O documento discute os conceitos e processos de gestão estratégica. Apresenta as etapas da gestão estratégica como identificar a missão e objetivos, análise externa e interna, formulação, implementação e avaliação de estratégias. Também discute tipos de estratégias como de crescimento, estabilidade e renovação.

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2. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Capitulo 8 Gestão Estratégica Actualmente

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4. Gestão estratégica Gestão estratégica – capacidade de formular, implementar e avaliar as decisões que vão permitir a empresa atingir os objectivos delineados. Estratégia – conjunto de acções e decisões que vão determinar a performance de uma organização a longo prazo Plano estratégico - forma como a empresa tenciona lucrar a partir das suas estratégias, processos e actividades de trabalho

5. A importância da gestão estratégica Melhor coordenação das unidades de trabalho e focalização nos objectivos da empresa Melhor organização Melhor adaptação as mudanças do ambiente (externo e interno)

6. 1ª etapa: Identificar as missões, objectivos e estratégias da organização. Missão - A razão da existência da firma Objectivos - A fundação para planeamento futuro O processo de gestão estratégica

7. 2ª etapa: Análise externa visão específica e geral sobre o ambiente envolvente. centrar-se na identificação de oportunidades e actividades Clientes: Quem são os clientes da firma/empresa? Mercado: Onde é que a empresa concorre geograficamente? Geograficamente, onde concorre a empresa? Preocupação com a sobrevivência, crescimento e rentabilidade: A empresa está comprometida com o crescimento e a estabilidade financeira? Filosofia: No que é que acredita e quais são os valores e prioridades éticas da empresa? Preocupação com a imagem pública: A que ponto é a empresa responsável por preocupações sociais e ambientais? Produtos ou serviços : Quais são os principais produtos e serviços da empresa? Tecnologia: É a empresa tecnologicamente actual? Auto-conceito: Qual é a maior vantagem competitiva da empresa e as suas competências nucleares? Preocupações para os trabalhadores: Os empregados são um valor activo da firma?

8. 3ª etapa: Analise interna capacidade de organizar avaliando recursos, capacidades e actividades A força cria valores para o consumidor e reforça a posição competitiva da empresa Fraquezas podem colocar a empresa em desvantagem competitiva.

9. 4ª etapa: Formulação de estratégias Desenvolver e avaliar estratégias alternativas Seleccionar a estratégia apropriada para todos os níveis na organização de forma a prevenir uma vantagem relativa sobre os competidores Forte organização para igualar as oportunidades ambientais Corrigir as fraquezas e proteger contra as ameaças 5ª etapa: Implementação de estratégias Implantação: montagem eficaz da estratégia organizacional e de actividades para o ambiente o ambiente influencia a escolha da estratégia; a implementação da estratégia efectiva requerer uma estrutura organizacional que corresponda as suas exigências.

10. 6ª Etapa: Avaliação dos resultados As estratégias têm sido eficazes? Que adaptações, se for o caso, são necessárias?

11. Tipos de Gestão Estratégica

12. Estratégias Empresariais Estratégias Empresariais Planos gerais, dos gestores de topo, para a empresa e para as suas unidades estratégicas de negócio. Tipos de Estratégias Empresariais Crescimento: Expansão para novos mercados e/ou produtos Estabilidade: Manutenção do actual estado da empresa (o statu quo) Renovação: Redireccionamento da empresa para novos mercados

13. Estratégias Empresariais Estratégias de Crescimento Concentração Integração vertical Integração Horizontal Diversificação Estratégias de Estabilidade Estratégias de Renovação Retrenchment (retalho) Rotação

14. Análise do Portfolio Empresarial Os gestores utilizam a Matriz de BCG como uma matriz de análise e de gestão das várias áreas de negócios em que se inserem ou a que ponderam aderir

15. Estratégia Empresarial

16. Qualidade: uma vantagem competitiva Benefícios: Como vantagem competitiva, atrai clientes… Se bem aproveitada, e constantemente melhorada, poderá tornar-se uma “imagem de marca” Uma gestão de qualidade traz consigo uma busca pela qualidade que se reflecte na produção, concepção, serviços em geral Exemplos: Produtos Kellogg, Luxottica

17. Vantagens competitivas: Mantê-las Constantemente atacados por inovações concorrenciais , os gestores sentem uma certa dificuldade em criar uma vantagem relativamente duradoura Esta imprevisibilidade só pode ser combatida com uma boa gestão estratégica Estas estratégias baseiam-se em 5 pontos a que um gestor tenta responder: Ameaça de novos competidores Ameaça de substituição Poder de negociação dos consumidores Poder de negociação dos produtores Rivalidades

18. Estratégias Competitivas 3 Tipos de Estratégias Competitivas: Cost Leadership Differential Focus

19. The Rule of Three Como nas estratégias competitivas de Porter As forças concorrenciais no mercado tendem a criar um conjunto de 3 empresas que dominam o mercado… (full-line generalistas) Algumas empresas formam super nichos (3 full line generalists) enquanto o resto tomam a posição ditch dwellers. Empresas com dificuldades em criar uma vantagem competitiva(de diferenciação ou custos) encontram-se destinados ao meio da lista, com fracas possibilidades de evolução ou sucesso. Algumas firmas atingem resultados valorosos através das vantagens de custo e de diferenciação.

20. Flexibilidade Estratégica Habilidade de reconhecer as mudanças no ambiente externo de forma a reorientar os recursos, e reconhecer quando as decisões estratégicas não estão a funcionar.

21. Novas direcções nas estratégias organizacionais E-Business Atendimento ao cliente Inovação

22. Novas direcções nas estratégias organizacionais E-Business – O e-business é uma estratégia relativamente recente mas que já se encontra bem integrada no tecido económico e empresarial. Esta estratégia traz enumeras vantagens entre elas: Criação de bases de dados/conhecimento com possibilidade de acesso em qualquer lugar e em qualquer altura Tornar os consumidores em colaboradores Tornar a empresa ecologicamente mais eficiente Melhor gestão logística Alteração das formas de trabalho da organização

23. Novas direcções nas estratégias organizacionais Atendimento ao Cliente – Enfatização, da base ao topo da empresa, de um ambiente focado na satisfação do consumidor. Para que esta estratégia seja eficaz à que (1) dar aos consumidores o que querem; (2) Ouvir os consumidores; (3) Cultura da empresa em agradar o consumidor.

24. Novas direcções nas estratégias organizacionais Inovação – Estratégia que procura a singularidade da empresa em qualquer campo. De forma a desenvolver este tipo de estratégia a que tomar em consideração os seguintes pontos: (1) Ênfase da inovação (2) Timing da inovação Pesquisa Cientifica Básica Desenvolvimento do Produto First Mover Follower Vantagens Desvantagens Reputação por ser inovador Benefícios de aprendizagem e custos Controlo sobre recursos escassos e ter o controlo sobre eles Oportunidade de construir um elo de lealdade com o consumidor Incerteza do rumo do mercado e da tecnologia Risco de a concorrência imitar as inovações Riscos Financeiros e estratégicos Elevados custos de desenvolvimento

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26. Estudo Caso Cada vez mais alto

27. 1 - Na tua opinião que vantagem(s) competitivas o grupo Haier tem? Qual a estratégia competitiva que a empresa parece seguir? Fundamenta as tuas respostas. Com base na explicação dada no estudo do caso, é possível ver que a Haier tem como grande vantagem competitiva a inovação sendo que esta inova cerca 1.3 produtos por dia, fruto dos 96 centros de pesquisa, desenvolvimento e design. Alem disso os produtos Haeir, são actualmente produtos de qualidade, pelo que nos é transmitido ao apontar que a primeira atitude que Zhang tomou após assumir funções como C.E.O. na Haeir foi destruir alguns produtos a martelada por estes serem de má qualidade, demonstrando assim aos trabalhadores o novo rumo da empresa, rumo esse que passava por perder o “Chinise-ness” e de provar que um produto “made in china” podia ter qualidade.

28. 2 - Que objectivos foram delineados por Zhang para a Haeir? Achas que as estratégias escolhidas estão a ajudar a empresa a conseguir completar os seus objectivos? Zhang delineou como principais objectivos para a Haeir: Ser uma empresa reconhecida internacionalmente e ser a primeira marca chinesa global. Relativamente a funcionalidade das suas estratégias, estas parecem estar a resultar pois a empresa expandiu-se aumentando o numero de trabalhadores e produtos. Para isso foi fundamental uma estratégia corporativa de crescimento diversificado relacionado (diferentes tipos de electrodomésticos) e também a implementação de estratégias competitivas baseadas na diferenciação, mais concretamente estratégias direccionadas ao consumidor (produtos de melhor qualidade), à inovação (centros de pesquisa, design e desenvolvimento) e poderosas campanhas de marketing (patrocinadores de algumas equipas desportivas e patrocinadores oficiais dos jogos olímpicos).

29. 3 - De que forma as analises SWOT podem ser úteis para Zhang? As analises SWOT podem ser úteis para Zhang tendo em conta que pode ajudar por um lado a descobrir e eliminar os pontos fracos, prevenindo assim potenciais ameaças por outro a explorar oportunidades e a potenciar ainda mais as capacidades.

30. 4 – Que outros tipos de estratégia poderão ser usados por Zhang de forma a dar continuidade a bem sucedida gestão do grupo Haeir? Para melhorar a sua performance financeira, Zhang poderia apostar numa estratégia de crescimento, principalmente de integração, apesar de também, uma aposta na diversificação, constituir uma interessante forma de expansão e evolução.

31. Que tipo de liderança estratégica parece Zhang Ruimin demonstrar? Justifica Zhang, demonstra um tipo de liderança focado na transformação pois mostra: Capacidade de análise do mercado Busca constante pela inovação Desejo de sucesso Entre outras… legacee