O documento descreve vários produtos e serviços digitais, incluindo: (1) o Webcenter, que reúne comunidades online, chats e pesquisas para reduzir a demanda por atendimento humano; (2) o Survey 2 Go, um aplicativo para realizar pesquisas em smartphones; e (3) o Social 4 Real, um programa de fidelidade que permite aos clientes emitir posts nas redes sociais em lojas físicas.

1. PRODUTOS
janeiro_2014

2. Webcenter
O webcenter reúne três conceitos de atendimento (Comunidade
Online, Chats e Pesquisa em FAQS) num ambiente integrado e
automatizado para reduzir a demanda de atendimentos humanos.
Contando com:
• Históricos de atendimentos e protocolos em outros canais
(Integração a ser validada)
• A qualquer momento o cliente pode optar por ser atendido via Chat
• É possível pesquisar semanticamente assuntos de interesse.

3. Webcenter
Gamificação para estimular o público,
mantendo-os engajados e
participativos, alimentando a
comunidade com conteúdo factível com
a realidade da empresa e de seus
serviços,

4. RA + conteúdo
Aplicativo que identifica a embalagem
de produtos através da câmera dos
smartphones, e exibe conteúdo
produzido em realidade aumentada
após a detecção do elemento.
RA + atendimento
Após identificação, aplicação conecta o
usuário ao atendimento da marca nos
canais sociais, para esclarecimento de
dúvidas, reclamações entre outros.

5. SURVEY 2 GO
Desenvolvido para disponibilizar pesquisas e
questionários entregues diretamente nos
smartphones dos entrevistados, com a possibilidade
de ser respondido incrementalmente em qualquer
momento até uma data limite.
Todas as repostas podem ser visualizadas ao vivo
através de um painel de gestão, onde também é
possível fazer a manutenção, ajuste de
questões, liberação de novos questionários e convite
de a novos entrevistados.

6. SURVEY 2 GO
O Survey 2 Go poderá ser aplicado em:
• Institutos de pesquisa
• Estratégia de endomarketing das empresas
• Ações de marketing
• Campanhas de incentivo
• Programas de relacionamento
• Treinamentos
• Atendimento e feedback via Social CRM

7. M-COMMERCE
Marketplaces onde é permitido
comprar, vender e trocar seus produtos no
Facebook e através de uma aplicação mobile
para iPhone.

8. M-COMMERCE
Compra pelo celular de forma prática, segura
a qualquer hora e em qualquer lugar.

9. MOBILE READER
Leitor de código de barras, embalagens entre
outros. Pode apresentar um contador de
calorias quando apontado para embalagens
de alimentos.

10. TOUR GUIDE
O aplicativo deverá possibilitar que os visitantes de
determinado lugar (ex. estádios, museus, galerias de
arte e etc.) possam visitar suas dependências sem o
auxílio de um guia, além de disponibilizar
informações em áudio e vídeo de locais e objetos
pré-definidos.
As possibilidades do aplicativo móvel são
muitas, além das características básicas que podem
ser encontradas em um Audio Guide comum, nos
Mobile Tour Guide podemos contar com features
tais como, guia de atrações, mapa do local, leitor de
QR code, com suporte à vídeos localizados em
servidores externos, câmera com suporte às redes
sociais, geolocalização, animação 3d (ex.
maquetes), suporte para realidade
aumentada, vendas de ingressos, agenda de
atrações, mídias, social login, entre outras.

11. TOUR GUIDE
As possibilidades do aplicativo móvel são muitas, além
das características básicas que podem ser encontradas
em um Audio Guide comum, no Tour Mobile Audio
Guide podemos contar com features tais como:
• Guia de atrações – Listagem de todas as atrações
disponíveis para os usuários. Usuário pode montar
sua própria lista de locais para
visitar, personalizando o seu tour.
• Mapa do local – Mapa com a geolocalização de
todas as atrações. Dependendo da amplitude do
tour é possível traçar rotas para auxiliar os usuários
• Leitor de QR code com suporte à vídeos e
conteúdo interativo – Para a exibição de conteúdo
adicional é possível utilizar QR Codes apresentando
vídeos ou conteúdo interativo em HTML5.

12. Social 4 Real
Projeto que conecta o mundo real com as redes sociais. Com um cartão ou adesivo, o consumidor pode emitir tweets e posts
no Facebook em qualquer loja do shopping através do programa de fidelidade Social 4 Real, com qualquer leitor de códigos
2D, e assim ir acumulando pontos.
+
+
+
=

13. Benefícios
•
Aumento no número de
menções das lojas.
•
Os associados ao programa
tem um incentivo para
voltar com mais frequência.
•
Os Lojistas tem mais um
canal para promover seus
temas acessando
diretamente os visitantes
nas redes sociais.

14. IN GAME ADVERTISING
Inserção de marcas em jogos, contextualizando
produtos e serviços na dinâmica de games existentes.

15. ADNETWORK
Divulgação de campanhas em
rede premiun alocada em games
mobile.