O documento discute três tópicos principais: 1) as dificuldades da gestão de pessoas e como manter funcionários produtivos; 2) as razões pelas quais empresas falham e como melhorar a produtividade e retenção de funcionários; 3) a importância de os líderes se tornarem agentes de mudança ao invés de vítimas delas.

1. O (d) Efeito
d)
Gerente
Ricardo Jordão Magalhães
ricardom@bizrevolution.com.br

2. “90% do que nós
chamamos de gestão
consiste em tornar
difícil para as pessoas
fazerem o seu
trabalho” Peter Drucker e EU.

4. O segredo da gestão de
pessoas é manter os
caras que te odeiam
longe dos caras que
ainda não se decidiram
se te odeiam.

5. Não tente me motivar,
me ajude a vencer! Eu
estava motivado
quando cheguei aqui,
agora estou cansado.

6. As principais razões porque
as empresas quebram
MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28%
LIDERANÇA INADEQUADA 17%
FALTA DE PLANEJAMENTO 14%
ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11%
GERENTES INEXPERIENTES 9%
RECEITA INSUFICIENTE 8%
Fonte: Seton Hall University School of Business, Julho de 2009

7. Você tem o gerente
que merece?

8. 85% dos funcionários
acreditam que não têm o
gerente que merecem.

9. Um Santo, Um Herói.

10. Quais seriam as qualidades
de um grande gerente?

11. PRODUTIVIDADE

12. Trabalhar é muito
parecido com correr uma
maratona. Você não
precisa vencer, mas tem
que se superar toda vez
que correr.

13. “Se a taxa de crescimento
das vendas da sua
empresa for sempre
maior que a taxa de
crescimento dos seus
profissionais, você
simplesmente não
conseguirá executar, e
conseqüentemente
construir uma grande
empresa.”
David Packard, Fundador da HP

14. 12 IDÉIAS SOBRE
PRODUTIVIDADE:
56% de aumento da fidelidade dos clientes,
38% de aumento da produtividade, 27% de
aumento de lucratividade, 50% retenção do
próprio gerente.
(Fonte: Gallup, 2008, estudo de 5 anos de duração)

15. 1. Eu sei o que é esperado de mim no
trabalho?

16. Durante toda a história, nunca foi necessário que a
grande maioria das pessoas tivesse que perguntar “O
quê eu tenho que fazer?". Sempre foi falado o quê tinha
que ser feito. ESSA ERA ACABOU! Nesses
tempos em que vivemos os profissionais precisam
aprender a perguntar
O que eu devo fazer?
Qual deveria ser a minha contribuição para a empresa?
Olhando para as minhas forças, a minha performance e
os meus valores, como eu poderia fazer a grande
contribuição que a minha empresa precisa? E quais
resultados precisam ser atingidos para fazer a
diferença?

17. AS PESSOAS NÃO
PRECISAM DE
MOTIVAÇÃO!

19. Ser percebida como uma
Ser percebida como uma empresa que está
empresa fácil de fazer sempre pronta para
negócios. trabalhar e resolver
(blogs, twitters, fones) Ser percebida como uma problemas
empresa que nos salva (serviços mais rápidos que todos)
dos perigos, riscos e
dúvidas.
(vontade de explicar tudo que vai
acontecer)
Ser percebido como uma
Ser percebida como uma
empresa que tem uma
empresa que fala a
grande consistência na
língua do cliente.
execução dos serviços. Ser percebida como uma (palavras simples, sem embromation)
(controle diário sobre o que entrega) empresa que possui uma
determinada habilidade e
conhecimento acima da
concorrência para realizar
os serviços.
(empresa que sempre aprende) Ser percebida como uma
Ser percebida como uma empresa que tem uma
empresa educada, incrível reputação.
(produção de idéias próprias)
respeitada e amiga.
(limpeza, educação, gentileza)

21. 2. Eu tenho os materiais e equipamentos que
preciso para fazer o meu trabalho direito?

22. 3. No trabalho eu tenho a oportunidade de
fazer o que eu faço de melhor.

23. As pessoas precisam ter certeza que não
haverá problemas se falarem a verdade! As pessoas devem
ser incentivadas a mostrar o trabalho em andamento
internamente!

24. É preciso reconhecer que a hierarquia e a
estrutura de comunicação são duas coisas
completamente diferentes!

25. A tecnologia inspira a Arte, a
Arte desafia a Tecnologia!

26. 4. Nos últimos sete dias eu recebi algum
reconhecimento ou elogio pelo trabalho bem feito?

27. 5. O meu gerente, ou alguém no trabalho, parece se
importar comigo como pessoa?

28. 6. Existe alguém no trabalho que encoraja o meu
desenvolvimento?

29. 7. No trabalho as minhas opiniões parecem
que são levadas em conta.

30. 8. A missão da empresa me faz sentir que o
meu trabalho é importante.

31. 20/80 /30

32. 9. Os meus colegas estão comprometidos em
entregar um trabalho de qualidade.

33. 10. Eu tenho um grande amigo no trabalho.

34. 11. Nos últimos seis meses alguém no trabalho
conversou comigo sobre o meu progresso.

35. 12. No último ano eu tive oportunidades no trabalho
para aprender e crescer.

37. “Pedro vende muito, mas ele me
causa grandes dores de cabeça. Ele
está sempre no telefone pedindo por
melhores preços, ou entregas mais
rápidas, ou outras condições
especiais. É como se eu não tivesse
mais nada a fazer a não ser fazer
favores para ele. Maria, por outro
lado, nunca me causa nenhum
problema.”
Um gerente de vendas que conheço, (Maria vende 50% a menos que Pedro)

38. PARE DE PLANEJAR AS SUAS TAREFAS.
PLANEJE O SEU TEMPO!
Invista o seu tempo 1-a-1 com indivíduos (chefes e funcionários), funcionando
como um conselheiro, para ajudá-los a desenvolver suas práticas. Saiba quem são
essas pessoas para que você possa fazer sugestões sobre suas carreiras. Tenha
um MENTOR. Esteja em contato com os seus colegas. Monitore a satisfação dos
seus clientes, FALE COM CLIENTES. Aja como ADVOGADO DO DIABO para que
todos possam se superar. Ajude os seus funcionários a se DIFERENCIAR de
maneira RELEVANTE para os clientes. Monitore os números, a lucratividade, o
fluxo de caixa. Revise constantemente os três principais processos da empresa.
Ajude o grupo a explorar novas iniciativas. Invista o seu tempo em FOLLOW-UP
FOLLOW-UP FOLLOW-UP. ARRUME UM MENTOR! CRIE o MANIFESTO DA
LIDERANÇA da sua equipe. Adote o 100% CONSENSO. Determine
CONSEQUÊNCIAS. TOLERÂNCIA ZERO. Inicie e lidere reuniões FREQUENTES e
CONSISTENTES com sua equipe. Não dê respostas, faça perguntas. Dê
FEEDBACK. Pare de atrasar a vida dos outros. Celebre as conquistas individuais e
do grupo. Discuta a REALIDADE dos números e comportamentos CARA-A-CARA.
FALE SEMPRE A VERDADE.
NÃO TEM TEMPO PARA FAZER TUDO ISSO?
ESCOLHA 3 ATIVIDADES + RELEVANTES E FAÇA!

39. CHAMANDO TODOS
OS LÍDERES!
• Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos
atrás.
• Em 1946 existiam apenas 76 países.
• A próxima geração irá viver 200 anos.
• Nunca houve tanto talento no mundo.
• Inovação é o negócio de todos os negócios.
O QUE VOCÊ VAI FAZER?

40. O QUE VOCÊ VAI FAZER
PARA SE TORNAR UM
AGENTE DE MUDANÇAS
AO INVÉS DE UMA
VÍTIMA DELAS?

41. BIZREVOLUTION
Autor:
Ricardo Jordão Magalhães
Fundador da BIZREVOLUTION
E-mail: ricardom@bizrevolution.com.br
twitter.com/bizrevolution
www.bizrevolution.com.br
Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION,
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