O Buzzmonitor é uma plataforma de inteligência de negócios em mídias sociais que oferece serviços de monitoramento, análise e gerenciamento de relacionamento em redes sociais. Ela fornece soluções de software e consultoria para compreender audiências, gerenciar relacionamentos digitais e implementar estratégias de mídia social.
This presentation was researched and developed to introduce the small businesses and not for profits that the idea of social media is not a new fad. My goal was to break down any preconceived notions about the power of Social Media today and in the future.
Telemedicine seems to be the cheapest way to bridge the urban- rural divide in access to health
care in India. Telemedicine has been successfully inplemented in many villages in India, but it is
only the tip of the ice berg. India being a Hub of IT, there is very good scope for further growth
of telemedicine, with support of greater technology, standardization and regulations.
Making tele-healthcare more accessible is possible only by the active involvement of all stakeholders
Government, hospitals, Technology providers, Support staff, Educational & Research Institutes, Insurance, Financiers and Patients
Government use of Social Media and how it can be used in messaging with violent extremism on the social web during "Counter Violent Extremism Media Training" in Kuwait for the Ministry of Information and U.S. Embassy staff organized by the U.S. Department of State
Сергей Переслегин.
Лекция 1 июля 20016 г. "Концепция и концептуализация. Стратегия и стратегическая работа – что это такое и как с этим иметь дело" для делового клуба "Байкальские стратегии" (Иркутск).
Анонс мероприятия в ФБ: https://www.facebook.com/events/295907674075677/
Видео доклада: https://youtu.be/KRBWwNdkmas
This presentation was researched and developed to introduce the small businesses and not for profits that the idea of social media is not a new fad. My goal was to break down any preconceived notions about the power of Social Media today and in the future.
Telemedicine seems to be the cheapest way to bridge the urban- rural divide in access to health
care in India. Telemedicine has been successfully inplemented in many villages in India, but it is
only the tip of the ice berg. India being a Hub of IT, there is very good scope for further growth
of telemedicine, with support of greater technology, standardization and regulations.
Making tele-healthcare more accessible is possible only by the active involvement of all stakeholders
Government, hospitals, Technology providers, Support staff, Educational & Research Institutes, Insurance, Financiers and Patients
Government use of Social Media and how it can be used in messaging with violent extremism on the social web during "Counter Violent Extremism Media Training" in Kuwait for the Ministry of Information and U.S. Embassy staff organized by the U.S. Department of State
Сергей Переслегин.
Лекция 1 июля 20016 г. "Концепция и концептуализация. Стратегия и стратегическая работа – что это такое и как с этим иметь дело" для делового клуба "Байкальские стратегии" (Иркутск).
Анонс мероприятия в ФБ: https://www.facebook.com/events/295907674075677/
Видео доклада: https://youtu.be/KRBWwNdkmas
Conheça o Buzzmonitor e entenda quais são todos os serviços e funcionalidades que ele oferece.
Veja também como esta ferramenta pode otimizar a gestão de uma marca em Social Media com estratégias vencedoras e soluções customizadas que atendem às demandas de cada empresa no mundo digital.
Clinica tecnológica Sebraetec Ponta Grossa Shopping Palladium.
Mídias Sociais para pequenos negócios, como usar as mídias sociais para vender mais no varejo
Este treinamento foi feito para a equipe comercial da BAND, visando ensinar o mundo online e as suas características próprias, para que a equipe offline consiga otimizar as suas vendas.
ACEITA, monitoramento de marca em mídias sociais. Conheça um pouco mais sobre a ACEITA e sua ferramenta de social tracking. Diferenciais e por que escolher como uma ferramenta de monitoramento de negócios e descoberta de novas oportunidades.
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociaisElife Brasil
Partindo das definições de escopo do monitoramento até a tomada de decisão sobre o posicionamento da marca dentro das redes sociais, compilamos neste e-book tudo o que você precisa saber para profissionalizar sua presença online.
Representação da Diversidade na Propaganda Digital BrasileiraElife Brasil
Apesar da onda conservadora, a sociedade vem abraçando cada vez mais suas diversidades. As minorias ganham mais espaço na comunicação e os estereótipos são combatidos.
Mas como as diversidades são representadas na propaganda? Idosos, mulheres, gays, lésbicas, asiáticos, transexuais e outras minorias são retratadas de fato e se vêem na comunicação dos anunciantes brasileiros?
Aline Araújo, Gerente de Projetos na Elife e uma das idealizadoras do estudo, explica como surgiu a ideia de fazer esta análise: “Acreditamos que representatividade é importante para todos os grupos sociais, em especial, os grupos que são historicamente marginalizados em várias frentes. Queríamos entender como os principais anunciantes se portam nesse quesito e trazer aprendizados para diferentes segmentos de mercado.”
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Representação da Diversidade na Propaganda Digital BrasileiraElife Brasil
Apesar da onda conservadora, a sociedade vem abraçando cada vez mais suas diversidades. As minorias ganham mais espaço na comunicação e os estereótipos são combatidos.
Mas como as diversidades são representadas na propaganda? Idosos, mulheres, gays, lésbicas, asiáticos, transexuais e outras minorias são retratadas de fato e se vêem na comunicação dos anunciantes brasileiros?
Aline Araújo, Gerente de Projetos na Elife e uma das idealizadoras do estudo, explica como surgiu a ideia de fazer esta análise: “Acreditamos que representatividade é importante para todos os grupos sociais, em especial, os grupos que são historicamente marginalizados em várias frentes. Queríamos entender como os principais anunciantes se portam nesse quesito e trazer aprendizados para diferentes segmentos de mercado.”
Gestão de Relacionamento com InfluenciadoresElife Brasil
A gestão de influenciadores se consolidou nos últimos anos como uma das estratégias de marketing mais bem sucedidas para as marcas gerarem lembrança e identificação na mente dos consumidores.
Youtubers, blogueiros ou webcelebridades, os influenciadores fazem parte do dia a dia das marcas que se esforçam para encontrá-los e estabelecer uma relação de longo prazo com eles.
Mas achar os influenciadores corretos é um desafio e escolhê-los é uma ciência que precisa ser aperfeiçoada com afinco.
Descubra como aprimorar a gestão do relacionamento de sua marca com influenciadores!
Conheça o Buzzmonitor e entenda quais são todos os serviços e funcionalidades que ele oferece, tudo em Inglês!
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Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais Elife Brasil
Confira todos os resultados da pesquisa realizada por meio da Juli, bot de pesquisa de mercado, para entender melhor quais são os hábitos das mulheres brasileiras em relação aos cuidados com os cabelos!
As decisões de consumo de um consumidor estão em mudança contínua e prever o próximo passo destes consumidores é um desafio cada vez maior para as empresas. Por isso, a E.life criou o serviço de Insights em Tempo Real: uma ferramenta que possibilita a interação de Bots dentro do Facebook Messenger para entender profundamente os consumidores. Conheça!
Utilizando a sua metodologia proprietária AI 360 - em que traços do perfil do internauta, conteúdos consumidos por ele, buscas realizadas opiniões que publicam são combinados para um olhar aprofundado sobre uma marca ou segmento -, a E.Life realizou um estudo sobre a marca Dior. A análise foi apresentada por Breno Soutto - Head da área de Inteligência - no evento Luxury for Web, promovido pelo Digitalks.
Com o estudo, foi possível não apenas observar a grande presença da marca no Brasil, com mais de um milhão de usuários ativos mensalmente no Facebook, como perfil de seus consumidores - 94% mulheres, urbanas, com grande concentração entre 25 e 44 anos.
Também aprendemos que o interesse por consumo de materiais de estilo, moda e beleza é bastante presente, havendo impacto de diversas marcas e formadores de opinião no consumo.
Graças a linhas de volumes de buscas, percebemos um decréscimo de interesse após o final de 2016, possível reflexo da alta do dólar, o que levou à busca por produtos de menor valor, principalmente make-up.
Para ter acesso ao estudo completo e saber mais sobre a metodologia AI 360 e outras soluções E.Life, entre em contato conosco pelo email negocios@elife.com.br
Fomos a 69 páginas e grupos de discussão no Facebook e encontramos exatamente o público com quem queríamos falar: as mães millennials. O olhar sobre mães de forma ampla, mergulhado nas conversas e não em buscas, nos permitiu compreender todo o universo de boca a boca ligado à maternidade e é neste mergulho que observamos tendências e oportunidades de negócio.
Do empoderamento do consumidor, passando pelo respeito e consideração ao poder de consumo das massas negligenciadas até inovações tecnológicas, os próximos 12 meses da comunicação corporativa serão marcados por mudanças necessárias no papel comunicação corporativa. Acompanhe as 5 tendências para a comunicação digital em 2017 que a E.life e a SA365 selecionaram.
Novo serviço E.life que permite identificar marcas e logos em fotos publicadas em redes sociais mesmo que estas marcas não tenham sido mencionadas em termos ou hashtags (busca textual). Pode ser utilizado para ajudar na identificação de influenciadores ou para monitorar a jornada do consumidor da sua marca mesmo que ele não a mencione.
Hoy en día, los datos internos de las empresas sobre consumidores solo constituyen una fracción de lo que se aloja externamente en otros ordenadores. Sus hábitos y forma de actuar se pueden encontrar en plataformas de redes sociales y eso está en algún sitio, en un enorme flujo de Big Data social. Pero con las herramientas y filtros adecuados a esos datos es posible ofrecer una oferta contextualizada que tiene en cuenta quién es el consumidor, qué le gusta, a dónde va y cuál es el mejor momento para hacerle la mejor oferta.
O objetivo dessa análise é entender tudo o que foi falado em torno de 15 aeroportos brasileiros com os maiores índices de movimentação nos últimos anos. Assuntos mais falados, reputação e imagem, volume e buzz serão algumas das aberturas que apresentaremos nesse documento.
Audience Insights 360 - Estudo Exploratório do Mercado de BebidasElife Brasil
O que esperar deste estudo:
• Conhecer ferramentas disponíveis no mercado;
• Observar que diferentes informações e possibilidades elas nos trazem;
• Observar seu uso combinado na análise do segmento de chás.
Com o estudo buscamos:
Analisar e comprovar a tendência sobre coletores;
Avaliar a percepção sobre o tema nas redes sociais;
Entender o perfil de quem fala sobre coletores;
Mapear as principais influenciadoras.
1. A ferramenta mais completa e flexível de social media
Buzzmonitor
Janeiro de 2019
2. Buzzmonitor é a plataforma de Social Business Intelligence da
E.life, uma consultoria global, surgida em 2004, especializada
em inteligência de mercado e gestão de relacionamento com o
consumidor. Estamos presentes no Brasil, México, Espanha,
Alemanha e Portugal com serviços e software.
Apaixonados pela análise do comportamento do consumidor a partir
do monitoramento de redes sociais e sua jornada digital.
Engajados em aproximar clientes e marcas através de
relacionamentos que surpreendam.
Inspirados por estratégias vencedoras em social media
com inovação e tecnologia.
O QUE NOS MOVE?
3.
4. COMPREENSÃO DA AUDIÊNCIA DO CONSUMIDOR,
SUA JORNADA E PERCEPÇÃO DE MARCA.
• Monitoramento de redes sociais
• Gestão de crises
• Identificação e gestão de influenciadores
• Tendências e jornada do consumidor
• Monitoramento do mercado
• Pesquisa online
• Monitoramento centrado no consumidor
GESTÃO DE RELACIONAMENTO
EM MEIOS DIGITAIS.
• Operação de atendimento e relacionamento digital
• Cobertura de campanhas e ações promocionais
• Consultoria para gestão de Social CRM
• Gestão de bots e chats online
• Atendimento multicanal
• Serviços de concierge digital
SUÍTE DE SOLUÇÕES DE SOFTWARE PARA
GESTÃO ESTRATÉGICA EM SOCIAL MEDIA.
• Monitoring/Social Listening
• Social CRM
• Social Analytics
• Social Ads
• Social News
• Social Influencers - identificação, relacionamento
e mensuração de influenciadores
SERVIÇOS
6. Mais que uma ferramenta, o Buzzmonitor é uma solução inovadora
que envolve consultoria, diagnóstico e tecnologia para
ajudá-lo na gestão de negócios em social media.
CONHEÇA O BUZZMONITOR
7. No Buzzmonitor acreditamos que os
relatórios são pontos-chave do
monitoramento de redes sociais. Por esta
razão, ao contrário do que acontece na
maior parte das outras ferramentas, aqui
eles são customizáveis. Ou seja, é possível
cruzar métricas distintas para desenvolver
centenas de relatórios editáveis de acordo
com a necessidade da marca, sem a
necessidade de planilhas ou fórmulas.
MONITORING
CANAIS MONITORADOS
8. O Buzzmonitor possui mais de 400 opções de
cruzamento de dados e métricas distintas,
permitindo a criação de inúmeros relatórios, que
também podem ser exibidos em dashboards
atualizados real-time, e são ILIMITADOS!
Não importa a quantidade de indicadores ou
mesmo o dispositivo a ser usado, com o
Buzzmonitor suas informações estão sempre
ao seu alcance.
GRÁFICOS E DASHBOARDS
Compartilhe seu dashboard em tempo real com clientes
Monitore todas as Stories da sua
marca com o Buzzmonitor! Elas ficam
armazenadas indefinidamente e
acompanham métricas de performance.
INSTAGRAM STORIES
9. CUSTOMIZE A SUA ENTREGA! Defina o melhor visual do seu dashboard com cores, logomarca e URL personalizadas,
além da possibilidade de adicionar comentários para cada relatório. E CRIE QUANTOS QUISER! =)
NOVOS DASHBOARDS
10. Agora é possível realizar buscas em todo o big data do Buzzmonitor por termos específicos para acompanhar o buzz gerado,
identificar os influenciadores, as publicações mais relevantes e consultar métricas quantitativas sobre o tema.
BUSQUE POR QUALQUER TERMO E SEM LIMITES!
BUSCA EXPRESSA
11. Com o módulo de SAC 2.0 do Buzzmonitor é possível
gerenciar suas marcas e atender seus clientes com
facilidade, além de extrair métricas sobre o desempenho
do seu atendimento. Todas as informações também
podem ser transformadas em dashboards para
acompanhar em tempo real a gestão das suas redes
sociais.
SAC 2.0
CANAIS SINCRONIZADOS
12. O Buzzmonitor facilita todo o atendimento com uma área de respostas mais frequentes (FAQ) e
organiza os posts por tags. Além disso, o histórico de interações entre o usuário e a marca
permanece salvo, independente do tempo da mesma.
GESTÃO DE REDES SOCIAIS
O Buzzmonitor captura automatica-
mente os Dark Posts e Ads do
Facebook e Instagram para que
você não perca nenhuma interação
dos usuários!
POSTS PATROCINADOS
HISTÓRICO DO USUÁRIO
O “Author History” auxilia o analista a
entender o histórico de conversas
entre a marca e o consumidor,
inclusive com a concorrência! Desta
forma, é possível desenvolver planos
de up ou cross-selling, e estratégias
de personalização de atendimento.
13. Tickets é a função do SAC 2.0 que permite registrar
informações adicionais aos posts que não são encontradas nas
redes sociais, como CPF, e-mail, número interno do cliente na
empresa, número de uma compra, conta corrente, etc.
Um ticket pode funcionar, também, como mecanismo de
comunicação entre as áreas dentro da empresa, além de
definir itens específicos do atendimento. Exemplos:
• Uma empresa telefônica pode criar um ticket de atendimento
prioritário todas as vezes que alguém mencionar “Anatel” nos
anúncios do Facebook ou Twitter. Esse ticket pode ser
automaticamente direcionado para um atendimento
específico e gerar um alerta via e-mail para o cliente;
• Uma empresa farmacêutica pode criar um ticket automático
de alta prioridade sempre que um médico mencionar uma de
suas marcas no Twitter.
ATENDIMENTO POR TICKETS
14. Triggers é o serviço de REGRAS do Buzzmonitor
que programa aplicações automáticas de filtros
(como tags, mudança de sentimento e envio de e-
mail) em ações de monitoramento.
Por exemplo: quando um usuário mencionar sua
marca ou termo que você monitora, é possível
definir as ações que serão executadas: Enviar e-
mail para, Aplicar tag, Definir sentimento, Arquivar e
Abrir Ticket.
Assim, boa parte do processo de tagueamento
pode ser feito instantaneamente, economizando o
tempo do analista de mídias sociais.
BUZZMONITOR TRIGGERS
16. O Social Analytics é a melhor maneira de analisar o
desempenho da sua página e compará-lo com seus
concorrentes. É fundamental para você otimizar,
direcionar e maximizar toda a sua comunicação online e
criar um mapa de performance de social media para
qualquer mercado.
SOCIAL ANALYTICS
REDES SOCIAIS SINCRONIZADAS
Exporte as 12 métricas do
FB com gráficos e tabelas
para o PowerPoint.
17. AGENDAMENTO
Com o Buzzmonitor você consegue agendar
posts para os perfis da sua marca com dia e
hora pré-definidos.
É possível ainda criar uma agenda personalizada
com a rotina das publicações recorrentes.
Há ainda um fluxo para o controle dos
agendamentos, passando pela criação,
aprovação e postagem.
REDES SOCIAIS SINCRONIZADAS
18. Identificação e Validação1
Relacionamento2
Monitoramento Awareness3
Encontre influenciadores de acordo com o seu foco de
interesse. De usuários do Snapchat a Youtubers, passando por
jornalistas, blogueiros, mães e torcedores de um time. Mais de
120 milhões de perfis diretamente no seu Buzzmonitor.
A identificação de influenciadores pode ser realizada pelo
número de seguidores que ele possui, pela frequência de
interações com a marca, pelo conteúdo, curtidas ou
comentários em suas publicações, ou até mesmo através da
localização ou interesses informados na minibiografia.
INFLUENCIADORES
19. 19
Social News é um serviço focado no monitoramento de:
SOCIAL NEWS
Publicações de noticiosos
Incluindo os de mídia independente em todas as redes sociais.
Mais de 1.000 fontes de notícias - desde os mais tradicionais aos
mais novos, sem diferenciar formato (TV, rádio, jornal ou revista),
afinal todos competem pelo mesmo alcance no Facebook.
Publicação e atividade dos leitores
O que os leitores comentam, quem são eles, quais os temas
e hashtags mais relacionados a essas publicações.
Publicações de jornalistas e editores
Monitore a notícia antes de ela se tornar notícia, acompanhando
também os perfis e timelines de jornalistas e editores do seu
interesse.
Blogs
Através do Buzzmonitor é possível monitorar milhares de blogs e
obter informações sobre seus autores e temas.
Crises em processo embrionário
Envio de alertas 24x7 por e-mail utilizando a exclusiva tecnologia
Buzzmonitor Triggers.
20. PROCONs e mais...
Assim como no Social News, onde monitoramos diversas fontes de
notícias, o Buzzmonitor monitora todos os perfis dos PROCONs do
país e outros órgãos regulamentadores e de defesa ao consumidor,
como Reclame Aqui, ANVISA, ANATEL, INMETRO, ANAC, PROTESTE e
outros. São mais de 160 fontes com bastante publicações destes
órgãos e comentários que repercutem entre os consumidores.
Este serviço permitirá um acesso imediato quando a sua marca for
citada, mesmo que entre os consumidores, com os alertas 24x7 do
Buzzmonitor.
21. Monitore as interações do seu BOT! No Facebook
Messenger (inbox) é possível implementar o auto
atendimento para responder às requisições via chat dos
usuários. Os BOTs são aplicações criadas para simular
interações humanas.
Mensuramos o número de atendimentos realizados pelo
BOT, as principais demandas dos usuários, a sua curva de
aprendizagem e autonomia comparado a períodos
anteriores. Também é importante acompanhar o número
de casos que o BOT não conseguiu resolver e o usuário foi
transferido para o atendimento humano tradicional.
CHATBOTS
22. BOT ENGINE
Utilize a plataforma gratuita do Buzzmonitor para
simular o BOT do seu negócio para o Facebook e aplique
esta novidade a sua página.
De uma maneira fácil e intuitiva, você configura as
possibilidades de interações dos usuários e como o seu
BOT se comportará para estes cenários de atendimento.
É também uma excelente alternativa para a gestão e
manutenção do BOT, sendo possível sempre alimentá-lo
para atender às novas e diferentes demandas dos
usuários.
CHATBOTS
23. API DE INTEGRAÇÃO
C
R
M
O Buzzmonitor possui uma API aberta para integração com qualquer CRM! Assim, é possível alimentar e atualizar suas informações
com os dados coletados de SAC e Monitoramento em TEMPO REAL!