O documento descreve a Expertise, uma empresa especializada em pesquisa de mercado e inteligência competitiva. A Expertise oferece soluções personalizadas para entender as necessidades dos clientes e o mercado, utilizando uma equipe multidisciplinar e as mais modernas metodologias e técnicas de análise de dados. A Expertise busca entregar conhecimento de qualidade para apoiar as decisões e resultados dos clientes.

1. CONHEÇA A
EXPERTISE

2. FALANDO DE NÓS
A TODO MOMENTO O MUNDO MUDA.
MUDAM PRÁTICAS, ORGANIZAÇÕES, SOCIEDADE.
MUDAM AS VONTADES,
OS HÁBITOS E A TECNOLOGIA.
MUDAM AS PESSOAS.
Compreender esse mundo dinâmico é compreender
seus movimentos. E eles acontecem por caminhos tão
diversos e interessantes quanto as formas de olhar para
eles, ao questionar, entender e aprender.
AO BUSCAR CONHECIMENTO.

3. FALANDO DE NÓS
O conhecimento de qualidade que construímos faz a diferença nas decisões e nos
resultados dos nossos clientes.
E com os clientes, construímos uma relação muito próxima - afinal, como especialistas no
assunto, sabemos que o entendimento deve acontecer primeiro entre os nossos
profissionais e os objetivos, as perspectivas e os profissionais com quem trabalhamos.
EXPERTISE É ISSO: MÚLTIPLOS OLHARES, DISCIPLINAS E TÉCNICAS
COMO INSTRUMENTOS, PARA ENTREGAR INTELIGÊNCIA,
FEITA COM INTELIGÊNCIA.
AS RESPOSTAS SÃO O NOSSO NEGÓCIO.

4. ATUAÇÃO
SEU PROJETO DE PESQUISA IDEAL.
Desde 2004, o olhar multifacetado da Expertise sobre o mundo, e
principalmente sobre as pessoas se aprofunda, sempre. Afinal, não existe
nada que possa ser realmente compreendido sem entende-las. São as
pessoas que estão por trás de números, palavras e gráficos. De perguntas,
respostas e ideias. E claro, daqueles movimentos incessantes - como o
nosso, trilhando o caminho do moderno, do original, da inteligência.
O caminho do novo e sempre melhor.
A EXPERTISE ESTÁ NA 14a. COLOCAÇÃO NO RANKING DA ABEP - UM
RECONHECIMENTO DO MERCADO A UM JEITO DE TRABALHAR QUE
RECONHECE AS SINGULARIDADES DE CADA PROJETO, DE CADA CLIENTE.

5. ATUAÇÃO
SOLUÇÕES PERSONALIZADAS E ADEQUADAS para definir quais as melhores técnicas,
abordagens, metodologias e tecnologias, partindo da análise e do enriquecimento dos seus
objetivos. É fundamental entender contexto, momento, mercado, para definir a solução que vai
chegar às respostas que você procura e precisa.
SUPORTE ESTRUTURAL DE ALTA QUALIDADE: a Expertise trabalha em todo o Brasil e na
América Latina, com todas as peculiaridades regionais, culturais e socioeconômicas, com
profissionais locais, incorporando cada detalhe relevante ao seu projeto.
ENVOLVIMENTO PROFUNDO, comprometido e real, do primeiro contato à geração de
alternativas e possibilidades; do tratamento inteligente da informação à entrega de resultados.

6. EQUIPE
NOSSO TIME É RICO EM COMPETÊNCIAS,
VIVÊNCIAS, EXPERIÊNCIAS E FORMAÇÕES.
UMA EQUIPE MAIS QUE QUALIFICADA, ENVOLVIDA COM O QUE FAZ.

7. EQUIPE
ACREDITAMOS EM NOVOS OLHARES.
NÃO COMO RESULTADO,
MAS COMO PRÁTICA DIÁRIA.
NÃO PODERIA SER DIFERENTE.
Ser multidisciplinar é essencial para alcançar visões
amplas, em que fatos, dados, informações e técnicas se
entrelaçam sob diversas óticas, sem margem para pontos
cegos ou para o superficial. Ter envolvimento é a base para
gerar profundidade - conclusões e insights em diferentes
dimensões humanas, com foco nos seus objetivos.

8. SOLUÇÕES A MELHOR SOLUÇÃO É A QUE ALCANÇA OS RESULTADOS QUE VOCÊ BUSCA.
A pesquisa tem evoluído, e com isso, evoluem os formatos de desenvolvimento de projetos e
entregas. O acesso à informação se multiplica; o que antes era resultado, agora também é ponto de
partida para a busca de mais respostas.
UNIVERSOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS SE ENTRELAÇAM E A INTELIGÊNCIA SE
DESDOBRA EM NOVAS DINÂMICAS PARA GERAÇÃO DE CONHECIMENTO.
A Expertise sabe disso.
Entendemos os movimentos e os caminhos do mundo da pesquisa, e aplicamos nossas
competências para que eles sejam parte da nossa realidade, e da realidade de nossos clientes,
através de nossas soluções aplicadas a projetos para diversos setores, segmentos e B2B, em que
atuamos como referência no mercado.
O seu objetivo é o nosso ponto de partida para o desenvolvimento de projetos. Técnica, tecnologia,
experiência e inteligência se combinam para alcançar resultados, com o desenvolvimento e as
entregas mais adequados para você. EXPERIMENTE EXPERTISE.

9. Equipe multidisciplinar e altamente capacitada
SOLUÇÕES ESTUDOS Qualificação profissional e os mais inovadores métodos
e técnicas de análise de dados qualitativos e quantitativos
Estudos realizados em todo o Brasil e América Latina.
MAIS DO QUE ANALISAR,
COMPREENDER.
PRODUTO ANÁLISE DE MERCADO PERFIL DE CONSUMIDOR
Teste de conceito Market share Análise de perfil sociodemográfico
Teste vivo de produto Share of mind Análise de perfil psicográfico
Elasticidade de preço/demanda Sale share Segmentação
Teste de embalagem Intenção de churn Análise do processo de escolha
Monitoramento do ambiente de Análise do comportamento de consumo
PREÇO concorrência Tendências de comportamento de consumo
Análise da percepção de valor Lançamento de produtos/ novos
Teste de elasticidade de preço negócios: estudo de viabilidade CONSTRUÇÃO DE MARCA
mercadológica Análise dos atributos de imagem
COMUNICAÇÃO Monitoramento e simulação de cenários Identidade de marca
Análise do público receptor, identificando competitivos Mapeamento dos indicadores de satisfação
drives Loyalty
de compra e barreiras cognitivas e DISTRIBUIÇÃO Análise da comunicação institucional
emocionais Segmentação do trade
Pré-teste com teste de persuasão e Análise do ambiente de compra AMBIENTE INTERNO
monitor de entusiasmo Mistery shop Comunicação organizacional
Pós-teste e análise do impacto no Estudo de satisfação Mapeamento dos indicadores de satisfação
comportamento de compra Análise de demandas Estudo de satisfação
Recall Pré-teste de campanhas promocionais Diagnóstico organizacional para
desenvolvimento de planejamento
estratégico

10. SOLUÇÕES METODOLOGIAS
AS TÉCNICAS MAIS ADEQUADAS
PARA OS MELHORES RESULTADOS.
ECONOMETRIA
Utilização de modelos econométricos,
CLUSTER ANALYSIS relacionando demanda com variáveis
O conjunto de métodos estatísticos para formar explicativas do consumo.
grupos com pequena variabilidade interna;
base para a segmentação de mercado. ESTATÍSTICA MULTIVARIADA
Técnicas estatísticas voltadas para diminuir a
CONJOINT/ DISCRET CHOICE dimensionalidade da análise, permitindo um
Para entender o processo de escolha do melhor entendimento do processo. São
consumidor através da análise dos atributos de ferramentas comuns a análise fatorial, a análise
um produto/serviço e sua interação na decisão de correspondências, a análise de regressão,
de compra. Ainda, avaliação da elasticidade entre outras.
preço/demanda. INVASÃO DE CENÁRIOS FOTOETNOGRAFIA
PROCESSO MARKOVIANO DE DECISÃO Informações com reduzidos preconceitos e filtros Registro fotográfico de hábitos, costumes, opiniões,
DATA MINING Aqui se busca o entendimento dinâmico das são obtidas diretamente nos ambientes dos culturas, entre outros. As imagens selecionadas,
Aplicação de técnicas estatísticas multivariadas migrações de clientes - o que, em conjunto entrevistados. Com acesso a cenários
e redes neurais para descobrir padrões de com programação linear, pode apontar diferenciados, o pesquisador pode ainda ser parte apresentadas em uma certa ordem e associadas a
comportamento e, consequentemente, caminhos para maximizar a rentabilidade dos da própria comunidade, o que facilita seu descrições textuais formam uma estrutura narrativa
oportunidades de mercado. clientes. trabalho. e comunicam algo sobre o objeto de estudo.

11. EXPERTISE E VOCÊ
INVESTIR EM INTELIGÊNCIA
PARA O SEU NEGÓCIO:
UMA GRANDE DECISÃO.
Seja partindo de questionamentos que já existem,
buscando bases sólidas para empreender,
na procura por novas oportunidades.
POR TODOS ESSES MOTIVOS E POR OUTROS QUE
DESCOBRIMOS JUNTOS, FAZEMOS PARTE DOS
CAMINHOS DE SUCESSO QUE A INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA PODE ABRIR.

12. EXPERTISE E VOCÊ
Importantes marcas nacionais e internacionais de diversas
áreas e segmentos já vivenciaram a experiência Expertise.
É uma relação que nos deixa orgulhosos, estabelecida sobre
as bases da busca de conhecimento - antes de tudo, sobre o
seu negócio, sobre o seu mercado, sobre você - e por isso
próxima, real e voltada para resultados: novas formas de ver
o negócio, o mercado, o mundo, as pessoas.
Experiência, respostas rápidas, tecnologia, processos e
pessoas inteligentes: a Expertise está em sintonia com o
dinamismo do mercado e do seu negócio.
Nossas abordagens, metodologias, análises e resultados
refletem as tendências de um mundo que passa por
profundas transformações comportamentais.

13. EXPERTISE E VOCÊ DEPOIMENTOS
É quase impensável a hipótese de se fazer certos tipos de trabalho sem
contar com algum parceiro externo. Quando isso acontece, o desafio é
encontrar alguém que encare seu problema como se de fato fosse
também dele, que se joga no trabalho buscando o melhor de si, se
colocando livre para criar alternativas e provocar o cliente a pensar de
formas diferentes. Em resumo, o desafio é achar alguém em quem se
possa confiar. Em nossa experiência com a Expertise tem sido assim.
NELSON NASCIMENTO
GESTOR DE MARKETING
UNIMED BELO HORIZONTE
A Dotz tem trabalhado com a Expertise há
quase 3 anos e o engajamento, competência e
comprometimento da Expertise são muito ROBERTO CHADE
diferenciados. O nível de satisfação que temos
nos serviços prestados é altíssimo.
PRESIDENTE
DOTZ

14. “Tivemos nossa primeira experiência com a
EXPERTISE E VOCÊ DEPOIMENTOS Expertise em 2012. Fomos surpreendidos
positivamente com o profundo conhecimento de
nosso mercado e ao mesmo tempo com a
Toda empresa sonha em encontrar um fornecedor que realmente se envolva com humildade para compreender nossa demanda de
suas preocupações e, principalmente, se comprometa nas buscas de resultados. forma precisa, visando o melhor direcionamento
Afinal, a concorrência está cada dia mais acirrada e a necessidade de surpreender estratégico para a empresa. O relacionamento
os clientes é cada vez mais eminente. A Expertise é uma destas raras empresas, com a Expertise extrapola o escopo dos estudos
que não tem receio em propor o novo, o inusitado, discutir como se fosse parte contratados e acaba se tornando uma troca
integrante da empresa e não sossegar enquanto não encontra o resultado constante de conhecimento.”
necessário. Em nosso entendimento, todo este trabalho chama-se profissionalismo
e comprometimento, coisas raras no mercado de hoje e que sempre encontramos ROGÉRIO LAMOUNIER FRANÇA
nestes dez anos de trabalho junto à Expertise. DIRETOR DE INCORPORAÇÃO MINAS GERAIS
ODEBRECHT REALIZAÇÕES IMOBILIÁRIAS
ROBERTO GOSENDE
DIRETOR DE MARKETING
DMA DISTRIBUIDORA S/A
A Expertise não é apenas um instituto de pesquisa, é uma empresa inovadora e acima de tudo
comprometida com o negócio do cliente. Busca entender as necessidades para propor as DANIELA BUIATI PEREIRA
melhores soluções que efetivamente alavancam os resultados da empresa. Profissionalismo, GERÊNCIA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS
disponibilidade para colaborar e cumprimento de prazos são características marcantes. CTBC/ALGAR TELECOM

15. O QUE VOCÊ VÊ
OS FORMATOS DE ENTREGA EXPERTISE SÃO DESENVOLVIDOS
TENDO COMO FOCO AUDIÊNCIAS DIFERENCIADAS, PARA SEREM
INCORPORADOS NATURALMENTE NO DIA A DIA
DAS ORGANIZAÇÕES E DAS PESSOAS.

16. O QUE VOCÊ VÊ
ENTREGAS QUE FAZEM A DIFERENÇA:
Os resultados dos projetos Expertise se materializam em
formatos amigáveis, lógicos, atraentes e adequados ao
usuário e à necessidade:
Relatórios navegáveis
Apresentações detalhadas
Sumários executivos com conteúdo sintético e de
acesso rápido
Dados acessíveis via web
Plataformas com autonomia para consulta e novos
cruzamentos, acompanhadas de tutoriais explicativos.
Afinal, o conhecimento só vale se puder fazer sentido e
ser acessado da melhor forma para você. Em outras
palavras, se estiver nas suas mãos como você precisa.

17. Ver o mundo com outros olhos.
Em outros momentos,
sob outros ângulos,
EXPERTRENDS
de novas formas.
É assim que o novo acontece.
A experiência Expertise se alinha às mais
modernas tendências de levantamento de
informação, tratamento de dados, geração de
conhecimento e construção de resultados.
ABORDAGENS QUE REPRESENTAM O QUE
HÁ DE MAIS INOVADOR NO UNIVERSO DA
PESQUISA, AS EXPERTRENDS SÃO
EXPERTRENDS
FERRAMENTAS QUE POTENCIALIZAM
PROJETOS DIFERENCIADOS.
UM JEITO DIFERENTE
DE PENSAR E FAZER PESQUISA

18. EXPERTRENDS THINKOMMUNITY
by Expertise
UM ESPAÇO PARA QUE SE FALE DE FORMA DIRIGIDA
SOBRE MARCAS, PRODUTOS, SERVIÇOS.
Thinkommunity parte da implementação de uma plataforma online segura,
formando uma comunidade virtual.
Mais do que um grupo de discussão momentâneo, é um organismo vivo,
dinâmico, que evolui com a interação entre os membros.
Os membros convidados formam um conselho de consumidores que vão opinar,
falar e ouvir, trocar percepções e comentários entre si e em dinâmicas com
moderador.
Pode-se ainda estabelecer diálogo entre a marca realizadora e os participantes,
com feedback contínuo e o estímulo à expressão e à discussão de ideias.
Os dados levantados, documentados e interpretados se tornam uma base de
conhecimento de alto valor agregado para definir ações e estratégias.

19. EXPERTRENDS HEAP UP
powered by Expertise & Pentagrama
ESTIMULAR PESQUISAS É FUNDAMENTAL, E OS RESULTADOS
OBTIDOS POR ELAS SÃO IMPRESCINDÍVEIS. O MOVIMENTO
CRIADO POR OPINIÕES E IDEIAS É TRANSFORMADOR.
Heap Up é um espaço de estímulo à participação ativa em pesquisas de
pessoas de todas as classes, etnias, gêneros e culturas, pensado para trazer
ganhos para todos - clientes das pesquisas e respondentes.
Através de um website de pesquisas/entretenimento, o usuário é recompensado
sempre que responde às pesquisas ou participa das atividades disponíveis.
Recompensa imediata, real.
A rede Heap Up ainda participa ativamente dos processos de decisão, e pode ser
o ponto de partida para mudanças na sua comunidade, cidade ou país.
Opinião valorizada, com um programa de incentivo ágil e recompensador, em
que o cliente ganha sempre.

20. UM MUNDO EM CONSTANTE MUDANÇA
PEDE NOVAS FERRAMENTAS DE PESQUISA.
E NÓS SABEMOS DISSO.
FALE COM A GENTE.
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