O documento discute a maturidade das empresas em relação ao e-learning, apresentando modelos de maturidade e dimensões críticas como estratégia, estrutura, experiência, design da aprendizagem, produtos e processo de aprendizagem. Através de entrevistas com empresas de diversos setores, o objetivo é avaliar a maturidade para identificar áreas de melhoria e preparar adequadamente as empresas para projetos de e-learning. A compreensão da maturidade permite a definição de indicadores e estratégias para otimizar práticas em e-learning.

1. TicEduca 2014

2. Maturidade
Maximizar competências e talentos
Optimizar a resposta a necessidades
Reflectir experiências passadas
Recuperar do que correu mal

3. Estádios de Maturidade
Conflitos
Desafios
Metas
Resultados esperados

4. Maturidade das Empresas
As empresas também têm estádios de maturidade e existem
modelos de maturidade para diversas áreas da empresa

5. Modelos de Maturidade
Permitem:
- Compreender uma realidade complexa
- Situar a empresa numa escala/modelo
- Facilitar a identificação de um trajecto
de progressão

6. Proposta de Valor
Avaliar a maturidade da empresa para empreender
projectos de e-learning, preparar a empresa para esses
projectos e melhorar a sua estratégia, procedimentos e
práticas em termos de e-learning

7. Objectivo
Identificar indicadores de
maturidade que pudessem ser
usados para diagnosticar práticas
e procedimentos e definir
estratégias para os melhorar

8. Banca Metodologia
Seguros
Retalho
Energia
Telecomunicações
Farmacêuticas
Alimentação e bebidas
Transportes
Entrevistas semi-estruturadas
com empresas prime de vários
sectores e com orçamentos de
formação superiores a
€ 5 milhões/ano

9. Dimensões de Maturidade

10. Dimensões de Maturidade
Estratégia
• Motivos para usar o e-learning e os
objectivos que perssegue
• Ligação entre o e-learning e a estratégia de
negócio
• Capacidade de equilibrar as idiossincrasias do
negócio com as tendências do sector
formativo
• Importância, peso e papel do e-learning na
estratégia de formação e desenvolvimento
• Grau de centralização/descentralização e
convergência/divergência das estratégias de
e-learning internacional
• Capacidade para desenvolver estratégias de
e-learning pensar global, agir localmente
• Usos efectivos do e-learning
• Atitudes da gestão de topo face ao e-learning

11. Dimensões de Maturidade
Estrutura
• Estrutura organizacional da formação e a
sua evolução
• Recursos físicos para suportar a
aprendizagem e a sua adequação à estratégia
de e-learning
• Investimento financeiro no e-learning e
peso do e-learning nas iniciativas e
orçamentos de formação
• Grau de dependência de financiamento
externo
• Tipo de cortes que são feitos em períodos de
recessão ou crise
• Certificação do processo formativo e
conformidade com requisitos legais, normais e
standards
• Procedimentos internos no e-learning e seu
grau de formalização e monitorização

12. Dimensões de Maturidade
Experiência
• Confiança nas iniciativas actuais de e-learning
• Percepção das iniciativas de e-learning como
experiências isoladas ou como um
desempenho em velocidade cruzeiro
• Percepção da qualidade das experiências
prévias em e-learning
• Capacidade para lidar e recuperar de más
experiências no e-learning
• Capacidade para desenvolver novas
experiências e testar diferentes abordagens

13. Dimensões de Maturidade
Design da Aprendizagem
• Adequação das ferramentas e plataformas
usadas
• Grau de integração das ferramentas de e-learning
com as ferramentas de gestão de RH
• Grau de uso e percepção de facilidade de
uso das ferramentas e plataformas
• Grau, motivos e metodologias usadas para
subcontratar as actividades nucleares do
design do processo de aprendizagem
• Metodologias para criar e actualizar os
cursos
• Grau de centralização/descentralização do
processo de design
• Inovação pedagógica
• Atitudes gerais face às tendências
formativas

14. Dimensões de Maturidade
Produtos de Aprendizagem
• Tipos de produtos formativos que são
criados ou usados
• Complexidade, diversidade e
profundidade do portefólio formativo
• Suporte tecnológico dos produtos
formativos

15. Dimensões de Maturidade
Processo de Aprendizagem
• Desenvolvimento de planos de e-learning
individualizados
• Indicadores de desempenho, métodos e
ferramentas usadas para avaliar as
iniciativas de e-learning
• Dinâmica social e sistemas de suporte à
aprendizagem
• Uso do e-learning para promover a
aprendizagem informal, as comunidades de
prática online e o coaching online

16. Dimensões de Maturidade
Pessoas
• Para quem os cursos se destinam, grau de
abertura dos cursos, restrições de uso e grau
de voluntariado
• Maturidade dos formandos, suas reacções
e atitudes face ao e-learning e suas literacias
básicas e digitais
• Maturidade, poder, investigação e
desenvolvimento e atitudes gerais da equipa
de gestão da formação

17. Conclusão
Compreender a maturidade da empresa permite identificar as
áreas que precisam de ser melhoradas e permite preparar a
empresa para projectos de e-learning

18. rosario@evolui.com