Modelos de Negócios
Digitais
Bruno Shimizu 12.208.106-0
Caio S. Teixeira 12.106.437-2
Erick Buzzi 12.207.166-5

Agenda
- Economia Digital
- Produtividade e Internet
- e-Business
- e-Commerce
- e-Procurement
- e-MarketPlace

Internet & Economia Digital
• Prof. de Economia da Univ. de Paris (2000) • Professor do Conservatório Nacional de Artes
• Diretor da EconomiX um centro de e Comércio na Escola Politécnica.
investigação conjunta entre o Centro Nacional
de Pesquisa Científica CNRS e a • Academia Francesa de Tecnologia
Universidade de Paris. (2005) • Sociedade Internacional de
• Membro do Instituto de Universidade da Telecomunicações.
França (2002)
• Diretor da Escola Européia de Nova • Autor de vários livros nas Áreas de
Economia Institucional ESNIE (2002) Telecomunicações e da Economia da
• Diretor de Investigação da CNRS , Tecnologia Internet.
da Informação e Sociedade TICS (2002)

Internet & Economia Digital
Mundo das Redes
• A nova estrutura da economia
• Inicio nos anos 70
• Financeiro
• Transporte aéreo
• Energia
• ICT(Evolução da Economia)
• 1985 – Rede aberta a Comunidade Cientifica
• 1995 – Aumento dos serviços on-line

Internet & Economia Digital
The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy
• 1950-1970: previsão de aumento dos MainFrame nas empresas;
• 1980-1990: previsão do aumento da descentralização, tendo melhor
partilha de informação e expansão da colaboração;
• A mesma tecnologia implementada em organizações diferentes pode
resultar em diferentes práticas e resultados (Barley, 1986), que a
implementação de uma nova tecnologia não significa necessariamente
que ele será usado ou que usam a ocasião para a benefícios ou
intenções dos projetistas (Orlikowski, 1992), e que os diferentes grupos
sociais podem conceituar a mesma tecnologia em maneiras diferentes e
muitas vezes contraditórias

Internet & Economia Digital
The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy
• 1989: foi proposto a www por por Tim Berners-Lee, para compartilhar
informações dentro da comunidade de investigação física de alta
energia. Ninguém, muito menos o seu inventor (Berners-Lee, 1996),
previu as mudanças associadas com esta tecnologia. Hoje a WWW
continua a ser adaptada para as organizações ao redor do mundo;
• Tecnologias em uso referem-se à formas no qual realmente usar
recursos tecnológicos específicos de determinadas maneiras,
dependendo de nossas habilidades, tarefas, atenção, e finalidades, e
variando por hora do dia, a situação na mão, e as pressões do momento;
• Novas tecnologias geradas por experiências de usuários pelo uso da
Internet podem gerar diferentes contextos sociais e psicológicos.

Internet & Economia Digital
The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy
• O domínio predominante na Internet é o das organizações comerciais e
a expectativa é que transações comerciais serão responsáveis pela
maior parte da atividade na economia digital.
• 1998: 43.000 milhões de dólares foram gastos em operações de
comércio eletrônico business-to-business, cinco vezes superior ao gasto
em operações business-to-consumer.
• Comércio eletrônico business-to-business vai crescer para US$ 1,3
trilhões em 2002, enquanto que no mesmo período de tempo de
negócios e consumidores vai crescer para US$ 95 bilhões .

Internet & Economia Digital
The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy
• Há duas respostas comuns à questão de por que as organizações
estão envolvidas com a economia digital.
• A mais freqüente é que a Internet abriu um novo mercado para compra
e venda.
• O enorme crescimento no número de usuários de Internet, e os baixos
custos marginais associados à oferta de produtos ou serviços aos
clientes através da Internet.
• Toffler (1980) cunhou o termo “terceira onda economia“.
• Tecnologia não é sinônimo de utilização eficaz.

Internet & Economia Digital
Kevin Kelly e Steven Johnson
Where Good Ideas Come From:
The Natural History of Innovation
Compara ambientes criativos com colméias que se relacionam
como colônias interagindo e influenciando entre si mesmas.
O assunto principal do livro é a invenção simultânea, casos
em que várias pessoas têm a mesma idéia inovadora no
mesmo tempo (bateria elétrica, telefone, máquina a vapor ou
rádio).
Sugere as idéias como conexões em nosso cérebros e entre
as pessoas, não podem ser auto-contidas, devem viajar em
grupos.
Idéias que nascem de uma só cabeça geralmente dão um passo maior que a perna e não são implantadas.
É o caso de Charles Babbage com sua "máquina analítica", que ele começou a projetar em 1830, era uma
visão incrivelmente detalhada do que se tornaria o computador moderno, com uma CPU, RAM, e assim por
diante. Mas não podia ser construída na época, e suas idéias tiveram de ser redescobertas cem anos mais
tarde.
Fonte: http://www.wired.com/magazine/2010/09/mf_kellyjohnson/all/1

Internet & Economia Digital
Coordenação do Mundo das Redes
• Troca de Informações
• Aumento da Capacidade de Inovação
• Influência na Economia
• Integrar Produtor e Matéria-Prima
• Alto nível de Informação em pouco tempo de espaço
• Qualidade x Custo

Internet & Economia Digital
“Invenção” da Internet
• ISO (International Organization Standardization), ITU (International
Telecomunication Union), IEC (International Eletronichical
Commission)
• Demora na criação de normas
• Ideologia - idéias
• Limitado aos EUA

Internet & Economia Digital
Nova Visão da Internet
• Plasticidade:Inclusão de novos participantes a rede, com o aumento
do conteúdo, assim maior comparação com as redes;
• Transversatilidade: integração do usuário;
• Seletividade: troca de informações, buscando parcerias adequadas;

Internet & Economia Digital
O “Modelo” da Economia Digital
• Desmaterialização: Maior fluxo de informação e menos
materialização, gerando mais confiabilidade e segurança do
Produto
• Tamanho da Informação: Quanto maior o número de informações
oferecidas, maior será o valor agregado sendo um diferencial dos
outros produtos/concorrentes

Internet & Economia Digital
“Hoje, o SaveMe traz diariamente 115 ofertas de
39 sites de 25 cidades, para cerca de 60.000
usuários que freqüentam o site diariamente.
Com a venda para o BuscaPé, o objetivo é
atingir a marca de 240.000 usuários/dia até o
final do ano”
BuscaPé possuirá 75%

Internet & Economia Digital
Estratégia da Internet VS Mídia Tradiconal
Vantagens
• Menos custo
• Maior marketshare
• Mais competição
• Maior crescimento no mercado
• Mais comodidade
Desvantagens
• Confiabilidade
• Segurança

Internet & Economia Digital
Concorrência no mercado
• Uma determinada informação pode gerar
competição para com o conteúdo;
• Quanto maior a informação agregada,
maior a fidelidade junto com o cliente;
• Uma nova informação pode desalojar(quebrar) uma empresa,
fazendo com que seus incentivos reduzam para com os
concorrentes.

Internet & Economia Digital
Agregação da Economia
Novos conteúdos
• Mais lucro;
• Maior mercado de proteção;
• Entrada em novos mercados;
• Mais escopo de serviço/produtos/vendas;
• Confiança no produto, faz ganhar novos consumidores.
Ex: página de internet (uol, terra, globo), primeiro o consumidor
descobre a qualidade para depois comprar o produto ou serviço.

Produtividade e Internet
Os 7 pilares da produtividade
“Sete práticas caracterizam empresas altamente
produtivas e ajudam a transformá-las em
"organizações digitais.” (Erik Brynjolfsson – 2005)
Só o computador já é sinônimo de produtividade?
Só os computadores não tornam as pessoas mais produtivas. O hardware ajuda os
indivíduos e as empresas a trabalharem de formas diferentes,[...] Costumamos dizer
que para cada dólar gasto em tecnologia, são necessários de cinco a dez dólares para
mudar a organização e fazer com que ela seja beneficiada pela computação. Estar
preparado é a parte mais difícil.
Fonte: http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/computadores-elevam-produtividade-diz-professor-mit-411880.html

Produtividade e Internet
Os sete pilares:
1. Movimento do analógico para o digital;
2. Acesso as informações;
3. Capacitação dos funcionários;
4. Mérito por iniciativa; A Geração Y nos cargos de
liderança
5. Investimento em cultura corporativa; Brasil Mundo
21% 27%
6. Recrutamento das pessoas certas; 51% 41%
28% 32%
7. Investimento em capital humano.
Sim Em pequena escala Não
http://h6.com.br/blog/computadores-elevam-a-produtividade-diz-professor-do-mit/

e-Business
Conceito
Negócios manipulados por meios eletrônicos
** Negócios eletrônicos em geral
Exemplos:
- Comércio eletrônico;
- Home banking;
- Educação a distância;
- Marketingt eletrônico;
- Suporte a clientes;
- Serviços de entretenimento;
- Contato fornecedor/consumidor.
Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

e-Business
Vantagens
- Rapidez na troca de informações;
- Melhor visão da marca;
- Mercado sem fronteiras;
- Agilidade na comunicação consumidor/fornecedor;
- Comodidade.
Restrições
- Inclusão digital;
- Confiabilidade;
- Conhecimento da plataforma;
- Incompatibilidade de tecnologias.
Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

e-Commerce
Conceito
- Transação comercial através de meios eletrônicos;
- Baseado em compra, venda e transferências;
- Produtos, serviços e informações são os bens negociados.
“e-Commerce surgiu em 11 de agosto de 1994,
quando um CD do Sting foi vendido pela NetMarket”
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
e-Commerce Interorganizacional
• Gerenciamento de Fornecedores
• Gerenciamento de Estoque
• Gerenciamento de Distribuição
• Gerenciamento de Canal
• Gerenciamento de Pagamento
e-Commerce Empresa/Cliente
• Informação de Produtos
• Vendas
• Serviços
• Pagamento
• Pesquisa de Mercado
e-Commerce Intraorganizacional
• Comunicação com grupo de trabalho
• Publicações Eletrônicas
• Produtividade da Equipe de Vendas
Apresentação Internet B2B – Mateus Cozer

e-Commerce
Tipos
B2B – Business To Business
B2C – Business To Consumer
B2B2C – Business To Business To Consumer
C2B – Consumer To Business
C2C – Consumer To Consumer
B2E – Business To Employee
G2B/G2C
m-Commerce
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
B2B
“Transação entre empresas”
- Transação mais utilizada
- Comércio por atacado
- Preço baseado em quantidade
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
B2C
Consumer
“Transação entre empresa e consumidor final”
- Cresce agressivamente a cada ano
- Comércio baseado em varejo
- Principal modalidade e-Commerce
- Utilização de portais
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
Varejista Virtual ou Virtual Pura?
Vantagens Varejistas
Varejo Virtual
operando e-Commerce
• Fidelização da marca • Menor custo estrutural
• Diversidade de mídia • Maior diversificação de
• Menor custo no marketing produtos
• Relacionamento direto com • Relacionamento indireto
cliente com o cliente
• Maior uso da tecnologia
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
Gratificação Imediata
Toque
Contato Humano
Conveniência
Interatividade
Informação
Atualização
Venda de Conceito
Estilo de Vida
Portabilidade
Imagens de Alta Qualidade
Fonte: Multivarejo na Próxima Economia – Marcos Gouvêa de Souza e Alberto Serrentino

e-Commerce
C2C
Consumer X Consumer Y
“Transação entre consumidores”
- Transações diretas Exemplos:
-Ajuda/Intermediação de empresas
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
B2E
Self Service Apps
Employee
“Transação entre empresa e colaboradores”
- Portais que atendem funcionários
- Levam a diminuição dos custos de interação
- Processos empresariais, serviços e gerenciamento de pessoal on-line
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
m-Commerce
“Transação por meio de mobile phones”
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
Tipos de Modelos Negócios by Andreas
- Ads
- Sell Goods
Andreas Weigend
- One time Payment - Information Products
- Virtual Currency - Ecosystem
- Virtual Goods
Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13

e-Commerce
Alguns Números
Evolução do Varejo Online (em Bilhões de R$)
13,6
14,0
12,0
10,6
10,0
8,2
8,0
6,4
6,0
4,4
4,0
2,5
1,75
2,0 1,2
0,85
0,55
0,0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
Alguns Números
Perfil Consumidor e-Commerce

e-Commerce
Alguns Números
Representação das Classes (em % da População )
100% 9,4% 9,7% 10,4% 10,6%
80%
44,9% 46,9% 49,2% 50,5%
60%
40%
45,7% 43,4% 40,4% 38,9%
20%
0%
2006 2007 2008 2009
D/E C A/B
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
Alguns Números
Penetração de Acesso à Internet (em % da População )
D/E
22%
C
33%
A/B
20%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
2006 2009
Revista Exame – Outubro/2010

e-Commerce
Alguns Números
O que a classe C compra na rede
Viagens Proporçã o de i ndi víduos
que rea l i za m pes qui s a de
preço na i nternet a ntes
Filmes e Músicas de compra r:
C
A/B
Roupas e Acessórios
68%
82%
Produtos de Informática
e Computadores 42%
D/E
Livros e Revistas
Eletrodomésticos
Eletroeletrônicos
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Revista Exame – Outubro/2010

e-Commerce
Vantagens
- Disponibilidade 7dias/semana, 24hs/dia
- Custo de Operação
- Rapidez
- Melhor Acesso a Informação
- Sem Barreiras Geográficas
- Comodidade
Restrições
- Riscos
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

Internet x Varejo
Frictionless Commerce?
A Comparison of Internet and Conventional Retailers
Erik Brynjolfsson – Michael D. Smith
“A Internet é um mercado quase perfeito, porque a informação é instantânea e os
compradores podem comparar ofertas dos vendedores do mundo todo. O resultado é
uma concorrência feroz, diminuindo a diferenciação de produtos e desaparecendo
fidelidade à marca.” Robert Kutter

Internet x Varejo
Pesquisa
• Fevereiro/1998 a Maio/1999 (15 meses)
• Livros e Cds
• 8.500 observações de preço
• 41 pontos de vendas
• Níveis de Preços
• Menu Costs
• Dispersão de Preços
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

Internet x Varejo
Níveis de Preço
- Livros 15,5% - CDs 16,1%
Comparação Full Price (Taxas, Manuseio e Transporte)
- Livros 9% - CDs 13%
“Preços de Livros e CDs são menores na Internet”
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

Internet x Varejo
Menu Costs/Price Changes
• Levy (1997) – Grocery Stores
Média US$0,52/price change Impacto – 35,2% Lucro Líquido
• Dinamismo da Internet
BOOKS CDs
Varejo Varejo
Internet Internet
Convencional Convencional
$0,35 - $8,00 $0,05 - $7,50 $1,00 - $7,00 $0,01 - $10,00
“Varejistas online realizam pequenos ajustes, em maior quantidade, para
assim acompanhar melhor as mudanças de mercado.”
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

Internet x Varejo
Menu Costs/Price Changes
Mudança Preço de Livros
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

Internet x Varejo
Menu Costs/Price Changes
Mudança Preço de CDs
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

Internet x Varejo
“Dispersão de Preços na Internet é maior que no Varejo Convencional”
- Dispersão Média
Livros 33%
CDs 25%
Razões:
• Marca influencia na aplicação de preços “premium”
• Riscos das compras na Internet
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Procurement
Conceito
Métodos eletrônicos utilizados em
cada estágio do processo da compra.
Possibilidade de integração
Direta entre estoque/fornecedor.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Vantagens
- Redução de custos
- Agilidade nas compras
- Segurança
- Ganhos financeiros
- Maior foco no resultado
- Automação nos processos
- Comunicação direta cliente/fornecedor
Restrições
- Utilização de mesma plataforma
- Custos de implementação
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Web-based ERP:
Soluções de empresas tais como SAP, AG, ORACLE. Elaboradas para
otimizar o planejamento de recursos de uma empresa. Em termos de processo
de manufatura, elas podem gerar o agendamento de compras visando um
ciclo ideal de produção.
e-Sourcing ou Leilão Reverso:
Trata-se do uso da Internet para a identificação de novos fornecedores. O
maior benefício é a competição entre os fornecedores que dão lances
acompanhados do detalhamento do serviço.
e-Informing:
Utilizado simplesmente para troca de informações de compras entre
vendedores e compradores. Com o objetivo de formar um banco de dados e
histórico de compras.
Fonte: http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php

e-Procurement
Solução completa para a
Gestão de compras.
Sistema 100% web capaz de trazer
agilidade e transparência ao
processo de compras. Permite fazer
cotação web com fornecedores e
mantém todos os envolvidos
informados sobre o status de seus
pedidos.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Definindo perfis de acesso.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Incluindo informações de fornecedores e materiais.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Realizando requisições aos fornecedores.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Troca de informações durante a negociação.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Avaliando e realizando negociações com os fornecedores.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Acompanhando a requisição.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Realizando a assinatura digital.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement
e-Procurement:
Nesta modalidade de compra, são disponibilizados através do sistema
informações referentes à empresa, tais como estoque, histórico de compras,
quantidades previstas entre outras informações relevantes e sigilosas para a
empresa.
X
Cotação eletrônica:
Nesta modalidade os dados referentes ao processo de cotação, se limitam
apenas às informações referentes a aquela cotação que está sendo realizada.
http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace
Conceito
É um espaço virtual disponibilizado a partir da Internet com diversas
funções possibilitando a integração entre fornecedores, compradores e
parceiros comerciais.
Modelos e exemplos:
• B2B – www.me.com.br/MarketPlace.asp
• B2C – www.submarino.com.br
• C2C – www.mercadolivre.com.br
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace
www.alibaba.com
www.submarino.com.br
www.mercadolivre.com.br
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace
Pessoas Comerciais
Educacionais B2C Governamentais
B2B
C2C
e-Marketplace
Internet
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace
http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace
Vantagens
- Redução de custos
- Maior centralização
- Redução de horas em pesquisas
- Agilidade nas compras e negociações
- Comunicação direta
Restrições
- Sites que ofereçam boa credibilidade
- Custos de implantação
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

Bibliografia
-BRYNJOLFSSON, E.; SMITH, M. Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and
Conventional Retailers. Working Paper. 1999b
- ORLIKOWSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital Economy”
- Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), “Internet and Digital Economics”, Cambridge University
Press, 2007. Pp. 1-57; 311-345
- http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html
- Apresentação Internet B2B – Mateus Cozer
- http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias
- Revista EXAME, Edição 978 – Ano 44 – Nº19 – 20/10/2010
- http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
- http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php
- http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13