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Carregado porCaio Oliveira
Planejamento e Gestão Em Mídias Digitais - Aula 03
O documento discute o processo de planejamento digital, incluindo a definição de objetivos mensuráveis, a análise do cenário interno e externo da empresa, e a compreensão das necessidades e problemas dos usuários por meio da criação de personas.
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- 5. O processo descritopor JJG refere-se à concepção de um site, que é parte de uma estratégia digital. No entanto, uma coisa deve ficar clara: não dá para pensar em conceber nada sem levar em conta quem vai consumir o que será concebido Não sejamos tão específicos
- 6. Algumas premissas sãouniversais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento
- 7. Algumas premissas sãouniversais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento → Onde queremos chegar? Pensar em objetivos verificáveis!
- 8. Algumas premissas sãouniversais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento {Alguns caminhos: Análise SWOT Benchmarking Diagnóstico de mercado
- 9. Algumas premissas sãouniversais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento {Desenvolvimento de Personas Foco: problemas dos usuários Pensar em: propor soluções
- 10. Algumas premissas sãouniversais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento → Nossos objetivos contemplam as necessidades dos nossos consumidores?
- 11. Algumas premissas sãouniversais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento → Objetivos contemplados? Métricas?
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- 13. Algumas dicas pontuais Definiçãode objetivos deve levar em conta metas alcançáveis e mensuráveis: Exemplos: - Aumentar número de usuários cadastrados em x % - Aumentar vendas em x % - Diminuir as reclamações em x % - Aumentar as interações no canal Y em x %
- 14. Algumas dicas pontuais Descobertasacerca do cenário devem levar em conta o diagnóstico da empresa, dos concorrentes e do mercado - Análise SWOT bem feita é boa fonte de informações - Benchmarking completo - Descobrir o máximo possível sobre o mercado
- 15. Algumas dicas pontuais Descobertasacerca do público devem focar na investigação das características, necessidades e problemas enfrentados pelos usuários - Desenvolvimento / identificação de personas Aplicação em Marketing e Desenvolvimento de sistemas Priorizar dados qualitativos O processo de ciração de personas