Ana Fontes, 46 anos, graduada em propaganda e pós
graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP.
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Planejamento de Marketing
PMEs
O que vocês não aprenderão
• Termos em inglês técnicos de marketing
• A virar publicitários
O que vocês já sabem
• Todo mundo gosta de marketing (obaa)
• Todo mundo entende de marketing
Básico do Marketing
Importante saber....
• Idéias boas são super fáceis, executá-las é o que pega
• Existem idéias ótimas mal executadas que v...
Perguntas importantes
• Você sabe quem é o seu cliente ?
• O que ele pensa ?
• Não só em pesquisas mas no contato mesmo.
•...
Sonho de toda empresa
• Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu
produto ou serviço (lead)
• Investem em...
Para atingir um cliente grandes empresas
• Anunciam na TV 1 comercial de
30 seg custa R$ 500 mil
• Anúncio ½ pág. Jornal R...
Pequeno Empreendedor
• Não tem gerente de marketing
• Faz ele mesmo
• Bom senso
Você precisa de um plano de marketing?
• Um bom plano de marketing é fundamental
para qualquer empresa, seja ela grande
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Um bom plano de marketing
Não Resolve :
Questões societárias
Problemas de produção
Problemas Financeiros
Antes de fazer a ...
Você deve....
•Ter um produto ou serviço honesto
•Sem falsas promessas
•Clara proposta de valor
Nome, Domínio, Marca
•Fácil, simples
•Pequeno é qualidade
•Nem sempre remeter ao
foco principal da empresa
•Escassez de no...
A Estratégia de Marketing – PMES
•Básico bem feito
•Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing)
•Formadores de Op...
Básico bem feito
• Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende?
• Você tem cartão de visitas ?
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Assessoria de Imprensa
• É uma aliada
• Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os
veículos de comunicaçã...
Formadores de Opinião
• Clientes – indicando e recomendando sua empresa
• Funcionários – se estão felizes e vestem a camis...
Ações de guerrilha
• Oportunidade
PMES
• Limites
Parcerias Estratégicas
•Circuito da Vila
•Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento
•Roupas evangélicas – ...
Pouco dinheiro mas....
• Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR)
• Aprenda a ouvir mais
• Pesquisa ...
Internet
Em 60 segundos
Confiança do consumidor
Nós gostamos....
Internet – Opinião e Recomendação
• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e
serviços.
• Antes de com...
O novo SAC
Redes sociais...
Redes Sociais (empresas)
Fonte Content Marketing
Marketing em redes sociais
Evolução da propaganda boca-a-boca.
A internet criou uma forma mais eficaz para
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• Foco negócios
• Perfil da sua empresa ? Marcar território
• Perfil profissional: importantíssimo
• Contatos, forme sua r...
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• O cliente entende que existam problemas
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Oportunidades para PMEs
Antes de entrar na rede
• Estabeleça uma estratégia
• Tenha um bom site
• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2...
Não tem volta....
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Como lidar....REFORÇO
Estabelecendo uma boa estratégia
Atuando com transparência
Estabelecendo diálogo
Reconhecendo falhas
Ainda é possível
• SEO
• ADWords
• Blogs de conteúdo
• Facebook /ads
• Linkedin /ads
E por fim....
1) Foco no Cliente e Vendas
2) Foco no Cliente e Vendas
3) Foco no Cliente e Vendas
...........................
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Email : ana.fontes@ag4global....
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Planejamento marketing pmes set 2013

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Planejamento marketing pmes set 2013

  1. 1. Ana Fontes, 46 anos, graduada em propaganda e pós graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP. Participante do PDE da Fundação Dom Cabral. Atua na área de marketing há mais de 20 anos com passagens por empresas como BancoVolkswagen, Volkswagen do Brasil e FEBRABAN. É Palestrante e Consultora de marketing e foi uma das participantes do programa 10.000 Mulheres da FGV /Goldman Sachs. Professora da BBS Business School, Mentora do ESPM StartupChallenge. Facilitadora dos eventos: Conexões Senac, StartupWeekend, Mídia Master Brasil (Insper) . Atualmente empreendedora do MyJobSpace-Coworking, Rede Mulher Empreendedora e daVirada Empreendedora. Ana Fontes – Empreendedora tel. 11 2619-9190 / ana.fontes@ag4global.com.br @anafontesag4 http://www.linkedin.com/in/anafontesag4
  2. 2. Planejamento de Marketing PMEs
  3. 3. O que vocês não aprenderão • Termos em inglês técnicos de marketing • A virar publicitários
  4. 4. O que vocês já sabem • Todo mundo gosta de marketing (obaa) • Todo mundo entende de marketing
  5. 5. Básico do Marketing
  6. 6. Importante saber.... • Idéias boas são super fáceis, executá-las é o que pega • Existem idéias ótimas mal executadas que viram desastres... • Existem idéias medianas que bem executadas são um sucesso
  7. 7. Perguntas importantes • Você sabe quem é o seu cliente ? • O que ele pensa ? • Não só em pesquisas mas no contato mesmo. • Sua empresa estará preparada para a demanda?
  8. 8. Sonho de toda empresa • Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu produto ou serviço (lead) • Investem em bases de dados e softwares • Consultorias e Revisão de processos • E muito muito dinheiro.
  9. 9. Para atingir um cliente grandes empresas • Anunciam na TV 1 comercial de 30 seg custa R$ 500 mil • Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60 mil • Anúncio Rádio – 1 inserção 12 mil • Anunciam em revista (1 pág. Veja 250 mil) • Anúncio grandes portais de internet – 1 semana 45 mil E o pequeno empreendedor ?
  10. 10. Pequeno Empreendedor • Não tem gerente de marketing • Faz ele mesmo • Bom senso
  11. 11. Você precisa de um plano de marketing? • Um bom plano de marketing é fundamental para qualquer empresa, seja ela grande OU pequena. MAS ......
  12. 12. Um bom plano de marketing Não Resolve : Questões societárias Problemas de produção Problemas Financeiros Antes de fazer a casa tem q ter Esgoto, fundação, elétrica, etc
  13. 13. Você deve.... •Ter um produto ou serviço honesto •Sem falsas promessas •Clara proposta de valor
  14. 14. Nome, Domínio, Marca •Fácil, simples •Pequeno é qualidade •Nem sempre remeter ao foco principal da empresa •Escassez de nomes •INPI x Domínio
  15. 15. A Estratégia de Marketing – PMES •Básico bem feito •Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing) •Formadores de Opinião •Ações de Guerrilha •Estabelecimento de parcerias estratégicas •Atuação focada em internet e redes sociais
  16. 16. Básico bem feito • Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende? • Você tem cartão de visitas ? • Sua loja, espaço, escritório é bem identificado? • Você conhece seus concorrentes? • Você conhece seu cliente ? De verdade ? • Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação
  17. 17. Assessoria de Imprensa • É uma aliada • Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os veículos de comunicação e as empresas • Divulga sua empresa , mas não atua como marketing • Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.
  18. 18. Formadores de Opinião • Clientes – indicando e recomendando sua empresa • Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador natural • Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da sua empresa • Comunidade onde você atua • Jornalistas (através da assessoria)
  19. 19. Ações de guerrilha • Oportunidade PMES • Limites
  20. 20. Parcerias Estratégicas •Circuito da Vila •Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento •Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara) •Taxista /hotel •Agencias propaganda / produtoras
  21. 21. Pouco dinheiro mas.... • Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR) • Aprenda a ouvir mais • Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?
  22. 22. Internet
  23. 23. Em 60 segundos
  24. 24. Confiança do consumidor
  25. 25. Nós gostamos....
  26. 26. Internet – Opinião e Recomendação • 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços. • Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
  27. 27. O novo SAC
  28. 28. Redes sociais...
  29. 29. Redes Sociais (empresas) Fonte Content Marketing
  30. 30. Marketing em redes sociais Evolução da propaganda boca-a-boca. A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online. Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores A estratégia mais básica de marketing Redes Sociais - Marketing de conteúdo - redes sociais. Fonte. Web Diálogos
  31. 31. And the Oscar goes to......
  32. 32. • Foco negócios • Perfil da sua empresa ? Marcar território • Perfil profissional: importantíssimo • Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião • Participe de Grupos você é reconhecido por eles. • Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.
  33. 33. Controle ?
  34. 34. E o que nos espera.... celulares.....
  35. 35. Mas.... • O cliente entende que existam problemas • Ele entende que serviços ou produtos podem falhar • O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..
  36. 36. Oportunidades para PMEs
  37. 37. Antes de entrar na rede • Estabeleça uma estratégia • Tenha um bom site • Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C) • Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?
  38. 38. Não tem volta....
  39. 39. Reação...
  40. 40. Como lidar....REFORÇO Estabelecendo uma boa estratégia Atuando com transparência Estabelecendo diálogo Reconhecendo falhas
  41. 41. Ainda é possível • SEO • ADWords • Blogs de conteúdo • Facebook /ads • Linkedin /ads
  42. 42. E por fim.... 1) Foco no Cliente e Vendas 2) Foco no Cliente e Vendas 3) Foco no Cliente e Vendas ............................................... Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive sem vender !!!
  43. 43. @Anafontesttw (twitter) https://www.facebook.com/anafontesbr br.linkedin.com/in/anafontesbr/ Email : ana.fontes@ag4global.com.br

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