O documento explora o modelo japonês de administração, com foco no Sistema Toyota de Produção e seus princípios, como a eliminação de desperdícios e o conceito de 'just in time'. Também discute a metodologia dos círculos da qualidade e a influência da cultura japonesa na eficiência administrativa. O sucesso desse modelo é atribuído à ênfase na qualidade e na participação dos trabalhadores no processo decisório.

1. Teoria da Administração II FUNDAÇÃO GAMMON DE ENSINO Faculdade de Ciências Gerenciais

2. Sumário O Modelo japonês de administração Sistema de Toyota de produção Círculos da qualidade Fatores culturais na administração japonesa O sucesso do modelo japonês

3. Sistema Toyota de produção Origens (Taiichi Ohno) Princípios mais importantes: Eliminação de desperdícios Fabricação com qualidade

4. Sistema Toyota de produção Eliminação de desperdícios Reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto Racionalização da força de trabalho Líder em vez de supervisor Just in time Reduzir ao mínimo o tempo e o volume de estoques Produção flexível Produção em pequenos lotes conforme encomendas

5. Sistema Toyota de produção Fabricação com qualidade Objetivo primordial a identificação e correção de defeitos e eliminação de suas causas Fazer certo da primeira vez O trabalhador responsável pela qualidade de seu trabalho Correção dos erros em suas causas fundamentais Os “cinco por quês” ou 5 whys (Por que, O Que, Onde, Quando e Quem) ou (Why, What, Where, When, Who) Círculos da qualidade Estudo e proposta de solução de problemas que afetam a qualidade e a eficiência

6. Sistema Toyota de produção Fonte: www.brasilacademico.com/maxpt/links_goto.asp?id=722 Técnica do 5W2H Perguntas Problemas Soluções O quê / What é o problema? vai ser feito? Qual a a ç ão? Por quê / Why ocorre ? foi definida esta solu ç ão? Quando / When (desde quando) ele ocorre? ser á feito? Onde / Where ele se encontra? ser á implantada? Quem / Who est á envolvido? ser á o respons á vel? Como / How surgiu o problema? vai ser implementada? Quanto Custa / How Much ter este problema? esta solu ç ão?

7. Metodologia dos Círculos da Qualidade Identificação dos problemas que causam prejuízos Identificação dos problemas prioritários Propor soluções e formas de implementá-las, para corrigir os problemas Círculos da Qualidade

8. Círculos da Qualidade Princípio de Pareto Técnica que permite à empresa selecionar prioridades quando há um grande número de problemas Causas Efeitos Principais Causas significativas Muitas Causas insignificantes 20% das causas 80% das causas 20% dos efeitos 80% dos efeitos Fonte: MAXIMIANO, 2007

9. Círculos da Qualidade Princípio de Pareto Técnica que permite à empresa selecionar prioridades quando há um grande número de problemas Vide p. 140 (MAXIMIANO, 2007)

10. Círculos da Qualidade Diagrama de Ishikawa Tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário de qualidade Vide p. 140 (MAXIMIANO, 2007)

11. Fatores culturais na adm. japonesa Influência do pensamento ocidental Taylor, Ford, Shewhart, Deming, Feigenbaum e outros A influência da cultura japonesa Combate ao desperdício Trabalho de grupo

12. Fatores culturais na adm. japonesa Combate ao desperdício País pequeno Poucos recursos naturais Espírito de economia e eficiência Combatividade Capacidade de cooperação

13. Fatores culturais na adm. japonesa Japão

14. Fatores culturais na adm. japonesa Trabalho de grupo A necessidade de cooperar e o sistema feudal A Era Meiji (até o final do século XIX) Processo decisório baseado no consenso

15. O sucesso do modelo japonês Até meados dos anos 70 – círculos de controle da qualidade Anos 80 - implantação de empresas como a Toyota, Honda e Nissam nos EUA e Europa Funcionários envolvidos no processo decisório Just in time Abolição dos níveis hierárquicos Empresas ocidentais pressionadas

16. Bibliografia MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2007. FERREIRA, A. A.; REIS, A. C. F.; PEREIRA M. I. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 2001.