O documento discute as mudanças tecnológicas e seus impactos nas sociedades contemporâneas. Apresenta como as sociedades industriais evoluíram para sociedades pós-industriais baseadas no conhecimento, com transformações no ambiente organizacional e econômico impulsionadas pelas tecnologias da informação. Também analisa como essas mudanças afetaram o setor público e a necessidade de adaptação dos governos.