O documento discute como as marcas podem utilizar tecnologias móveis para engajar consumidores, destacando comportamentos de uso e influência no processo de compra. Estudos mostram que a maioria dos usuários móveis realiza buscas, comparações e interage com redes sociais durante a experiência de compra. O texto também explora várias oportunidades, incluindo marketing por SMS, aplicativos, QR codes e realidade aumentada, sugerindo formas de otimizar a experiência do consumidor utilizando recursos móveis.

1. ESTRATÉGIA MOBILE
AULA 2
sexta-feira, 25 de outubro de 13

2. SUMÁRIO
COMO MARCAS PODEM USAR TECNOLOGIAS MÓVEIS PARA
ENGAJAR SEUS CONSUMIDORES
UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
sexta-feira, 25 de outubro de 13

3. COMO USAR A MOBILIDADE PARA
ENGAJAR O CONSUMIDOR
O COMPORTAMENTO DO USUÁRIO MÓVEL
INFLUÊNCIA DO MOBILE NO PROCESSO DE COMPRA
IDÉIAS E OPORTUNIDADES
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4. COMPORTAMENTO DO USUÁRIO MÓVEL
46% USAM SEUS SMARTPHONES TODOS
OS DIAS DURANTE A SEMANA
73% NÃO SAEM DE CASA SEM ELE
USADOS EM QUALQUER LUGAR, SEJA EM
CASA, NO TRÂNSITO OU NO TRABALHO
42% ACESSAM A INTERNET PELO
SMARTPHONE AO MENOS UMA VEZ POR
DIA
FONTES: COMSCORE / GOOGLE INC/ IBOPE NIELSEN
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5. COMPORTAMENTO DO USUÁRIO MÓVEL
30% PREFEREM FICAR SEM TV A FICAR
SEM O SMARTPHONE
92% ACESSAM REDES SOCIAIS
90% USAM O SMARTPHONE EM
PARALELO COM OUTRA ATIVIDADE
52% BUSCAM MAIS INFORMAÇÕES E
COMPARAM PREÇOS DE PRODUTOS
ESTANDO NA LOJA!
EM MÉDIA 17 APPS INSTALADOS,
USANDO AO MENOS 7 NOS ÚLTIMOS 30
DIAS
FONTES: COMSCORE / GOOGLE INC/ IBOPE NIELSEN
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6. COMPORTAMENTO DO USUÁRIO MÓVEL
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7. INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE COMPRA
SMARTPHONES JÁ FAZEM PARTE DO COTIDIANO DE 14% DOS
BRASILEIROS (APROX. 27 MILHÕES DE PESSOAS)
O MEIO MOBILE MUDOU A FORMA COMO AS PESSOAS FAZEM SUAS
COMPRAS, CRIANDO NOVOS HÁBITOS
BUSCAS A SERVIÇOS/EMPRESAS LOCAIS
COMPARAÇÕES DE PRODUTOS E PREÇOS
OPINIÕES E COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS
FONTES: E-COMMERCE BRASIL / GOOGLE INC
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8. INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE COMPRA
MUITOS FAZEM BUSCAS E
COMPARAÇÕES QUANDO ESTÃO
NA PRÓPRIA LOJA
SÃO CONSUMIDORES QUE NÃO
ACEITAM MAIS PAGAR CARO POR
UM PRODUTO COM PREÇO
MENOR EM OUTRA LOJA
AOS POUCOS, COMPRAR
ATRAVÉS DE DISPOSITIVOS
MÓVEIS ESTÁ SE TORNANDO
COMUM
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9. INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE COMPRA
89% DOS USUÁRIOS BUSCAM INFORMAÇÕES LOCAIS E
DESTES, 90% TOMAM AÇÕES BASEADAS NESTA BUSCA
FONTES: COMSCORE / GOOGLE INC/ IBOPE NIELSEN
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10. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
SMS
CONTINUA SENDO O PRINCIPAL MEIO DE ENVIO DE MENSAGENS
NO BRASIL
TAXA DE LEITURA BEIRA 100%
LARGE ACCOUNTS
TEXT-TO-WIN
CÓDIGO SMS
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11. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
BLUETOOTH
MARKETING DE PROXIMIDADE
CONTEÚDO TEM QUE SER
RELEVANTE
PERMITE SABER SE É UM
CONSUMIDOR NOVO OU QUE
ESTÁ RETORNANDO AO
LOCAL
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12. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
MOBILE WEBSITE
CONEXÃO MÓVEL AINDA É
LENTA NO BRASIL
WEBSITES DEVEM TER VERSÃO
OTIMIZADA PARA
DISPOSITIVOS MÓVEIS
DEVE SER LEVE, PRÁTICO,
DIRETO E COM CONTEÚDO
RELEVANTE E MAIS
ESPECÍFICO
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13. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
APLICATIVOS
MAIOR POSSIBILIDADE DE USO
DE RECURSOS DO
DISPOSIVITO (GPS, BÚSSOLA,
ETC) E USO OFFLINE
85% DOS USUÁRIOS USAM
MAIS APPS DO QUE
NAVEGADORES
MAIS CONVENIENTES,
DIRETOS E MELHOR
EXPERIÊNCIA DE USUÁRIO
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14. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
QR CODES
CÓDIGOS DE BARRA BIDIMENSIONAIS
PODEM CONTER LINKS,
DADOS DE WIFI, TEXTO
POSSIBILITAM INTEGRAÇÃO
ENTRE MÍDIAS NÃO DIGITAIS E
APLICATIVOS MOBILE,
LEVANDO USUÁRIOS A
CONTEÚDOS DE INTERESSE
NO MOMENTO
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15. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
NFC
TAGS ELETRÔNICAS E
COMUNICAÇÃO SEM FIO DE
PROXIMIDADE
APLICAÇÕES DE
IDENTIFICAÇÃO,TROCA DE
CONTEÚDO, PAGAMENTOS
DIGITAIS
TECNOLOGIA QUE ESTÁ
COMEÇANDO A SE
POPULARIZAR
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16. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
REALIDADE AUMENTADA
USO DO MOBILE PARA EXIBIR
CONTEÚDO ADICIONAL À
MÍDIAS FÍSICAS
PODEMOS USAR VÍDEOS, 3D,
SONS OU IMAGENS SOBRE O
QUE A CÂMERA DO
APARELHO CAPTA
GRANDE POTENCIAL,
CONSIDERANDO A
POPULARIZAÇÃO DO MOBILE
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17. IDÉIAS E OPORTUNIDADES
LOCALIZAÇÃO
AÇÕES DENTRO DO
CONTEXTO GEOGRÁFICO
DO USUÁRIO
PERMITE FORNECER
SERVIÇOS E CONTEÚDO
ÚTEIS NO MOMENTO,
POTENCIALIZANDO
COMPRAS POR IMPULSO
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18. UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
CASES
O QUE O FUTURO NOS RESERVA?
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19. UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
REDSUN PIZZA
APP PARA DELIVERY E
AUTO-ATENDIMENTO
TABLET E SMARTPHONE
ALÉM DO CONCEITO
INOVADOR, O
RESTAURANTE REDUZIU
CUSTOS COM MÃO DE
OBRA E AGILIZOU O
ATENDIMENTO
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20. UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
MCDONALDS - OUTDOOR INTERATIVO
APLICAÇÃO MOBILE WEB INTERATIVA
O USUÁRIO JOGA CONTROLANDO UM OUTDOOR PELO
SMARTPHONE E PODE GANHAR UM PRÊMIO
VÍDEO - MCDONALDS PICK'N'PLAY
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21. UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
PICPAY
APP NACIONAL DE
PAGAMENTOS VIA
SMARTPHONE
ALÉM DE PAGAR A
CONTA, PERMITE O
ENVIO DE DINHEIRO A
OUTROS USUÁRIOS DO
APP E COMPRAS POR
QR CODE
VIDEO - PICPAY
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22. UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
LOCKITRON
APP CONTROLA A FECHADURA ELETRÔNICA
PERMITE AUTORIZAR OUTRAS PESSOAS A ABRIR A PORTA, E SABER
QUANDO A PORTA FOI ABERTA E POR QUEM
VÍDEO - LOCKITRON
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23. UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
PRIVALIA
USUÁRIOS DO APP TEM
DESCONTOS
EXCLUSIVOS
ESTIMATIVA DE 1/3 DAS
VENDAS PELO APP
25% DOS USUÁRIOS
BRASILEIROS DA
PRIVALIA COMPRAM
ATRAVÉS DO APP
sexta-feira, 25 de outubro de 13

24. UM POUCO DE INSPIRAÇÃO
O QUE O FUTURO NOS RESERVA?
VÍDEO: TESCO QRCODE SUBWAY STORE
VÍDEO - BLACKBERRY FUTURE VISIONS
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25. OBRIGADO!
CONTATOS
rubens@techme.com.br
@darkfoxjr
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