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AGENDA DA APRESENTAÇÃO INTRODUÇÃO                        • Principais métodos                                    • Escala...
IMPACTO DA TI    Quais os benefícios intangíveis que a TI                  proporciona? Como medir os benefícios intangí...
IMPACTO DA TI A TI pode gerar valor para a organização e pode fornecer um retorno mensurável. Essa tarefa não precisa se...
O IMPACTO DA TI Benefícios da TI Segundo Slack, Chambers e Johnston (2000) CUSTO QUALIDADE TEMPO FLEXIBILIDADE INOVA...
O IMPACTO DA TI Paradoxo da produtividade: É a ausência de crescimento de produtividade associada aos investimentos em in...
O IMPACTO DA TI Explicações para o aparente paradoxo da produtividade Problemas com dados ou análises escondem os  ganho...
A TI E A ESTRATÉGIA COMPETITIVA As cinco forças competitivas: A meta da estratégia competitiva: encontrar uma posição de...
A TI E A ESTRATÉGIA COMPETITIVA Para avaliar os impactos da TI na estratégia empresarial: (1) a TI pode criar barreiras ...
A TI E A ESTRATÉGIA COMPETITIVA TI como um recurso estratégico. A avaliação dos impactos da TI na performance empresaria...
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE TI• Principais métodos de avaliação da TI: Abordagem Financeira; Abordagem de Múltiplos critério...
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE TI
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE TI Escada de avaliação de benefícios: Degrau 1: Mudanças obrigatórias ou mandatórias Degrau 2: ...
CADEIA DE VALOR Enxerga a organização como uma série ou uma cadeia de atividades básicas que adiciona valor aos produtos ...
CADEIA DE VALOR
TCO – CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADETotal Cost of Ownership = Custo Total de PropriedadeTCO é uma metodologia de calcular os c...
TCO – CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE Motivos para gerenciar o TCO •   Alinhar a TI com a Estratégia geral da empresa •   Redu...
RISCOS ASSOCIADOS A TI Riscos associados a projetos de TI: Riscos financeiros, Riscos técnicos e de projeto, Riscos de...
RISCOS ASSOCIADOS A TI Riscos associados a projetos de TI: Riscos do líder e do seguidor, Risco de se perder a oportuni...
RISCOS ASSOCIADOS A TI Sugestões para minimizar os riscos: Fases do desenvolvimento cuidadosamente planejadas. Desenvol...
REFERÊNCIAS   SOUZA NETO, Manoel Veras; VIANA, Fernando Luis Emerenciano; ANEZ, Miguel Eduardo Moreno.    Evaluation of I...
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Investimento e Custeio em Tecnologia da Informação

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Aula ministrada pelos colegas Cinthya Murielle e Fernando Antônio sobre investimento e custeio em tecnologia da informação na disciplina Sistemas de Informação e Decisão Gerencial do Prof. Manoel Veras no PPGA da UFRN.

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Investimento e Custeio em Tecnologia da Informação

  1. 1. INVESTIMENTO E CUSTEIO EM TI SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E DECISÃO GERENCIAL CINTHYA MUYRIELLE DA SILVA NOGUEIRA FERNANDO ANTONIO DE MELO PEREIRA DR. MANOEL VERAS
  2. 2. AGENDA DA APRESENTAÇÃO INTRODUÇÃO • Principais métodos • Escala de avaliação dos benefícios Contexto atual Relevância do tema  CADEIA DE VALOR O IMPACTO DA TI • Processos primários Benefícios da TI • Processos de apoio Paradoxo da produtividade • TCO (Custo Total de Propriedade) A TI e a estratégia competitiva  RISCOS ASSOCIADOS A MÉTODOS DE TI AVALIAÇÃO DE TI • Sugestões para minimizar os riscos
  3. 3. IMPACTO DA TI  Quais os benefícios intangíveis que a TI proporciona? Como medir os benefícios intangíveis que a TI proporciona?
  4. 4. IMPACTO DA TI A TI pode gerar valor para a organização e pode fornecer um retorno mensurável. Essa tarefa não precisa ser difícil, quando a organização dispõe de ferramentas adequadas, ela gera informações periódicas, confiáveis, que entrem em consonância com sua atividade. A organização deve selecionar a tecnologia, apoiada pelos objetivos da organização.
  5. 5. O IMPACTO DA TI Benefícios da TI Segundo Slack, Chambers e Johnston (2000) CUSTO QUALIDADE TEMPO FLEXIBILIDADE INOVAÇÃO
  6. 6. O IMPACTO DA TI Paradoxo da produtividade: É a ausência de crescimento de produtividade associada aos investimentos em informática e de telecomunicações. "We see computers everywhere except in the productivity statistics." —Robert Solow, Nobel Laureate in Economics
  7. 7. O IMPACTO DA TI Explicações para o aparente paradoxo da produtividade Problemas com dados ou análises escondem os ganhos de produtividade da TI; Os ganhos da TI são anulados por perdas em outras áreas; Os ganhos de produtividade com a TI são anulados por custos ou perdas na TI.
  8. 8. A TI E A ESTRATÉGIA COMPETITIVA As cinco forças competitivas: A meta da estratégia competitiva: encontrar uma posição dentro dela onde melhor possa se defender contra as forças competitivas ou influenciá-las em seu favor.
  9. 9. A TI E A ESTRATÉGIA COMPETITIVA Para avaliar os impactos da TI na estratégia empresarial: (1) a TI pode criar barreiras de entrada? (2) a TI pode criar custos de troca para os clientes da empresa? (3) a TI pode alterar a base da competição do setor em que a empresa atua? (4) a TI pode mudar o balanço de poder nos relacionamentos cliente- fornecedor? (5) a TI pode gerar tecnologia para o desenvolvimento de novos produtos?
  10. 10. A TI E A ESTRATÉGIA COMPETITIVA TI como um recurso estratégico. A avaliação dos impactos da TI na performance empresarial é algo bastante complexo. TI pode ser considerada uma commodity.
  11. 11. MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE TI• Principais métodos de avaliação da TI: Abordagem Financeira; Abordagem de Múltiplos critérios; Abordagem por Proporção; Abordagem de Portfólio Abordagem Business Case
  12. 12. MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE TI
  13. 13. MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE TI Escada de avaliação de benefícios: Degrau 1: Mudanças obrigatórias ou mandatórias Degrau 2: Automação Degrau 3: Sistemas de Valor Adicionado Direto Degrau 4: SIG E SAD Degrau 5: Infra-estrutura Degrau 6: Sistemas Interorganizacionais Degrau 7: Sistemas Estratégicos Degrau 8: Transformação do Negócio
  14. 14. CADEIA DE VALOR Enxerga a organização como uma série ou uma cadeia de atividades básicas que adiciona valor aos produtos e aos serviços. A cadeia de valor de Porter traz uma perspectiva pragmática e mais palpável referente aos benefícios da TI, por serem em grande maioria, abstratos.
  15. 15. CADEIA DE VALOR
  16. 16. TCO – CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADETotal Cost of Ownership = Custo Total de PropriedadeTCO é uma metodologia de calcular os custos (“visíveis” e “invisíveis”) e os retornos das empresas, no que diz respeito à utilização da Tecnologia de Informação (TI)Refere-se basicamente aos custos de manutenção e suporte (monitoramento e gerenciamento) dos recursos de TI, numa perspectiva mais ampla e integrada.
  17. 17. TCO – CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE Motivos para gerenciar o TCO • Alinhar a TI com a Estratégia geral da empresa • Reduzir os custos • Melhorar níveis de serviço • Incrementar a produtividade do usuário • Otimizar os processos organizacionais
  18. 18. RISCOS ASSOCIADOS A TI Riscos associados a projetos de TI: Riscos financeiros, Riscos técnicos e de projeto, Riscos de funcionalidade, Riscos sistêmicos, Riscos políticos e de administração da resistência,
  19. 19. RISCOS ASSOCIADOS A TI Riscos associados a projetos de TI: Riscos do líder e do seguidor, Risco de se perder a oportunidade, Riscos de mudança de valores ao longo do projeto, Risco associado ao problema dos agentes, Riscos de contrato.
  20. 20. RISCOS ASSOCIADOS A TI Sugestões para minimizar os riscos: Fases do desenvolvimento cuidadosamente planejadas. Desenvolver projetos de SI inovadores sem medo de falhar Atentar para o desenho da interface do usuário na busca pela aceitação Precisão e disponibilidade da informação para estabelecer confiança
  21. 21. REFERÊNCIAS SOUZA NETO, Manoel Veras; VIANA, Fernando Luis Emerenciano; ANEZ, Miguel Eduardo Moreno. Evaluation of Information Technology Business Value: Review theoretical and Initial Study in a Brazilian Industry. Proceedings of the Fourteenth Americas Conference on Information Systems, Toronto, ON, Canada August 14th-17th 2008 LUCAS, Henry, C. Tecnologia da Informação: tomada de decisão estratégica para administradores. Rio de Janeiro: LTC, 2006. REZENDE, Denis Alcides. Tecnologia da Informação integrada à inteligência empresarial: alinhamento estratégico e análise da prática nas organizações. São Paulo: Atlas, 2002. PORTER, M. E.; MILLAR, V. E. How Information Gives You Competitive Advantage. Harvard Business Review. p. 149-160, jul/ago, 1985. WHETERBE, James C; TURBAN, Efraim; MCLEAN, Ephraim. Tecnologia da Informação para Gestão. 3. Ed. São Paulo: Bookman, 2009. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Operations management. 3. ed. New York: Prentice Hall, 2000. ALBERTIN, Alberto Luiz; ALBERTIN, Rosa Maria de Moura. Benefícios do uso de tecnologia de informação para o desempenho empresarial. Rev. Adm. Pública, Rio de Janeiro, v. 42, n. 2, abr. 2008 . Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034- 76122008000200004&lng=pt&nrm=iso>. acessos em 06 abr. 2011. doi: 10.1590/S0034- 76122008000200004.

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