O documento discute a liderança do enfermeiro, que deve tomar decisões baseadas em evidências, ética e conhecimento interdisciplinar, orientando a equipe. Aborda diferentes estilos de liderança e como a abordagem deve variar de acordo com a situação, usando a liderança situacional.

1. - Liderança e gestão de conflitos
Profa. Me. Dhenise Nascimento

2. Líder - Enfermeiro
• Ser enfermeiro, antes de tudo, implica saber ser líder de si mesmo e
da equipe, saber cuidar, saber lidar com pessoas, ser ético e, assim,
voltar sua assistência para uma prática baseada em evidências para
ofertar atendimento humanizado e seguro.
• Ao mesmo tempo, é necessário desempenhar suas atividades com
autonomia, estabelecer fronteiras rígidas entre suas ações e aquelas
dos demais profissionais, tomar decisões em momentos de risco e
gerir o trabalho e a rotina da equipe, delegando tarefas e
reconhecendo limites.

3. Exerce liderança aquele que consegue conduzir e motivar as
pessoas à sua volta, de forma livre e espontânea, em busca de
um objetivo comum. No entanto, só segue uma liderança quem
nela confia. Da mesma forma, o líder precisa confiar nos
liderados.
Liderança

4. I. Hoje, sabe-se que o modelo de liderança autoritário, herdado de Nightingale e
que se baseava numa estrutura militar e rígida de busca por disciplina, não se
sustenta mais.
II. o enfermeiro líder toma decisões com base científica, ética e legal. Ele negocia e
discute os casos com a equipe multiprofissional e orienta a sua equipe a partir de
conhecimentos interdisciplinares, da ciência da enfermagem e de atualizações
contínuas.
Liderança

5.  A liderança do estilo autoritário é caracterizada pelo controle do líder sobre o grupo, pela
coerção, pelos comandos, pela manutenção do status e pela ideia de que a tomada de
decisão não envolve os liderados e a comunicação ocorre exclusivamente “de cima para
baixo”, ou seja, os liderados não são ouvidos. Nesse estilo, a crítica é entendida como
punição e a produtividade tende a ser alta, mas não há estímulo à criatividade e a
autonomia dos sujeitos.
 A liderança do estilo democrático considera que o líder exerça menos controle no grupo e
utilize recompensas econômicas para motivar. Nesse estilo, a direção é realizada por
sugestões, a tomada de decisões envolve os liderados, a comunicação ocorre em todos os
sentidos e a crítica tem objetivo construtivo. O foco é o trabalho coletivo e há a promoção
da autonomia e do crescimento dos colaboradores. Alguns autores consideram que esse
estilo tende a ser menos produtivo.
Diferentes Tipos De Liderança

6.  O estilo de liderança laissez-faire caracteriza-se por quase nenhum controle do líder sobre
o grupo, pela motivação relacionado ao apoio mútuo, pelo direcionamento com mínima
orientação e pela comunicação em todos os sentidos. Nesse estilo, a tomada de decisão é
dispersa entre os membros do grupo e não há críticas. Como não há controle e
direcionamentos, esse estilo de liderança pode ser desmotivador e frustrar a equipe. Esse
estilo só deve ser utilizado por equipes cujos membros estejam altamente motivados e
não necessitam de muitos direcionamentos, o que resulta em alta criatividade, autonomia
e produtividade do grupo.
Diferentes Tipos De Liderança

7. Liderança Situacional
• A liderança situacional baseia-se na compreensão de que o estilo
adotado pelo líder deve modificar-se conforme a situação (ou
problema) percebida(o), o que inclui também sua percepção sobre as
características e composição do grupo.

8. Como
surge um
conflito?

9. Como
resolver um
conflito?

10. Negociação de conflito
a) Separar as pessoas dos problemas, isto é, não apontar culpados,
pois o foco deve ser os interesses de cada parte e o levantamento
dos processos que precisam ser melhorados;
b) Propor soluções nas quais ambas as partes tenham ganhos; ou
c) Buscar critérios justos e objetivos para a escolha de solução que
satisfaça, ao máximo, ambas as partes envolvidas no conflito
(CIAMPONE; KURCGANT, 2011)

11. Negociação de conflito
Assim, as teorias de gerenciamento de conflitos apresentam quatro
estratégias básicas para geri-los:
I. Acomodação: consiste na busca de harmonia ignorando ou encobrindo
os problemas.
II. Dominação: caracteriza-se por exercício do poder (dominação do “mais
forte” sobre o mais “fraco”) e impor uma decisão.
III. Barganha/compromisso: compreende um processo em que cada parte
envolvida cede em algum aspecto, a fim de encontrar uma solução
viável; e
IV. Solução integrativa de problemas: envolve satisfazer ambas as partes
por meio de propostas de soluções alternativas (CIAMPONE; KURCGANT,
2011)

12. Estudo de Caso
Clara era uma enfermeira dedicada que trabalhava em um pequeno hospital com
sua equipe, composta por técnicas de enfermagem Maria e Patrícia. Nos últimos
dias, Clara percebeu que havia um conflito crescente entre Maria e Patrícia que
estava afetando o ambiente de trabalho e a qualidade do atendimento aos
pacientes.
O conflito começou quando Maria acusou Patrícia de não estar ajudando o
suficiente nas tarefas de cuidados com os pacientes. Ela argumentava que Patrícia
frequentemente deixava tarefas inacabadas, o que sobrecarregava os outros
membros da equipe, incluindo ela mesma. Patrícia, por sua vez, sentia que Maria
estava sendo injusta em suas críticas e que estava apenas tentando se destacar no
trabalho.
Clara, como enfermeira responsável pela equipe, sabia que era importante resolver
esse conflito para manter um ambiente de trabalho saudável e garantir a segurança
e o bem-estar dos pacientes. O que clara pode fazer nessa situação?

13. OBRIGADO!