Gestão	
  Ágil
©	
  Jurgen	
  Appelo
@andrefaria
h4p://www.management30.com
Jurgen	
  Appelo
Conheça	
  a	
  Melly...
4
A	
  Melly	
  não	
  está	
  feliz...
h4p://www.flickr.com/photos/bertwerk/623288901/	
  ©	
  2007	
  Bert	
  Werk,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0 5
h4p://www.fastcompany.com/1835578/sharp-­‐drop-­‐worker-­‐happiness-­‐and-­‐what-­‐your-­‐company-­‐can-­‐do-­‐about-­‐it	
  
The	
  Sharp	
  Drop-­‐Off	
  In	
  Worker	
  Happiness
Atualmente,	
  por	
  volta	
  de	
  
metade	
  dos	
  trabalhores	
  
americanos	
  odeiam	
  seus	
  
trabalhos.
6
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
é	
  um	
  modelo	
  de	
  Desenvolvimento	
  
de	
  Visão	
  de	
  Mundo,	
  e	
  cada	
  vMeme	
  
leva	
  	
  a	
  certas	
  crenças,	
  grupos	
  sociais,	
  
padrões	
  moRvacionais,	
  dinamicas	
  
organizacionais,	
  e	
  metas.
7
Spiral	
  Dynamics
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
100,000	
  BC…
seu	
  trabalho	
  era	
  
sobreviver	
  por	
  
mais	
  um	
  dia
h4p://www.flickr.com/photos/15174316@N02/1593814249/	
  ©	
  2007	
  PhotoBobil,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0
“bege”
8
Sobreviva
9
Não	
  parece	
  diverRdo!
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
50,000	
  BC...
seu	
  trabalho	
  era	
  
sacrificar-­‐se	
  
por	
  sua	
  tribo
h4p://www.flickr.com/photos/memyselfmanu/5595403780/	
  ©	
  Manu	
  Manohar,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0
“roxo”
10
Faça	
  o	
  que	
  
lhe	
  pedem
11
Ainda	
  nada	
  diverRdo!
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
7,000	
  BC…
seu	
  trabalho	
  era	
  fazer	
  o	
  
quisesse	
  sem	
  preocuparse	
  
com	
  as	
  outras	
  pessoas
h4p://www.flickr.com/photos/menlopics/7593145552/	
  ©	
  2009	
  Menlopics,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0
“vermelho”
12
Saqueie	
  as	
  
tribos	
  alheias
13
Diversão,	
  só	
  se	
  for	
  para	
  
os	
  saqueadores,	
  já	
  para	
  
os	
  saqueados...
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
3,000	
  BC	
  Rll	
  now...
seu	
  trabalho	
  era	
  
curvar-­‐se	
  uma	
  
autoridade	
  central
h4p://www.flickr.com/photos/dahlstroms/4132612003/	
  ©	
  2009	
  Håkan	
  Dahlström
“azul”
14
Hierarquias.	
  
E	
  agora	
  somos	
  
escravos
15
Sem	
  comentários
Melly,	
  não	
  podemos	
  
conRnuar	
  odiando	
  nossos	
  
trabalhos.	
  Temos	
  que	
  
fazer	
  alguma	
  coisa!
Você Melly
16
Talvez	
  sejamos	
  mais	
  
felizes	
  se	
  formos	
  mais	
  
produRvos.
17
18
Eu	
  tenho	
  a	
  
solução!
Algumas	
  pessoas	
  
vêem	
  organizações	
  
como	
  se	
  fossem	
  	
  
máquinas 19
Isso	
  levou	
  a	
  muito	
  
trabalho	
  de	
  construção...
scien&fic	
  management
gestão	
  de	
  projetos
programação	
  estruturada
20
E	
  todos	
  vocês	
  tem	
  uma	
  
parte	
  na	
  construção.	
  Seu	
  
papel	
  é	
  aumentar	
  a	
  
produRvidade!
21
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
1,000	
  AD...
seu	
  trabalho	
  é	
  aRngir	
  
suas	
  metas	
  e	
  não	
  
atrapar	
  nas	
  metas	
  dos	
  
outros
h4p://www.flickr.com/photos/90461913@N00/6217157889/	
  ©	
  2011	
  Ding	
  Yuin	
  Shan,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0
“laranja”
22
“Gerentes	
  tentam	
  aumentar	
  
a	
  produRvidade	
  individual	
  
assumindo	
  que	
  o	
  todo	
  
também	
  vai	
  melhorar”
70%	
  de	
  todas	
  as	
  estratégias	
  
e	
  projetos	
  falham
h4p://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/1999/06/21/261696/index.htm	
  
Why	
  CEOs	
  Fail
Mas…
23
Nada	
  bom!
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
24
acionistas	
  /	
  donos
Ainda	
  não	
  estamos	
  felizes.	
  
Talvez	
  devamos	
  trabalhar	
  
por	
  um	
  propósito	
  maior?
25
26
Eu	
  tenho	
  a	
  
solução!
Alguma	
  pessoas	
  vêem	
  
a	
  organização	
  como	
  
um	
  esporte
27
E	
  isso	
  levou	
  a	
  uma	
  
compeRção	
  de	
  métodos
six	
  sigma
TQM
BPR
TOC
28
Eu	
  tenho	
  uma	
  óRma	
  ideia!
Agora	
  todos	
  devemos	
  mudar	
  
para	
  o	
  bem	
  maior.
29
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
1,850	
  AD...
seu	
  trabalho	
  é	
  se	
  
sacrificar	
  para	
  aRngir	
  a	
  
harmonia	
  do	
  grupo
h4p://www.flickr.com/photos/nick_bl/2391420283/	
  ©	
  2008	
  Nick	
  Black,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0
“verde”
30
“O	
  indivíduo	
  não	
  importa	
  
mais,	
  o	
  que	
  importa	
  são	
  os	
  
resultados”
Modismos	
  muitas	
  vezes	
  não	
  
conseguem	
  entregar	
  suas	
  
promessas,	
  o	
  que	
  contribui	
  para	
  
ciclos	
  de	
  vida	
  curtos	
  e	
  declínios	
  
rápidos.
h4p://hbr.org/2002/10/spo{ng-­‐management-­‐fads/ar/1	
  
Spo{ng	
  Management	
  Fads
Mas…
31
Ainda	
  não	
  está	
  bom!
32
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
acionistas	
  /	
  donos clientes	
  /
usuários
E	
  ao	
  mesmo	
  o	
  mundo	
  está	
  se	
  
tornando	
  mais	
  complexo
33
34
Mais	
  Globalização!
34
Mais	
  Globalização!
Mais	
  inovação!
34
Mais	
  Globalização!
Mais	
  inovação!
Mais	
  democraRzação!
34
Mais	
  Globalização!
Mais	
  inovação!
Mais	
  democraRzação!
Mais	
  diversificação!
34
Mais	
  Incertezas!
35
Mais	
  Incertezas! ?
?
?
?
?
?
? ?
?
?
?
?
?
?
??
?
?
???
?
?
?
?
35
Valor	
  muda	
  rapidamente!
36
Valor	
  muda	
  rapidamente!
36
Até	
  que	
  o	
  sistema	
  FALHA!
37
Até	
  que	
  o	
  sistema	
  FALHA!
37
A	
  menos	
  que	
  a	
  organização	
  
aprenda	
  a	
  tornar-­‐se	
  mais	
  
saudável	
  como	
  um	
  sistema	
  
complexo	
  vivo
38
Interessante!
Mas	
  como	
  podemos	
  
nos	
  tornar	
  mais	
  
saudáveis	
  e	
  felizes?
39
Eu	
  tenho	
  a	
  
solução!
40
Algumas	
  pessoas	
  
vêem	
  uma	
  
organização	
  como	
  
uma	
  comunidade. 41
Isso	
  nos	
  levou	
  uma	
  série	
  
de	
  comunidades
Scrum
Lean
Agile
Kanban
42
Tudo	
  bem,	
  faça	
  o	
  que	
  
quiser.	
  Como	
  o	
  tanto	
  que	
  
a	
  comunidade	
  se	
  
beneficie	
  com	
  isso.
43
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
1,950	
  AD...
seu	
  trabalho	
  é	
  
expressar-­‐se,	
  evitar	
  
danos,	
  e	
  ajudar	
  os	
  
outros
h4p://www.flickr.com/photos/blmurch/7178864975/	
  ©	
  Beatrice	
  Murch,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0
“amarelo”
44
“Escolha	
  sua	
  direção,	
  mas	
  
você	
  só	
  pode	
  fazer	
  parte	
  se	
  
essa	
  direção	
  esRver	
  alinhada	
  
as	
  necessidades	
  da	
  
organização”
Bene|cios	
  ObRdos	
  com	
  Agile
45h4p://www.versionone.com/pdf/7th-­‐Annual-­‐State-­‐of-­‐Agile-­‐Development-­‐Survey.pdf
Melhorou!
46
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Mas,	
  diferentes	
  líderes	
  de	
  
comunidades	
  sugerem	
  resolver	
  
as	
  coisas	
  de	
  formas	
  diferentes...
47
Scrum
Mike	
  Cohn.	
  Succeeding	
  with	
  Agile:	
  So}ware	
  Development	
  using	
  Scrum,	
  2010 48
Scrum
não	
  
contempla
não	
  
contempla
bene|cio
comprovado
bene|cio	
  
indireto
bene|cio
comprovado
49
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Kanban
David	
  Anderson.	
  Kanban:	
  Successful	
  EvoluRonary	
  Change	
  in	
  Your	
  So}ware	
  Business,	
  2010 50
Kanban
não	
  
contempla
não	
  
contempla
bene|cio
comprovado
bene|cio	
  
indireto
bene|cio
comprovado
51
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Beyond	
  BudgeRng
Jeremy	
  Hope,	
  Beyond	
  BudgeRng:	
  How	
  Managers	
  Can	
  Break	
  Free…,	
  2003 52
Beyond	
  BudgeRng
não	
  
contempla
não	
  
contempla
bene|cio
comprovado
bene|cio	
  
indireto
bene|cio
comprovado
53
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Lean	
  Startup
ideas
productdata
build
learn
measure
Eric	
  Ries,	
  The	
  Lean	
  Startup:	
  How	
  Today's	
  Entrepreneurs	
  Use	
  ConRnuous	
  InnovaRon…,	
  2011 54
Lean	
  Startup
não	
  
contempla
não	
  
contempla
bene|cio	
  
indireto
bene|cio
comprovado
bene|cio
comprovado
55
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Delivering	
  Happiness
Tony	
  Hsieh,	
  Delivering	
  Happiness:	
  A	
  Path	
  to	
  Profits,	
  Passion,	
  and	
  Purpose,	
  2010 56
Delivering	
  Happiness
não	
  
contempla
bene|cio
comprovado
bene|cio
comprovado
bene|cio	
  
indireto
bene|cio
comprovado
57
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Business	
  Model	
  Canvas
VP
RSCS
CR CS
CH
KP KA
KR
Alexander	
  Osterwalder,	
  Business	
  Model	
  GeneraRon:	
  A	
  Handbook	
  for	
  Visionaries….,,	
  2010 58
Business	
  Model	
  Canvas
não	
  
contempla
bene|cio
comprovado
bene|cio
indireto
bene|cio
comprovado
bene|cio
comprovado
59
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Design	
  Thinking
Richard	
  Buchanan,	
  “Wicked	
  Problems	
  in	
  Design	
  Thinking”
h4p://www.jstor.org/stable/1511637?origin=JSTOR-­‐pdf	
  
viability
feasibilitydesirability
60
Design	
  Thinking
não	
  
contempla
bene|cio
comprovado
bene|cio	
  
indireto
não	
  
contempla
bene|cio	
  
indireto
61
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
Parece	
  que	
  estamos	
  
fazendo	
  progresso,	
  
mas...
62
Barreiras	
  para	
  a	
  Adoção	
  de	
  Métodos	
  Ágeis
h4p://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/	
  
Ability	
  to	
  change	
  organizaRonal	
  culture
Availability	
  of	
  people	
  with	
  the	
  right	
  skills
General	
  resistance	
  to	
  change
Management	
  support
Project	
  complexity
Confidence	
  in	
  ability	
  to	
  scale
Customer	
  collaboraRon
Perceived	
  Rme	
  to	
  transiRon
Budget	
  constraints
None
63
Transformação
O	
  que	
  as	
  organizações	
  precisam	
  é	
  de
64
Transformação
O	
  que	
  as	
  organizações	
  precisam	
  é	
  de
64
Adoção
Mas	
  o	
  que	
  organizações,	
  geralmente,	
  fazem	
  é
65
Adoção
Mas	
  o	
  que	
  organizações,	
  geralmente,	
  fazem	
  é
65
Quem	
  decide?
h4p://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/	
  
Gerentes	
  iniciam	
  
adoções	
  em	
  77%	
  
dos	
  casos.
66
Quem	
  decide?
Infelizmente,	
  
muitos	
  sistemas	
  
existentes	
  abraçam	
  
e	
  exterminam	
  	
  
mudanças.
67
Então,	
  como	
  podemos	
  
resolver	
  os	
  problemas
	
  que	
  restam?
68
Sinto	
  muito,	
  
mas	
  essa	
  é	
  
por	
  sua	
  conta!
69
Algumas	
  pessoas	
  
veem	
  organizações	
  
como	
  um	
  cérebro
70
Isso	
  nos	
  levou	
  a	
  
pensar	
  muito.
Pensamento	
  Sistêmico
Pensamento	
  Complexo
71
O	
  que	
  exatamente	
  é	
  uma	
  
organização?
72
Don	
  Edward	
  Beck	
  &	
  
Christopher	
  C.	
  Cowan.	
  
Spiral	
  Dynamics:	
  Mastering	
  
Values,	
  Leadership,	
  and	
  
Change,	
  1996.
1,970	
  AD...
seu	
  trabalho	
  é	
  
encontrar	
  respostas	
  
para	
  novas	
  perguntas
h4p://www.flickr.com/photos/seatbelt67/502255276/	
  ©	
  2007	
  Brian	
  Hillegas,	
  CreaRve	
  Commons	
  3.0
“ciano”
73
Isso	
  é	
  possível?
74
colaboradores	
  /	
  trabalhadores
fornecedores	
  /	
  parceiros
comunidade	
  /	
  sociedade
clientes	
  /
usuários
acionistas	
  /	
  donos
O	
  verbo	
  inglês	
  “to	
  manage”
foi	
  originlamente	
  derivado	
  do	
  italiano	
  
maneggiare,	
  que	
  significa	
  tratar	
  e	
  treinar	
  
cavalos.	
  […]	
  O	
  significado	
  original	
  foi	
  
combinado	
  o	
  termo	
  francês	
  menage,
ou	
  trabalho	
  domésRco.
h4p://cognia.com.au/Links%20and%20Vids/assets/52_Bramble_Bushes_in_a_Thicket.pdf	
  
Cynthia	
  F.	
  Kurtz,	
  David	
  J.	
  Snowden,	
  “Bramble	
  Bushes	
  in	
  a	
  Thicket”
75
A	
  gestão	
  diz	
  respeito	
  aos	
  
seres	
  humanos.	
  Sua	
  tarefa	
  é	
  
fazer	
  as	
  pessoas	
  capazes	
  de	
  
atuar	
  em	
  conjunto	
  […].	
  É	
  
disso	
  que	
  se	
  trata	
  uma	
  
organização,	
  e	
  essa	
  é	
  a	
  razão	
  
pela	
  qual	
  a	
  gestão	
  é	
  um	
  fator	
  
críRco	
  e	
  determinante.
Management:	
  Revised	
  EdiRon,	
  2008
Peter	
  F.	
  Drucker
76
A	
  gestão	
  é	
  importante	
  demais	
  
para	
  ser	
  deixada	
  apenas	
  para	
  
os	
  gerentes.
77
77
78
Management	
  3.0
As	
  pessoas	
  são	
  as	
  partes	
  mais	
  
importantes	
  da	
  organização	
  e	
  
gestores	
  devem	
  fazer	
  tudo	
  o	
  que	
  
puderem	
  para	
  manter	
  as	
  pessoas	
  
aRvas,	
  criaRvas,	
  e	
  moRvadas.
79
Equipes	
  podem	
  se	
  auto-­‐
organizar,	
  e	
  isso	
  querer	
  
empoderamento,	
  autorização,	
  
e	
  cofiança	
  da	
  gestão.
80
A	
  auto-­‐organização	
  pode	
  
levar	
  a	
  qualquer	
  coisa,	
  e	
  
por	
  isso	
  é	
  preciso	
  proteger	
  
as	
  pessoas	
  e	
  os	
  recursos	
  
comparRlhados…
…e	
  dar	
  as	
  pessoas	
  um	
  
propósito	
  e	
  metas	
  claras. 81
Equipes	
  não	
  podem	
  
aRngir	
  suas	
  metas	
  se	
  
seus	
  membros	
  não	
  
esRvem	
  capacitados	
  o	
  
suficiente,	
  e	
  a	
  gestão	
  
deve	
  contribuir	
  para	
  o	
  
desensevolvimento	
  de	
  
suas	
  competências.
82
Muitas	
  equipes	
  operam	
  	
  no	
  contexto	
  de	
  uma	
  
organização	
  compplexa,	
  e	
  por	
  isso	
  é	
  importante	
  
considerar	
  estruturas	
  que	
  suportem	
  a	
  boa	
  comunicação.
83
Pessoas,	
  equipes,	
  e	
  
organizações	
  precisam	
  
melhorar	
  conRnuamente	
  
para	
  adiar	
  o	
  fracasso	
  o	
  
quanto	
  for	
  possível.
84
85
Management	
  3.0
h4p://www.adaptworks.com.br
Consulte	
  os	
  Próximos	
  Treinamentos
h4p://www.management30.com/events/schedule/
87
88
André Faria
http://blog.andrefaria.com
@andrefaria

Gestão 3.0: Gestão Ágil