Oferta Formativa CLT 2013/15

Going Lean – formação em lean management Going Lean – formação em lean management

COMUNIDADE LEAN THINKING
Departamento de Formação, Coaching e Treino

OFERTA FORMATIVA EM
LEAN OPERATIONS MANAGEMENT pense lean,
seja ágil

2013/15

www.cltservices.net ©

CLT SERVICES © 2013/15 CLT SERVICES © 2013/15


5S (good housekeeping) GL5S
PROPOSTA DE FORMAÇÃO E TREINO
CLT SERVICES, 2013/15 Programa proposto
 A importância da arrumação e do asseio nos postos de trabalho;
 A prática dos 5S;
A Comunidade Lean Thinking (CLT Services) é uma organização que se destaca
 Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke
pela sua actividade de criação e transferência de conhecimento no âmbito da
 Exemplos práticos
filosofia lean thinking (indústria e serviços), gestão de operações e logística
 O sexto S (segurança)
(supply chain management).
Duração
A actual oferta formativa reflecte o esforço de adaptação da CLT Services às
 14 horas de formação em sala
necessidades das organizações, procurando pôr ao seu dispor conhecimento e (4 sessões em 4 dias em duas semanas);
boas práticas que ajudem as organizações a melhorar o seu desempenho  28 horas com aplicação prática (realização de um projecto 5S numa área
financeiro e operacional. da empresa) – a realizar num período de 4 semanas.

As acções propostas foram concebidas de modo a ajustarem-se às Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)
necessidades específicas de cada organização. Estas podem ser ajustadas em  Todos os colaboradores de diferentes departamentos.
termos de duração, de conteúdos e do nível de conhecimento inicial das Nota: esta acção de formação aplica-se a todas as áreas de uma organização (desde as
áreas operacionais às áreas de serviços e back-office).
pessoas.
Metodologia
Reconhecendo as dificuldades das organizações em agendar tempo para a
Formação em sala combinada com acções práticas realizadas nos locais de
realização de acções de formação e treino, a CLT Services, através dos seus trabalho. Para cada “S” é realizada uma experiência prática no local de trabalho.
formadores, ajusta a realização das suas acções de formação e treino de acordo Os textos de apoio a ceder apoiarão a aprendizagem e a implementação.
com a disponibilidade de tempo e o ritmo dos colaboradores da empresa. Objectivos e resultados a alcançar
Tirando partido das vantagens que as tecnologias de informação Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
disponibilizam, a CLT Services criou uma plataforma elearning que permite às possam iniciar a implementação e manutenção dos 5S nos seus locais de trabalho,
pessoas, no conforto do seu lar e ao seu ritmo, realizar estas acções de de forma autónoma.
formação. A combinação da formação à distância (elearning) com sessões Custo (a todos os valores acrescenta o IVA)
presenciais é também possível e poderá esta modalidade (b-learning) constituir Para empresas Para profissionais individuais
uma enorme vantagem para as empresas e seus colaboradores. Além de mais (grupos até 15 participantes)
económica, a modalidade b-learning permite combinar as vantagens da  €1,400.00 para 14 horas de  €250.00/pessoa para 14 horas
formação à distância com a formação presencial. formação; de formação
 €2,400.00 para 28 horas de (formação em sala, dois dias).
A CLT Services é uma entidade acreditada pela DGERT e o seu formação-acção.
sistema de gestão da Qualidade está estruturado de acordo
Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação
com a ISO 9001:2008. da formação à distância com acções presenciais).

Para mais informações contacte:
Pense lean, seja ágil. training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136



MELHORIA CONTÍNUA (kai-zen) GLMC STANDARD WORK (trabalho uniformizado) GLSW
Programa proposto Programa proposto
 O que é a melhoria contínua;  Definição de Standard Work;
 Os drivers da melhoria contínua (o ciclo PDCA e o método científico);  As funções, os benefícios e os factores impeditivos;
 Formalização e uniformização de práticas de trabalho;  Os sete passos para construir Standard Work;
 O processo de comunicação hourensou;  As diferentes formas de representação do Standard Work;
 A importância do trabalho em equipa;  As Ferramentas de análise do trabalho;
 O papel do sensei (mestre).  Exemplos e exercicios práticos.
Duração Duração
 21 horas de formação em sala (três dias, ou 6 sessões em 6 dias e em  14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em
três semanas). duas semanas).
Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais) Público-alvo
 Todos os colaboradores de diferentes departamentos.  Gestores intermédios e chefes de equipa;
Nota: esta acção de formação aplica-se a todas as áreas de aplicação de uma
 Responsáveis pelos departamentos de Produção, Manutenção e
organização (desde as áreas operacionais às áreas de serviços e back-office).
Qualidade;
Metodologia  Colaboradores dos departamentos de Produção, Manutenção e Qualidade.
Exposições temáticas e debates. Exercícios práticos e exemplos para ilustrar os Metodologia
métodos apresentados, análise de casos práticos e análise de situações
apresentadas pelos participantes. Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates, Jogos
práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar acessível os
Objectivos e resultados a alcançar
instrumentos e métodos fundamentais para implementar o Standard Work.
Implementar na empresa as “raízes” da melhoria contínua, transferindo
conhecimento e boas práticas para que esta, autonomamente, possa dar os
primeiros passos. Transferência de conhecimento e de ferramentas práticas para que os
Custo (a todos os valores acrescenta o IVA) participantes possam iniciar a implementação do standard work, de forma
autónoma.
Para empresas Para profissionais individuais
Custo ( a todos os valores acrescenta o IVA)
(grupos até 15 participantes)
 €2,250.00 para 21 horas de  €300.00 para 21 horas de Para empresas Para profissionais individuais
formação; formação (três dias de (grupos até 12 participantes)
formação)  €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação formação; formação (dois dias)
da formação à distância com acções presenciais). Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação
da formação à distância com acções presenciais).
training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136 Para mais informações contacte:
training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136



VALUE STREAM MAPPING (VSM) GLVS AUMENTAR A FLEXIBILIDADE GLFO
Programa proposto DO SISTEMA DE OPERAÇÕES
 Revisão dos conceitos de desperdício e valor; Programa proposto
 Caracterização da cadeia de valor e seu mapeamento;  A Flexibilização da produção como resposta às necessidades ;
 O VSM como ferramenta de mapeamento e de melhoria;  As Ferramentas e Sistemas de Flexibilização da Produção;
 Identificação de oportunidades de melhoria com o VSM;  A Gestão e Sincronização dos Sistemas de Produção Flexiveis;
 Utilização da metodologia A3 no âmbito do VSM;  Exemplos práticos.
 Aplicação prática, trabalhos de grupo e exemplos. Duração
Duração
 21 horas de formação em sala (três dias, ou 6 sessões em 6 dias e em
 14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em três semanas).
duas semanas);
Público-alvo
 28 horas com aplicação prática (realização do VSM numa cadeia de valor
 Responsáveis pelos departamentos de planeamento, produção e métodos
seleccionada pela empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
e tempos
Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)  Directores e Gestores de Topo e Intermédios
 Quadros médios e superiores, chefias e colaboradores em geral, da Metodologia
Indústria, Serviços e Sector Público.
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates.
Metodologia Exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates, acessível os instrumentos e métodos fundamentais para Aumentar a Flexibilidade
exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar do Sistema de Operações.
acessível os instrumentos e métodos fundamentais para utilização do VSM.
Transferência de conhecimento e de ferramentas práticas para que os
Adquirir os conceitos e as etapas do Value Stream Mapping. Identificar ss participantes possam saber determinar as necessidades de flexibilidade da
vantagens da utilização do VSM nas organizações. Utilizar o VSM como ferramenta produção e aplicar métodos e técnicas para alcançar os objectivos de flexibilidade
de melhoria e arranque para equipas de melhoria e planos de acção. e prazo, com o mínimo de custos.

Custo (a todos os valores acrescenta o IVA) Custo (a todos os valores acrescenta o IVA)

Para empresas Para profissionais individuais Para empresas Para profissionais individuais
(grupos até 12 participantes) (grupos até 12 participantes)

 €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de  €2,750.00 para 21 horas de  €350.00 para 21 horas de
formação; formação formação; formação (três dias de
 €2,500.00 para 28 horas de (formação em sala, dois dias). formação);
formação-acção.
Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação
da formação à distância com acções presenciais). da formação à distância com acções presenciais).

Para mais informações contacte: Para mais informações contacte:
training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136 training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136



PENSAR LEAN E CRIAR VALOR GLGM LEAN PRODUCTION GLLP
 O que significa lean thinking?  As origens e fundamentos do conceito;
 Princípios e ferramentas lean;  Os sistemas de produção celular;
 A criação de valor nas organizações;  O conceito de takt time;
 A eliminação do muda nas actividades diárias.  O fluxo de peça única;
Duração  Os sistemas de produção pull ( puxada);
 Os sistemas kanban;
 14 horas de formação em sala (ex. dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e
 O balanceamento das operações;
em duas semanas).
 O nivelamento da produção.
Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)
Duração
 Todos os colaboradores de diferentes departamentos.
 Nota: esta acção de formação aplica-se a todas as áreas de aplicação de uma
 14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em
organização (desde as áreas operacionais às áreas de serviços e back-office). duas semanas).

Metodologia Público-alvo
Exposições temáticas e debates. Exercícios práticos e exemplos para ilustrar os  Responsáveis pelos departamentos de planeamento, produção e Logistica
métodos apresentados, análise de casos práticos e análise de situações  Directores e Gestores de Topo e Intermédios
apresentadas pelos participantes. Realização de trabalho prático na empresa.
Metodologia
Formação teórica combinada com acções práticas realizadas no âmbito de um jogo
Perceber o papel de cada um na criação de valor; de simulação da produção que exemplificará cada um dos conceitos, instrumentos
A necessidade de pensar lean (magro) e métodos fundamentais para implementar a Lean Production.
Implementar práticas de redução de stocks na empresa. Objectivos e resultados a alcançar
Custo (a todos os valores acrescenta o IVA) Implementar na empresa as “raízes” da Lean Production, transferindo
Para empresas Para profissionais individuais conhecimento e boas práticas para que esta, autonomamente, possa dar os
(grupos até 15 participantes) primeiros passos.

 €1,400.00 para 14 horas de  €200.00 para 14 horas de Custo (a todos os valores acrescenta o IVA)
formação; formação (dois dias de Para empresas Para profissionais individuais
formação).
 €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação formação; formação (dois dias)
Para mais informações contacte: da formação à distância com acções presenciais).



LEAN SERVICES GLLS GESTÃO DO FLUXO EM AMBIENTE PULL GLGF
 Os princípios do Lean Service;  O conceito pull;
 O conceito de “valor” e os “desperdícios” em serviços;  Principais componentes do sistema pull;
 Mapeamento da cadeia de valor em serviços;  Criação de um fluxo contínuo num sistema pull;
 Ferramentas de melhoria em serviços;  Principais requisitos e aspectos a considerar no dimensionamento do
 Estudo de casos. sistema pull flow (SPF).

Duração Duração

 14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em  14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em
duas semanas); duas semanas);
 28 horas com aplicação prática (realização de um projecto QFD num  28 horas com aplicação prática (realização de uma implementação prática
produto ou serviço seleccionado pela empresa) – a realizar num período em 4 semanas.
de 4 semanas. Público-alvo (aplicável a empresas industriais)
Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)  Directores de produção;
 Direcção, quadros médios e superiores, chefias e colaboradores em geral,  Engenheiros e gestores industriais;
dos Serviços, Indústria e Sector Público.  Responsáveis pelo departamento de Planeamento e Controlo.
Metodologia Metodologia
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates, Exposições temáticas e debates. Exercícios práticos e exemplos para ilustrar os
ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar acessíveis os instrumentos métodos apresentados, análise de casos práticos e análise de situações
e métodos fundamentais para implementar o Lean Services. apresentadas pelos participantes. Dimensionamento do sistema pull interno.
Objectivos e resultados a alcançar Objectivos e resultados a alcançar
Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes Criação do sistema pull flow (SPF) na organização;
possam adoptar o lean como metodologia de desenvolvimento dos seus serviços.
Identificar os elementos que constituem o SPF;
Dimensionamento do SPF.
formação; formação formação; formação (dois dias de
 €2,500.00 para 28 horas de (formação em sala, dois dias). formação).
 €2,950.00 para 28 horas de
formação-acção.
formação-acção.



O SISTEMA KANBAN GLSK RAPID IMPROVEMENT EVENTS (RIE) GLRE
 A definição e os principios do sistema kanban;  Os objectivos e as etapas dos RIE;
 Os diferentes tipos de sistemas kanban;  Os elementos base dos RIE;
 Implementação e dimensionamento;
 Exercicios e exemplos práticos.  Procedimentos de análise de processos;
 Benefícios dos RIE;
Duração
 Estudo de casos.
 14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em
duas semanas). Duração

Público-alvo  14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em
duas semanas);
 Responsáveis pelos departamentos de planeamento, produção e logistica;
 28 horas com aplicação prática (realização de um RIE numa área
 Directores e gestores de topo e intermédios. seleccionada pela empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
Metodologia Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates.  Quadros médios e superiores, chefias e colaboradores em geral, da
Exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar Indústria, Serviços e Sector Público, das áreas da Produção, Manutenção,
acessíveis os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o kanban. Planeamento, Logística, Qualidade e Desenvolvimento.
Objectivos e resultados a alcançar Metodologia
Transferência de conhecimento e de ferramentas práticas para que os Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates.
participantes possam implementar o sistema kanban e consequentemente Exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
melhorar a produtividade dos processos, reduzindo simultaneamente os stocks. acessíveis os instrumentos e métodos fundamentais para implementar os RIE.
Custo (a todos os valores acrescenta o IVA) Objectivos e resultados a alcançar

Para empresas Para profissionais individuais Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
(grupos até 12 participantes) possam adoptar os RIE como ferramenta de obtenção de ganhos operacionais e de
melhoría continua.
formação; formação (dois dias) Custo (a todos os valores acrescenta o IVA)
da formação à distância com acções presenciais).  €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
formação; formação
Para mais informações contacte: (formação em sala, dois dias).
 €2,500.00 para 28 horas de
training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136 formação-acção.




LOGÍSTICA INTERNA GLLI GESTÃO DE STOCKS E DE MATERIAIS GLGM
 A cadeia de fornecimento e os fluxos associados;  Classificação dos diferentes materiais e stocks na empresa e na cadeia de
 O objectivo: criar um fluxo contínuo; fornecimento;
 A definição do bordo de linha;  Gestão de stocks e de armazéns;
 Armazenamento dinâmico;  Métricas de desempenho na gestão de materiais;
 As áreas de fornecimento e de picking;  Práticas de redução de stocks.
 O combóio logístico (mizusumashi); Duração
 Dimensionamento.
 14 horas de formação em sala (ex. dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e
Duração em duas semanas).
 21 horas de formação em sala (três dias, ou 6 sessões em 6 dias e em Público-alvo (aplicável a empresas industriais)
três semanas).
 Colaboradores dos departamentos de operações e de logística;
Público-alvo (aplicável a empresas industriais)  Colaboradores do departamento de planeamento e controlo;
 Colaboradores dos departamentos de operações e de logística;  Responsáveis por armazéns e logística interna.
 Colaboradores do departamento de planeamento e controlo. Metodologia
Metodologia Exposições temáticas e debates. Exercícios práticos e exemplos para ilustrar os
Exposições temáticas e debates. Exercícios práticos e exemplos para ilustrar os métodos apresentados, análise de casos práticos e análise de situações
métodos apresentados, análise de casos práticos e análise de situações apresentadas pelos participantes. Dimensionamento do sistema de gestão de
apresentadas pelos participantes. Dimensionamento do sistema logístico interno. materiais e de stocks (parâmetros de gestão e custos).


Criação do sistema logístico interno da empresa baseado nos princípios do pull Perceber a importância de uma correcta gestão de materiais e de stocks;
flow (orientação ao sistema just in time). Dimensionar o sistema de gestão de stocks;
Implementar práticas de redução de stocks na empresa.
Custo (a todos os valores acrescenta o IVA)
(grupos até 12 participantes) Para empresas Para profissionais individuais
formação; formação (três dias de  €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
formação) formação; formação (dois dias de
formação).





PRODUÇÃO CELULAR GLPC SMED GLSM
 O conceito de célula autónoma de fabrico;  A Definição e Origem dos Setups/Mudanças
 A produção celular e os seus objectivos;  A Definição, o Procedimento e os Objectivos do SMED
 As Etapas Rumo ao SMED
 A implementação da produção celular;  As Ferramentas de aplicação do SMED
 O planeamento da célula de fabrico;  Exercícios e Exemplos Práticos do SMED
 A liderança de pessoas em células.
Duração
Duração
 14 horas de formação em sala
 14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em (4 sessões em 4 dias em duas semanas);
duas semanas);  28 horas com aplicação prática (realização de um projecto SMED numa
 28 horas com aplicação prática (realização de uma implementação prática área da empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
em 4 semanas.
Público-alvo
Público-alvo (aplicável a empresas industriais)
 Gestores intermédios e chefes de equipa;
 Directores de produção;  Responsáveis pelos departamento de Produção, Manutenção e Qualidade;
 Engenheiros e gestores industriais;  Colaboradores dos departamentos de Produção, Manutenção e Qualidade.
 Responsáveis pelo departamento de Planeamento e Controlo.
Metodologia
Metodologia
Formação em sala contendo a realização de um jogo, que é depois combinado
Exposições temáticas e debates. Exercícios práticos e exemplos para ilustrar os com acções práticas realizadas nos locais de trabalho. Para cada Etapa é realizada
métodos apresentados, análise de casos práticos e análise de situações uma experiência prática no local de trabalho. Os textos de apoio a ceder apoiarão
apresentadas pelos participantes. a aprendizagem e a implementação do SMED.
Adequar o fluxo produtivo às diferentes solicitações do mercado. Perceber o
conceito de célula e seu enquadramento no sistema de operações. Definir o Transferência de conhecimento e de ferramentas práticas para que os
participantes possam implementar autonomamente o SMED.
planeamento e o controlo de actividades e avaliar o impacto na liderança de
pessoas. Custo (a todos os valores acrescenta o IVA)
Custo (a todos os valores acrescenta o IVA) Para empresas Para profissionais individuais
Para empresas Para profissionais individuais (grupos até 12 participantes)
(grupos até 12 participantes)  €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
 €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de formação; formação
formação; formação (dois dias de  €2,500.00 para 28 horas de (formação em sala, dois dias).
 €2,800.00 para 28 horas de formação). formação-acção.
formação-acção. Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação
Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação da formação à distância com acções presenciais).



TPM GLTP TOPS/8D GL8D
 A definição e a origem do TPM;  Introdução à resolução de problemas;
 Os objectivos, benefícios e pontos chave do TPM;  Team Oriented Problem Solving;
 Os pilares do TPM;  Os 5 Porquês, o ciclo PDCA, o método 5W2H (análise diferencial);
 Os elementos do TPM;  O método de resolução de problemas em 8 etapas (8D);
 As ferramentas práticas de aplicação do TPM;  Aplicações práticas e exercícios.
 Exercícios e exemplos práticos do TPM. Duração
Duração  14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em
 14 horas de formação em sala duas semanas);
(4 sessões em 4 dias em duas semanas);  28 horas com aplicação prática (resolução de problemas em pontos
 28 horas com aplicação prática (realização de um projecto TPM numa identificados na empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
área da empresa) – a realizar num período de 4 semanas. Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)
Público-alvo  Produção, Engenharia, Chefes de equipa, Qualidade, Manutenção,
 Gestores intermédios e chefes de equipa; Logística, Processo e Produto, equipas de melhoria contínua.
 Responsáveis pelos departamento de Produção, Manutenção e Qualidade; Metodologia
 Colaboradores dos departamentos de Produção, Manutenção e Qualidade. Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates,
Metodologia exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
acessível os instrumentos e métodos fundamentais de resolução de problemas.
trabalho. É realizada uma aplicação prática no local de trabalho. Os textos de
apoio a ceder apoiarão a aprendizagem e a implementação do SMED. Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
possam adoptar técnicas de resolução de problemas como metodologia de
melhoria da qualidade, eliminação de desperdícios e aumento da eficiência.
participantes possam implementar autonomamente o TPM.
Para empresas Para profissionais individuais  €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
(grupos até 12 participantes) formação; formação
 €1,500.00 para 14 horas de  €1,500.00 para 14 horas de  €2,500.00 para 28 horas de (formação em sala, dois dias).
formação; formação; formação-acção.
 €2,500.00 para 28 horas de  €2,500.00 para 28 horas de
formação-acção. formação-acção.
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FERRAMENTAS DE CRIAÇÃO DE VALOR (FCV) GLCV MÉTRICAS DE DESEMPENHO GLMD
 A noção de “valor” e de “desperdício”;  A importância da medição nos processos de decisão e de gestão;
 Identificação de oportunidades de criação de valor;  O que medir;
 A criação de valor;  As principais métricas (kpi) operacionais;
 Ferramentas de criação de valor;  O sistema de avaliação de desempenho (SAD).
 Exemplos práticos e exercícios. Duração
Duração  14 horas de formação em sala (ex. dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e
 7 horas de formação em sala (um dia ou 2 sessões em 2 dias); em duas semanas).
 14 horas com aplicação prática (realização de um projecto de criação de Público-alvo (aplicável a empresas industriais e de serviços)
valor num produto ou serviço seleccionado pela empresa)
 Gestores de topo;
Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)  Directores de departamento;
 Quadros médios e superiores, chefes de equipa; Metodologia
 Engenharia e Desenvolvimento, Marketing, Qualidade e Operações.
Antes de identificar os kpi’s pretende-se perceber quais os objectivos da empresa
Metodologia e, em função destes, determinar o que medir. Identificação das métricas-chave e
sua implementação. Avaliar a importância da tomada de decições baseada em
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates,
factos. Os kpi’s a implementar devem motivar a acção das pessoas no sentido que
exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
a empresa pretende.
acessível os instrumentos e métodos da identificação e criação de valor.

Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes Perceber a importância da tomada de decisões baseadas em factos;
possam identificar o desperdício e oportunidades de criar valor, como metodologia Identificação dos diferentes kpi’s na cadeia de fornecimento;
de desenvolvimento de produtos e serviços vencedores no mercado. Implementar um sistema de avaliação do desempenho na empresa.
 €2,500.00 para 14 horas de (formação em sala, dois dias). formação).
formação-acção.




MÉTODOS E TEMPOS GLMT NIVELAMENTO DAS OPERAÇÕES (heijunka) GLNO
 Heurística de balanceamento e definição de tempo de ciclo;  Definição e princípios do heijunka;
 Tempos padrão e métodos de medição do trabalho;  Os objectivos do heijunka;
 Definição de tarefas de valor, valor não acrescentado e desperdício;
 As vantagens do heijunka
 Exemplos e exercícios práticos de estudo de tempos e amostragem do
trabalho.  As etapas de implementação do heijunka;
 Ferramentas de aplicação do heijunka;
Duração
 A relação com outras ferramentas de melhoria continua;
 14 horas de formação em sala (2 dias, ou 4 sessões em 4 dias e em duas
 Exemplos práticos.
semanas);
 28 horas com aplicação prática (realização de um projecto de Métodos e Duração
Tempos numa área seleccionada pela empresa) – a realizar num período  14 horas de formação em sala
de 4 semanas. (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em duas semanas).
Público-alvo
 Gestores intermédios, chefes de equipa e colaboradores dos Público-alvo
departamentos de Engenharia e Produção;
 Responsáveis pelos departamentos de planeamento, produção e logistica;
 Responsáveis pelos departamentos de Engenharia e Produção.
 Directores e gestores de topo e intermédios.
Metodologia
Metodologia
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates.
trabalho. É realizada uma aplicação prática no local de trabalho. Os textos de
Exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
apoio a ceder apoiarão a aprendizagem e a implementação dos Métodos e Tempos
acessível os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o
nas organizações
nivelamento das operações (heijunka);.
participantes possam compreender a importância da análise de Métodos e Tempos Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
e a sua aplicação na Gestão das Operações. possam implementar autonomamente o nivelamento das operações nas suas
organizações.
formação; formação  €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
 €2,500.00 para 28 horas de (formação em sala, dois dias). formação; formação (dois dias)



SIX SIGMA (6) GLSS HOSHIN KANRI (desdobramento da estratégia) GLHK
Programa proposto
Programa proposto
 Introdução ao Six Sigma;
 O planeamento estratégico;
 O ciclo DMAIC nos projectos Six Sigma;
 A fase de Scan do meio envolvente e formulação da estratégia;
 Selecção e gestão de projectos Six Sigma;
 As fases de planeamento (P);
 Técnicas Six Sigma;
 As fase de execução (D);
 Estudo de casos e exemplos práticos Six Sigma.
 As fases de verificação (C);
Duração  As fases de ajuste (A);
 14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em  O processo de catchball;
duas semanas);  Os formatos de suporte A3 (componente prática).
 28 horas com aplicação prática (ex. realização de um projecto QFD num Duração
produto ou serviço seleccionado pela empresa) – a realizar num período
de 4 semanas.  14 horas em formato de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4
dias e em duas semanas).
 Gestores intermédios e chefes de equipa;
 Responsáveis pelos departamento de Engenharia e Desenvolvimento;  Gestores de topo;
 Colaboradores dos departamentos de Marketing, Qualidade e Operações.  Gestores intermédios e chefes de equipa.

Metodologia Metodologia

Formação muito operacional baseada em exposições, exercícios práticos e Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates,
ilustração com estudo de casos para tornar acessíveis os instrumentos e métodos exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
fundamentais para implementar o Six Sigma. acessível os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o Hoshin
Kanri.
Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
possam adoptar o Six Sigma como metodologia de melhoria da qualidade de Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
produtos e serviços, e gestão de projectos de melhoria. possam implementar o modelo de desdobramento estratégico por toda a
organização.
formação; formação  €1,500.00 para 14 horas de  €250.00 para 14 horas de
(formação em sala, dois dias). formação; formação (dois dias)
 €2,500.00 para 28 horas de
da formação à distância com acções presenciais). Para mais informações contacte:




QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) GLQF LEAN PEOPLE (liderança de pessoas em ambiente lean) GLLP
 A função qualidade e o seu desdobramento por toda a organização;  Definição de Lean People;
 As quatro fases do QFD e os formatos de suporte;  A cadeia de valor das pessoas;
 A Voz do Cliente (VOC) e a Casa da Qualidade (HOQ);  Liderança de pessoas em ambiente lean;
 Aplicação prática na concepção de um novo produto e um novo serviço.  A formação de senseis;
Duração  Formação e treino de todos na organização.

 14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e em Duração
duas semanas);  18 horas em formato de formação em sala (ex. três dias, ou 5 sessões
 28 horas com aplicação prática (realização de um projecto QFD num em 5 dias e em duas semanas).
produto ou serviço seleccionado pela empresa) – a realizar num período Esta formação terá uma componente muito prática.
de 4 semanas.
 Gestores de topo;
 Gestores intermédios e chefes de equipa;  Directores de departamento;
 Responsáveis pelos departamento de Engenharia e Desenvolvimento;  Chefes de equipa.
 Colaboradores dos departamentos de Marketing, Qualidade e Operações.
Metodologia
Metodologia
Apresentação de conceitos e realização de exercícios práticos associados à
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates. liderança de pessoas em ambiente lean.
Exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
acessíveis os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o QFD.
Objectivos e resultados a alcançar Perceber a importância das pessoas num contexto de lean management;
O papel das pessoas nos processos de melhoria contínua;
Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
Definição da cadeia de valor das pessoas;
possam adoptar o QFD como metodologia de desenvolvimento de produtos e
serviços vencedores no mercado. Deixar na organização as raízes para a criação de pessoas lean.



(formação em sala, dois dias). formação).
 €2,500.00 para 28 horas de
formação-acção.





LEAN TEAM COACHING GLTC
LEAN COACHING GLLC Programa proposto
Programa proposto
 O que é Lean Thinking?
 O que é Lean Thinking?  Introdução ao Lean Coaching;
 O que é o Coaching?  Conceitos gerais e metodologias em Lean Team Coaching;
 O que é o Lean Coaching?  Rapport;
 Conceitos gerais e metodologias em Lean Coaching;  Immediate Issue e Action Step
 A eliminação de desperdício e a criação de valor;  Metodologias práticas: Roda da Equipa, Feedback 360º e P.O.W.E.R.
 Trabalho prático: ferramenta para resolução de problemas.  Trabalho prático
Duração Duração
 Oito horas em formato de formação em sala.  Oito horas em formato de formação em sala.
Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais) Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)
 Todos os colaboradores da empresa.  Líderes de equipas e funções, cargos de chefia. Todos os colaboradores
dos diferentes departamentos, envolvidos em processos de liderança e
Metodologia
gestão de equipas.
Exposição temática, método interrogativo e expositivo e debate com base na
Metodologia
experiência dos participantes. Componente prática de resolução de problemas e
criação de valor e recursos. Exposição temática, método interrogativo e expositivo e debate com base na
experiência dos participantes. Exemplos práticos. Componente prática de
ferramentas de Lean Team Coaching.
Perceber os princípios Lean Thinking de eliminação de desperdício e criação de
valor; compreender o papel do Coaching para alcançar um estado de recursos;
compreender a interligação entre as metodologias Lean e o Coaching; Através da Capacitar os participantes com conhecimentos e competências que permitam
prática Lean Coaching, treinar a implementação autónoma de resolução potenciar desempenhos colectivos, através do envolvimento de todos os membros
de problemas. da equipa; compreender a importância de estreitar uma relação de confiança e
diálogo com a equipa; conhecer e saber aplicar metodologias facilitadoras do
Custo (a todos os valores acrescenta o IVA) envolvimento de todos e do desenvolvimento do espírito de equipa, com base nas
Para empresas Para profissionais individuais metodologias Lean Coaching.
(grupos até 12 participantes) Custo (a todos os valores acrescenta o IVA)
 €1,450.00 para 8 horas de  €95.00 para 08 horas de Para empresas Para profissionais individuais
formação; formação. (grupos até 10 participantes)
Descontos de 30% para acções de formação em formato b-learning (combinação formação; formação.
Para mais informações contacte: da formação à distância com acções presenciais).
training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136 Mais informações: training@cltservices.net - Telf. 93.60000.81 Fax. 211.454.136


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