O documento discute a transformação de recursos humanos em empresas, sugerindo que a estratégia deve ser priorizada em detrimento de políticas e sistemas burocráticos, e que os consultores internos devem se concentrar mais em atender aos clientes do que em tarefas administrativas diárias. Além disso, cita Simon Sinek ao enfatizar a importância de contratar pessoas que compartilhem dos mesmos valores e propósitos da empresa.