Desafio da pesquisa com usuários
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O documento discute os desafios da pesquisa com usuários. Apresenta que usuários não sabem exatamente o que querem e que é necessário projetar com os usuários para entender melhor suas necessidades. Também discute que o desafio está em entender o negócio, conhecer métodos de pesquisa, exercê-los na prática e mostrar como aproximar os interesses de negócio às necessidades das pessoas.
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- 1. O DESAFIO DA PESQUISA COM USUÁRIOS ROBSON SANTOS, D.Sc.
- 2. Robson Santos Senior UX researcher Doutor em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Bacharel em Desenho Industrial Esdi/Uerj
- 3. Listen to the users!
- 4. http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-image-see-hear-speak-no-evil-businessman-image16464296
- 5. Usuários não sabem o que querem!
- 10. Quem é o usuário?
- 11. >comprador >consumidor >gestor >operador
- 13. negócios
- 15. pessoas
- 17. negócios pessoas
- 18. “Se [uma organização] conseguir entender melhor os clientes, ela atenderá melhor às necessidades deles. Essa é a fonte mais segura de lucratividade de longo prazo e crescimento sustentável.” Tim Brown
- 22. marca ambientes produtos usabilidade
- 23. marca ambientes produtos usabilidade
- 24. Usabilidade >efetividade >eficiência >satisfação
- 25. Usabilidade Não se trata de amenizar os efeitos da ignorância do usuário.
- 26. Usabilidade Trata-se de aumentar a inteligência dos sistemas e adequá-los às pessoas.
- 30. Desafio Entender o negócio (business thinking)
- 31. Desafio Conhecer métodos, técnicas e procedimentos
- 32. Desafio Exercer na prática e mostrar resultados
- 33. Desafio Mostrar como aproximar interesses de negócio às necessidades das pessoas.
- 34. Desafio Transformar resultados de pesquisas em recomendações para projeto.
- 35. O desafio está lançado.
- 36. Vai encarar?
- 37. Obrigado! interfaceando@gmail.com @interfaceando Lisboa, 10 de dezembro de 2014