O documento apresenta três palestrantes: Daniela Ramos Teixeira, CEO da Revie Inteligência Empresarial com mais de 20 anos de experiência; Alfredo Passos, doutor e pioneiro em inteligência competitiva no Brasil; e um professor e coordenador de cursos de pós-graduação em inteligência de mercado. Os temas incluem inteligência empresarial, inteligência competitiva, inteligência de vendas e clientes e inteligência de mercado.

2. Apresentação
• Daniela Ramos Teixeira é CEO da Revie
Inteligência Empresarial. Nos seus mais de 20
anos de experiência em inteligência aplicada
aos negócios, estratégia e planejamento,
atendeu mais de 120 empresas de diferentes
portes e setores e já treinou mais de 1100
profissionais na área. É mentora, graduada em
Marketing pela ESPM, com especialização em
Negócios (UCSB/EUA) e Business Intelligence
(FEA/USP).

3. Apresentação
• Alfredo Passos é doutor em administração,
primeiro profissional da América Latina a ser
premiado com o SCIP Catalyst Award (Strategic &
Competitive Intelligence Professionals) pela
pesquisa e divulgação de Inteligência Competitiva
no Brasil.
• Atuou em empresas como: Brasilit/Grupo Saint-
Gobain e EDS (hoje HP Company), além de
professor da ESPM.
• Autor de livros, entre os quais estão: Tesarac: O
livro da Inteligência Competitiva Homem no
Fogão e Mulher na Gestão; Inteligência
Competitiva para Pequenas e Médias Empresas;
E a Concorrência não levou e Inteligência
Competitiva – Como fazer IC acontecer na sua
empresa

4. Apresentação
• Doutorando em Administração com ênfase
em Gestão Organizacional (USCS), Mestre
em Administração com ênfase em Gestão
Internacional (ESPM), Bacharel em
Administração de Empresas com ênfase em
Finanças (ESPM).
• Professor e Coordenador dos cursos de
Graduação em Processos Gerenciais e Pós-
Graduação em Inteligência de Mercado no
Centro Universitário SENAC.
• Representante e Membro do Grupo de
Excelência em Governança Corporativa do
CRA-SP. Chanceler da Sociedade Santos
Mártires (ONG)

5. Conheça detalhes:
Inteligência de Mercado
@senacposinteligenciademercado
Inteligência de Mercado SENAC Santo Amaro
senacposinteligenciademercado
Podcast Pim

6. Apresentação
• Inteligência de Vendas e
Clientes
• Inteligência de Mercado

7. Daniela Ramos Teixeira

8. Prof. Alfredo Passos

9. Inteligência de Vendas e
Clientes
Alfredo Passos – Atelier Brasil

10. O que o
cliente quer
que você
saiba?
“O cliente quer que você saiba como
funcionam os negócios dele, para você poder
ajudá-lo a melhorar”
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11. Um intenso
foco na
prosperidade
dos seus
clientes
• Antes do produto e serviço – comece com os
problemas do seu cliente;
• Conheça profundamente os valores, metas,
problemas dos clientes dos seus clientes;
• Atenção e ouvir os clientes não é mais uma
tarefa só do departamento de vendas –
comercial.
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12. VCV – Vendas de Criação de Valor
Vendedor (consultor, representante) dedica tempo e energia para
conhecer em detalhes os negócios dos clientes:
 Metas
 Quais indicadores financeiros são importantes?
 Como criam valor de mercado?
 Quais os fatores que diferenciam os produtos ou serviços dos seus
clientes em comparação com os concorrentes?
Fonte: What the Customer Wants you to Know, Ram Charan, 2007.
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13. Inteligência em apoio
– Vendas/Comercial
• Um novo conjunto de ferramentas analíticas
• Capacidade de pesquisar e entender os
negócios do cliente, incluindo os segmentos
de mercado do cliente e as tendências do
setor;
• Como os clientes ganham dinheiro? E como
ganharão no futuro?
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14. Alfredo Passos
• Alfredo Passos, apassos@outlook.com, é doutor em
administração, primeiro profissional da América Latina a ser
premiado com o SCIP Catalyst Award (Strategic & Competitive
Intelligence Professionals) pela pesquisa e divulgação de
Inteligência Competitiva no Brasil.
• Atuou em empresas como: Brasilit/Grupo Saint-Gobain e EDS
(hoje HP Company), além de professor da ESPM.
• Autor de livros, entre os quais estão: Tesarac: O livro da
Inteligência Competitiva Homem no Fogão e Mulher na
Gestão; Inteligência Competitiva para Pequenas e Médias
Empresas; E a Concorrência não levou e Inteligência
Competitiva – Como fazer IC acontecer na sua empresa.
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16. Conheça detalhes:
Inteligência de Mercado
@senacposinteligenciademercado
Inteligência de Mercado SENAC Santo Amaro
senacposinteligenciademercado
Podcast Pim

17. Richard
Teve alta quinta-feira (16/jul) do Hospital do
Campo Limpo, depois de 30 dias internado.
Tem restrição à lactose
Pregomin Pepti ®
Arrecadamos R$ 400,00,
dá para uns 20 dias

18. Pedimos a sua contribuição
com a Sociedade Santos
Mártires:
Sabemos que o momento que o mundo está passando pede
solidariedade de todos nós. Pensando nisso, estamos
compartilhando esse pedido de ajuda. Sua ajuda é muito
bem vinda!
Quer conhecer a Sociedade Santos Mártires? Acesse:
http://santosmartires.org.br/
O objetivo é ajudar com latas de leite para o Richard. E com
sua ajuda, podemos alcançar essa meta.
Contribua!!! De Esperança em Esperança ajudamos pessoas.
Link da Vaquinha: http://vaka.me/1176084

19. Certificado de
Participação
https://bit.ly/2DsqkQP
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