O documento discute como as empresas precisam se manter ativas e visíveis no mercado para atrair clientes. Ele ressalta a importância do design para diferenciar uma empresa da concorrência, comunicar seus valores e benefícios de forma a aumentar as vendas e a lucratividade. O design é apresentado como uma ferramenta capaz de melhorar a imagem, competitividade e resultados financeiros das empresas.

1. Click!
APARECA
PARA SEUS
CLIENTES.

2. • Poucas vendas EMPRESAS QUE NÃO SE MEXEM SE
• Pessoas que não sabem que sua empresa existe TORNAM POUCO ATRATIVAS E COM O
• ou o que ela vende exatamente
TEMPO PODEM SE TORNAR INVISÍVEIS NO
• Loja do outro lado da rua sempre mais cheia
MERCADO! E AÍ SITUAÇÕES COMO ESTAS
• Crises financeiras
APARECEM MUITO FACILMENTE.
• Empresa com pouca atratividade
• Clientes que só entram quando os preços estão
Este é o caso de muitas
• quase na sua base de custo pequenas empresas que se
deixam levar pelas atividades do
• Funcionários desmotivados dia a dia, não pensando em
questões vitais como crescimento
e evolução.
Sua empresa já passou ou
está passando por algumas Agora, pare e pense, onde quer que sua
empresa esteja daqui a 5 ou 10 anos?
destas situações?
Quantas vezes você já parou para pensar no que você está fazendo para
reverter este quadro? Ou ainda, quanto as ações que você está tomando Com as portas fechadas
estão resolvendo de fato os problemas da sua empresa?
Na mesmice, sobrevivendo um dia após o outro
A quanto tempo seu atendimento ao telefone, o ambiente interno e externo,
o uniforme dos funcionários, o site ou até mesmo a marca da sua empresa Sendo a primeira opção dos seus clientes e ainda
não são atualizados? Que importância você dá a estas questões? se tornando referência no seu mercado
Se você escolheu a terceira opção, então NÃO DEIXE PARA DEPOIS! Leia agora!
certamente o material que você tem em mãos Certamente você sairá com uma visão renovada
poderá te ajudar a começar. sobre seu negócio.

3. Já faz um tempo que o mercado não é mais o não acontece somente com os produtos do Uma última palavra antes de começarmos...
mesmo. Antes o consumidor tinha menos opções supermercado, e sim em todos os setores, tanto
de compra. Ir ao supemercado para comprar um na indústria, como no comércio ou nos serviços. Ser dono do próprio negócio tem sim uma série de vantagens,
determinado produto, antes você só tinha a marca mas nem sempre todo mundo sabe que com essas vantagens
X ou a marca Y no máximo. Hoje há prateleiras A fábrica de tecidos, a padaria, o cabeleireiro, vem também uma série de responsabilidades:
cheias de opções que vão da marca A a Z. E isto a loja da família, hoje todos fazem parte do...
jogo da competitividade. PRODUÇÃO VENDAS CONTABILIDADE
Nesta disputa onde o objetivo é ganhar a ATENÇÃO DO CONSUMIDOR,
as armas preço e qualidade perderam um pouco de sua força.
RH FORNECEDORES MARKETING
Para conseguir se destacar É muito comum pessoas que começam um novo negócio e levam um
entre os concorrentes e chamar susto por agora ter que lidar tarefas nunca antes realizadas.
atenção, é preciso pensar em
NOVAS SOLUÇÕES. Em outras É aí que muita gente falha e muitas empresas fecham, pois
palavras, é preciso ter um para uma empresa dar certo ela deve ser a soma destes diversos
fatores, e se o empresário cai de paraquedas nessa aventura ele terá
DIFERENCIAL. o dobro ou até o triplo de trabalho para conseguir se dar bem.
Por isso, o objetivo deste guia é ajudar você, dono Por fim, cabe colocar aqui que o design não é a
de empresa, a entender melhor sobre uma das solução definitiva para todos os problemas da sua
importantes peças para o sucesso de uma empresa, pois como foi dito, isto depende de uma
SUA EMPRESA ESTÁ
empresa, o DESIGN. série de fatores, mas sim, o design é uma
ferramenta que vem ganhando grande importância
PREPARADA PARA JOGAR?
Ao folhear as páginas seguintes você entenderá no cenário atual devido a sua capacidade de gerar
melhor o seu real significado e como ele pode grandes melhorias em empresas.
contribuir para que sua empresa deixe de ser
QUAL É O SEU DIFERENCIAL? só mais uma no mercado e se torne a primeira
opção dos seus clientes.

4. Éfundamental
QUE VOCÊ,
COMO DONO DE EMPRESA,
SAIBA...

5. O QUE É DESIGN Mas como o design pode
fazer isto?
PARA AS EMPRESAS?
Cartão de visitas, folhetos, sites, desenhos,
» Aqui vai um segredo que todo empresário deve saber: Hoje
as pessoas não compram um produto somente pelos seus aspectos
físicos. O que elas procuram, de fato, são os benefícios gerados
por este produto.
gráficas, papelaria...
Tudo isto está ligado ao design, mas de uma forma mais
distante, pois fazem parte de uma das últimas etapas do design. Imagine a seguinte situação: a população mundial de comida saudável. Ok, onde entra o design
É fundamental que você tenha claro em sua mente que tem se alimentado cada vez pior devido à falta de nessa história? O papel do design aqui é expor
DESIGN está ligado, antes de tudo, à estas questões: tempo da vida moderna. Porém, em um dado na comunicação deste novo restaurante,
momento, este fato começa a se reverter e as valores como natural, saudável, leve, prático
pessoas passam a buscar, cada vez mais, e rápido, que é exatamente o que as pessoas
Crescimento, estratégia, competitividade, comidas saudáveis. Alguém, então, percebe esta passaram a buscar nos restaurantes. Ou seja,
mudança e decide abrir um restaurante fast-food o design funciona como uma espécie de...
diferenciação, planejamento e futuro
CONECTOR ENTRE A OFERTA DAS EMPRESAS
O DESIGN É UMA E AS NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES.
FERRAMENTA CAPAZ DE
AUMENTAR O POTENCIAL Isto é o design para as
COMPETITIVO DAS empresas, a perfeita
adequação entre sua
EMPRESAS. comunicação e os interesses
do seu público.
E você? Conhece o que seu público está buscando no seu
mercado? Lembre-se: qualidade e preço baixo todo mundo
procura em todo lugar, pesquise para saber quais os benefícios,
necessidades e valores que seus clientes buscam nos serviços
que você oferece.

6. PORQUE USAR Hoje não basta ser o melhor, você
também tem que parecer o melhor!
O DESIGN? Não adianta você ter soluções diferenciadas de produtos e
serviços e ser inovador na sua empresa se você não mostrar
isso para o seu público.
Imagine que você precisa do produto de uma
empresa X e acontecem as seguintes situações:
1. Você liga para a empresa e o atendimento ao telefone é demorado; É NESTE PONTO QUE O DESIGN ATUA.
2. Você vai até a empresa e percebe que a fachada é mal sinalizada
e mal cuidada; NA CRIAÇÃO DE UMA IMAGEM
3. No ambiente interno da empresa você percebe que os produtos
não estão muito bem organizados e o mobiliário aparenta não ser POSITIVA QUE SIRVA COMO UM
trocado há anos;
4. Os atendentes não usam uniformes de identificação ou não sabem DIFERENCIAL PARA AS EMPRESAS NA
responder perguntas sobre o produto ou a empresa.
HORA DA ESCOLHA DO CONSUMIDOR.
Qual a imagem geral que esta empresa te passa?
IMAGEM É TUDO! Ter uma boa
imagem é ter
É através da imagem que sua empresa compete um diferencial.
com à concorrência, mostra que se preocupa
com seus cliente, transpõe credibilidade e faz E para ter uma
utos
os consumidores escolherem a sua empresa. Hoje, preços baixos e qualidade nos prod boa imagem é
deixaram de ser os principais diferenciais
das empresas e se tornaram exigênc
ias necessário
básicas dos consumidores. Além de um
s
design!”
produto de qualidade e que seja mai
acessível, o consumidor bus ca também
s.
empresas que ofereçam algo a mai
Tudo passa uma imagem. Olhe em volta da sua
empresa, cada detalhe, imagine um cliente que
a visse pela primeira vez, o que ele pensaria?

7. ONDE ESTÁ O DESIGN
NAS EMPRESAS?
• Na busca por tendências e necessidades dos clientes
• Na análise de mercado e da concorrência
• No estabelecimento da estratégia da empresa
• Na definição de seus valores
Tudo isso traduzido por uma identidade visual em toda
a comunicação da empresa:
LOGOTIPO // CORES // ESTILO DE FONTE // PAPÉIS DE CORRESPONDÊNCIA // EMBALAGENS //
CAIXAS // INTERIOR E EXTERIOR DE LOJAS // PONTO DE VENDA // SINALIZAÇÕES // DISPLAYS //
CARTAZES // BANNERS // ANÚNCIOS // CATÁLOGOS // FOLDERS // CARTÕES DE VISITA //
UNIFORMES // E-MAILS // SITES // PÁGINAS EM REDES SOCIAIS // VEÍCULOS // MOBILIÁRIO //
BRINDES // TOTENS // PLACAS // SACOLAS // E EM TODO E QUALQUER ELEMENTO QUE A
EMPRESA PRECISE MOSTRAR QUEM ELA É.
como
entos gráficos que padroniza a maneira
Identidade visual: conjunto de elem meios. Ela unifica
lico nos mais diversos
as informações são mostradas a um púb tição de
a imagem da empresa e a torna facilmente reconhecível através da repe
ou menos como a roup a das pessoas.
seus elementos visuais. Funciona mais , agora
Se você está mal vestido, as pessoas tem uma imagem negativa de você
ndo todos te olham de outra forma.
se você está mais arrumado e combina

8. COMO O DESIGN PODE COMO O DESIGN
AJUDAR UMA EMPRESA? ALTERA O LUCRO?
• Aumentando seu potencial competitivo Como já foi dito, o objetivo do design é criação de valores que
• Gerando diferenciação frente aos concorrentes possam ser percebidos e que tenham importância para os
clientes em potencial. Desta forma o design pode ajudar no
• Facilitando a comunicação com o público-alvo aumento da lucratividade, transmitindo através da comunicação
• Agregando valor à marca e produtos de uma empresa ou de um produto exatamente o que os clientes
• Auxiliando na conquista de clientes procuram, aumentando assim as chances de escolha e compra.
• Estabelecendo um padrão na comunicação
• Melhorando sua imagem no mercado
• Transmitindo credibilidade e organização
• Mudando a percepção dos consumidores sobre VALOR PERCEBIDO
empresas e produtos AUMENTO
DO LUCRO
• Fazendo o produto ou a empresa se tornar PELO DESIGN
auto-vendedor através da estética
PREÇO DE VENDA
• Gerando fidelidade e recomendações
dos consumidores LUCRO
• Dando cara nova a empresas e produtos
• Tornando-a única no mercado CUSTO
• Facilitando seu reconhecimento pelos consumidores
• Permitindo maior liberdade de precificação
• Alinhando e expondo a filosofia da empresa
O lucro de uma empresa se o preço de venda, podendo consumidor pague um preço
• (...) forma entre a linha de custo e a perder clientes. O design um pouco mais alto em troca
de preço de venda. Para poder procura aumentar o lucro sem de um produto que satisfaça
aumentá-lo as opções são: mexer nessas linhas, e sim melhor os seus desejos
Sim, a lista de contribuições do design em uma maneiras acima, é necessário que ele seja encarado reduzir os custos, podendo aumentando o valor percebido, e necessidades.
empresa é bem grande, mas como já foi falado, o de forma estratégica na empresa, passando a perder qualidade, ou aumentar tentando fazer com que o
sucesso de uma empresa depende de diversos fazer parte do seu dia-a-dia e estando
fatores, e o design é apenas um deles. E ainda, para presente em todas suas grandes decisões.
que o design possa contribuir das diversas

9. DESIGN SERVER PARA DESIGN NÃO É GASTO,
MINHA EMPRESA? E INVESTIMENTO
Você deve estar pensando: Tudo isso deve
» SIM!
custar muito caro! Tem que gastar dinheiro...
Gasto é o uso do dinheiro que não volta mais, O design não está na categoria de gasto,
por exemplo, pagar uma conta de luz, já o mas sim na de investimento. Pesquisas
investimento é o uso do dinheiro a fim de obter internacionais mostram que cada dólar investido
um retorno sobre a quantia investida, por traz cinco dólares de retorno. Ou seja, o
exemplo, um curso de aprimoramento. custo-benefício do design é muito bom.
Seja grande, média, pequena ou micro empresa do setor da indústria,
comércio ou serviços, nova no mercado, ou já estabelecida.
5
O design pode ajudar a melhorar qualquer O DESIGN TRAZ
4
tipo de empresa. BENEFÍCIOS MAIORES 3
investimento
retorno
Não se engane pensando que design é coisa só para os grandes.
DO QUE O VALOR PAGO 2
Ele gera tantas melhorias em pequenas empresas como em grandes PELO TRABALHO. 1
corporações.
Design é para todos! É para quem quer melhorar, expandir
evoluir ou crescer!
GRANDE
MÉDIA
EMPRESA EMPRESA MAS QUANTO CU$TA?
Comprar design é como comprar uma casa. O preço tem um preço diferente de um sistema de
PEQUENA de apenas um quarto com banheiro é muito mais identidade visual para uma empresa. Além disso,
EMPRESA baixo do que de uma casa com 4 suítes, salas para o trabalho de design em uma empresa também
design! 2 ambientes e piscina no quintal. Ou seja, em
design não há preços tabelados, tudo depende
da necessidade do cliente. Um logotipo apenas
pode ser implementado por etapas, viabilizando-o
financeiramente.

10. interessou?
ENTÃO VOCÊ
PRECISA
SABER...

11. » Quem é o designer?
QUEM FAZ O DESIGN? O ESTUDANTE OU A PESSOA
QUE TEM FORMAÇÃO EM DESIGN.
Este profissional estudou para saber qual a forma estratégica do seu trabalho tomando as decisões
mais adequada de resolver um problema de sempre pensando na melhor resposta às
comunicação trazendo o máximo de necessidades dos clientes, faz projetos
O DESIGNER
resultados. Ele tem preocupação em estar embasados em teorias, estudos e pesquisas
sempre atualizado com tendências de mercado, e não em opiniões próprias e soluções prontas
trabalha dentro de normas e leis evitando de computador, e domina métodos de projeto
problemas legais, tem consciência da importância para a solução de problemas de comunicação.
» Como é o trabalho do designer?
Assim como o médico exerce a medicina, o publicitário a publicidade Reuniões, discussões, entendimento de problemas
90%
e o advogado a advocacia, o designer é quem exerce o design. e necessidades, muita reflexão, ideias, estudos
Entenda a diferença: de viabilidade, busca por referências, pesquisas
e análises de mercado.
DESIGN 10% Tradução de tudo isso em formas visuais
utilizando programas de computador
profissão Hoje, o acesso a programas para o que não é verdade, pois isto é designers formados, ou que já
desenvolvimento gráfico é muito apenas a parte final de um tenham alguma experiência.
fácil. Assim, muita gente que trabalho de design. Por isso, Estes sim são capacitados para
DESIGNER
apenas aprendeu a mexer no quando pensar em mexer nos cuidar da imagem da sua empresa
Corel Draw ou no Photoshop, materiais de comunicação da da forma mais adequada.
por exemplo, se dizem designers, sua empresa, procure sempre
profissional
Você não contrataria um quebra-galho pra cuidar da contabilidade da sua
empresa, contrataria? Pois então, vai deixar qualquer um mexer na imagem
que sua empresa tem no mercado?

12. COMO DESENVOLVO ISSO 2. CONTRATAÇÃO
DE PROFISSIONAIS
NA MINHA EMPRESA?
Contratação e mantimento de um
profissional ou equipe para produção
de design próprio por tempo fixo
1. TERCEIRIZAÇÃO ou determinado.
DO SERVIÇO DE DESIGN
RECOMENDADO PARA:
Empresas onde há a necessidade da produção constante de peças
gráficas e digitais como anúncios, embalagens, folders, e-mail
Encomenda do projeto à um designer
marketing, ou situações que precisem de atualizações constantes
freelancer ou agência de design. como, por exemplo, sites e páginas no facebook.
VANTAGEM:
RECOMENDADO PARA: Torna-se a escolha mais econômica se o volume de trabalhos de
Empresas onde não há um volume contínuo de trabalhos design for contínuo na empresa. E também facilita o processo pelo
que necessitem de design. fato dos profissionais estarem dentro da empresa e mais integrados
com as questões internas.
VANTAGEM:
Reduz o custo do mantimento de uma equipe de design na empresa. DICA:
Contrate apenas profissionais que possuam formação e experiência,
DICA: afinal eles cuidarão da cara com que sua empresa irá se apresentar
Verifique se o designer ou a agência tem experiência no tipo de para seus clientes. E principalmente mantenha-os sempre envolvidos
trabalho procurado, por isso, sempre dê uma olhada no portfólio nas decisões da empresa.
e veja os trabalhos anteriores e seus resultados.

13. COMO EU COMPRO » Briefing:
Documento com a descrição do serviço a ser realizado.
UM PROJETO? NENHUM PROJETO
O QUE CONTÉM UM BRIEFING*:
Necessidades da empresa, objetivo do projeto, resultados
DE DESIGN COMEÇA desejados, missão e filosofia da empresa, público-alvo, estratégia
SEM UM BRIEFING de negócios, lista com os principais concorrentes, orçamento e
prazos disponíveis.
Para isso você só vai precisar de: * Não há um modelo padrão de briefing visto que cada projeto tem suas
particularidades, porém quanto mais detalhado for o briefing, melhor poderá
ser a solução de design.
• 1 DESIGNER (OU AGÊNCIA DE DESIGN)
• 1 BRIEFING
» Proposta comercial:
Modo de fazer: Documento essencial para a relação cliente-designer onde é descrito
o processo do trabalho bem como prazos e outras informações importantes
Entre em contato com o designer ou a agência; Discutam sobre a serem esclarecidas.
suas necessidades; Elaborem um briefing; Peça uma proposta
comercial; Analise a proposta e veja se ela se encaixa às suas
necessidades e condições; Em caso de aprovação da proposta, O QUE CONTÉM UMA PROPOSTA COMERCIAL:
assinem um contrato de prestação de serviço; Aguarde a criação Prazos de execução dos serviços, descrição das etapas do projeto
do projeto; Aprove ou, se necessário, peça revisões no trabalho; para acompanhamento da empresa, forma que o projeto será
Receba o trabalho finalizado. entregue, preço, condições de pagamento, previsão de gastos
adicionais com terceiros ou mudanças no projeto durante a
execução, obrigações do designer e obrigações do cliente.
necessidade
» Contrato de trabalho:
Documento para consolidar um acordo de trabalho reduzindo
a possibilidade de problemas futuros.
O QUE CONTÉM UM CONTRATO DE TRABALHO:
clausulas sobre questões a serem acordadas antes do início de um
projeto e as assinaturas de ambas as partes.

14. UM NOVO COMEÇO...
Outra opção que também pode ajudar bastante
é procurar uma CONSULTORIA de design,
marketing, ou até profissionais freelancers nestas
áreas e pedir para que façam uma análise
na comunicação da sua empresa, apontem
problemas e o que pode ser melhorado.
Nesta conversa é importante discutir sobre o
objetivo da sua empresa, o dia a dia, seus clientes,
Se os negócios não estão indo tão bem quanto a concorrência e os problemas enfrentados.
você espera ou se você acha que sua empresa Exponha a situação atual da sua empresa, o lugar
poderia ser melhor, mas não é por falta que você quer chegar e pergunte o que você pode
de recursos, não é hora de desanimar ou ficar fazer neste meio caminho para conseguir chegar
levando as coisas como estão, e sim, a hora mais rápido no seu objetivo. Certamente, estes
de recomeçar, de tentar novas soluções, profissionais podem dar bons conselhos para
de se reinventar e fazer de tudo para que sua o seu negócio.
empresa cresça e se desenvolva.
O ideal é que antes de você adequar a sua estratégiade
investir em um novo painel para negócios e a sua comunicação
a fachada da sua empresa, um às reais necessidades e desejos
novo anúncio ou um novo dos seus clientes. Com esta
cartão de visitas, você procure etapa cumprida, fica muito mais
ter essa conversa com um fácil ver onde se estava errando
profissional para alinhar a sua e assim, pensar em novas soluções.
empresa. Alinhar no sentido de
Para isso, ninguém nasceu sabendo tudo ou para fazer tudo sozinho.
Então, se todas as suas ações não estão mais resolvendo os
problemas da sua empresa, uma boa alternativa é procurar ajuda.
Ficar com vergonha ou ser orgulhoso demais não vai te levar a lugar
nenhum. Vergonha maior é você ter que dizer que sua empresa
fechou, não concorda? Procurar ajuda demonstra sabedoria e A hora agora é de olhar para o futuro, pensar com outra cabeça e ver a sua
capacidade de reconhecer falhas e deficiências. empresa de outro ângulo. Para isso procure informações, faça cursos, leia
livros, participe de palestras, mantenha-se atualizado e procure sempre
Um ótimo lugar para você procurar suporte é o SEBRAE, que é parceiros que possam ajudar sua empresa a crescer.
justamente uma entidade de apoio às micro e pequenas empresas.
Constantemente eles fazem pesquisa de mercado, de tendências e
necessidades em todos os setores. Lá você ainda encontra
informações, orientação e capacitação que podem ajudar você e sua
empresa. O Sebrae atua em todo território nacional e oferece NÃO ESPERE PELA MUDANÇA,
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