Este documento apresenta um projeto de comunicação para a Livraria Cultura que inclui a elaboração de uma revista cultural. O projeto visa criar um elo maior de interesse entre a Livraria Cultura, seus clientes e anunciantes, através de conteúdo cultural que despertará o interesse do público-alvo pela temática, tornando a livraria a principal referência no âmbito cultural.
O documento apresenta o planejamento estratégico e de sistemas de informação para uma livraria fictícia chamada Papiros Virtuais. O planejamento descreve os produtos e serviços da livraria, incluindo a venda de e-books e livros em áudio, além de detalhar a missão, visão, valores e estratégias de marketing e vendas da empresa.
O documento resume a história da rede de livrarias Saraiva desde sua fundação em 1914 até os dias atuais, quando possui 80 lojas no Brasil. Apresenta também seu público-alvo, composto por jovens de 18 a 35 anos das classes A e B, e sua comunicação focada em associar a marca Saraiva à ideia de livro.
O documento analisa o serviço de aluguel de filmes online da Saraiva.com.br comparando-o com seus concorrentes PipocaOnline e NetMovies. Conclui que a Saraiva deve melhorar a divulgação do serviço, deixar claro que se trata de download e não aluguel físico, e tornar a experiência do usuário mais intuitiva.
Plano de negocios sorveteria artesanal (15 11-14) (1)Weverton Abreu
O documento descreve um plano de negócios para uma sorveteria artesanal chamada Icy Art em Belo Horizonte. O negócio será operado por cinco sócios e oferecerá mais de 200 sabores de sorvetes artesanais em um modelo de autoatendimento, além de outros produtos como sucos, água e sobremesas. A localização na Praça da Liberdade foi escolhida por haver pouca concorrência nesse formato e alta circulação de pessoas.
Como Montar uma Livraria Primeira ParteGerson Ramos
1. O documento apresenta um plano de negócios para a abertura de uma livraria, abordando tópicos como visão do negócio, produtos e serviços, e visão da indústria editorial.
2. É destacada a importância de pesquisas de mercado para entender os hábitos de consumo locais e os principais segmentos e players da indústria de livros.
3. O documento fornece orientações sobre precificação, cadeia produtiva, tamanho do mercado e evolução da indústria para embasar
Trabalho realizado no âmbito do UFCD 0366 - módulo Plano de Marketing.
Consistiu na criação de um produto/serviço e no desenvolvimento de um plano de marketing para esse produto/serviço, de modo a analisar o negócio face ao mercado.
O documento discute os conceitos de produto e serviço no marketing. Ele define produto, destaca as características intangíveis dos serviços, e classifica os produtos de acordo com sua durabilidade e tangibilidade. Também aborda o ciclo de vida dos produtos e estratégias em cada fase.
O documento apresenta o planejamento estratégico e de sistemas de informação para uma livraria fictícia chamada Papiros Virtuais. O planejamento descreve os produtos e serviços da livraria, incluindo a venda de e-books e livros em áudio, além de detalhar a missão, visão, valores e estratégias de marketing e vendas da empresa.
O documento resume a história da rede de livrarias Saraiva desde sua fundação em 1914 até os dias atuais, quando possui 80 lojas no Brasil. Apresenta também seu público-alvo, composto por jovens de 18 a 35 anos das classes A e B, e sua comunicação focada em associar a marca Saraiva à ideia de livro.
O documento analisa o serviço de aluguel de filmes online da Saraiva.com.br comparando-o com seus concorrentes PipocaOnline e NetMovies. Conclui que a Saraiva deve melhorar a divulgação do serviço, deixar claro que se trata de download e não aluguel físico, e tornar a experiência do usuário mais intuitiva.
Plano de negocios sorveteria artesanal (15 11-14) (1)Weverton Abreu
O documento descreve um plano de negócios para uma sorveteria artesanal chamada Icy Art em Belo Horizonte. O negócio será operado por cinco sócios e oferecerá mais de 200 sabores de sorvetes artesanais em um modelo de autoatendimento, além de outros produtos como sucos, água e sobremesas. A localização na Praça da Liberdade foi escolhida por haver pouca concorrência nesse formato e alta circulação de pessoas.
Como Montar uma Livraria Primeira ParteGerson Ramos
1. O documento apresenta um plano de negócios para a abertura de uma livraria, abordando tópicos como visão do negócio, produtos e serviços, e visão da indústria editorial.
2. É destacada a importância de pesquisas de mercado para entender os hábitos de consumo locais e os principais segmentos e players da indústria de livros.
3. O documento fornece orientações sobre precificação, cadeia produtiva, tamanho do mercado e evolução da indústria para embasar
Trabalho realizado no âmbito do UFCD 0366 - módulo Plano de Marketing.
Consistiu na criação de um produto/serviço e no desenvolvimento de um plano de marketing para esse produto/serviço, de modo a analisar o negócio face ao mercado.
O documento discute os conceitos de produto e serviço no marketing. Ele define produto, destaca as características intangíveis dos serviços, e classifica os produtos de acordo com sua durabilidade e tangibilidade. Também aborda o ciclo de vida dos produtos e estratégias em cada fase.
O documento descreve a história e o crescimento da rede de franquias Cacau Show, começando com 2 mil ovos de Páscoa produzidos em casa em 1998 e se tornando a maior rede de chocolates finos do mundo com 1,4 mil lojas e faturamento de R$2,2 bilhões em 2013. A Cacau Show inovou democratizando o acesso a chocolates premium e continua se expandindo por aquisições e novas lojas.
Este documento fornece instruções para preencher uma ficha de leitura, incluindo seções para o autor, título, URL, edição, estrutura, tema, resumo, citações relevantes, comentário pessoal e etapas para completar a ficha.
O documento discute o conceito de merchandising, seus objetivos e tipos. Explica que merchandising é uma ferramenta de marketing que apresenta produtos no ponto de venda para acelerar as vendas. Detalha os objetivos de prolongar a vida do produto e manter preferência do cliente. Também lista sete tipos de merchandising.
Trabalho realizado no âmbito Módulo de Estrutura e Comunicação Organizacional (UFCD 0649). Pretende responder aos seguintes pontos:
1. Tipo de Organização
2. Empresa/Entidade - Conceito (onde e em que atua); Objetivos/papel na sociedade; Princípio de qualidade defendido.
3. Classificação da organização - Dimensão; Propriedade; Ramo de atividade.
4. Estrutura organizacional - Organograma.
5. Comunicação externa – o que é comunicado pela empresa (quem, a quem, o quê, como, com que resultado).
6. Papel social; Contributo a nível ambiental; Princípio de gestão de qualidade e comunicação com o cliente; Gestão da marca/branding.
O documento discute os conceitos de proposta de valor, oferta, composto de marketing (mix de marketing), produto, serviço e os elementos do mix de serviços. Explica as características dos serviços e apresenta os 7Ps do serviço, incluindo produto, preço, praça, promoção, pessoas, processos e prova física.
O documento fornece orientações sobre como organizar uma feira de livros, abordando aspectos como:
1) A importância do planejamento e da avaliação do projeto anterior para o sucesso do evento
2) Exemplos de objetivos de uma feira de livros, como popularizar o livro e promover a leitura
3) Fatores a serem considerados na elaboração do projeto, como público-alvo, equipe, orçamento e patrocínios
O documento discute estratégias de definição de preços, incluindo: (1) Abordagens clássicas e atuais da formação de preços de venda; (2) Diferentes estratégias de preços como desconto, penetração e de linha de produtos; (3) Fatores que afetam a sensibilidade dos consumidores a preços.
A LEITURA NA SALA DE AULA: UMA PROPOSTA DE TRABALHO COM O GÊNERO TIRAAlex Ferreira DE Araujo
Este documento apresenta uma proposta de monografia sobre o uso do gênero textual "tira" na sala de aula. A monografia é dividida em quatro capítulos onde o autor conceitua texto, gênero textual e tira, aborda aspectos linguísticos deste gênero, discute conceitos de leitura e sua relevância, e por fim propõe uma sequência didática para trabalhar com tiras em sala de classe.
O documento fornece diretrizes sobre como criar um planograma eficiente para lojas, discutindo a importância de um planograma, como distribuir produtos e posicioná-los, e como a tecnologia pode auxiliar no processo. É destacado que um planograma bem planejado melhora a experiência do cliente e aumenta vendas, ao mesmo tempo em que a tecnologia facilita a comunicação e simulação do layout.
O documento descreve os fundamentos do mix de marketing, que são os 4 pilares que sustentam as atividades de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Cada um desses elementos (os 4 Ps) precisa ser adequado ao mercado-alvo desejado e trabalhar em conjunto com os outros para compor uma estratégia de marketing eficaz. O mix deve ser individualizado para cada produto e variar de acordo com o ciclo de vida do produto no mercado.
O documento discute as técnicas de marketing direto, incluindo o uso de bases de dados de clientes, cartas diretas, folhetos, cupões, telemarketing e televendas para identificar, conquistar e fidelizar clientes de forma personalizada.
Este documento discute as técnicas de briefing, definindo o que é um briefing, sua finalidade e como elaborá-los de forma eficaz. Um briefing deve resumir as informações essenciais sobre o produto/empresa de forma concisa para orientar a equipe criativa, mas sem ser excessivamente técnico ou formal para não limitar a criatividade.
O documento discute a organização do espaço de venda em pontos de venda, abordando tópicos como a implantação de seções, motivação do cliente, equipamentos como gôndolas e ilhas, e animação do ponto de venda através de meios físicos, psicológicos e pessoais.
Este documento fornece informações sobre textos expositivo-explicativos, definindo o conceito, objetivos, estrutura e características linguísticas. Explica que estes textos têm como objetivo informar sobre um assunto de forma clara, objetiva e coerente, identificando três tipos de enunciados - expositivos, explicativos e de baliza. Também descreve características como o uso do presente do indicativo, passiva, nominalizações e conectores discursivos.
O documento descreve o comportamento do consumidor da Red Bull. A empresa usa uma estratégia de marketing agressiva e inovadora focada em esportes e eventos para jovens, mantendo 70% do mercado global de bebidas energéticas. O público-alvo da Red Bull inclui esportistas, festeiros, trabalhadores e estudantes ativos que buscam energia para suas atividades. A marca se posiciona como aumentando a energia física e mental dos consumidores.
1) O preço é o principal fator na decisão de compra dos consumidores, embora outros elementos do marketing mix também sejam importantes;
2) Diversos fatores devem ser considerados na definição do preço, como objetivos da empresa, procura esperada, custos, preços da concorrência;
3) A adaptação do preço a fatores como localização geográfica, descontos, situações especiais e produtos complementares é fundamental.
A segmentação de mercado consiste em dividir o mercado em grupos de clientes com características semelhantes para direcionar a oferta de produtos. Os critérios de segmentação incluem demografia, geografia, comportamento e psicografia. Após identificar os segmentos, define-se o público-alvo e o posicionamento do produto na mente dos consumidores por meio de seus benefícios.
3 marketing e estudo de mercado slideshareVera Carlos
O documento discute o marketing e pesquisa de mercado. Aborda conceitos como objetivos de marketing, valor para o cliente, pesquisa de informações, análise de mercados B2B e B2C, identificação do mercado-alvo, desenvolvimento da marca e mix de marketing.
Estudo sobre o marketing de serviços da Starbucksaliceferman
O documento discute a empresa Starbucks e fornece informações sobre sua história, público-alvo, diferenciais, situação atual e sugestões de melhorias. O documento também apresenta os resultados de uma pesquisa de qualidade realizada com clientes da Starbucks para avaliar sua percepção sobre os atributos de serviço da empresa.
O documento discute métodos para escolha de canais de comercialização, incluindo a necessidade de intermediários, funções e fluxos de canais de marketing, níveis de canal, e decisões de gerenciamento e estrutura de canais de distribuição.
Trabalho apresentado como componente de avaliação da disciplina Gestão de Processos para Geração de Produtos e Serviços de Informação, do Curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos – São Carlos – SP, ministrada pela Profª Me. Aline Grasiele Cardoso de Brito e Profª. Dra. Wanda Aparecida Machado Hoffmann
A Livraria Virtual Fontes do Saber é uma livraria online fundada por cinco empreendedores com a missão de disponibilizar o maior acervo de livros com rapidez na entrega. Sua visão é oferecer qualidade e conhecimento aos clientes de forma ética e responsável. A livraria tem como estratégia liderar em custos por meio de uma loja virtual e usa estratégias de marketing digital e entregas de até 40km para alcançar seus objetivos.
O documento descreve a história e o crescimento da rede de franquias Cacau Show, começando com 2 mil ovos de Páscoa produzidos em casa em 1998 e se tornando a maior rede de chocolates finos do mundo com 1,4 mil lojas e faturamento de R$2,2 bilhões em 2013. A Cacau Show inovou democratizando o acesso a chocolates premium e continua se expandindo por aquisições e novas lojas.
Este documento fornece instruções para preencher uma ficha de leitura, incluindo seções para o autor, título, URL, edição, estrutura, tema, resumo, citações relevantes, comentário pessoal e etapas para completar a ficha.
O documento discute o conceito de merchandising, seus objetivos e tipos. Explica que merchandising é uma ferramenta de marketing que apresenta produtos no ponto de venda para acelerar as vendas. Detalha os objetivos de prolongar a vida do produto e manter preferência do cliente. Também lista sete tipos de merchandising.
Trabalho realizado no âmbito Módulo de Estrutura e Comunicação Organizacional (UFCD 0649). Pretende responder aos seguintes pontos:
1. Tipo de Organização
2. Empresa/Entidade - Conceito (onde e em que atua); Objetivos/papel na sociedade; Princípio de qualidade defendido.
3. Classificação da organização - Dimensão; Propriedade; Ramo de atividade.
4. Estrutura organizacional - Organograma.
5. Comunicação externa – o que é comunicado pela empresa (quem, a quem, o quê, como, com que resultado).
6. Papel social; Contributo a nível ambiental; Princípio de gestão de qualidade e comunicação com o cliente; Gestão da marca/branding.
O documento discute os conceitos de proposta de valor, oferta, composto de marketing (mix de marketing), produto, serviço e os elementos do mix de serviços. Explica as características dos serviços e apresenta os 7Ps do serviço, incluindo produto, preço, praça, promoção, pessoas, processos e prova física.
O documento fornece orientações sobre como organizar uma feira de livros, abordando aspectos como:
1) A importância do planejamento e da avaliação do projeto anterior para o sucesso do evento
2) Exemplos de objetivos de uma feira de livros, como popularizar o livro e promover a leitura
3) Fatores a serem considerados na elaboração do projeto, como público-alvo, equipe, orçamento e patrocínios
O documento discute estratégias de definição de preços, incluindo: (1) Abordagens clássicas e atuais da formação de preços de venda; (2) Diferentes estratégias de preços como desconto, penetração e de linha de produtos; (3) Fatores que afetam a sensibilidade dos consumidores a preços.
A LEITURA NA SALA DE AULA: UMA PROPOSTA DE TRABALHO COM O GÊNERO TIRAAlex Ferreira DE Araujo
Este documento apresenta uma proposta de monografia sobre o uso do gênero textual "tira" na sala de aula. A monografia é dividida em quatro capítulos onde o autor conceitua texto, gênero textual e tira, aborda aspectos linguísticos deste gênero, discute conceitos de leitura e sua relevância, e por fim propõe uma sequência didática para trabalhar com tiras em sala de classe.
O documento fornece diretrizes sobre como criar um planograma eficiente para lojas, discutindo a importância de um planograma, como distribuir produtos e posicioná-los, e como a tecnologia pode auxiliar no processo. É destacado que um planograma bem planejado melhora a experiência do cliente e aumenta vendas, ao mesmo tempo em que a tecnologia facilita a comunicação e simulação do layout.
O documento descreve os fundamentos do mix de marketing, que são os 4 pilares que sustentam as atividades de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Cada um desses elementos (os 4 Ps) precisa ser adequado ao mercado-alvo desejado e trabalhar em conjunto com os outros para compor uma estratégia de marketing eficaz. O mix deve ser individualizado para cada produto e variar de acordo com o ciclo de vida do produto no mercado.
O documento discute as técnicas de marketing direto, incluindo o uso de bases de dados de clientes, cartas diretas, folhetos, cupões, telemarketing e televendas para identificar, conquistar e fidelizar clientes de forma personalizada.
Este documento discute as técnicas de briefing, definindo o que é um briefing, sua finalidade e como elaborá-los de forma eficaz. Um briefing deve resumir as informações essenciais sobre o produto/empresa de forma concisa para orientar a equipe criativa, mas sem ser excessivamente técnico ou formal para não limitar a criatividade.
O documento discute a organização do espaço de venda em pontos de venda, abordando tópicos como a implantação de seções, motivação do cliente, equipamentos como gôndolas e ilhas, e animação do ponto de venda através de meios físicos, psicológicos e pessoais.
Este documento fornece informações sobre textos expositivo-explicativos, definindo o conceito, objetivos, estrutura e características linguísticas. Explica que estes textos têm como objetivo informar sobre um assunto de forma clara, objetiva e coerente, identificando três tipos de enunciados - expositivos, explicativos e de baliza. Também descreve características como o uso do presente do indicativo, passiva, nominalizações e conectores discursivos.
O documento descreve o comportamento do consumidor da Red Bull. A empresa usa uma estratégia de marketing agressiva e inovadora focada em esportes e eventos para jovens, mantendo 70% do mercado global de bebidas energéticas. O público-alvo da Red Bull inclui esportistas, festeiros, trabalhadores e estudantes ativos que buscam energia para suas atividades. A marca se posiciona como aumentando a energia física e mental dos consumidores.
1) O preço é o principal fator na decisão de compra dos consumidores, embora outros elementos do marketing mix também sejam importantes;
2) Diversos fatores devem ser considerados na definição do preço, como objetivos da empresa, procura esperada, custos, preços da concorrência;
3) A adaptação do preço a fatores como localização geográfica, descontos, situações especiais e produtos complementares é fundamental.
A segmentação de mercado consiste em dividir o mercado em grupos de clientes com características semelhantes para direcionar a oferta de produtos. Os critérios de segmentação incluem demografia, geografia, comportamento e psicografia. Após identificar os segmentos, define-se o público-alvo e o posicionamento do produto na mente dos consumidores por meio de seus benefícios.
3 marketing e estudo de mercado slideshareVera Carlos
O documento discute o marketing e pesquisa de mercado. Aborda conceitos como objetivos de marketing, valor para o cliente, pesquisa de informações, análise de mercados B2B e B2C, identificação do mercado-alvo, desenvolvimento da marca e mix de marketing.
Estudo sobre o marketing de serviços da Starbucksaliceferman
O documento discute a empresa Starbucks e fornece informações sobre sua história, público-alvo, diferenciais, situação atual e sugestões de melhorias. O documento também apresenta os resultados de uma pesquisa de qualidade realizada com clientes da Starbucks para avaliar sua percepção sobre os atributos de serviço da empresa.
O documento discute métodos para escolha de canais de comercialização, incluindo a necessidade de intermediários, funções e fluxos de canais de marketing, níveis de canal, e decisões de gerenciamento e estrutura de canais de distribuição.
Trabalho apresentado como componente de avaliação da disciplina Gestão de Processos para Geração de Produtos e Serviços de Informação, do Curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos – São Carlos – SP, ministrada pela Profª Me. Aline Grasiele Cardoso de Brito e Profª. Dra. Wanda Aparecida Machado Hoffmann
A Livraria Virtual Fontes do Saber é uma livraria online fundada por cinco empreendedores com a missão de disponibilizar o maior acervo de livros com rapidez na entrega. Sua visão é oferecer qualidade e conhecimento aos clientes de forma ética e responsável. A livraria tem como estratégia liderar em custos por meio de uma loja virtual e usa estratégias de marketing digital e entregas de até 40km para alcançar seus objetivos.
O documento apresenta a análise estratégica de uma empresa líder no mercado de papelaria há mais de 80 anos. Apresenta a história, valores, missão e análise do ambiente interno e externo da empresa, incluindo cinco forças competitivas e matriz SWOT. Propõe estratégias como aplicativos para tablets para manter a liderança no mercado diante das mudanças tecnológicas.
Gestão da Inovação - Livraria Cultura / 2014Camila Lucas
Trabalho da matéria Gestão da Inovação - MBA em Marketing Digital da ESPM
Professor: Marcelo Pimenta
Alunos:
Camila Lucas
Dádiva Azevedo
Danilo Romeiro
Matheus Marquezini
Projeto do Bloco Estratégia para Comércio Eletrônico do MBA em E-commerce do ...Vinícius Barizon
O documento descreve a estratégia da Livraria Cultura, incluindo seu posicionamento no mercado editorial brasileiro, análise de concorrentes, público-alvo, ações estratégicas e plano de logística.
O documento discute ideias para inovar uma livraria, incluindo oferecer livros digitais e físicos, criar uma sala de leitura confortável e usar códigos QR nos livros para fornecer informações adicionais.
O documento compara os custos da mão de obra em Portugal e na China, notando que os trabalhadores chineses custam cerca de 2 euros por hora em comparação com 10 euros por hora em Portugal. Argumenta que as empresas portuguesas não podem competir com produtos 5 vezes mais caros e devem focar em áreas onde o custo da mão de obra não é o fator decisivo.
Este documento descreve a estratégia da rede de pizzarias Domino's. A Domino's utiliza diferenciação através de projeto de marca, tecnologia, serviços sob encomenda e rede de fornecedores. Ela também foi a primeira rede de pizzarias a oferecer pedidos online. A Domino's aplica essa estratégia nos 4P's do marketing: oferecendo sabores diferenciados, preços acessíveis, promoções frequentes e uma ampla rede de entrega.
A Casa do Pão de Queijo é uma das maiores franquias de alimentação do Brasil, com mais de 300 lojas e faturamento anual de R$70 milhões. Surgiu em 1967 em São Paulo com a receita de pão de queijo da fundadora e se expandiu para franquia nacionalmente a partir de 1987, padronizando produtos e processos.
O documento apresenta um briefing para uma campanha publicitária da Saraiva com o objetivo de divulgar o Lev, seu leitor digital. Deverá ser criada uma campanha de agosto de 2016 a fevereiro de 2017, com verba livre, para pessoas com gosto por leitura de classes A/B/C, com foco no produto Lev e fortalecimento da marca Saraiva.
Los elementos que conforman ambientes laborales productivos según Rosen y Berger son: 1) un clima laboral positivo que es parte de la psicología industrial y organizacional, 2) empresas sanas que tienen este tipo de clima, 3) factores como el clima laboral que contribuyen a la productividad.
História, classificação e tipoligia dos eventosAnthony William
O documento descreve a evolução histórica dos eventos desde a antiguidade até os dias atuais, incluindo os primeiros jogos olímpicos, festas religiosas e feiras comerciais. Também fornece definições e classificações de eventos, dividindo-os em porte, público-alvo e tipo, como conferências, simpósios, exposições e workshops.
Simulação: Estudo de mercado sobre a "possibilidade" de uma Starbucks em Porto Alegre.
Produção acadêmica para a disciplina de Planejamento II da Faculdade de Comunicação Social da PUCRS.
O documento discute como fatores macroambientais como mudanças políticas, econômicas e sociais criam um ambiente de incerteza e como isso afeta negócios. Também descreve a importância de analisar oportunidades e ameaças nesse ambiente, bem como tendências demográficas, tecnológicas, culturais e outros fatores.
1. O Starbucks da Rua Amauri possui forças como o ambiente acolhedor e valorização dos funcionários, mas fraquezas como estilo muito americanizado e falta de estacionamento.
2. Oportunidades incluem aumento do consumo de cafés gourmet e público corporativo, mas ameaças como aquecimento global e volatilidade cambial podem afetar o negócio.
3. Análises SWOT são úteis para identificar pontos fortes e fracos e direcionar estratégias de melhoria contínua.
Planejamento de Marketing - Ateliê Marina SepúlvedaPâmela Guimarães
O documento descreve o Ateliê Marina Sepúlveda, localizado no bairro Santa Tereza em Belo Horizonte. O ateliê funciona aos sábados e vende peças vintage, retrô e artesanais. Sua proprietária, Marina Sepúlveda, oferece lanches aos clientes e busca manter a atmosfera acolhedora da casa. Seu público-alvo é classe B, com preferência por estilos alternativos. Os principais concorrentes são shoppings da região e estabelecimentos que oferecem
AULA 06 Análise do Ambiente de Marketing - prof. Rodrigo SávioRodrigo Sávio
Rodrigo Sávio tem experiência em marketing, com MBA em Marketing pela FGV e UFC. Tem mais de 10 anos de experiência em marketing em empresas multinacionais e de grande porte. Atualmente é consultor internacional e sócio de uma agência de marketing.
O documento discute a segmentação psicográfica como uma técnica de marketing que permite compreender melhor os valores, estilos de vida e motivações dos consumidores ao invés de apenas características demográficas. A segmentação psicográfica analisa os interesses, atividades e opiniões dos consumidores para mapear 8 perfis distintos que refletem melhor como as pessoas vivem e o que procuram em produtos e serviços.
O documento discute conceitos sobre canais de distribuição, logística de distribuição, funções dos canais de distribuição, níveis dos canais, tipos de distribuição, organização dos canais, estrutura da distribuição, regulamentação dos canais, alternativas de canal, cadeia de valor, sistema de distribuição, diferenças entre atacadistas e varejistas, tipos de varejo e atacado.
O documento discute o ambiente de marketing, que é composto pelo microambiente e macroambiente. O microambiente inclui forças próximas à empresa como clientes, concorrentes e fornecedores. O macroambiente inclui forças sociais maiores como tendências demográficas, econômicas, políticas e tecnológicas. O documento explica cada um desses componentes e como eles afetam as decisões de marketing.
O documento descreve o jornal Meia Hora, direcionado às classes C e D no Rio de Janeiro. É um jornal compacto e de fácil leitura, com notícias curtas sobre assuntos do dia a dia do leitor. É encontrado facilmente por R$0,50 em bancas de jornal. Sua linguagem simples e preço acessível o tornaram popular nesse público-alvo.
O documento discute as mudanças no comportamento do consumidor online e as implicações para o marketing digital. Ele descreve a evolução do marketing de massa para modelos mais personalizados e centrados no cliente, e como os consumidores se tornaram mais ativos, influentes e omnicanal. Também discute como as marcas podem se engajar melhor com consumidores influentes em comunidades online por meio de conteúdo relevante e conversas significativas.
O documento descreve o site MUNDODIVERSIDADE, que fornece informações sobre diversidade, comportamento e cultura há 2 anos. Ele busca engajar leitores qualificados culturalmente através de cobertura de eventos nacionais e internacionais ligados à diversidade humana. O perfil dos leitores é de mulheres e homens solteiros ou casados com alto nível intelectual e econômico, interessados em arte, meio ambiente e estilo de vida positivo.
O documento discute os novos consumidores da classe C no Brasil, caracterizando-os como jovens antenados que buscam experiências positivas e respeito no tratamento comercial. Também apresenta exemplos de marcas internacionais que se relacionam bem com esses consumidores, como Topshop, H&M e Urban Outfitters, oferecendo serviços personalizados e promoções engajadoras. Por fim, discute os desafios de tangibilizar os valores da marca e criar uma experiência acolhedora para esses novos consumidores.
Este documento descreve os serviços e iniciativas de uma biblioteca pública municipal na Alemanha para diferentes grupos de usuários, incluindo crianças, adolescentes, adultos e idosos. A biblioteca oferece diversos programas de incentivo à leitura, cursos, oficinas e atividades culturais, além de serviços como empréstimo de livros, acesso a acervo digital e biblioteca móvel.
Redes Sociais - Atendimento, Relacionamento e vendasFlavio Franceschi
O documento discute o papel das redes sociais no marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele explica como as empresas podem gerar conteúdo relevante, fidelizar consumidores e monitorar opiniões nas redes sociais para melhorar as vendas e o relacionamento com os clientes. Também aborda desafios como lidar com "haters" e "trolls" nas mídias sociais.
1) A geração atual valoriza gentileza e relacionamento, então as marcas devem ser mais humanas e carismáticas, entendendo melhor os clientes.
2) Os consumidores urbanos gostam de experiências novas, então as marcas devem inovar constantemente e oferecer atendimento diferenciado.
3) Os consumidores estão atentos a ofertas e preços baixos, devendo as marcas usar mídias sociais para divulgar promoções e fidelizar clientes com bons atendimentos.
O documento discute como as evoluções do consumo, mídias e tecnologias impactam os planos de marketing e comunicação. Apresenta como as novas tecnologias e redes sociais mudaram os hábitos de consumo de mídia e como as empresas devem se adaptar, focando em conteúdo relevante, engajamento e planejamento considerando que o consumidor agora está no controle. Também discute novas formas de segmentação e a importância de influenciadores na difusão de inovações.
1. COM O CRESCIMENTO DO CONSUMO DAS CLASSES EMERGENTES, MUDANÇAS IMPORTANTES OCORREM NA SOCIEDADE BRASILEIRA, COMO O ACESSO A NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS E UMA VISÃO DE CONSUMO COMO FORMA DE INCLUSÃO.
2. A EDUCAÇÃO PASSARÁ A SER VALORIZADA COMO PRINCIPAL INSTRUMENTO DE ASCENSÃO SOCIAL, ENQUANTO A TECNOLOGIA SERÁ IMPORTANTE PARA O AC
O documento discute o papel dos usuários nas mídias sociais como novos produtores de notícias e como isso afeta os processos jornalísticos. Ele também apresenta estratégias para jornalistas se engajarem com audiências nas mídias sociais, como relacionamento, monitoramento e inteligência digital. Finalmente, fornece estatísticas sobre os hábitos de consumo de notícias nas mídias sociais.
O paralelo entre o preço, a cultura e o valor da marca - Jonas Antonio FerreiraE-Commerce Brasil
Jonas Antonio Ferreira - Diretor Negócios Digitais da Livraria Cultura fala sobre "O paralelo entre o preço, a cultura e o valor da marca" no Fórum E-Commerce Brasil 2014.
1) O documento descreve uma nova publicação chamada PocketMag (PM) que tem como objetivo levar conteúdo técnico e de interesse social para o público de forma simples e direta, promovendo o desenvolvimento e a sustentabilidade.
2) A PM será impressa em formato de bolso para facilitar a distribuição e induzir o leitor a colecionar os exemplares.
3) Além da PM, a empresa Mais+ pretende atuar como hub convergindo diferentes linguagens, mídias e tecnologias para fornecer informações de qualidade rapid
A editora Saraiva tem quase 100 anos de idade, e além de comercializar livros, entrou no mundo tecnológico com o pé direito, ganhou espaço na Sephora, produtos para animais, cosméticos, programas sociais e não para de investir no seu maior objetivo, o desenvolvimento humano.
O documento descreve um projeto para criar um bar multicultural em Vila Real, Portugal, focado em estudantes de línguas e Erasmus. Ele fornece detalhes sobre os objetivos, público-alvo, análise SWOT, meios de comunicação e pesquisa de um conceito semelhante.
A campanha "Ideias Brilhantes" do Bahia Recall 2011 usou lâmpadas com diferentes formas para representar a criatividade única de cada profissional e atrair jovens talentos e publicitários para o maior prêmio da publicidade baiana, que fomenta a qualidade da produção local.
Planejamento de Comunicação e de Criação da Feira do Livro de Santa Maria 201...Gabriela
Este trabalho trata-se de um planejamento de comunicação, e de criação, produzido na disciplina de Agência II do curso de Publicidade e Propaganda da UFSM. Este trabalho refere-se a um planejamento (não executado), desenvolvido por mim, para Feira do Livro de Santa Maria 2010.
O documento discute a importância do entretenimento para aproximar marcas dos consumidores. Apresenta o cenário promissor do mercado de entretenimento e defende que o brand entertainment, ao contar histórias do cotidiano com a marca como protagonista, é uma estratégia eficaz para engajar o público sem parecer publicidade.
O documento discute o trabalho da empresa de consultoria The Listening Agency, especializada em pesquisas qualitativas e quantitativas para entender comportamentos de consumidores. A empresa utiliza diversas metodologias de pesquisa como grupos de discussão, entrevistas aprofundadas e pesquisa etnográfica para fornecer insights valiosos para seus clientes de diferentes setores. Além disso, a empresa realiza seus próprios projetos de pesquisa sobre temas relevantes da sociedade brasileira.
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
3. Marca / Empresa
Livros, revistas, CDs, DVDs, games e objetos de colecionador
Administração hierarquizada pela família Herz
Acesso à cultura, arte, informação e entretenimento
Sensação única de prazer e descoberta
Forte concorrência
Não possui estoque central ou centro de distribuição
No ano de 2009, a Livraria Cultura obteve faturamento de 268 milhões de
reais, um aumento de 18% em relação ao ano anterior. 70% deste faturamento
é resultado da venda de livros
O market share da empresa é de 8,2% do setor de livrarias
4. Principais stakeholders
Proprietários
Acionistas – Grupo de investimento Capital Mezanino
Funcionários – 1300 funcionários
Clientes
Fornecedores – Editoras, gravadoras e empresas da indústria cinematográfica
Parceiros – A empresa fechou parcerias com algumas editoras, com criação de lojas
exclusivas de seus produtos
Concorrentes – Principais são: Fnac, Saraiva e Siciliano
Comunidades Locais – “Cultura para todos”
Imprensa – Cultura News
5. Público-alvo
Perfil demográfico: Ambos os sexos, classes A e B, consumidores com idades entre 20 e 60 anos, com
maior penetração entre aqueles cujas idades variam entre 30 e 50 anos
Perfil Psicográfico: Esclarecido, bem resolvido e seguro
Papel no processo de compra:
USOS Iniciador Influenciador Decisor Comprador Usuário
Didático Pais, Estudantes e Pais e Pais e Estudantes
professores professores Familiares Familiares
e estudantes
Entretenimento Clientes Amigos e Clientes Clientes Clientes,
Familiares Amigos e
Familiares
Presente Clientes Amigos e Clientes Clientes Amigos e
Familiares Familiares
Grau de fidelidade: Heavy Users, Light Users e No Users
6. Público-alvo – Matriz Focal
Core Values:
Moderna, Lazer e Entretenimento, Conhecimento, Ponto Cultural, Acervo
Variado, Sofisticada, Experiência de Compra, Ambiente
Aconchegante, Eventos, Especialização, Multimídia
Como eu me sinto O que pensam de mim Como eu quero ser visto
Contemporâneo Interessado em Ilustrado
Cultura
Atualizado Criativo
Diferenciado dos
Culto outros Integrado
Curioso Pode pagar a mais Diferenciado
Entretido Antenado Decidido
Instruído
7. Posicionamento e Conceito de marca
Atributos da marca
Funcionais: Emocionais:
Atendimento Experiência cultural
Profundidade do Mix de Produtos Conhecimento
Eventos culturais Bem-estar
Ambiente das lojas Conforto
Qualidade na entrega Conquista
Posicionamento
Com atendimento diferenciado personalizado, a Livraria Cultura proporciona uma
experiência cultural a seus clientes. O ambiente das lojas é confortável e propício
para a conquista de maior conhecimento, gerando bem-estar intelectual acima da
média.
Conceito
Experiência única de consumo de cultura, através do
atendimento personalizado e uma ambientação única.
8. SWOT
Forças Fraquezas
1. Atendimento diferenciado 1. Abrangência do Mix de Produtos
2. Pouco Investimento em Propaganda
2. Profundidade do Mix de
3. Comunicação via
Produtos Internet, Concorrentes de varejo
3. Ambiente receptivo online fortemente consolidados
4. Proporciona Experiência 4. Abrangência geográfica baixa perante
a concorrência
Cultural
5. Preço acima da média
5. Eventos Culturais 6. Comunicação escassa com jovens
1. Crescimento das vendas em
livrarias 1. Desenvolvimento de e-books
2. Aumento da média de livros lidos 2. Altos índices de
por ano analfabetismo
3. Crescimento das vendas via 3. Hábito não frequente de
Internet leitura entre os brasileiros
4. Mercado editorial em crescimento
4. Surgimento da audiolivrarias
5. Redução do índice de desemprego
Oportunidades Ameaças
9. Relação Consumidor-Marca
A livraria busca oferecer o melhor serviço de difusão de informação, entretenimento e cultura.
Uma boa parcela de clientes da livraria Cultura preza em estar em um ambiente agradável, ter
o prazer no manuseio do produto, de poder “degustar” alguns itens antes do momento da
compra e receber um atendimento.
Apesar da conveniência que existe pelas lojas online, muitos compradores ainda buscam ir a
lojas físicas a procura de novas experiências e experimentação de produtos e não apenas para
compra.
Problema
A Livraria Cultura não explora de forma eficiente seu relacionamento com os
consumidores.
A Livraria não possui identidade fixa na mente de seu público-alvo.
A empresa investe 30% de sua verba de marketing em eventos, mas apenas uma
pequena parcela dos clientes pesquisados tinha conhecimento sobre estes.
A comunicação online da empresa tem bom alcance, porém as concorrentes atuam
com maior eficiência neste tipo de comunicação.
11. Apresentação do projeto específico
Criação de uma revista que abordará assuntos relacionados à cultura em geral
Foca em conteúdo cultural, eventos, reportagens, entrevistas que não foquem
em assuntos somente relacionados a livraria, mas em todo o panorama cultural
O lançamento do projeto será feito em São Paulo, como mercado-teste
Verba destinada: 5% do faturamento anual da empresa; sendo que o do ano
passado foi de 13,35 milhões de reais
A revista é mensal e deve haver comunicação o ano todo
Não deve utilizar linguagem coloquial
O endereço virtual da empresa deve ser indicado
12. Público-alvo do projeto
Homens e mulheres, classes A e B
Abrangente – faixa dos 20 aos 60 anos
A faixa etária de 30 a 50 é a de maior penetração
Pessoas esclarecidas e bem resolvidas, buscam ser reconhecidas e
seguras, quanto ao comportamento de compra
Respeitam as informações veiculadas pela imprensa de massa
Seu comportamento de compra pode ser influenciado por estas informações, e
por diversos outros formadores de opinião, tais como: professores, amigos e
familiares
13. Problema de comunicação do projeto
O database de clientes da Livraria não é consistente
As informações sobre os clientes são escassas, o que evita uma aproximação
maior entre consumidor e empresa
Elo emocional entre as partes é fraco
A revista atual da Livraria foca apenas em material promocional
Sua imagem distanciada evita com que tenha destaque perante a concorrência
bem-consolidada
14. Objetivo de Comunicação
Criar um elo maior de interesse entre a Livraria
Cultura, seus clientes e
anunciantes, aumentando a possibilidade de
interação entre eles.
Estratégia de Comunicação
Levar ao consumidor maior conhecimento
cultural e despertar seu interesse por esse
tema, tornando a livraria a grande referência no
âmbito cultural.
16. Conceito Estratégico:
Experiência única de consumir cultura. Trazendo o conceito da loja para a revista, no intuito de torná-la
referência em conteúdo cultural.
Umbrella:
Marketing de Relacionamento e RP/ Eventos
Stakeholder Stakeholder Stakeholder Stakeholder
Stakeholder Formadores de
Público Interno Fornecedores Consumidor
Consumidor Opinião
Criar bases para (Editores, produt Final (35 a 60)
Final (20 a 34) Divulgar a revista
o oras, anunciante Fidelização
Fidelização
projeto, aprovar s) Blogueiros
e garantir Adesão ao Mídia Entregar a revista
resultados Projeto Rádio FM Mídia entre os mais
Direção da Mídia Online Rádio FM influentes
Corpo Diretivo
Empresa Mídia Online
Reuniões em Imprensa
Material PDV
grupo Assessoria de
Explicativo e Display Ação
Sobre possíveis Imprensa
Reunião de personalizado Promocional
pautas para a
Board Distribuição em
revista Ação
faculdades
Funcionários e Promocional
Vendedores Distribuição em
Área comercial Eventos
Material Cinema, teatro,
Reuniões para Patrocínio em
explicativo do museus, aviões e
compra de Eventos Culturais
projeto cafeterias
espaço
Digital
publicitário Eventos
Área de Site com parte do
Patrocínio em conteúdo da
Marketing Centros Culturais
Treinamento revista
para captar
recurso dos Para Clientes Da Livraria Cultura
anunciantes Email markeiting e Mala Direta