Modelos de negócios digitais: e-commerce, marketplace e produtividade

MODELOS DE
NEGÓCIOS
DIGITAIS
Bruno Mori
Diogo Dantas
Tiago Ueda
Vinícius Rios

Prof. Mateus Cozer – NPA810

Agenda

 e-Business

 e-Commerce

 e-Procurement

 e-Marketplace

 Produtividade e Internet
 Economia Digital
 Shopbots

 Social Data

e-Business

 Negociaçãofeita pela internet que não
envolve necessariamente uma transação
comercial.

 E-Commerce

Realização de vendas pela internet, sejam elas
realizadas entre duas empresas (B2B), ou entre uma
empresa e um cliente (B2C).

e-Business

Prestação de serviços na web:

 Ensino a distância
 Suporte a clientes
 Serviços de entretenimento
 Sites de busca
 Relação cliente x fornecedor

e-Business

Vantagens: Desvantagens:

• Agilidade da informação • Necessidade de domínio das
em tempo real; novas tecnologias e ferramentas;

• Transparência, todas as • Ambientes heterogêneos;
etapas envolvidas estão
disponível;
• Incompatibilidade de tecnologias;
• Comodidade;

e-Commerce

Compartilhamento de informações de negócios estruturados ou
não, por qualquer meio eletrônico com fornecedores, clientes e
outros parceiros para conduzir e executar transações comerciais,
sem levar em conta os setores de atividade, dimensão das
empresas interessadas ou o valor da transação.

e-Commerce

Principais modelos de negócios digitais

 Propaganda
 Venda de bens
 Controle de assinatura
 Pagamento único
 Moeda virtual
 Bens virtuais
 Lead generation
 Produtos de informação
 White labels
 Acesso a dados
 Ecossistema

e-Commerce
 Venda de bens
Venda de material realizada pelos varejistas da web.

e-Commerce
 Controle de assinatura
Nesse modelo de negócio o
objetivo é obter um grande
número de visitantes.

 Pagamento único
Um pagamento único faz você
proprietário e proporciona à
você um tempo de vida do
serviço.

e-Commerce
 Moeda virtual
Os usuários precisam de
alguma moeda virtual para
progredir em um jogo ou para
realizar as ações desejadas.

 Bens virtuais
São objetos comprados
virtualmente como presentes ou
roupas para avatares em jogos.

e-Commerce
 Lead generation
Criação ou geração de interesse do consumidor
potencial.

O Facebook fatura
em torno US$ 300
milhões por ano
somente com
propagandas.

e-Commerce
 Produtos de informação
Uma maneira de aproveitar
as informações ou dados que
possuímos, a fim de ganhar
dinheiro.

.

 White labels
Criar um produto que outra
empresa pode colocar sua
marca.

.

e-Commerce
 Acesso a dados
Empresas que ganham dinheiro
fornecendo informações.

 Ecossistema
Exemplo: Uma plataforma,
neste caso chamada de lojas
de aplicativos, permite os
usuários comprar e baixar
aplicações que foram
desenvolvidas por
desenvolvedores de terceiros.

e-Procurement

 CONCEITO:

 Utilizando a internet, pode-se realizar uma compra desde
materiais para escritório até matéria prima para o
processo;

 É um método utilizado em B2B, B2C e B2G;

 A compra é monitorada desde a solicitação até o momento
da entrega;

e-Procurement

Fonte: http://www.mslsoftware.com/eprocurement.html

e-Procurement

 ALGUNS TIPOS DE E-PROCUREMENT:

 Web Based ERP (Enterprise Resource Planning) –
Criação, aprovação de pedidos de compras e envio do
pedido para o fornecedor;

 e-MRO (Maintenance, Repair and Operations) – diferente
do Web Based apenas em não ter produto;

 e-sourcing – Seleção de novos fornecedores para uma
compra específica;

*Todos os tipos de e-Procurement utilizam da internet.

e-Procurement

 VANTAGENS

 Sistema prático e de fácil acompanhamento de um status
de pedido;

 Reduz custos;

 Otimiza o tempo;

 Possibilita a integração com sistema de estoque, com
possibilidade de gerar pedidos automaticamente.

e-Marketplace

 CONCEITO:

 É um Mercado Virtual onde há uma interação entre
vendedores, compradores e parceiros;
 As integrações podem ser: consulta de produtos,
encomendas online, troca de informações, entre outras;
 Os tipos de negócios que utilizam são: B2B (ex: econstroi),
B2C (ex: Dell); C2C (ex: eBay);

 Para o caso de C2C, pode-se visualizar nitidamente os
4P’s do Marketing (Produto, Preço, Propaganda e Ponto
de Venda);

e-Marketplace

Fonte: http://www.itradevan.com/ecommerce.jsp

e-Marketplace
PONTO DE
VENDA

PRODUTO

PREÇO

PROMOÇÃO

Produtividade e Internet

 VERDADE?

Fonte: http://www.google.com.br/search?um=1&hl=pt-BR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20internet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw


Fonte: http://www.google.com.br/search?um=1&hl=pt-BR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20internet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw


 Biografia:

Erik Brynjolfsson:
• Professor de Gestão da Universidade MIT Sloan
School of Management
• Diretor do Centro de Negócios Digitais do MIT
• Presidente do MIT Sloan Management Review

Sua pesquisa e ensino foca na forma como as empresas podem
efetivamente usar a tecnologia da informação (TI) de uma forma geral e
a Internet de uma forma particular.
Fonte: http://ebusiness.mit.edu/erik/index.html


 SETE PILARES DA PRODUTIVIDADE

“Sete práticas caracterizam empresas altamente
produtivas e ajudam a transformá-las em organizações
digital.”
Erik Brynjolfsson - 2005

A adoção em massa dos computadores resulta na
melhor produtividade dos funcionários e indivíduos, mas
a forma de uso ainda é decisiva para os resultados.

Fonte: Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05.


A inovação em TI por si só não é suficiente – milhares de projetos de
TI falham no cumprimento de suas promessas de produtividade.

“ O sucesso depende principalmente do investimento que a empresa na própria
organização além dos investimentos em novas tecnologias.”

A importância de investir em capital organizacional
• Relacionamento;
• Marca;
• Capital intelectual;
• Fluxos de movimentação;
• Fluxos de informações.


7 Pilares

 Movimento do analógico para o digital;
 Acesso as informações;
 Capacitação dos funcionários;
 Mérito por iniciativa;
 Investimento em cultura corporativa;
 Recrutamento das pessoas certas;
 Investimento em capital humano.


Economia Digital

Livro: Internet e Economia Digital
Livro destaca:

Aspectos da Internet e as tecnologias digitais
que aparentam ser inovações, tanto em termos
de práticas econômicas como em conceitos
analíticos.

Fonte:Internet and Digital Economics Principles, Methods and Applications

Economia Digital

 Biografia:

Eric Brousseau:

• Professor de Economia da Universidade de Paris
(2000)

• Membro do Instituto de Universidade da França (2002)

• Diretor da Escola Européia de Nova Economia
Institucional ESNIE (2002)


Economia Digital

 A Universalização da Rede:

• Origem:
Originária na comunidade científica e na comunidade militar americana,
tornado assim a Internet e progressivamente foram transferidas para as redes
privadas.

• Rede Aberta 1985 (Comunidade Científica):
Por decisão da National Science Foundation (NSF) decidiu a favor do
desenvolvimento de uma rede aberta a toda comunidade científica.

• Rede Aberta 1995 (Comunidade Privada):
Após a autorização da abertura da rede para redes privadas do governo
americano, teve um grande investimento do setor privado na Internet, dando
assim uma grande explosão nos serviços on-line .


Economia Digital

 Concorrência e Complementaridade:

Quando a Internet foi “inventada” os organismos reguladores
decidiram não passar por autoridades de normalização (ISO, ITU e IEC)
devido a quatro razões principais:

Lentidão nas elaborações de normas
Compreensão dos padrões da Internet
Limitação ao continente Norte Americano até 1998
Ideologia Liberal


Economia Digital
 ESTUDO DE CASO
Internet x Varejo Convencional

“A internet é um mercado quase perfeito, porque a informação é
instantânea e os compradores podem comparar ofertas dos
vendedores em todo o mundo. O resultado é a concorrência feroz, a
diferenciação de produtos diminuindo e desaparecendo a fidelidade à
marca.”
Robert Kutter

Exemplo: Buscapé.

Fonte: Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers. Working Paper

Economia Digital
 ESTUDO DE CASO

 Síntese do Estudo
 Quando: 15 meses (fev 1998 a maio 1999).

 Produto: Livros e CDs – produtos fisicamente homogêneos.

 41 lojas de varejo e internet e varejo tradicional.

 mais de 8.500 observações de preço.

 Analise: Níveis de preços, alterações ao longo do tempo e dispersão entre
lojas.


Economia Digital
 ESTUDO DE CASO

 Resultados

Os preços praticados na internet são menores que
os praticados no varejo tradicional:

• Livros: 15,5%
• CDs: 16,1%

Considerando • Livros: 9%
impostos, transporte e
manuseio • CDs: 13%


Economia Digital
 ESTUDO DE CASO

 Resultados
 Quanto a variação de preços, observou-se maior rigidez no varejo
tradicional.
 Varejistas online realizam pequenos ajustes de preço em resposta a
mudanças na oferta e demanda.

 Motivos
 Custos elevados para mudança de etiquetas no produto e prateleiras;
 Custo com mão-de-obra;
 Tempo e movimentação.


Economia Digital
 ESTUDO DE CASO

 Resultados
 Dispersão de preços na internet é maior que no varejo convencional.

Dispersão média:
• Livros: 33%
• CDs: 25%

 Motivos:
 Confiança na marca permite aumento de preço no e-commerce.
 Receio de cobranças no cartão de crédito e mercadorias que nunca irá
receber.

Shopbots

Biografia:

• Romero Rodrigues Filho (São Paulo, 1 de outubro de 1977) é um empresário
brasileiro, formado em Engenharia Elétrica pela Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo.

• É fundador e presidente do Buscapé.

• Aos 21 anos, Romero criou o Buscapé com três colegas de faculdade, Ronaldo
Takahashi, Rodrigo Borges e Mário Letelier.

• Em 2009, o Buscapé foi vendido para a empresa sul-africana Naspers por US$
342 milhões.

• A primeira ideia do Buscapé surgiu quando Rodrigo Borges procurava por um
modelo de impressora na Internet.

Shopbots

 MÉTODO DE COMPARAÇÃO DE PREÇO

1º

2º

3º

Filtro por produto

1º Produto 2º Preço 3º Lojas

Shopbots
 CLIQUE$

O que é um clique?
O clique contabilizado acontece quando o consumidor (internauta)
clica em alguma oferta de sua empresa, sendo levado para outra
página, (página com endereços e telefones de sua empresa).

O que é CPC (Custo-Por-Clique)?
CPC é o custo que você paga por clique único.
A empresa que investir o valor mais alto de CPC estará listando
suas ofertas sempre na 1ª posição nas páginas de resultado.

Shopbots
 CLIQUE$
Quais as vantagens de ser o 1º no Ranking?
É um espaço nobre onde o usuário verifica as especificações e
detalhes de sua empresa. A Logomarca de sua empresa aparece
nos resultados tornando sua empresa ainda mais conhecida

Como são contabilizados os cliques?
Se um consumidor clicar 10 x seguidas em uma mesma oferta de
sua empresa, só contabilizamos um Clique Único.

Se um consumidor clicar em sua oferta e depois de uma hora clicar
na mesma, serão contabilizados 2 Cliques Únicos.

Se um consumidor clicar em uma oferta de sua empresa e em
seguida clicar em uma outra de categoria diferente serão
contabilizados 2 cliques.

Shopbots
 BALANÇO E-COMERCE BRASILEIRO

Houve um crescimento no faturamento de 26% no ano de 2011 em relação a
2010 e um aumento de 37% de pessoas comprando pela internet.

Crescimento médio anual de faturamento nos últimos anos foi de 43,5%.
Fatores externos como a crise na Europa e E.U.A afetaram a economia.

Shopbots
 PRINCIPAIS ACONTECIMENTOS DO ANO

Em 2011 o Tíquete médio foi 6,5% menor do que 2010. (Queda
justificada pelo falo que em 2010 houve Copa do Mundo)

Em 2011 , dos 9 milhões dos novos consumidores 61% vieram da
classe C

Shopbots
 CATEGORIAS MAIS VENDIDAS E EVOLUÇÃO 2012

Produtos de maior valor agregado continuara em alta (eletrodomésticos,
equipamentos de informática).

Boas facilidades de compra para linhas brancas e eletrônicos.

Já as categorias de Saúde, beleza e Medicamentos apresentaram um média
maior do que o mercado, devido o amadurecimento do setor.

Social data

Biografia:
Andreas Weigend

Ex-cientista chefe da Amazon. Atualmente leciona na
Universidade de Stanford sobre dados sociais, e dirige
o Laboratório de Dados de Social.
Possui especialização em tecnologias sociais e móveis,
e no comportamento do consumidor: estuda as
pessoas e os dados que elas criam

Social data

Desde a sua criação, a Amazon é uma empresa que se baseia
nos dados dos usuários, coletando e registrando decisões de
compra e promovendo recursos, como análises de produtos de
usuários que ajudam as pessoas a fazer uma melhor decisão
para si.

O Facebook tem um feedback constante sobre a maneira
como ele pode projetar seus serviços para que as pessoas
permaneçam o maior tempo possível utilizando-os.
Essencialmente, o Facebook pode influenciar o modo como
essas interações se desenvolvem através da escolha de
dados sociais que eles escolhem para priorizar.

Referências
 BRYNJOLFSSON, E.; SMITH, M. Frictionless Commerce? A Comparison of
Internet and Conventional Retailers. Working Paper. 1999b.
 ORLIKOWSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital
Economy”. On-line MIT..
 Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), "Internet and Digital Economics",
Cambridge University Press, 2007. Pp. 1-114; 311-345.
 http://www.weigend.com/teaching/
 http://www.ebitempresa.com.br
 http://veja.abril.com.br/noticia/economia/procon-suspende-por-72-horas-
vendas-dos-sites-americanas-com-submarino-e-shoptime
 http://pcworld.uol.com.br
 http://www.buscapecompany.com/pt/
 Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05.
 http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php
 https://institucional.me.com.br/produtos/e-procurement/
 TOMPKINS, A. E-Procurement. 1 ed. Califórnia: Tompkins Associates
Monograph Series, 2001.
 NEIVA, Sílvia Beatriz. A escolha de softwares de E-Procuremen: uma análise
multicritério, 2006
 www.nepp.org.uk
 www.idea.gov.uk/knowledge/eprocurement

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