O documento discute as empresas familiares e os desafios que enfrentam no contexto atual. Em particular, aborda três pontos essenciais: 1) a dificuldade de muitas empresas familiares tradicionais sobreviverem sem abertura para sócios externos e gestão profissional; 2) a importância da sucessão geracional para a continuidade das empresas familiares; e 3) os fatores que limitam o crescimento destas empresas, como capacidade de financiamento e gestão.

1. A EMPRESA FAMILIAR
N
o contexto atual, as organizações nada pela abertura de mercados, globalização e
estão inseridas na dinâmica social, regionalização de processos. Apesar de gran-
política e econômica que se de parte dessas empresas estarem à mercê das
desenvolve no ambiente onde atuam e, simul- ameaças externas oriundas de mudanças nos
taneamente, exercem impacto e precisam se padrões de concorrência dos mercados em que
adequar às mudanças. Longe de ser uma ins- atuam e nos regimes econômicos que as
tituição anacrônica, a empresa familiar, nas cercam, a empresa familiar tradicional se
suas diversas formas, ocupa um espaço im- defronta com uma problemática própria à
portante em economias emergentes e indus- instituição que tem implicações para sua
trializadas. Contudo, é inegável que a empresa sobrevivência, envolvendo questões como
familiar tradicional, contrária a sócios e execu- sucessão, gestão profissional e abertura de José Ignácio Ambiel Filho
tivos externos, dificilmente sobreviverá pressio- capital. Administrador, Especialista em Recursos
Humanos pelo INPG-Campinas.
Sócio-Gerente de Consultoria Organizacional
Sucessão Crescimento na Carreira Müller.
ignacio@carreira.com.br
Para alguns estudiosos, uma A capacidade insuficiente de financiamento, dificuldades A maioria das empresas pesquisadas
empresa só se transforma em na gestão de negócios e necessidade de manter as relações perdeu status e deixou de figurar no grupo das
uma “verdadeira” empresa fami- de confiança que lhe dariam sua vantagem competitiva são
maiores e melhores, como ocorria em 1973:
liar quando consegue passar o os principais fatores que limitariam o crescimento. Empresas
36,5% foram adquiridas por outras empresas;
controle para a segunda geração. familiares de grau menor ou maior de “abertura” têm um peso
12,4% fecharam por motivos diversos; 10,3%
Um levantamento do Centre for significativo na economia mundial. A presença de algumas
Family Enterprise, tratando de que são líderes mundiais em seus respectivos setores indica faliram; 9,9% acabaram privatizadas e 9%
empresas familiares na Comu- que podem ser modernas e competitivas mesmo com uma fundiram-se a outras companhias.
nidade Européia, mostra que forte presença familiar no seu controle ou até na sua O resultado mais prático pode ser dividido
somente três em cada dez administração cotidiana. As pressões vêm se somar em três pontos:
conseguem vencer esta aos seus dilemas institucionais históricos, tornan- I) consciência de que é preciso expansão
etapa, e somente do a resolução destes ainda mais urgentes. Um contínua: vale engolir as concorrentes,
metade destas al- estudo recente da Fundação Dom Cabral diversificar a área de atuação ou lançar
cançarão a ter- revela que das 500 maiores e mais impor- produtos, ocupando novos nichos de mercado.
ceira geração. tantes empresas do país em 1973, só 117 Parte da explicação está no fato de que a
Uma melhor pre- (23,4% do total) permanecem atuando com
perspectiva de crescimento da empresa motiva
paração dos her- excelência em seus respectivos setores.
os profissionais, que vêem aí chances de
deiros ajudaria neste Segundo os pesquisadores, o motivo para tantas
planejamento, dotando- baixas é que essas organizações não foram
ascensão;
os de formação técnica. No capazes de criar condições para resistir às mudanças II) cúpula das empresas: a capacidade das
Brasil, por exemplo, dados da nos fatores sociais, políticos e econômicos ocorridas ao lideranças de perceber e antecipar mudanças
FAAP indicam que 30% dos seus longo desses trinta e três anos. Nesse período, ficando ape- no ambiente interno e externo, de forma a
formandos em marketing, finan- nas no campo da economia, os brasileiros conviveram com preparar a equipe para um desenvolvimento, se
ças e administração são herdeiros juros altos, hiperinflação, carga tributária inchada, desvalo- isso for necessário;
de empresas. rização cambial, cinco moedas e sete planos econômicos. III) cuidado com processos de sucessão
Nada indica que o ambiente se tornará mais fácil, com o é determinante: as empresas que não
ambiente de negócios tendendo a ficar cada vez mais difícil souberam preparar seus futuros gestores não
em todo o mundo.
conseguiram obter sucessos e crescer.
Produtos e Serviços Destaque Empresarial Treinamento e Desenvolvimento
• Assessoria Empresarial: Gestão Eficiente e
Qualificada de Cargos, Salários e Treinamentos. Administração Integrada de Recursos Cursos Ministrados In-company e no
• Desenvolvimento do Potencial Humano Humanos com Tecnologia e Aplicação Centro de Treinamento Carreira Müller
no Novo Contexto Organizacional
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2. Produtos e Serviços
Assessoria Empresarial: Gestão Eficiente e
Qualificada de Cargos, Salários e Treinamentos.
A Carreira Müller, através de sua
Divisão de Assessoria Empresarial,
oferece às empresas a tranqüilidade para
Cada gestor pode receber um login e
cadastrar sua senha para ter acesso às suas
informações, criando maior interatividade e
concentrar a energia de sua equipe no facilitando os processos de aprovações e
desenvolvimento e lançamento de novos consultas de forma ágil e prática. Kelly Guedes
Administradora, Consultora de Remuneração
programas, enquanto aqueles já implantados As atividades desempenhadas pela área na Carreira Müller.
são administrados conforme suas definições de Assessoria Empresarial são configuradas kelly@carreira.com.br
sem a necessidade de administrar novas sob medida conforme as características e
equipes e todos os processos relacionados demandas de sua empresa, sendo realizadas organizações já trabalham com essa
com as mesmas. in-loco e recebendo todo o apoio necessário administração terceirizada pela Carreira
Esses serviços são especializados para para administração por e-mails e telefone, Müller e recebem todo o suporte adequado
administração salarial, assessorando a área podendo ser redimensionadas conforme para controle das informações e desenvol-
de Recursos Humanos em questões de demanda e prioridade de sua empresa. Muitas vimento dos procedimentos.
cargos, salários e treinamentos, identifi-
cações, alterações e ajustes atendendo à
política adotada e pretendida por sua
Entre as atividades realizadas por essa administração, temos:
empresa.
Além de equipe de consultores preparados
e especializados, infra-estrutura e tecnologia • Alteração de estrutura organizacional; • Acompanhamento periódico e parecer
avançada, a Carreira Müller oferece os • Criação e avaliação de novos cargos; técnico das movimentações funcionais
Razões para Terceirizar
módulos de cargos, salários e treinamentos do • Elaboração e revisão de descrição de (requisições de pessoal, promoções,
Sistema JoinRH, tanto para administração cargo;
a Administração Salarial
evoluções salariais, transferências,
local quanto via intranet ou internet, sendo • Definição de faixas salariais conforme entre outras) conforme política
possível disponibilizar um portal de recursos política definida por sua empresa; desenvolvida e adotada por sua
humanos aos gestores para os devidos • Planejamento e administração de empresa;
acessos necessários a todo o acompanha- treinamentos.
mento das evoluções e respectivas alterações
de treinamento, cargos e salários da sua área.
Produtos e Serviços
Desenvolvimento do Potencial Humano
no Novo Contexto Organizacional
O atual contexto organizacional é mar-
cado pela imprevisibilidade do mun-
do moderno e conseqüentemente por suas
das ou desenvolvidas no profissional.
A Carreira Müller desenvolve constante-
mente projetos que auxiliam as organizações
mudanças, abarcando incertezas econômi- a definirem e pensarem em possibilidades de
cas, avanço tecnológico, competitividade, aperfeiçoamento dos seus potenciais nesse
complexidade de relações e contradições polí- novo contexto. Um dos projetos com esse foco Sabrina Cabral
ticas e sociais. é o de Definição e Avaliação de Competên- Psicóloga, Consultora de Desenvolvimento
na Carreira Müller.
Pensando nas conseqüências, temos uma cias, que atua desde na identificação das com-
sabrina@carreira.com.br
exigência maior em termos de competências petências importantes para cada descrição de
necessárias para se adaptar e desenvolver as cargo até na avaliação das pessoas
atividades organizacionais nesse novo con- ocupantes dos mesmos cargos. Utilizamos o uma metodologia adequada podem ser
texto, que valoriza a audácia em enfrentar conceito de competência definido por Scott mensura-das e medidas. Essa definição
novos desafios e correr risco ao invés da segu- Parry, como um agrupamento de Conheci- facilita a ava-liação das pessoas, já que está
rança do conhecimento já testado. Dessa mentos (Saber - compreensão de concei- especificado o que se espera como
forma, as organizações começam a pensar tos e técnicas), Habilidades (Saber + Fazer - desempenho e a identifi-cação das principais
em um desenho de perfil profissional que representam aptidão em atividades necessidades de desen-volvimento
compõe a sua força de trabalho, indicando um prática) e Atitudes (Ser - postura assumida profissional, orientando dessa forma para
conjunto de competências a serem procura- nas di-versas situações), que baseadas em ações visando o alcance dos objetivos
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3. Destaque Empresarial
Administração Integrada de Recursos Humanos
com Tecnologia e Aplicação
O Destaque Empresarial dessa Pessoas, Administração de Pessoas, as diversas áreas da empresa.
edição é Luciana de Campos Treinamento & Desenvolvimento, Cargos e
Machado dos Santos, Coordenadora Salários, Benefícios, Segurança e Medicina do C.N. - Quais as vantagens e desvantagens
de Recursos Humanos da Sorocaba Trabalho, Meio Ambiente, Comunicação e em possuir um sistema integrado para admi-
Refrescos Ltda., empresa de capital Manutenção Predial. Há uma atuação muito nistração de cargos, salários e treinamen-
tos?
nacional que atua como fabricante e
Luciana - O Sistema JoinRH da Carreira Müller
distribuidora de produtos The Coca-
facilita muito o nosso trabalho. Ele é prático e
Cola Company para Sorocaba e região.
confiável, o que para administração de cargos,
Luciana Machado é bacharel em salários e treinamentos é muito importante. O
Letras, cursando MBA em Gestão sistema também é inovador, pois, não conheço
Empreendedora de Negócios pela outro no mercado que possibilite a avaliação,
ESAMC - Sorocaba. Há catorze anos ponderação dos cargos e admistração da matriz
atua na área de Recursos Humanos, de salários. Além disso, a integração dos siste-
sendo quatro anos na Sorocaba mas de avaliação de desempenho, treinamento
Refrescos. Merece destaque pela e cargos e salários é muito importante e facilita
administração de recursos humanos demonstrar para o gestor quando da solicitação
com tecnologia e processos modernos de enquandramento salarial ou treinamentos
de desenvolvimento, destacando a para seus colaboradores.
otimização e aplicação de sistema
C.N. - Existe um trabalho focado para Avalia-
integrado de gestão para facilitar os
ção de Competências. Como funciona esse
acessos e comunicação junto aos processo e quais são os resultados obtidos /
colaboradores da empresa. esperados?
Luciana - O processo de Avaliação de Compe-
tências está estruturado, porém, estamos anali-
sando uma revisão de sua estrutura. Uma das
C.N. - Conte-nos um pouco sobre a Sorocaba “O Sistema JoinRH da Carreira alterações é, inclusive, uma melhoria que o
Refrescos. Müller facilita muito o nosso trabalho. JoinRH disponibiliza no sistema de avaliação.
Luciana - A Sorocaba Refrescos nasceu em Ele é prático e confiável, o que para Hoje, a avaliação é baseada na análise dos
agosto de 1975 com um depósito de bebidas e administração de cargos, salários e conhecimentos, habilidades e atitudes e defini-
pertencia a Refrigerantes Campinas S.A. A treinamentos é muito importante.” ção de resultados/metas estabelecidas para
fábrica foi inaugurada apenas em 7 de outubro cada colaborador, feita manualmente pelo ges-
de 1977 e em 1989 tornou-se uma franquia “Costumo dizer que a Carreira tor e lançada posteriormente pelo R.H. A partir
independente e responsável por atender mais do próximo ciclo, a avaliação será feita pelo ges-
Müller é uma empresa diferenciada,
de 62 cidades no sudeste do estado de São tor diretamente no sistema, que estará disponí-
primeiro pela característica inovadora
Paulo. Hoje, a empresa atua com 550 colabo- vel pela Web. A expectativa é que reduza o tem-
de seus serviços e, segundo, pelo
radores entre efetivos, terceirizados, tempo- po para as avaliações e obtenção dos resulta-
rários e estagiários. Fazemos o envasamento e perfil de seus profissionais que são dos, aumentando assim o tempo para análise e
distribuição de todos os produtos da "The Coca- competentes e atenciosos." desenvolvimento do colaborador avaliado. O
Cola Company", além de outros produtos como objetivo para o próximo ano é que tenhamos
linha Schweppes, Kapo (refrigerante não gaso- uma base de resultados confiável a ponto de
so à base de suco de frutas), Nestea (uma linha próxima de toda a equipe de R.H. junto aos atrelarmos ao programa de remuneração variá-
de chás em quatro sabores diferentes), Águas demais colaboradores, agindo como presta- vel da empresa, o Superação.
Prata, Energético Burn e distribuimos também dores de serviços e suporte para os gestores
todo o portfólio das Cervejarias Kaiser. Na área das áreas. Nos últimos anos houve um aumento C.N. - Qual é sua avaliação para os trabalhos
fabril temos cinco linhas de produção, total- significativo da satisfação dos colaboradores desenvolvidos pela parceria entre Sorocaba
mente versáteis, que produzem embalagens com os projetos de R.H., medida através de Refrescos e Carreira Müller?
retornáveis e descartáveis, em pacotes de dife- Pesquisa de Clima realizada há 6 anos Luciana - A parceria com a Carreira Müller foi
rentes tamanhos ou volumes, podendo ser eles consecutivos. muito importante para a Sorocaba Refrescos. A
em bag in box, vidros, latas ou garrafas plás- Carreira Müller participou desde o início, da
ticas, detendo quase 70% da preferência de C.N. - Como ocorre a administração de descrição dos cargos, da avaliação e implan-
consumo. Cargos e Salários pela Sorocaba Refrescos? tação dos programas de cargos e salários,
Luciana - Cargos e Salários é administrado pelo avaliação de desempenho, ou seja, temos a
C.N. - Comente sobre as atividades de próprio R.H., as políticas são definidas pelo R.H. Carreira Müller como parceira em vários proces-
Recursos Humanos, como estão estrutu- e aprovadas pelo Gerente Geral. Nesse tra- sos do R.H. e temos muita confiança em seus
radas na organização e seus resultados para balho contamos muito com a parceria da profissionais. Costumo dizer que a Carreira
a Sorocaba Refrescos. Carreira Müller, através de um suporte na área Müller é uma empresa diferenciada, primeiro
Luciana - O R.H. está posicionado como área de pesquisa de mercado e de administração pela característica inovadora de seus serviços
de staff na Sorocaba Refrescos, estando direta- com o JoinRH, sistema de administração do pro- e, segundo, pelo perfil de seus profissionais que
mente ligado ao Gerente Geral e contempla as grama de cargos e salários. Desde 2004 estão são competentes e atenciosos.
atividades de Recrutamento e Seleção de sendo implementados planos de carreira para
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4. Treinamento e Desenvolvimento
Cursos Ministrados In-company
e no Centro de Treinamento Carreira Müller
A DIXIE TOGA, uma das
mais importantes
fabricantes de embalagens
da América Latina,
contratou a Carreira Müller
para o treinamento de seus
supervisores em todas as
unidades na gestão da
remuneração no período de
março e abril de 2007. O CarreiraNews é um
Esse programa procurou informativo de publicação
desenvolver habilidades e da Carreira, Müller &
incorporar conhecimentos Associados Consultoria
técnicos para que a
Empresarial S/C Ltda.
administração salarial
deixasse de ser algo
desconhecido. Em muitas MAIO DE 2007
empresas os supervisores ANO III - Nº 10
assumem as equipes, mas
Diretor Geral
nem sempre são treinados Valter Robinson Carreira
adequadamente para tratar robi@carreira.com.br
essas questões. Muitos
conflitos podem ser Editor Responsável
resolvidos rapidamente Rafael Rodrigues Silva - Mtb 35168
rafael@carreira.com.br
pela supervisão e gerência.
Entender o funcionamento Curso de Plano de Cargos e Salários - Tecnologia e Fotos
do Plano de Cargos e Salá- Gestão da Remuneração realizado em 07, 08 e 09 de Rafael Rodrigues Silva
rios, as técnicas adotadas e fevereiro no Centro de Treinamento Carreira Müller. Colaboradores
as políticas da empresas
Arte e Diagramação
foram fundamentais para o
ADL Propaganda - 11 4029.2426
sucesso desses eventos. www.adlpropaganda.com
Tiragem
Empresas interessadas 5300 exemplares
em desenvolver sua lide-
Correspondências
rança podem contatar a
RuaAlberto Santos Dumont, 1836
Carreira Müller para a Cidade Nova - Indaiatuba/SP
aplicação de um programa CEP 13334-150
específico.
Curso de Avaliação de Desempenho - Identificando e Central de Atendimento: 0800-139070
Fone: (19) 3825-9100
Central de Atendimento: Avaliando Competências realizado em 21 de março carreiranews@carreira.com.br
0800 13 90 70 no Centro de Treinamento Carreira Müller. www.carreira.com.br
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