Qual o papel da Tecnologia da Informação na Administração por Processos?

1. Qual o papel da Tecnologia da
Informação na Administração
por Processos?

2. Adriano Alves
Andrea Sousa
Catiane Pirajá
Fernanda Malvar
Marcela Barbosa
Administração de Empresas
Teoria Geral da Administração II
Antônio Alberto

3. Administração
por Processos
Consiste em administrar as
funções permanentes como
elos de uma corrente e não
como departamentos
isolados uns dos outros.

4. Tipos de
Processos
Processos Centrais
Estão relacionados com a
transformação de insumos
em produtos destinados a
clientes internos e externos.

5. Tipos de
Processos
Processos de Apoio
São os processos que
sustentam os processos
centrais ou medem seu
desempenho.

6. Processos
Organizacionais Os processos sempre podem
ser aprimorados, em busca de
maior eficiência e velocidade,
várias metodologias de
aprimoramento de processos
foram propostas desde o
surgimento da administração
científica.

7. Aprimoramento
de processos
Reengenharia, Redesign,
Benchmarking,
Tecnologia da Informação

8. Reengenharia Reengenharia é o ato de
repensar e refazer os
processos de uma empresa
para obter grandes progressos
em indicadores críticos de
desempenho como custos,
qualidade, serviços e
agilidade.

9. Reengenharia

10. Redesenho de
Processos Envolve a readequação dos
processos empresariais,
estruturas organizacionais,
sistemas de informação e
valores de organização
objetivando uma guinada nos
resultados do negócio.

11. Também conhecido como
REDESIGN ou MAPEAMENTO.
Redesenho de
Processos

12. Benchmarking
Técnica que consiste em fazer
comparações e procura imitar
as organizações, concorrentes
ou não, do mesmo ramo de
negócios ou de outros, que
tenham práticas exemplares de
administração.

13. Copiando as melhores práticas
Benchmarking

14. Benchmarking
Etapas de um processo de
Benchmarking
1.Planejamento
2.Análise
3.Integração
4.Ação
5.Maturidade

15. Tecnologia da
Informação É uma ferramenta que facilita
a administração de processos.
TI é a combinação de
sistemas de software e
hardware usados no registro,
tratamento e transmissão de
todos os tipos de informação.

16. Tecnologia da
Informação
Suas principais vantagens
são:
• Rapidez no processamento
da informação;
• Automatização da tomada de
decisões;
• Virtual desaparecimento da
distância.

17. Tecnologia da
Informação
Importância da
Tecnologia da Informação
Será que nós já imaginamos
alguma vez o quanto seria difícil
atualmente ter que administrar
todos os processos
organizacionais ditos
anteriormente sem fazer uso da
tecnologia da informação?

18. Evolução da TI
A TI não apenas acelerou e facilitou a
administração de processos como é
uma solução interna e externa para
as organizações.
Tecnologia da
Informação

19. Tecnologia da
Informação
Segundo Thomas S. Bateman
(1998, p.476),
“Tecnologia é a aplicação
sistemática do conhecimento
científico a um novo produto,
processo ou serviço”.

20. Era Digital
A era digital surgiu como
berço da diversidade, da
multiplicidade, da
criatividade e da
interatividade.

21. Convergência
Digital
Um processo de mudança
qualitativa que conecta dois ou
mais mercados existentes e
anteriormente distintos.

22. Qual o papel da Tecnologia
da Informação na
Administração por
Processos?
Inovações por processo
ocorrem quando se mudam
os métodos de produção de
resultados.
Tecnologia e
inovação

23. Referências
& Fontes
• MAXIMIANO, Antônio Cesar
Amaru. Teoria e Tecnologia da
Administração, 6ª ed., 469p.
• MAXIMIANO, Antônio Cesar
Amaru. Teoria Geral da
Administração. SP, Atlas, 2007.
• CONCEITOS: Organizações do
Terceiro Milênio, capítulo 21,
Administração na Era Digital
• PORTAL EDUCAÇÃO - Artigo:
Gestão da Tecnologia - Como
fazer seu negócio na era digital