G1 é o veículo de notícias mais conhecido, consumido e preferido pelos internautas brasileiros. Seis em cada dez internautas não gastam nada para consumir notícias. G1 e El País são as marcas com maior satisfação e NPS entre os leitores.

1. OPINION BOX INSIGHTS:
Jornais e portais de notícias
Dados, análises e comparações entre
as principais marcas do segmento

2. O P I N I O N B O X I N S I G H T S :
J o r n a i s e p o r t a i s d e n o t í c i a s
ÍNDICE
I N T R O D U Ç Ã O 0 3
M E T O D O L O G I A E P E R F I L D E A M O S T R A 0 4
P R I N C I PA I S I N S I G H T S 0 6
C O M P O R TA M E N T O D E U S O 1 1
Hábitos de consumo
Preferências de consumo
Gasto médio
R E L A C I O N A M E N T O C O M A S M A R C A S 1 6
Conhecimento de marca
Incidência por marca
Preferências e recall de marca
S AT I S F A Ç Ã O E N P S 2 1
C E V - V Í N C U L O E M O C I O N A L 2 7
S O B R E O O P I N I O N B O X 3 2

3. A crise financeira dos veículos de comunicação, o combate às fake news e o debate em torno da
credibilidade dos profissionais de mídia se tornaram um tema de relevância mundial.
Aqui no Brasil não poderia ser diferente. Os veículos de comunicação são constantemente acusados
de apoiar ou criticar algum candidato, partido ou movimento político, ao mesmo tempo em que
muitas redações passam por muitas dificuldades financeiras.
No meio de tudo isso, é curioso lembrar o receio que a população, os acadêmicos e muitos dos
próprios jornalistas têm de encarar os jornais e portais de notícia como negócio. Chama a atenção,
como você vai ver a seguir, que 54% dos internautas afirmam que leem notícias diariamente, mas 6
em cada 10 dizem que não gastam nada com isso por mês.
Como não poderia deixar de ser diferente, todos esses ingredientes nos deixaram curiosos para
investigar mais a fundo os hábitos de consumo de notícias dos brasileiros e o relacionamento com as
principais marcas da imprensa impressa no país. É isso que você vai ver no novo Opinion Box
Insights - Jornais e portais de notícias.
Boa leitura!
Christian Reed - CEO Opinion Box
INTRODUÇÃO O P I N I O N B O X I N S I G H T S :
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4. METODOLOGIA E PERFIL DE AMOSTRA

5. METODOLOGIA E PERFIL DE AMOSTRA
48%
Masculino
S E X O
I D A D E
R E G I Ã O
52%
Feminino
13%
24%
49%
6%
8%
21%
16%
30%
18%
10%
5%
16 a 24
50 a 59
40 a 49
25 a 29
30 a 39
60 ou mais
C L A S S E S O C I A L
AB
CDE
21%
79%
Pesquisa realizada
em maio de
2019 com
2.135
internautas de
todas as regiões do
Brasil pelo Painel de
Consumidores do
Opinion Box.
A margem de erro da
pesquisa é de 2,1pp
e o intervalo de
confiança é de 95%.
O P I N I O N B O X I N S I G H T S :
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6. PRINCIPAIS INSIGHTS

7. C O M P O R TA M E N T O D E C O M P R A
• 54% dos internautas brasileiros leem notícias diariamente. 30% afirmam
que hoje leem mais notícias do que liam há 12 meses, e 29% acreditam que nos
próximos 12 meses vão consumir mais notícias do que atualmente.
• 87% preferem ler as notícias online do que offline, sendo que 71%
costumam ler mais em dispositivos mobile do que em computadores.
• 61% não gastam nada para consumir notícias e 13% gastam menos do que
R$ 10 por mês.
PRINCIPAIS INSIGHTS O P I N I O N B O X I N S I G H T S :
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8. PRINCIPAIS INSIGHTS
R E L A C I O N A M E N T O C O M A S M A R C A S
• Quando pedimos para os respondentes citarem a primeira marca de jornal ou
portal que vem à sua cabeça, 3% citam o Google, mesmo ele não sendo um
jornal ou portal de notícias.
• G1 é a marca de jornais e portais de notícia mais conhecida e mais
consumida pelos internautas brasileiros.
• G1, R7 e Uol, nesta ordem, são considerados os melhores veículos de notícia.
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9. PRINCIPAIS INSIGHTS
N P S E S AT I S F A Ç Ã O
• G1 e El País são as marcas com maior satisfação média entre os seus leitores,
e também as marcas com maior NPS.
• 5 veículos apresentaram NPS negativo. São eles: Veja, Estadão, Terra, IG e
Época.
• A média do NPS de todas as marcas avaliadas é 12, um valor baixo se
comparado com outros segmentos.
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10. PRINCIPAIS INSIGHTS
C E V
• CEV (Customer Emotional Value) é um indicador que mede o vínculo
emocional dos consumidores com uma marca.
• O CEV médio de todas as marcas avaliadas é 68,7.
• As marcas com maior CEV são G1 e R7. Já a que tem menor CEV é o IG.
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11. COMPORTAMENTO DE USO

12. HÁBITOS DE CONSUMO
Com qual frequência lê jornais e portais de notícia?
80%
54% leem notícias todos os dias e 92% leem uma vez por semana ou mais.
54%
17%
14%
7%
2%
Todos os dias
Entre 4 e 6 vezes por semana
Entre 2 e 3 vezes por semana
Uma vez por semana
Uma vez a cada 15 dias
Uma vez por mês
Menos de uma vez por mês
Não costumo ler notícias
Hoje, a frequência com que lê jornais e portais de notícias:
17%
53%
30%
É menor do que há 12 meses
É igual
É maior do que há 12 meses
1%
2%
3%
E pensando nos próximos 12 meses:
10%
61%
29%
Será menor do que
atualmente
Será igual
Será maior
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13. PREFERÊNCIAS DE CONSUMO
87% preferem ler notícias em formatos digitais e
71% preferem os dispositivos mobile.
Quais formatos mais utiliza para ler notícias?
Jornais impressos e mídias físicas 13%
Sites de jornais e portais de notícias 87%
Quais dispositivos mais utiliza para ler notícias online?
Computador 29%
Dispositivos mobile 71%
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14. Quer conhecer o comportamento de compra dos consumidores de outros mercados e segmentos?
Acesse nossos materiais e confira todos os Opinion Box Insights.
PREFERÊNCIAS DE CONSUMO
O que te leva a acessar um jornal ou portal de notícia?
21%
20%
16%
12%
7%
Confiança e credibilidade do veículo
Qualidade do conteúdo
Gratuidade do conteúdo
Manchetes em redes sociais/WhatsApp
Diversidade de temas no mesmo veículo
Poucos anúncios
Posicionamento político do jornal
Time de jornalistas/colunistas
Ter aplicativo
Outros
6%
5%
4%
4%
5%
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15. GASTO MÉDIO
6 em cada 10 entrevistados não gastam nada para consumir notícias.
13% gastam menos de R$ 10.
Em média, quanto gasta por mês com o consumo de notícias?
61%
13%
1%
9%
5%
Nada
Menos de R$ 10
Entre R$ 11 e R$ 20
Entre R$ 21 e R$ 50
Entre R$ 51 e R$ 100
Mais de R$ 100 1%
Como gasta com notícias?
28%
25%
23%
18%
14%
Assinatura de portais de notícias
Edição avulsa de jornais
impressos
Assinatura de versão online de
jornais
Assinatura de versão online de
revistas
Assinatura de revistas
Assinatura de jornais impressos
Contribuição para jornais
independentes
Outros
13%
11%
12%
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16. RELACIONAMENTO COM AS MARCAS

17. RELACIONAMENTO COM AS MARCAS
As marcas avaliadas pela pesquisa foram:
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18. CONHECIMENTO DE MARCA
Qual o primeiro jornal ou portal de
notícia que vem à sua cabeça?
Quais desses veículos conhece?
G1 86%
G1 18%
Uol
Globo
Jornal
Nacional
8%
6%
3%
Google
R7 78%
Uol 77%
O Globo 75%
Veja 72%
Folha de SP 67%
Terra 62%
Estadão 56%
Época 53%
IG 37%
3%
G1, R7, Uol, O Globo e Veja são os veículos mais conhecidos pelos internautas.
34%El País
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19. INCIDÊNCIA POR MARCA
De quais desses jornais e portais de notícia já leu alguma notícia?
G1 76%
R7 56%
Uol 54%
O Globo 43%
Veja 41%
Folha de SP 32%
Terra 31%
Estadão 24%
Época 21%
IG 14%
G1 é o portal preferido pelos internautas para buscar uma notícia.
12%El País
Se quisesse buscar informações agora, qual seria seu veículo preferido?
G1 46%
R7 16%
Uol 14%
O Globo 5%
Folha de SP 4%
Veja 3%
Terra 2%
El País 2%
Estadão 2%
Época 1%
0,5%IG
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20. PREFERÊNCIAS E RECALL DE MARCA
G1 43%
R7 16%
Uol 12%
O Globo 6%
Folha de SP 5%
Veja 4%
El País 3%
Estadão 2%
Terra 2%
Época 1%
IG
Qual o melhor jornal ou portal de notícias?
0,5%
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21. SATISFAÇÃO E NPS

22. Uol 4% 22% 54% 16%4%
SATISFAÇÃO POR MARCA
40% 39% 8%IG 9%4%
G1 4% 14% 55% 23%4%
Estadão 6% 26% 49% 11%8%
26% 47% 13%Veja 6% 8%
O Globo 7% 22% 51% 13%7%
Nível de satisfação
N A D A S A T I S F E I T O T O T A L M E N T E S A T I S F E I T O
R7 6% 18% 51% 19%6%
Folha de SP 10% 22% 48% 14%6%
Terra 7% 31% 49% 10%
3%
3%
Época 7% 31% 51% 8%
6% 21% 44%El País 26%
3%
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23. NPS
O Q U E É N P S ?
O NPS é uma metodologia de pesquisa usada em todo o mundo que tem como objetivo medir a
satisfação e a lealdade dos consumidores com as marcas.
C O M O C A L C U L A R N P S ?
O NPS é calculado a partir dos resultados da pergunta: em uma escala de 0 a 10, o quanto você
recomendaria determinada marca? Com base nas notas, os clientes são classificados em três
grupos:
• Promotores: notas 9 e 10
• Neutros: notas 7 e 8
• Detratores: notas abaixo de 7
O NPS é calculado a partir da fórmula: % clientes promotores - % clientes detratores = NPS
Quer saber o NPS da sua marca? Fale com nosso time de especialistas.
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24. NPS POR MARCA
Promotores Neutros Detratores
L E G E N D A
O melhor NPS é o do G1 e o pior é do IG.
43%
32%
25%
18
R 7
49%
31%
20%
G 1
29 46%
27%
27%
E L PA Í S
19
36%
36%
28%
8
U O L
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25. NPS POR MARCA
27%
37%
36%
T E R R A
-9
29%
35%
36%
E S TA D Ã O
-7
24%
31%
45%
I G
-21
32%
32%
36%
-4
V E J A
33%
35%
32%
O G L O B O
1
34%
32%
34%
F O L H A D E S P
0
29%
38%
33%
-4
É P O C A
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26. NPS x SATISFAÇÃO
Satisfaçãomédia
NPS
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27. CEV – VÍNCULO EMOCIONAL

28. CEV – VÍNCULO EMOCIONAL
O Q U E É C E V ?
O CEV (Customer Emotional Value) é uma metodologia desenvolvida pelo Opinion Box para
determinar o vínculo emocional do consumidor com a sua marca.
C O M O C A L C U L A R C E V ?
Para calcular o CEV, perguntamos como os clientes se sentem em relação a cinco pares de emoções,
em uma escala de 0 a 10. O indicador resulta das respostas a estas cinco perguntas e varia em uma
escala de 0 a 100. Os resultados são classificados da seguinte forma:
Quer saber o CEV da sua marca? Fale com nosso time de especialistas.
O P I N I O N B O X I N S I G H T S :
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29. CEV – VÍNCULO EMOCIONAL
C E V d o s v e í c u l o s d e n o t í c i a
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30. CEV – VÍNCULO EMOCIONAL
Quer saber mais sobre o CEV? Baixe gratuitamente o nosso
ebook sobre o vínculo emocional do consumidor com as marcas.
C E V d a s m a r c a s
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31. Então você também poderá gostar desses outros materiais:

32. SOBRE O OPINION BOX

33. O Opinion Box desenvolve soluções digitais inovadoras para pesquisa de mercado e
customer experience.
Ao combinar o know-how do time de especialistas com as nossas plataformas
exclusivas, entendemos o comportamento e os desejos dos consumidores com
agilidade e a um preço acessível.
Assim, ajudamos empresas a tomar decisões mais inteligentes, baseadas em dados e
não em achismos.
Quer conhecer melhor os seus consumidores? Entre em contato com nosso time de
especialistas em pesquisa. Estamos prontos para te ajudar a crescer e vender mais.
SOBRE O P I N I O N B O X I N S I G H T S :
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34. #SemAchismo
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