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Ana Fontes, 46 anos, graduada em propaganda e pós
graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP.
Participante do PDE da Fundação Dom Cabral. Atua na área de marketing
há mais de 20 anos com passagens por empresas como Banco Volkswagen,
Volkswagen do Brasil e FEBRABAN. É Palestrante e Consultora de
marketing e foi uma das participantes do programa 10.000 Mulheres da
FGV /Goldman Sachs.
Professora da BBS Business School, Mentora do ESPM Startup Challenge.
Facilitadora dos eventos: Conexões Senac, Startup Weekend, Mídia Master
Brasil (Insper) .
Atualmente empreendedora do MyJobSpace-Coworking, Rede Mulher
Empreendedora e da Virada Empreendedora.
 Ana Fontes – Empreendedora
 tel. 11 2619-9190 / ana.fontes@ag4global.com.br
 @anafontesag4
 http://www.linkedin.com/in/anafontesag4
Planejamento de Marketing
         PMEs
O que vocês não aprenderão




• Termos em inglês técnicos de marketing


• A virar publicitários
O que vocês já sabem




• Todo mundo gosta de marketing (obaa)




• Todo mundo entende de marketing
Importante saber....




• Idéias boas são super fáceis, executá-las é o que pega


• Existem idéias ótimas mal executadas que viram desastres...


• Existem idéias medianas que bem executadas são um sucesso
Perguntas importantes




• Você sabe quem é o seu cliente ?


• O que ele pensa ?


• Não só em pesquisas mas no contato mesmo.


• Sua empresa estará preparada para a demanda?
Sonho de toda empresa




• Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu
  produto ou serviço (lead)


• Investem em bases de dados e softwares


• Consultorias   e Revisão de processos


• E muito muito dinheiro.
Para atingir um cliente grandes empresas




• Anunciam na TV 1 comercial de
  30 seg custa R$ 500 mil


• Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60
  mil


• Anúncio Rádio – 1 inserção 12
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• Anunciam em revista (1 pág.
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                                  E o pequeno empreendedor ?
Pequeno Empreendedor




• Não tem gerente de marketing


• Faz ele mesmo


• Bom senso
Você precisa de um plano de marketing?

• Um bom plano de marketing é fundamental
para qualquer empresa, seja ela grande
OU pequena.




MAS ......
Um bom plano de marketing




Não Resolve :

   Questões societárias

   Problemas de produção

   Problemas Financeiros


   Antes de fazer a casa tem q ter
   Esgoto, fundação, elétrica, etc
A Estratégia de Marketing – PMES

•Básico bem feito


•Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing)


•Formadores de Opinião


•Ações de Guerrilha


•Estabelecimento de parcerias estratégicas


•Atuação focada em internet e redes sociais
Básico bem feito

• Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende?


• Você tem cartão de visitas ?


• Sua loja, espaço, escritório é bem identificado?


• Você conhece seus concorrentes?


• Você conhece seu cliente ? De verdade ?


• Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação
Assessoria de Imprensa

• É uma aliada


• Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os
  veículos de comunicação e as empresas


• Divulga sua empresa , mas não atua como marketing


• Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.
Formadores de Opinião

• Clientes – indicando e recomendando sua empresa


• Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador
  natural


• Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da
  sua empresa


• Comunidade onde você atua


• Jornalistas (através da assessoria)
Ações de guerrilha

• Oportunidade
  PMES
• Limites
Parcerias Estratégicas



•Circuito da Vila


•Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento


•Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara)


•Taxista /hotel


•Agencias propaganda / produtoras
Pouco dinheiro mas....

• Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR)


• Aprenda a ouvir mais


• Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?
Internet
Internet – Opinião e Recomendação

• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e
  serviços.
• Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de
  pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas
  online.
Confiança do consumidor
O novo SAC
Nós gostamos....
Redes sociais...
Controle ?
E o que nos espera.... celulares.....
Mas....

• O cliente entende que existam problemas


• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar


• O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..
Oportunidades para PMEs
Antes de entrar na rede

• Estabeleça uma estratégia




• Tenha um bom site




• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)




• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?
Ainda é possível

• SEO


• ADWords


• Blogs de conteúdo


• Facebook /ads


• Linkedin /ads
E por fim....

1) Foco no Cliente e Vendas
2) Foco no Cliente e Vendas
3) Foco no Cliente e Vendas


...............................................




Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive
sem vender !!!
@Anafontesttw (twitter)

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Email : ana.fontes@ag4global.com.br

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Planejamento de Marketing para PMES

  • 1. Ana Fontes, 46 anos, graduada em propaganda e pós graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP. Participante do PDE da Fundação Dom Cabral. Atua na área de marketing há mais de 20 anos com passagens por empresas como Banco Volkswagen, Volkswagen do Brasil e FEBRABAN. É Palestrante e Consultora de marketing e foi uma das participantes do programa 10.000 Mulheres da FGV /Goldman Sachs. Professora da BBS Business School, Mentora do ESPM Startup Challenge. Facilitadora dos eventos: Conexões Senac, Startup Weekend, Mídia Master Brasil (Insper) . Atualmente empreendedora do MyJobSpace-Coworking, Rede Mulher Empreendedora e da Virada Empreendedora. Ana Fontes – Empreendedora tel. 11 2619-9190 / ana.fontes@ag4global.com.br @anafontesag4 http://www.linkedin.com/in/anafontesag4
  • 3. O que vocês não aprenderão • Termos em inglês técnicos de marketing • A virar publicitários
  • 4. O que vocês já sabem • Todo mundo gosta de marketing (obaa) • Todo mundo entende de marketing
  • 5. Importante saber.... • Idéias boas são super fáceis, executá-las é o que pega • Existem idéias ótimas mal executadas que viram desastres... • Existem idéias medianas que bem executadas são um sucesso
  • 6. Perguntas importantes • Você sabe quem é o seu cliente ? • O que ele pensa ? • Não só em pesquisas mas no contato mesmo. • Sua empresa estará preparada para a demanda?
  • 7. Sonho de toda empresa • Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu produto ou serviço (lead) • Investem em bases de dados e softwares • Consultorias e Revisão de processos • E muito muito dinheiro.
  • 8. Para atingir um cliente grandes empresas • Anunciam na TV 1 comercial de 30 seg custa R$ 500 mil • Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60 mil • Anúncio Rádio – 1 inserção 12 mil • Anunciam em revista (1 pág. Veja 250 mil) • Anúncio grandes portais de internet – 1 semana 45 mil E o pequeno empreendedor ?
  • 9. Pequeno Empreendedor • Não tem gerente de marketing • Faz ele mesmo • Bom senso
  • 10. Você precisa de um plano de marketing? • Um bom plano de marketing é fundamental para qualquer empresa, seja ela grande OU pequena. MAS ......
  • 11. Um bom plano de marketing Não Resolve : Questões societárias Problemas de produção Problemas Financeiros Antes de fazer a casa tem q ter Esgoto, fundação, elétrica, etc
  • 12. A Estratégia de Marketing – PMES •Básico bem feito •Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing) •Formadores de Opinião •Ações de Guerrilha •Estabelecimento de parcerias estratégicas •Atuação focada em internet e redes sociais
  • 13. Básico bem feito • Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende? • Você tem cartão de visitas ? • Sua loja, espaço, escritório é bem identificado? • Você conhece seus concorrentes? • Você conhece seu cliente ? De verdade ? • Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação
  • 14. Assessoria de Imprensa • É uma aliada • Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os veículos de comunicação e as empresas • Divulga sua empresa , mas não atua como marketing • Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.
  • 15. Formadores de Opinião • Clientes – indicando e recomendando sua empresa • Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador natural • Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da sua empresa • Comunidade onde você atua • Jornalistas (através da assessoria)
  • 16. Ações de guerrilha • Oportunidade PMES • Limites
  • 17. Parcerias Estratégicas •Circuito da Vila •Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento •Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara) •Taxista /hotel •Agencias propaganda / produtoras
  • 18. Pouco dinheiro mas.... • Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR) • Aprenda a ouvir mais • Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?
  • 20. Internet – Opinião e Recomendação • 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços. • Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
  • 26. E o que nos espera.... celulares.....
  • 27. Mas.... • O cliente entende que existam problemas • Ele entende que serviços ou produtos podem falhar • O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..
  • 29. Antes de entrar na rede • Estabeleça uma estratégia • Tenha um bom site • Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C) • Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?
  • 30. Ainda é possível • SEO • ADWords • Blogs de conteúdo • Facebook /ads • Linkedin /ads
  • 31. E por fim.... 1) Foco no Cliente e Vendas 2) Foco no Cliente e Vendas 3) Foco no Cliente e Vendas ............................................... Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive sem vender !!!