Estratégias para Mobile Marketing

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Apresentação com as principais estratégias de Mobile Marketing.

Esses slides contém diversas ideias e conceitos que podem ser trabalhados no Marketing Digital utilizando dispositivos móveis.

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Estratégias para Mobile Marketing

  1. 1. Estratégias de Mobile Marketing
  2. 2. Tópicos  Introdução: O mercado de Mobile Marketing  Mobile Marketing serve para a minha empresa?  Oportunidades em Mobile Marketing  Métricas para as Estratégias de Mobile Marketing  Sobre a WSICopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  3. 3. Introdução  Introdução: O mercado de Mobile Marketing  Mobile Marketing serve para a minha empresa?  Oportunidades em Mobile Marketing  Métricas para as Estratégias de Mobile Marketing  Sobre a WSICopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  4. 4. Mercado de Telefonia Celular no Brasil • 227 milhões de celulares em Set/11 – densidade: 116 celulares / 100 habitantes Fonte http://www.teleco.com.br/ncel.asp • Aproximadamente 10% dos celulares com acesso à Internet. Fonte http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2011/04/10-estatisticas-sobre-marketing.htmlCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  5. 5. Expectativa de crescimento de tablets no Brasil • Lei de incentivos fiscais - Diário Oficial em 13/outubro/2011: – IPI: de 15% para 3% – PIS/Cofins: de 9,25% para zero • Manifestaram interesse: – Foxconn (de Taiwan, fabricantes de produtos Apple) – Samsung – Motorola – ZTE (chinesa) – Positivo Informática (maior fabricante de computadores do Brasil) • Oportunidades! Fonte http://blogs.estadao.com.br/link/lei-de-incentivos-fiscais-para-tablets-sai-no-diario-oficial/Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  6. 6. IDC: A Era do PC acabou! – Em 18 meses, quantidade de smartphones superará a quantidade de PC’s. • Aumento de aplicativos disponíveis (milhões) – Setores inteligentes usarão Mobile e Redes Sociais como meio para se situar no mundo Mobile. • Exemplos: mobile shopping, pagamentos por mobile e futura geração de produtos e serviços em saúde IDC (International Data Corporation). Ver comentários sobre Tendências de Tecnologia para 2011: http://www.cioupdate.com/trends/article.php/3920256/IDCs-Top-10-Tech-Predictions-for-2011.htmCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  7. 7. Estatísticas Internacionais • 77% da população mundial têm celular (+5,3 bi) • +1 bilhão de pessoas acessam a internet por Mobile • Buscas em Mobile quadruplicaram no último ano – Em muitos casos, 1 a cada 7 buscas por mobile. • Facebook: 44% dos usuários acessam por Mobile Fontes: http://mobithinking.com/mobile-marketing-tools/latest-mobile-stats Estatísticas oficiais do Facebook (Novembro/2011) e do GoogleCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  8. 8. Estatísticas Internacionais • % da população que usa smartphones OBS.:  Brasil: Estimativa 10%  Japão: Não inclui “feature phones” • Crescimento do uso da Internet a partir de smartphones e tabletsCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  9. 9. Qual é a frequência de acesso à Internet p/ Mobile?Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  10. 10. Qual é o impacto de buscas locais por Mobile para os negócios?Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  11. 11. Interessa para a minha empresa?  Introdução: O mercado de Mobile Marketing  Mobile Marketing serve para a minha empresa?  Oportunidades em Mobile Marketing  Métricas para as Estratégias de Mobile Marketing  Sobre a WSICopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  12. 12. O que é Mobile Marketing? • É um conjunto de práticas que permite às empresas e aos negócios se comunicarem e se engajarem com seu público de uma forma interativa e relevante através qualquer equipamento ou rede móvelCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  13. 13. Vantagens do Mobile Marketing • É pessoal = pode-se saber quem é que usa • Sempre junto e ligados • Permite fazer pagamentos • Fácil compartilhar conteúdo = potencial para ser viral • Fácil rastrear as campanhasCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  14. 14. Quem aplica Mobile Marketing? Fonte www.eMarketer.com, Julho/2011Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  15. 15. Como desenvolver uma estratégia de Mobile Marketing? • Estabelecer os objetivos de Marketing – Facilitar a consulta através de aparelhos Mobile? – Estreitar o relacionamento com clientes? – Aumentar a adesão para distribuirNewsletter? – Reforçar o reconhecimento da marca? – Espalhar notícias sobre promoções e lançamentos? • Definir o público alvo • Determinar o tom e a voz organizacional - Coerência: mundos das Redes Sociais e Mobile • Criar ofertas e campanhas atraentes – O que seus clientes gostariam de receber? • Escolher as ferramentas adequadasCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  16. 16. Que oportunidades há para Mobile?  Introdução: O mercado de Mobile Marketing  Mobile Marketing serve para a minha empresa?  Oportunidades em Mobile Marketing  Métricas para as Estratégias de Mobile Marketing  Sobre a WSICopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  17. 17. Que oportunidades há para Mobile?  1: Sites para Mobile  2: Buscas Locais e Sociais  3: Propaganda em Mobile  4: Aplicativos Mobile (Apps)  5: M-Commerce  6: Códigos QRCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  18. 18. 1: Sites para MobileCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  19. 19. Sites para Mobile • Pensar no usuário! – Amigáveis: não é simplesmente espremer o site atual para caber na tela reduzida – Fácil navegação: encontrar rapidamente o que precisa – Oferecer somente informação relevante, instantânea e concisa: própria para quem está usando mobile e provavelmente fazendo outras atividades ao mesmo tempoCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  20. 20. Site Mobile Amigável x EspremidoCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  21. 21. Quais são as maiores frustrações de usuários Mobile?Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  22. 22. Como evitar as frustrações dos usuários mobile • Evitar desordem visual e demora no carregamento da página • Simplificar a navegação: menos é mais • Usar uma única coluna • Usar botões amigáveis ao touch-screen • Permitir varrer a página (swipe) • Lembrar de limitar a rolagem em um único sentido • Não usar Flash • FOCO NO CLIENTE – público alvoCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  23. 23. Exemplos Mobile Sites Portfolio www.wsimobileportfolio.comCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  24. 24. Exemplos Mobile Sites Portfolio www.wsimobileportfolio.comCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  25. 25. Exemplos Mobile Sites Portfolio www.wsimobileportfolio.comCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  26. 26. Exemplos Mobile Sites Portfolio www.wsimobileportfolio.comCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  27. 27. Melhores Práticas – Sites Mobile – Dar a opção para visitar o site completo – Audio e Video: importante para atrair a atenção. Cuidado com problemas de tamanho da banda: • Usar com moderação • Cuidado com o tamanho do arquivo • Lembrar de nunca deixar o download automático (poupar uso de banda) – Testar antes de colocar o site no ar. • Como? Há muitas possibilidades de tecnologia, porém há ferramentas próprias para emular os diferentes tipos de smartphones e tablets. – Promover o seu Mobile website. Como?Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  28. 28. Como Promover seu site Mobile? • Fazer a Otimização Mobile para que apareça nas buscas • Avisar aos clientes sobre o novo site • Colocar um link ou um código QR: cartão de visita ou assinatura do email • Postar no seu Blog e no Twitter sobre o site mobile • Compartilhar no Facebook e outras redes sociais • Oferecer promoções válidas somente para quem acessa via MobileCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  29. 29. 2: Buscas Locais e Social MediaCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  30. 30. Busca Local para Mobile • O que é: Busca Local para mobile é a tecnologia que permite às pessoas acessarem a Internet para procurar negócios e serviços em torno delas, através de smartphones e tablets. • Os mais importantes buscadores para Mobile: Google XHTML http://www.google.com/xhtml Google Mobile http://www.google.com/mobile/ Yahoo! Mobile http://mobile.yahoo.com/search MSN/Bing http://home.mobile.live.com/Home.mvc AOL Mobile http://mobile.aolsearch.com ABPHONE http://www.abphone.comCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  31. 31. Busca Local para Mobile • Aplicar as técnicas básicas de SEO on Page: otimização de URL e de meta-tags, títulos e cabeçalhos. • Facilitar às pessoas visitarem o seu site mobile: rápido para carregar, fácil de encontrar as informações. • Utilizar click-to-call e click-to-map • Não deixar de criar um sitemap próprio para mobile • Submeter o site para os buscadores de Mobile • Reinvidique sua página Local (Google Places, Bing Business portal, etc)Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  32. 32. Marketing Baseado na Localização Com o aumento da popularidade de sites do tipo: • Foursquare • Facebook e • Sites de review ... as pessoas têm se conectado e interagido, se encontrado com amigos, recomendado lugares, etc, baseado na localização em que se encontram. Previsão do eMarketer de crescimento de investimento em propaganda baseada em Localização. Em 2015, corresponderá a 35% do total da receita com propaganda Mobile.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  33. 33. So-Lo-Mo Termo “so-lo-mo” usado para convergir: Quando usado de • Social Media forma integrada e • Local Search bem feita, atinge a pessoa certa na hora • Mobile Marketing certa. Mas porque as pessoas se motivam para fazer “check-in”? • Por brincadeira ou diversão: para participarem de concursos, ganharem pontos ou prestígio (prefeito do local). • Para se conectarem entre si: divulgar para os amigos onde ele(a)costuma ir ou onde se encontra para tentar que venham também • Para recomendarem lugares de que gostam • Para ganharem brindes e descontos. É bom saber que isso atrai os clientes a dizerem para as pessoas onde elas estão.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  34. 34. O funil de vendas (ou conversão) AIDACopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  35. 35. O funil de conversão mudou... Awareness Interest Evaluation Action Advocacy As pessoas mudam de idéia no “Ponto de Venda”Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  36. 36. Aderir é simples e barato Vantagens: • Setup simples • Pouco conteúdo • Baixo custo Descubra: • Quando seus clientes estão visitando Torne os clientes leais • Quem são seus clientes fiéis ou leais • EvangelistasCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  37. 37. Preste atenção no que estão falando Monitore: • Conversas • Tome providências Não permita: • Que más notícias se espalhem Aproveite: • Tire insights da experiênciaCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  38. 38. Marketing Baseado na Localização • Aprender como funcionam os location-based services:” • Aprender sobre as plataformas: Destacamos FourSquare, Facebook Places. • Determinar os objetivos: Aumentar fluxo de pessoas? Atrair novos clientes? Aumentar as vendas? Seja realista. Planeje. O que quer conquistar e o que pode promover. • Criar presença nas redes de social location: Escolher as redes em que os seus clientes normalmente vão e cadastrar o seu estabelecimento.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  39. 39. Cuidado: corrija as falhas primeiro Atenção: • Não é uma receita para o sucesso da noite para o dia quando a empresa tem dificuldades • Se há coisas para corrigir, não trabalhe as mídias sociais • Primeiro corrija os problemasCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  40. 40. POEM: Mídia paga, possuída ou de graça • Print • Website • Social media advertising • Portals • Blogs • Television • Micro sites • Foursquare • Web banners • Mobile site • Twitter • Paid search • Media deals MÍDIACopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  41. 41. 3: Propaganda em MobileCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  42. 42. Propaganda em Mobile • Atingir o seu público alvo com propaganda • Tem ganhado importância na medida que a adoção de smartphones cresceCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  43. 43. Propaganda em Mobile • Mensagens de Texto (SMS e MMS) • Banners • Anúncios em Vídeos • Anúncios IntersticiaisCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  44. 44. Mensagens de Texto (SMS e MMS) • Método mais popular há anos • Para ter sucesso: é preciso ter um processo de “opt-in” muito claro e estruturado para obter a permissão de seus clientes para receberem suas mensagensCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  45. 45. Como obter mais opt-ins para enviar mensagens • Concurso. – “Envie uma mensagem de texto para concorrer...” – Coletar detalhes da pessoa que enviar mensagem. – Divulgar o seu concurso de modo a gerar um bom número de respostas. • Cupom de Desconto. • Oferecer dicas ou informações úteis • Lembretes • Votação ou idéiasCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  46. 46. O Mais importante (SMS e MMS) • Seja relevante e passe valor em suas mensagens • O que seus clientes desejam ouvir? • A maioria gosta de brindes e descontos • Seguir as melhores práticas: – Pegar permissão – Combinar a frequência de envios – Avisar e pedir autorização se houver Custo – Cuidar do conteúdo – Permitir desistir (opt-out)Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  47. 47. Banners para Mobile Bom para chamar a atenção! • Não usar gráficos de alta definição • Usar fonte clara e concisa • Link para landing page amigável para mobile • Adicionar um link com texto com a mesma chamada que o banner: mais uma opção para conversão • Levar em conta os tamanhos e formatos dos banners • Usar a quantidade certa de caracteresCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  48. 48. Anúncios em Vídeos para Mobile Com o avanço de tecnologia de smartphones... Melhor ainda, pois é interativo • Estudar as possibilidades de plataformas de video para publicar seu anúncio • Combinar video com anúncio em banners para aumentar a conversão • Oferecer um vídeo curto (10 a 15 segundos) como introdução para um vídeo mais longo • No final, levar para uma landing page • Publicar seu vídeo em locais com conteúdo relevanteCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  49. 49. Anúncios Intersticiais para Mobile Anúncios intersticiais são aqueles exibidos enquanto o conteúdo está sendo carregado, durante o tempo de espera de downloads. No YouTube, por exemplo, isso é normal. Abre-se um pop-up . • Há um botão para permitir “pular” (skip) • Depois de um tempo, volta para a tela original automaticamente Aproveitar o contexto: Apresentar na hora certa para o usuário.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  50. 50. Propaganda em Mobile  Integrar as campanhas mobile com outras campanhas online.  Projetar observando as particularidades do mundo mobile: limitações técnicas, mensagens concisas, horário de envio de mensagens, etc.  Tirar proveito das características próprias de aparelhos mobile: GPS para identificar a localização ou a câmera.  Garantir que o seu site esteja amigável para mobile.  Permitir que seus clientes tenham controle: opt-out e skips são necessários.  Apresentar um conteúdo envolvente: que seja divertido ou interessante a ponto de atrair a atenção do usuário = Evitar skips e opt-outs  Testar e otimizar os anúncios mobile. Aprender como as pessoas têm se comportado (toques, varreduras, etc) e tomar ações para melhorar.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  51. 51. 4: Aplicativos Mobile (Apps)Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  52. 52. O Que são Mobile Apps? Desenvolver um Aplicativo Mobile é o processo de criar um software específico para ser usado em aparelhos Mobile, como smartphones e tablets. Exemplos: jogos, aplicativos de finanças, dicionários, etcCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  53. 53. Porque criar um Aplicativo Mobile? Por exemplo:  Tornar seus serviços mais acessíveis.  Criar um programa de fidelidade interativo. Exemplo: Starbucks  Melhorar a experiência em eventos e conferências. Apresenta: horários das palestras e sessões paralelas, expositores, mapa do evento Enfim, um App tem como objetivo sempre suprir uma necessidade de seus clientes, quer seja com informação, entretenimento ou para melhorar a sua produtividade. Permite aos usuários se conectarem entre si ou interagirem com a empresa.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  54. 54. Benefícios do Aplicativo Mobile  Poder rodar completamente no aparelho, independente de conexão com a Internet.  Utilizar as características do aparelho. Exemplo: contatos, GPS.  Enviar notificações ou lembretes ao usuário. Com sua permissão.  Oferecer uma experiência interativa ao usuário.  Alcançar um mercado de massa através das App Stores.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  55. 55. Porque criar um Aplicativo Mobile? Atenção: Sem dúvida, uma oportunidade. A pensar: se é a decisão certa a tomar...Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  56. 56. Você precisa de um Aplicativo Mobile? Erros comuns:  Criar uma App estática que contém basicamente as informações institucionais. O que você deve pensar:  Vai ajudar os clientes a fecharem negócios comigo?  Vai resolver um problema comum que meus clientes têm? Como?  Vai ajudar os clientes a se manterem engajados com a marca?  Vai ajudar clientes a compartilharem a minha App? Ou melhor: que App devo criar que seja considerada valiosa para eles compartilharem?Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  57. 57. A quem se destina a App? Uso interno ou Mercado consumidor em massa?  Para sua Base de Clientes?  Para os Vendedores da empresa? Força de Vendas?  Participantes de um evento? Congressistas?  População no seu em torno? (Se você opera um negócio local)Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  58. 58. Desenvolvimento de App Trata-se de um projeto. Considere:  Orçamento / Dedicação de tempo em todas as fases do projeto  Especificação detalhada dos requisitos  Escolha do desenvolvedor  Planejamento da distribuição: conta em App Store  Gerenciamento do projeto: follow-up, comunicação, resolução de problemas, etc, para garantir que o desenvolvimento está progredindo bem.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  59. 59. Teste e Implantação de App Concluído o desenvolvimento da App: garantir que está funcionando adequadamente como especificado. Dicas:  Criar cenários de teste  Testar com usuários reais da App  Não teste apenas para buscar erros: teste a experiência  Teste continuamente e monitore os feedbacks recebidosCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  60. 60. App pronta e publicada na App Store App está pronta e disponível para download: Quem vai saber? Como se destacará no meio de outras milhares Apps disponíveis na App Store? Inclusive pode pode estar junto com Apps de seus concorrentes....  Alavancar seus canais de marketing existentes: site, blog, mídias sociais, email Marketing, assinatura de email, etc  Depois de algum tempo, solicitar / incentivar que seus clientes deixem suas opiniões nas App Stores. Você pode pedir a clientes fiéis que tem usado a App há mais tempo. Você pode lembrar com um pop-up dentro da App.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  61. 61. 5: Comércio através de Mobile (M-Commerce)Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  62. 62. O que é M-Commerce? • É a capacidade de conduzir comércio e completar transações financeiras usando aparelhos Mobile. • De acordo com um estudo feito pela ABI Research, em 2015, receita mundial com M-Commerce será US$ 119 bilhões, ou 8% do total de E-Commerce.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  63. 63. M-Commerce: para quem? Atenção: nem todas as estratégias são para todos  Varejo online: empresas que vendem seus produtos exclusivamente online se beneficiariam com o M-commerce.  Serviços Financeiros: Mobile banking está se tornando mais e mais popular para: extratos, pagar contas, transferir fundos, etc.  Telecomunicações: referente ao próprio aparelho: visualizar informações da conta, pagar a conta, mudar de plano, adicionar créditos, etc.  Entretenimento: Venda de ingressos para cinemas, eventos esportivos e concertos. Dispensa tickets em papel: a pessoa pode guardar o seu ticket em seu smartphone.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  64. 64. M-Commerce: melhores práticas (além das dicas discutidas na sessão sobre sites para Mobile)  Incluir uma caixa de busca simples. Bem localizada e em todas as páginas.  Incluir sugestão automática. Tentar prever o que o usuário quer e apresentar opções para que talvez possa digitar menos letras.  Oferecer ordenação e filtro. Por categoria, por faixa de preço, etc.  Usar um layout simples e clean.  Usar as fotos de forma eficaz. Retrato fiel do produto, ângulos diferentes.  Reduzir o processo de checkout. Mínimo de cliques, páginas e dados.  Mostrar as informações de forma eficaz. Conciso mas sobre tudo que é importante: política de troca, devolução, taxa de entrega, etc.  Oferecer alternativas de formas de pagamento. Proporcionando segurança, confiança e tranquilidade ao cliente.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  65. 65. M-Commerce: outras estratégias Site de M-Commerce amigável. O que mais fazer? INTEGRAR: com outras estratégias de Mobile Marketing bem como Marketing Online e Offline Algumas idéias (quanto a Mobile Marketing):  Campanhas SMS: “ganhe cupons ao enviar mensagens”.  Fazer propaganda de promoções e lançamentos: anúncios em texto, ou alavancar com banners e vídeos.  Produzir vídeo para lançamentos de novos produtos ou para ilustrar as características e benefícios de um dado produto.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  66. 66. 6: Códigos QRCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  67. 67. O que é Código QR (ou QR Code)? Um código QR ​(Quick Response ou resposta rápida), também conhecido como código de barras 2D, é uma imagem gráfica que armazena informações decodificáveis em forma de texto, URL, telefone, etc. • No smartphone, com um App próprio para decodificar códigos QR, que usa a câmera para a leitura, o usuário é rapidamente levado a conteúdo relevante, sem ter que digitar nada.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  68. 68. De que maneiras usar QR Codes?  Na propaganda impressa: mala direta, panfletos, cartazes, etc. Permite unir a propaganda impressa com o mundo online através de smartphones  Landing Page especial ou site Mobile  Nas caixas dos produtos: para obter mais dados  página do site ou vídeo.  Em cartões de visita  Página sobre a empresa com dados de contato e links para perfis Facebook, Twitter, Linkedin, etc.  Na fachada da Loja: se a loja estiver fechada, potencial cliente online?  Form. de contato ou site mobile.  Na entrada ou num ponto estratégico: Para converter fluxo de pessoas em fluxo de visitas ao site  Landing Page especial ou assine newsletter ou site MobileCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  69. 69. QR Codes: mais idéias Que outros casos práticos?  Para atrair atenção para brindes e promoções ou para oferecer vouchers. Criar códigos especiais para esta iniciativa e divulgar in-loco ou em mídia impressa ou online  Para trazer seguidores ou fans para o seu negócio  página de Redes Sociais.  Para incentivar as pessoas a fazerem comentários ou deixarem suas opiniões  página do site de ReviewCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  70. 70. QR Codes: Como começar a usar? Para quem decide usar QR codes como estratégia:  Planeje sua estratégia: O que quer? FB, Twitter, Newsletter? O que vai oferecer? Desconto?  Crie seu próprio QR code. É simples e grátis.  Mostre o seu QR code: propaganda impressa, cartões, frente da loja.  Promova o seu QR code. Campanhas.  Ative o Analytics. Teste. Meça o sucesso. Prepare o código para rastrear a quantidade de scans do QR code.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  71. 71. QR Codes: dicas  Prefira linkar para Landing page atraentes e específicas para a campanha em vez de direcionar para o seu site Mobile  Conteúdo tem que estar amigável para mobile. Um erro usar mídia impressa para direcionar para algo que não está Ok.  Instrua. Códigos QR são novos. Passe o ele deve fazer.  Seja criativo.  Use canais múltiplos. Revistas, mala direta, etc.Copywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  72. 72. Métricas  Introdução: O mercado de Mobile Marketing  Mobile Marketing serve para a minha empresa?  Oportunidades em Mobile Marketing  Métricas para as Estratégias de Mobile Marketing  Sobre a WSICopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  73. 73. Mobile Marketing: Porque Medir? • Rastrear os dados para monitorar o desempenho de uma campanha. • Conhecer o comportamento do seu público: o que funciona? O que não funciona? • Aprender: como melhorar? • Tomar decisões sobre o futuro baseado em fatosCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  74. 74. O que medir (KPIs)?  Tráfego no site  Rastreamento de cupons  Taxa de Bounce  Taxas Opt-in  Engajamento do usuário  Taxas Opt-out (visitas ou visitas/usuários num  Perfil de Opt-in dado período)  Downloads de App  Respostas diretas (CTR, cliques  Usuários de App em banners para mobile, visualizações de video e taxas  Atividade App (duração do uso, de click-to-call) por exemplo)  Rastreamento de URL  Rastreamento de chamadas  Rastreamento de palavras chaveCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  75. 75. Sobre a WSI  Introdução: O mercado de Mobile Marketing  Mobile Marketing serve para a minha empresa?  Oportunidades em Mobile Marketing  Métricas para as Estratégias de Mobile Marketing  Sobre a WSICopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  76. 76. Quem somos A WSI é a maior empresa de Marketing de Internet no mundo, focada em ajudar os seus clientes a alcançarem um crescimento lucrativo. A maior equipe de consultores de Internet Marketing no mundo: • WSI atualmente presente em 80 países • Mais de 1000 escritórios de consultoria • Mais de 345 especialistas com Certificação do Google • Diversos Centros de Desenvolvimento de SoluçõesCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  77. 77. Nossos serviços Criação de Websites Otimização de Mídias Sociais Tenha também seu espaço na internet, a SMO WSI desenvolve e cria sites em Tenha seus serviços e sua marca plataformas de fácil uso e amigáveis ao divulgada nas redes sociais e fique mais Google. próximo de seus clientes. Links Patrocinados – PPC Consultoria – Web Analytics Faça sua empresa aparecer no Google e Acompanha com precisão o em outros buscadores com campanhas desempenho do seu site, e veja como de links patrocinados. melhorar suas visitas e conversões Otimização de Sites – SEO Comece a aparecer nas buscas orgânicas do Google, implementar soluções de SEO para seu negócio é o seu melhor investimento E-mail Marketing Montamos sua peça, relatórios de resultados da campanha, comece agora mesmo sua campanha de E- mail Marketing e NewsletterCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  78. 78. Nossos Clientes BrasilCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  79. 79. Nossos clientes globaisCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  80. 80. Nossos ParceirosCopywrite 2011 – WSI Consultoria – www.wsiconsultoria.com – Todos os direitos reservados
  81. 81. Perguntas?
  82. 82. Obrigada!tel: (11) 4306-4002Skype: ana.luiza.cunha Ana Luiza Cunha, MBA, PMPEmail: analuiza@wsiconsultoria.comLinkedIn: http://br.linkedin.com/in/analuizacunhawsiWebsite: www.wsiconsultoria.com

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