O documento discute métricas importantes para startups, como custo por aquisição de usuários, valor de vida do usuário e taxa de retenção. Ele também apresenta o framework AARRR para medir aquisição, ativação, retenção, referência e receita, e dá dicas como focar em uma métrica principal e medir regularmente para tomar decisões informadas.

1. MÉTRICAS
PARA
STARTUPS
rafaeldahis
P a p a y a Ve n t u re s
1 8 . 0 2 . 1 3

2. rafaeldahis
24 anos
engenheiro de computação, UFRJ
métricas
gerente de produto no Peixe Urbano

3. PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA

4. PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA
PRIMEIRO

5. QUE
PRODUTO
É ESSE?

6. PRODUTO
CANAL
físico virtual
físicovirtual

7. PRODUTO
CANAL
físico virtual
físicovirtual E ISSO
MUDA
MUITA
COISA!

8. custos fazer é mais barato
agilidade mudar é mais rápido
métricas medir é mais fácil

11. por que medir?
entender e otimizar.

12. </intro>
<viagem>

13. PRODUTO

14. PRODUTO
o mundo lá fora

15. APOSTO
que vocês já ouviram isto:

16. Trabalhei meses
parar criar meu
PRODUTO.
Quando lancei,
ninguém usou.

17. PRODUTO >

18. customer
development
Oh,háusuáriosláfora!
growth

19. vamos falar de growth
(mascustdevtambémtemrenderiaumpapolegalsobremétricas)

20. PRODUTO

21. PRODUTO
usuários $
$ = receita, conteúdo, conexões, engajamento, dados

22. RECEITA
>
DESPESA
def. lucro:

23. PRODUTO
usuários $
(custo) (receita)

24. PRODUTO
custo/usuário receita/usuário

25. PRODUTO
cost per
acquisition
lifetime
value
CPA LTV

26. LTV > CPA
meu ridículo teorema de growth

27. max( LTV – CPA )
meu ridículo teorema de growth

28. LTVengajamentocustos e fricção
de aquisição
CPA

29. AARRR
Dave McClure

30. AARRR
1.ACQUISITION 5.REVENUE
2.ACTIVATION
3.RETENTION
4.REFERRAL

31. AARRR
1.ACQUISITION COMO OS CARAS CHEGAM?
O QUE FAZER?
Ads, SEO, Email, Mídias Sociais, Blogs, Biz Dev, Imprensa…
O QUE MEDIR?
Custo/Visita, Conversões (qualidade da visita).
CPA

32. AARRR
2. ACTIVATION O QUE OS CARAS FAZEM DEPOIS DISSO?
O QUE FAZER?
Otimização de Landing Page, muito trabalho de UX, definição de metas
O QUE MEDIR?
Conversões, bouce-rate, tempo na página
CPA

33. AARRR
3. RETENTION ESSES CARAS VOLTAM?
O QUE FAZER?
Newsletter/Digest, Event-based messages, Push-notifications, Régua
de emails durante ciclo de vida
O QUE MEDIR?
Open-Rate, Click-Rate, WAU/MAU
LTV

34. AARRR
4. REFERRAL ELES CHAMAM OS AMIGOS?
O QUE FAZER?
Criação/Otimização do Loop Viral (pensar em benefícios e
ferramentas), Campanhas e concursos
O QUE MEDIR?
Conversão do Loop Viral, K-factor
LTVCPA

35. AARRR
5. REVENUE ELES PAGAM???
O QUE FAZER?
Pensar bom modelo de negócios. Se vira mané.
O QUE MEDIR?
LTV, Receita por fonte/mídia
LTV

36. QUIZ AARRR
• muitas visitas, alto bounce rate, pouco tempo no site?
• muitas visitas, poucos cadastros?
• visitas estáveis, alta % de novos usuários ?
• CPA (custo por cadastro) = CPC * conversão em cadastro ?
• pouco tráfego de referência, busca e direto?
• poucos assinantes premium?

37. DICAS
Opa. A hora para crescer é agora?
(não jogue dinheiro/tempo fora,
vá encontrar o tal product-market-fit antes)

38. DICAS
quem curte métrica vaidosa é o G1
(e seus amiguinhos do Face, talvez)
fácil: diga não às métricas absolutas
visitas, pageviews, cadastros…

39. DICAS
MEDIR TUDO = MEDIR NADA

40. DICAS
FOCO
(A, A, R, R ou R?)

41. DICAS
um passo de cada vez
1. Construir (activation + retention)
2. Distribuir (acquisition + referral)
3. Faturar (revenue)

42. DICAS
OMTM
(one metric that matters)

43. DICAS
classifique o backlog
(este projeto é A, A, R, R ou R?)

44. DICAS
quem é o DONO da métrica?

45. DICAS
dificuldade de priorização?
vista a fantasia da OMTM.

46. DICAS
quando? todo dia.
Definitivamente não intraday.
Melhor que semanalmente.

47. DICAS
facilite as medidas.
se não, na prática, não vai rolar.
[dashboards, relatórios, biblioteca de queries, configuração de
metas, ferramentas de análise de funil]

48. DICAS
mobile?
mesmo raciocínio, ferramental diferente
[outras táticas, boas práticas, medidas, ferramentas…]

49. CRIATIVIDADE para MEDIR
vale a pena investir neste canal?

50. perguntas?

51. MÉTRICAS
PARA
STARTUPS
rafaeldahis
P a p a y a Ve n t u re s
1 8 . 0 2 . 1 3