O documento discute a ISO 9001, incluindo sua história, princípios e benefícios. A ISO 9001 é um padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade que ajuda empresas a melhorar seus processos e satisfazer clientes. O documento explica as etapas para implementar um sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001.
Conheça outros cases da Zorzal
http://www.zorzal.com.br/Cases.aspx
Conheça nossos serviços e saiba como podemos ajudar a sua empresa
http://www.zorzal.com.br/Servicos.aspx
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da co...EloGroup
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da colocação em prática do modelo para criação do escritório de processos adequado à empresa
Otimize os processos da sua empresa e ganhe em competitividade.
Mapeamento e desenho dos processos;
Gerenciamento on-line e dinâmico dos processos;
Processos automatizados;
Controle de gargalos;
Controle de ações;
Análise crítica e gerencial;
Estatística dos processos;
Apresentações executivas;
Definição de formulários e sub-processos;
Definição da resolução de um papel em uma atividade destino;
Possibilidade de se definir o acesso aos atributos do processo (visualização e/ou modificação) por atividade.
Curso Tratamento de Não Conformidade
A ocorrência de não conformidades em uma organização é uma situação extremamente comum. As Não Conformidades são situações com as quais vamos sempre lidar, o que devemos entender é como tratar. Não conformidades surgem a todo o momento em qualquer processo, com qualquer pessoa, não conformidades são o resultado indesejado muitas vezes previsto outras não. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso.
Objetivos do Curso
Identificação das causas raízes e análise das Não conformidades
Proporciona melhoria do Sistema de Gestão
Informar a forma correta de se preencher o relatório de não conformidade
Mostrar as Ferramentas que auxiliam na definição da causa raiz do problema
Tratamento das não conformidades
Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Entender o que são Não Conformidade
Qualificar ou atualizar os profissionais para tratamento das Não Conformidades
Desenvolver habilidades para atuar nas Causas Raiz das não conformidades
Ser um Gestor para Tratamento das Não Conformidades
Conheça outros cases da Zorzal
http://www.zorzal.com.br/Cases.aspx
Conheça nossos serviços e saiba como podemos ajudar a sua empresa
http://www.zorzal.com.br/Servicos.aspx
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da co...EloGroup
[BPM DAY RJ 2013] Globosat – Negociação e desenvolvimento do conceito e da colocação em prática do modelo para criação do escritório de processos adequado à empresa
Otimize os processos da sua empresa e ganhe em competitividade.
Mapeamento e desenho dos processos;
Gerenciamento on-line e dinâmico dos processos;
Processos automatizados;
Controle de gargalos;
Controle de ações;
Análise crítica e gerencial;
Estatística dos processos;
Apresentações executivas;
Definição de formulários e sub-processos;
Definição da resolução de um papel em uma atividade destino;
Possibilidade de se definir o acesso aos atributos do processo (visualização e/ou modificação) por atividade.
Curso Tratamento de Não Conformidade
A ocorrência de não conformidades em uma organização é uma situação extremamente comum. As Não Conformidades são situações com as quais vamos sempre lidar, o que devemos entender é como tratar. Não conformidades surgem a todo o momento em qualquer processo, com qualquer pessoa, não conformidades são o resultado indesejado muitas vezes previsto outras não. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso.
Objetivos do Curso
Identificação das causas raízes e análise das Não conformidades
Proporciona melhoria do Sistema de Gestão
Informar a forma correta de se preencher o relatório de não conformidade
Mostrar as Ferramentas que auxiliam na definição da causa raiz do problema
Tratamento das não conformidades
Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Entender o que são Não Conformidade
Qualificar ou atualizar os profissionais para tratamento das Não Conformidades
Desenvolver habilidades para atuar nas Causas Raiz das não conformidades
Ser um Gestor para Tratamento das Não Conformidades
Este artigo tem por finalidade apresentar um estudo de caso de uma empresa prestadora de serviços no ramo de análises industriais na Região do Vale do Paraíba, interior do Estado de São Paulo. O estudo avaliou a implantação do sistema ISO 9001 na organização, com objetivo de analisar o comportamento dos colaboradores na certificação das normas, e verificar a contribuição para o sucesso da implantação e sua aplicação. A partir desse processo, visa-se conhecer melhor sobre a importância do colaborador para a empresa em um processo de certificação ISO 9001. A metodologia aplicada foi baseada em estudo de caso, pesquisa exploratória, quantitativa e qualitativa. Com os resultados constatou-se que o comprometimento e o trabalho em equipe são fundamentais para o sucesso da obtenção da certificação ISO 9001. Também foi possível averiguar que no processo de implantação os funcionários possuíam conhecimento sobre a ISO 9001, os quais, agregados ao treinamento e instruções realizadas na organização, facilitaram a adaptação às normas exigidas e, por consequência, houve melhoria nas atividades, sendo notada pelos colaboradores por meio da padronização e agilidade nos processos.
DIAGNÓSTICO E PLANEJAMENTO DE AÇÕES DE INTERVENÇÕES PARA MELHORIA DE AMBIENTE...Adriano Pereira
Estudo sistematizado que consiste em identificar e analisar o nível de importância da psicologia organizacional de acordo com a percepção dos funcionários industriais de uma empresa localizada no Complexo Ford, cuja pesquisa são as instalações de uma empresa automobilística em Camaçari-BA.
TT14_XIV CONEMI-001,
Investigação e Intervenção Ergonômica a Partir da Cronoanálise como Ferramenta de Redução do Tempo de Ciclo
em uma Linha de Montagem Automotiva
3. DECISÃO DA
IMPLATAÇÃO
1 – A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna,
prática, dinâmica e efetivamente integrada;
2 – A efetividade das atividades relacionadas ao sucesso da
organização;
3 – A Visão Estratégica através de uma Abordagem de
Processos, permitindo melhores níveis de controle e
melhoria contínua;
4 – Tornar a qualidade uma “filosofia administrativa” fazendo
parte de todas as ações e iniciativas da empresa.
4. VERSÕES DA ISO 9001
Versão 1987 – Sistema de Qualidade
Versão 1994 – Sistema de Garantia da Qualidade
Versão 2000 – Sistema de Gestão da Qualidade
Versão 2008 – Qualidade + Planej. Estratégico
Versão 2015 – Alinhamento das Estratégias Objetivos
5. PRINCÍPIOS
1 – Foco no cliente
(Entender as necessidades e expectativas dos clientes)
2 – Liderança
(Um líder define metas e objetivos)
3 – Envolvimento das pessoas
(As pessoas são a essência da organização)
4 – Abordagem de processos
(Gerenciamento de atividades por processos
interrelacionados)
6. PRINCÍPIOS
5 – Abordagem sistêmica para gestão
(Buscar a eficiência dos processos inter-relacionados)
6 – Melhoria contínua
(Deve ser um objetivo permanente da organização)
7 – Abordagem factual para tomada de decisão
(Decisões eficazes são baseadas em fatos e dados reais e
confiáveis)
8 – Benefícios mútuos nas relações com fornecedores
(A valorização dos fornecedores beneficia mutuamente as
organizações)
8. BENEFÍCIOS
INTERNOS
> Organização e Limpeza;
> Esclarecer Objetivos;
> Definir papéis e responsabilidades;
> Melhorar o desempenho organizacional;
> Capacitação da equipe;
> Promover o Crescimento e o fortalecimento da empresa;
> Prevenir falhas e interrupções indevidas nos processos;
> Reduzir custos e aumentar a produtividade..
> Desenvolver ações;
9. BENEFÍCIOS
EXTERNOS
> Reconhecimento do mercado;
> Maior satisfação dos clientes;
> Fidelização dos clientes;
> Credibilidade;
> Preferência e Diferencial;
> Facilidades de Crédito.
10. IMPLANTAÇÃO
FASE 01 - RECONHECIMENTO:
1° – Planejar a Implantação (Diagnóstico) e realizar a
Abordagem de Processos
2° – Treinar Direção e Envolvidos Diretos
3° – Definir Modelos de Documentos
4° – Documentação Fundamental
11. PIRÂMIDE DE DECISÃO
Normas e Regulamentos da Qualidade
Instruções ou Rotinas de Trabalho
Dados Informatizados (ERP / CRM / BI)
Registros da Qualidade
Manual do SGQ (MQ)
Plano da Qualidade
Plano Estratégico
12. IMPLANTAÇÃO
FASE 02 - IMPLENTAÇÃO
5° – Treinar Todos os Colaboradores
6° – Implantação Efetiva do Sistema
FASE 3 - VERIFICAÇÃO
7° – Realizar Auditorias Internas
8° – Aplicar Ações Corretivas/Preventivas/de Melhorias
13. IMPLANTAÇÃO
FASE 4 – CERTIFICAÇÃO
9° – Definir Organismo de Certificação
10° – Realizar a Pré-Auditoria
11° – Realizar a Auditoria Inicial
12° – Entrar na etapa de Melhoria Contínua