Inteligência de Vendas e Clientes - parte 2

1. Demandas de Inteligência
e Inteligência de Clientes:
Daniela Ramos Teixeira
Aprenda técnicas para
aumentar as suas vendas

2. Demandas Inteligência 2020
Fonte: TEIXEIRA, D. R. 2020.
2º Monitoramento Geral
Segmentação
Avaliações
impacto portfólio
1º Inteligência de Clientes
Smart/Qualificação
Leads
Monitoramento
:: PESTEL
:: Radar de investimento
:: Insumos outros produtos
:: Concorrência
3º Cenários e Tendências
:: Inovação
:: Questões Pós Pandemia
:: Projeções/potencial
:: Impactos do Covid-19
:: Revisões
4º Concorrência

3. Metodologia REVIE
Fonte: TEIXEIRA, Daniela
Ramos. Rede de Valor para
Inteligência Empresarial.
Revista da ESPM, vol. 16,
Edição nº 1, 2009.
Inteligência
Competitiva
Inteligência
Parceiros
Inteligência
Produtos
Inteligência
ClientesREVIE
Clientes
Fornecedores/Distribuidores
Provedores de Serviços
Concorrentes
Parceiros Estratégicos
Inovação RESULTADOS Valor
Conhecimento BASE Colaboração

4. Eixo Inteligência de Clientes
Fonte: Atualizado em 2020. TEIXEIRA, Daniela Ramos.
Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol. 16, Edição nº 1, 2009.
Monitoramento
Gestão do Relacionamento
com clientes (CRM)
Benchmarking
Análise Win/Loss
Cenários
Analíticos
Segmentação Inteligente
de Clientes
Customer Experience
Mapa de Clientes Estratégicos
Ciclo de Vida do Cliente Mapeamento
Gerenciamento
de Projetos
Fatores Críticos
De Sucesso
Metodologia Revie
Análise Swot

5. Daniela Ramos Teixeira
CEO & Mentora
Revie Inteligência Empresarial
dteixeira
REVIEInteligencia
email: revie@revie.com.br
tel.: 11 2626 3832
Obrigada!