. A EMPRESA FAMILIAR N o contexto atual, as organizações nada pela abertura de mercados, globalização e estão inseridas na dinâmica social, regionalização de processos. Apesar de gran- política e econômica que se de parte dessas empresas estarem à mercê das desenvolve no ambiente onde atuam e, simul- ameaças externas oriundas de mudanças nos taneamente, exercem impacto e precisam se padrões de concorrência dos mercados em que adequar às mudanças. Longe de ser uma ins- atuam e nos regimes econômicos que as tituição anacrônica, a empresa familiar, nas cercam, a empresa familiar tradicional se suas diversas formas, ocupa um espaço im- defronta com uma problemática própria à portante em economias emergentes e indus- instituição que tem implicações para sua trializadas. Contudo, é inegável que a empresa sobrevivência, envolvendo questões como familiar tradicional, contrária a sócios e execu- sucessão, gestão profissional e abertura de José Ignácio Ambiel Filho tivos externos, dificilmente sobreviverá pressio- capital. Administrador, Especialista em Recursos Humanos pelo INPG-Campinas. Sócio-Gerente de Consultoria Organizacional Sucessão Crescimento na Carreira Müller. ignacio@carreira.com.br Para alguns estudiosos, uma A capacidade insuficiente de financiamento, dificuldades A maioria das empresas pesquisadas empresa só se transforma em na gestão de negócios e necessidade de manter as relações perdeu status e deixou de figurar no grupo das uma “verdadeira” empresa fami- de confiança que lhe dariam sua vantagem competitiva são maiores e melhores, como ocorria em 1973: liar quando consegue passar o os principais fatores que limitariam o crescimento. Empresas 36,5% foram adquiridas por outras empresas; controle para a segunda geração. familiares de grau menor ou maior de “abertura” têm um peso 12,4% fecharam por motivos diversos; 10,3% Um levantamento do Centre for significativo na economia mundial. A presença de algumas Family Enterprise, tratando de que são líderes mundiais em seus respectivos setores indica faliram; 9,9% acabaram privatizadas e 9% empresas familiares na Comu- que podem ser modernas e competitivas mesmo com uma fundiram-se a outras companhias. nidade Européia, mostra que forte presença familiar no seu controle ou até na sua O resultado mais prático pode ser dividido somente três em cada dez administração cotidiana. As pressões vêm se somar em três pontos: conseguem vencer esta aos seus dilemas institucionais históricos, tornan- I) consciência de que é preciso expansão etapa, e somente do a resolução destes ainda mais urgentes. Um contínua: vale engolir as concorrentes, metade destas al- estudo recente da Fundação Dom Cabral diversificar a área de atuação ou lançar cançarão a ter- revela que das 500 maiores e mais impor- produtos, ocupando novos nichos de mercado. ceira geração. tantes empresas do país em 1973, só 117 Parte da explicação está no fato de que a Uma melhor pre- (23,4% do total) permanecem atuando com perspectiva de crescimento da empresa motiva paração dos her- excelência em seus respectivos setores. os profissionais, que vêem aí chances de deiros ajudaria neste Segundo os pesquisadores, o motivo para tantas planejamento, dotando- baixas é que essas organizações não foram ascensão; os de formação técnica. No capazes de criar condições para resistir às mudanças II) cúpula das empresas: a capacidade das Brasil, por exemplo, dados da nos fatores sociais, políticos e econômicos ocorridas ao lideranças de perceber e antecipar mudanças FAAP indicam que 30% dos seus longo desses trinta e três anos. Nesse período, ficando ape- no ambiente interno e externo, de forma a formandos em marketing, finan- nas no campo da economia, os brasileiros conviveram com preparar a equipe para um desenvolvimento, se ças e administração são herdeiros juros altos, hiperinflação, carga tributária inchada, desvalo- isso for necessário; de empresas. rização cambial, cinco moedas e sete planos econômicos. III) cuidado com processos de sucessão Nada indica que o ambiente se tornará mais fácil, com o é determinante: as empresas que não ambiente de negócios tendendo a ficar cada vez mais difícil souberam preparar seus futuros gestores não em todo o mundo. conseguiram obter sucessos e crescer. Produtos e Serviços Destaque Empresarial Treinamento e Desenvolvimento • Assessoria Empresarial: Gestão Eficiente e Qualificada de Cargos, Salários e Treinamentos. Administração Integrada de Recursos Cursos Ministrados In-company e no • Desenvolvimento do Potencial Humano Humanos com Tecnologia e Aplicação Centro de Treinamento Carreira Müller no Novo Contexto Organizacional Pág. 2 Pág. 3 Pág. 4
  • 2. Produtos e Serviços Assessoria Empresarial: Gestão Eficiente e Qualificada de Cargos, Salários e Treinamentos. A Carreira Müller, através de sua Divisão de Assessoria Empresarial, oferece às empresas a tranqüilidade para Cada gestor pode receber um login e cadastrar sua senha para ter acesso às suas informações, criando maior interatividade e concentrar a energia de sua equipe no facilitando os processos de aprovações e desenvolvimento e lançamento de novos consultas de forma ágil e prática. Kelly Guedes Administradora, Consultora de Remuneração programas, enquanto aqueles já implantados As atividades desempenhadas pela área na Carreira Müller. são administrados conforme suas definições de Assessoria Empresarial são configuradas kelly@carreira.com.br sem a necessidade de administrar novas sob medida conforme as características e equipes e todos os processos relacionados demandas de sua empresa, sendo realizadas organizações já trabalham com essa com as mesmas. in-loco e recebendo todo o apoio necessário administração terceirizada pela Carreira Esses serviços são especializados para para administração por e-mails e telefone, Müller e recebem todo o suporte adequado administração salarial, assessorando a área podendo ser redimensionadas conforme para controle das informações e desenvol- de Recursos Humanos em questões de demanda e prioridade de sua empresa. Muitas vimento dos procedimentos. cargos, salários e treinamentos, identifi- cações, alterações e ajustes atendendo à política adotada e pretendida por sua Entre as atividades realizadas por essa administração, temos: empresa. Além de equipe de consultores preparados e especializados, infra-estrutura e tecnologia • Alteração de estrutura organizacional; • Acompanhamento periódico e parecer avançada, a Carreira Müller oferece os • Criação e avaliação de novos cargos; técnico das movimentações funcionais Razões para Terceirizar módulos de cargos, salários e treinamentos do • Elaboração e revisão de descrição de (requisições de pessoal, promoções, Sistema JoinRH, tanto para administração cargo; a Administração Salarial evoluções salariais, transferências, local quanto via intranet ou internet, sendo • Definição de faixas salariais conforme entre outras) conforme política possível disponibilizar um portal de recursos política definida por sua empresa; desenvolvida e adotada por sua humanos aos gestores para os devidos • Planejamento e administração de empresa; acessos necessários a todo o acompanha- treinamentos. mento das evoluções e respectivas alterações de treinamento, cargos e salários da sua área. Produtos e Serviços Desenvolvimento do Potencial Humano no Novo Contexto Organizacional O atual contexto organizacional é mar- cado pela imprevisibilidade do mun- do moderno e conseqüentemente por suas das ou desenvolvidas no profissional. A Carreira Müller desenvolve constante- mente projetos que auxiliam as organizações mudanças, abarcando incertezas econômi- a definirem e pensarem em possibilidades de cas, avanço tecnológico, competitividade, aperfeiçoamento dos seus potenciais nesse complexidade de relações e contradições polí- novo contexto. Um dos projetos com esse foco Sabrina Cabral ticas e sociais. é o de Definição e Avaliação de Competên- Psicóloga, Consultora de Desenvolvimento na Carreira Müller. Pensando nas conseqüências, temos uma cias, que atua desde na identificação das com- sabrina@carreira.com.br exigência maior em termos de competências petências importantes para cada descrição de necessárias para se adaptar e desenvolver as cargo até na avaliação das pessoas atividades organizacionais nesse novo con- ocupantes dos mesmos cargos. Utilizamos o uma metodologia adequada podem ser texto, que valoriza a audácia em enfrentar conceito de competência definido por Scott mensura-das e medidas. Essa definição novos desafios e correr risco ao invés da segu- Parry, como um agrupamento de Conheci- facilita a ava-liação das pessoas, já que está rança do conhecimento já testado. Dessa mentos (Saber - compreensão de concei- especificado o que se espera como forma, as organizações começam a pensar tos e técnicas), Habilidades (Saber + Fazer - desempenho e a identifi-cação das principais em um desenho de perfil profissional que representam aptidão em atividades necessidades de desen-volvimento compõe a sua força de trabalho, indicando um prática) e Atitudes (Ser - postura assumida profissional, orientando dessa forma para conjunto de competências a serem procura- nas di-versas situações), que baseadas em ações visando o alcance dos objetivos 2
  • 3. Destaque Empresarial Administração Integrada de Recursos Humanos com Tecnologia e Aplicação O Destaque Empresarial dessa Pessoas, Administração de Pessoas, as diversas áreas da empresa. edição é Luciana de Campos Treinamento & Desenvolvimento, Cargos e Machado dos Santos, Coordenadora Salários, Benefícios, Segurança e Medicina do C.N. - Quais as vantagens e desvantagens de Recursos Humanos da Sorocaba Trabalho, Meio Ambiente, Comunicação e em possuir um sistema integrado para admi- Refrescos Ltda., empresa de capital Manutenção Predial. Há uma atuação muito nistração de cargos, salários e treinamen- tos? nacional que atua como fabricante e Luciana - O Sistema JoinRH da Carreira Müller distribuidora de produtos The Coca- facilita muito o nosso trabalho. Ele é prático e Cola Company para Sorocaba e região. confiável, o que para administração de cargos, Luciana Machado é bacharel em salários e treinamentos é muito importante. O Letras, cursando MBA em Gestão sistema também é inovador, pois, não conheço Empreendedora de Negócios pela outro no mercado que possibilite a avaliação, ESAMC - Sorocaba. Há catorze anos ponderação dos cargos e admistração da matriz atua na área de Recursos Humanos, de salários. Além disso, a integração dos siste- sendo quatro anos na Sorocaba mas de avaliação de desempenho, treinamento Refrescos. Merece destaque pela e cargos e salários é muito importante e facilita administração de recursos humanos demonstrar para o gestor quando da solicitação com tecnologia e processos modernos de enquandramento salarial ou treinamentos de desenvolvimento, destacando a para seus colaboradores. otimização e aplicação de sistema C.N. - Existe um trabalho focado para Avalia- integrado de gestão para facilitar os ção de Competências. Como funciona esse acessos e comunicação junto aos processo e quais são os resultados obtidos / colaboradores da empresa. esperados? Luciana - O processo de Avaliação de Compe- tências está estruturado, porém, estamos anali- sando uma revisão de sua estrutura. Uma das C.N. - Conte-nos um pouco sobre a Sorocaba “O Sistema JoinRH da Carreira alterações é, inclusive, uma melhoria que o Refrescos. Müller facilita muito o nosso trabalho. JoinRH disponibiliza no sistema de avaliação. Luciana - A Sorocaba Refrescos nasceu em Ele é prático e confiável, o que para Hoje, a avaliação é baseada na análise dos agosto de 1975 com um depósito de bebidas e administração de cargos, salários e conhecimentos, habilidades e atitudes e defini- pertencia a Refrigerantes Campinas S.A. A treinamentos é muito importante.” ção de resultados/metas estabelecidas para fábrica foi inaugurada apenas em 7 de outubro cada colaborador, feita manualmente pelo ges- de 1977 e em 1989 tornou-se uma franquia “Costumo dizer que a Carreira tor e lançada posteriormente pelo R.H. A partir independente e responsável por atender mais do próximo ciclo, a avaliação será feita pelo ges- Müller é uma empresa diferenciada, de 62 cidades no sudeste do estado de São tor diretamente no sistema, que estará disponí- primeiro pela característica inovadora Paulo. Hoje, a empresa atua com 550 colabo- vel pela Web. A expectativa é que reduza o tem- de seus serviços e, segundo, pelo radores entre efetivos, terceirizados, tempo- po para as avaliações e obtenção dos resulta- rários e estagiários. Fazemos o envasamento e perfil de seus profissionais que são dos, aumentando assim o tempo para análise e distribuição de todos os produtos da "The Coca- competentes e atenciosos." desenvolvimento do colaborador avaliado. O Cola Company", além de outros produtos como objetivo para o próximo ano é que tenhamos linha Schweppes, Kapo (refrigerante não gaso- uma base de resultados confiável a ponto de so à base de suco de frutas), Nestea (uma linha próxima de toda a equipe de R.H. junto aos atrelarmos ao programa de remuneração variá- de chás em quatro sabores diferentes), Águas demais colaboradores, agindo como presta- vel da empresa, o Superação. Prata, Energético Burn e distribuimos também dores de serviços e suporte para os gestores todo o portfólio das Cervejarias Kaiser. Na área das áreas. Nos últimos anos houve um aumento C.N. - Qual é sua avaliação para os trabalhos fabril temos cinco linhas de produção, total- significativo da satisfação dos colaboradores desenvolvidos pela parceria entre Sorocaba mente versáteis, que produzem embalagens com os projetos de R.H., medida através de Refrescos e Carreira Müller? retornáveis e descartáveis, em pacotes de dife- Pesquisa de Clima realizada há 6 anos Luciana - A parceria com a Carreira Müller foi rentes tamanhos ou volumes, podendo ser eles consecutivos. muito importante para a Sorocaba Refrescos. A em bag in box, vidros, latas ou garrafas plás- Carreira Müller participou desde o início, da ticas, detendo quase 70% da preferência de C.N. - Como ocorre a administração de descrição dos cargos, da avaliação e implan- consumo. Cargos e Salários pela Sorocaba Refrescos? tação dos programas de cargos e salários, Luciana - Cargos e Salários é administrado pelo avaliação de desempenho, ou seja, temos a C.N. - Comente sobre as atividades de próprio R.H., as políticas são definidas pelo R.H. Carreira Müller como parceira em vários proces- Recursos Humanos, como estão estrutu- e aprovadas pelo Gerente Geral. Nesse tra- sos do R.H. e temos muita confiança em seus radas na organização e seus resultados para balho contamos muito com a parceria da profissionais. Costumo dizer que a Carreira a Sorocaba Refrescos. Carreira Müller, através de um suporte na área Müller é uma empresa diferenciada, primeiro Luciana - O R.H. está posicionado como área de pesquisa de mercado e de administração pela característica inovadora de seus serviços de staff na Sorocaba Refrescos, estando direta- com o JoinRH, sistema de administração do pro- e, segundo, pelo perfil de seus profissionais que mente ligado ao Gerente Geral e contempla as grama de cargos e salários. Desde 2004 estão são competentes e atenciosos. atividades de Recrutamento e Seleção de sendo implementados planos de carreira para 3
  • 4. Treinamento e Desenvolvimento Cursos Ministrados In-company e no Centro de Treinamento Carreira Müller A DIXIE TOGA, uma das mais importantes fabricantes de embalagens da América Latina, contratou a Carreira Müller para o treinamento de seus supervisores em todas as unidades na gestão da remuneração no período de março e abril de 2007. O CarreiraNews é um Esse programa procurou informativo de publicação desenvolver habilidades e da Carreira, Müller & incorporar conhecimentos Associados Consultoria técnicos para que a Empresarial S/C Ltda. administração salarial deixasse de ser algo desconhecido. Em muitas MAIO DE 2007 empresas os supervisores ANO III - Nº 10 assumem as equipes, mas Diretor Geral nem sempre são treinados Valter Robinson Carreira adequadamente para tratar robi@carreira.com.br essas questões. Muitos conflitos podem ser Editor Responsável resolvidos rapidamente Rafael Rodrigues Silva - Mtb 35168 rafael@carreira.com.br pela supervisão e gerência. Entender o funcionamento Curso de Plano de Cargos e Salários - Tecnologia e Fotos do Plano de Cargos e Salá- Gestão da Remuneração realizado em 07, 08 e 09 de Rafael Rodrigues Silva rios, as técnicas adotadas e fevereiro no Centro de Treinamento Carreira Müller. Colaboradores as políticas da empresas Arte e Diagramação foram fundamentais para o ADL Propaganda - 11 4029.2426 sucesso desses eventos. www.adlpropaganda.com Tiragem Empresas interessadas 5300 exemplares em desenvolver sua lide- Correspondências rança podem contatar a RuaAlberto Santos Dumont, 1836 Carreira Müller para a Cidade Nova - Indaiatuba/SP aplicação de um programa CEP 13334-150 específico. Curso de Avaliação de Desempenho - Identificando e Central de Atendimento: 0800-139070 Fone: (19) 3825-9100 Central de Atendimento: Avaliando Competências realizado em 21 de março carreiranews@carreira.com.br 0800 13 90 70 no Centro de Treinamento Carreira Müller. www.carreira.com.br É proibida a reprodução total ou parcial dos textos e imagens sem autorização escrita do autor e citação da fonte. www.carreira.com.br/cursos Carreira Müller - Todos os Direitos Reservados - 2007 treinamento@carreira.com.br