Este documento discute o método de entrevista como técnica de pesquisa qualitativa. Ele explica os diferentes tipos de entrevista, como planejar e conduzir entrevistas, e analisar os dados coletados. Fatores como a seleção e treinamento de entrevistadores, elaboração de roteiros de entrevista e a importância de elementos verbais e não verbais são abordados.

1. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO ENTREVISTA Trabalho realizado por: Anabela Carneiro, pg10514 Irina Freitas, pg10557 Lurdes Cardoso, pg10515

2. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Apresentação Antes Durante Depois Contextualização Planear a entrevista Análise dos dados Conceito Guião da entrevista Vantagens da entrevista A entrevista Procedimentos durante a entrevista Limitações da entrevista Tipos de entrevista Formação e controlo dos entrevistadores Conclusão Tipos de entrevista/Objectivos do estudo Elementos não verbais da entrevista Referências bibliográficas

3. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO “ A entrevista é uma conversa com um objectivo” (Bingham e Moore, 1924) “ A entrevista é um encontro interpessoal que se desenrola num contexto e numa situação social determinados, implicando a presença de um profissional e de um leigo.” (Ghiglione e Matalon, 1997:64) “ A entrevista é um método de recolha de informações que consiste em conversas orais, individuais ou de grupos, com várias pessoas seleccionadas cuidadosamente, cujo grau de pertinência, validade e fiabilidade é analisado na perspectiva dos objectivos da recolha de informações.” (Ketele, 1999: 18) O Conceito…

4. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Diferentes respostas Maior ou menor liberdade deixada à pessoa inquirida Técnicas utilizadas Temas a abordar Termos utilizados Entrevista – Técnicas menos directivas; Questionário – Questões formuladas antecipadamente. Na prática, recorre-se a métodos mistos Como inquirir?

5. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Individual Telefónica Grupo – economiza tempo e mostra percepções diferentes Social – teoricamente informal e descontraída em que uma pessoa ou um grupo avalia e forma uma opinião acerca de um ou mais indivíduos de Painel – uma pessoa é entrevistada por várias pessoas em conjunto através das TIC Entrevista…

6. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Não Estruturada (livre) Conhecer a perspectiva dos participantes sobre um determinado tema. Semi-Estruturada Importa a obtenção de dados comparáveis de diferentes participantes. Estruturada Não é muito utilizada em estudos qualitativos. Tipos de Entrevista

7. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO O entrevistador propõe um tema Desenvolve-se no fluir de uma conversa As questões emergem do contexto imediato Guião – documento escrito com o objectivo e as linhas orientadoras O entrevistador promove, encoraja e orienta a participação do sujeito Tomada de consciência dos entrevistados Entrevista Não Estruturada

8. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Boa percepção das diferenças individuais e mudanças do entrevistado As questões podem ser individualizadas para melhor comunicação Entrevista Não Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Não Estruturada - Aspectos menos positivos Requer muito tempo para obter informação sistemática Depende das capacidades e treino do entrevistador

9. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Guião previamente preparado com linhas orientadoras da entrevista Diversos participantes respondem às mesmas questões Não exige uma ordem rígida nas questões Adapta-se a entrevista ao entrevistado Elevado grau de flexibilidade na exploração das questões Entrevista Semi-Estruturada

10. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO O tempo disponível é optimizado Os dados vão sendo tratados sistematicamente Aconselhada para entrevistas a grupos Permite seleccionar temáticas para aprofundamento Permite introduzir novas questões Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos menos positivos Exige uma boa preparação por parte do entrevistador

11. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Quando é importante minimizar a variação entre as questões colocadas ao entrevistado Questões fechadas para obter dados sobre a amostra Informação recolhida de tipo uniforme Questões colocadas tal como foram previamente escritas As categorias de resposta estão previamente definidas A avaliação das respostas durante a entrevista é reduzida Entrevista Estruturada

12. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Facilita a análise de dados Permite a replicação do estudo Entrevista Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Estruturada - Aspectos menos positivos Flexibilidade e espontaneidade reduzidas Reduz ou anula a possibilidade de aprofundar questões que não foram antecipadamente pensadas Circunstâncias e elementos pessoais não são tomados em consideração

13. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Tipo de Entrevista / Objectivo do Estudo Entrevista Estudo Não Estruturada Semi-Estruturada Estruturada Controlo X Verificação X X Aprofundamento X X Exploração X

14. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Seleccionar os participantes Especificar as variáveis que queremos estudar Elaborar as questões, com base nessas variáveis, considerando sempre diferentes formatos Seleccionar os entrevistadores com experiência sem experiência – realizar formação Planear a Entrevista

15. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO É um instrumento utilizado para recolher informações na forma de texto, que serve de base à realização de uma entrevista propriamente dita. Guião da entrevista

16. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Etapas para a elaboração do guião da entrevista: Descrição do perfil do entrevistado (nível etário, escolaridade, etc); Selecção da população e da amostra de indivíduos a entrevistar; Definição do propósito da entrevista (tema, objectivos); Estabelecer o meio de comunicação (oral, escrito, telefone, email,…), o espaço (sala, jardim, …) e o momento (manhã, duração, …); Discriminação dos itens ou características para o guião; Elaboração do guião, com boa apresentação gráfica ; Validação da entrevista pela análise e crítica de personalidades relevantes.

17. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Discriminação dos itens ou características do guião Elaborar perguntas de acordo com o tema, objectivos da entrevista, expectativas do entrevistador e de possíveis leitores/ouvintes. Formular perguntas abertas (O que pensa de …?) e fechadas (Gosta de …?); Adequar as perguntas ao entrevistado, utilizando vocabulário claro, acessível e rigoroso; Procurar alternativas para eventuais fugas ao tema; Estabelecer o número de perguntas e proceder à sua ordenação, no âmbito de cada dimensão;

18. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Produção do guião com boa apresentação gráfica Cabeçalho com identificação (instituição, proponentes, título, data); Apresentação sucinta da entrevista, incluindo os objectivos; Estruturar as perguntas e utilizar espaçamento adequado; Tipo de letra legível, parágrafo justificado, margens de página com 2 cm e, eventualmente, imagens à direita do texto;

19. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO O guião pode ainda conter Notas que auxiliam ao decorrer da entrevista (tempo previsível de resposta, palavras-chave de resposta, questões para aprofundamento do tipo “pode dizer-me mais acerca deste assunto?”)

20. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Procedimentos durante a entrevista Explicação da entrevista; Criação de um ambiente agradável para a realização da entrevista; Favorecimento das respostas pertencentes ao entrevistado; Registo de tudo o que entrevistado diz; Gestão do tempo de conversação; Término da entrevista num ambiente de cordialidade para que o entrevistador possa voltar, se necessário, e obter novos dados.

21. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Ambiente agradável para a realização da entrevista Verificar se o espaço/local da entrevista favorece a descontracção do entrevistado (temperatura, luz, móveis, …); Manter uma distância audível entre o entrevistado e o entrevistador (1 a 2 metros); Em casos de entrevista em grupo, pode ser vantajoso subdividi-los em pequenos grupos; Verificar se existem condições de privacidade do entrevistado; Permitir que o entrevistado mantenha o controle da entrevista.

22. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Favorecimento das respostas pertencentes ao entrevistado Mostrar compreensão e simpatia pelo entrevistado; Usar um tom informal; Apresentar a questão oralmente e por escrito; Começar com questões fáceis de responder; Evitar influenciar as respostas pela entoação ou destaque oral das palavras; Apresentar uma questão de cada vez; Entrevistador manifesta aceitação pelas opiniões do entrevistado.

23. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Registar tudo o que entrevistado diz Previamente, verificar suportes de registo (papel, fita, pilhas, captação do som, …); Antes de iniciar a entrevista, pedir autorização ao entrevistado para fazer a gravação; Registar com as mesmas palavras do entrevistado, evitando resumi-las; Anotar, se possível, gestos e expressões do entrevistado;

24. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Escolha, formação e controlo dos entrevistadores 1. Escolha dos entrevistadores: Não existe nenhum entrevistador-nato! Existem, no entanto, três características que se revelam positivas na actuação com diferentes pessoas: sensibilidade para as relações humanas; introspecção; receptividade .

25. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO A escolha do entrevistador deve fazer-se a partir de dois critérios: Competência técnica: ser capaz de conduzir uma entrevista não directiva; adequação entre o papel de entrevistador e o conjunto dos comportamentos verbais e não verbais das pessoas; Situação delimitada por um determinado estudo relativo a uma determinada população: os entrevistadores devem ser escolhidos em função das características de uma determinada investigação e de uma população de inquiridos particular.

26. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO 2. Formação dos entrevistadores: No caso de o entrevistador não estar minimamente formado, pode-se traçar um programa de formação e apresentação de alguns instrumentos para esse efeito. 3. Controlo dos entrevistadores: Não se trata apenas de assegurar que os entrevistadores façam correctamente o seu trabalho, arranjando alguém para exercer essa vigilância. De facto o controlo deveria ser feito em relação ao “antes” e ao “durante” a entrevista.

27. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO São todas as contribuições não faladas que são dadas pelo entrevistado e também todas as contribuições sobrepostas ao verbal. Os elementos não verbais compreendem: expressões corporais (mímica facial, o olhar, a mímica do gesto,…). os actos, os escritos, onde se inclui o modo de vestir, os enfeites, jóias, cabelo, o curriculum vitae do entrevistado,… Elementos não verbais da entrevista

28. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Verificação dos requisitos dos dados fornecidos pelo entrevistado: Validade – comparar os dados com uma fonte externa; Relevância – importância em relação aos objectivos; Especificidade e clareza – referência com objectividade a dados, datas, nomes, locais, percentagem, … Profundidade – relacionado com sentimentos e lembranças do entrevistado, sua intensidade e intimidade; Extensão – amplitude da resposta. Adaptado de Marconi & Lakatos, 2002 Análise dos dados recolhidos

29. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Análise dos dados recolhidos Captar a informação relevante dos dados a quantificar; Recolher informação útil para descrever e compreender o fenómeno que se estuda.

30. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Análise dos dados recolhidos Validade/Fiabilidade Triangulações : encontrar convergência noutras fontes de informação; com diferentes investigadores ou diferentes métodos dos utilizados por si; Feedback (memberchecks) receber feedback dos participantes no estudo e auscultar as suas opiniões relativamente aos resultados do estudo ; Peer examination : Procurar a opinião de investigadores da mesma área ou que tenham estudos semelhantes. Não só relativamente aos resultados, como também relativamente à validação de metodologias a utilizar durante o estudo.

31. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Vantagens da Entrevista Flexibilidade Oportunidade de aprofundar os elementos de análise recolhidos com imagem, voz, componente escrita ou registo multimédia (rigor dos dados “personalizáveis” e “directos”); Oportunidade de questionar; Adaptação a novas situações e a novos entrevistados; Número elevado de dados diversificados; Interpretação mais rica de pormenores e a importância dos testemunhos (quadro de referência objectivo e corrigido ao longo da entrevista).

32. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Limites e Condicionantes Risco de intimidação dos sujeitos (problema de utilização da técnica e competência básica do entrevistador); Dificuldade dos dados recolhidos servirem imediatamente à análise específica em estudo; Restritivo quanto ao número de sujeitos; Realidade e ilusão sobre: espontaneidade/sinceridade/clareza/confusão, entre outros, no depoimento do entrevistado (problema da neutralidade do entrevistador face a reacções inesperadas do entrevistado). Ruído comunicativo e adequação/articulação das perguntas às respostas dadas.

33. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Resultados da Entrevista / Análise de conteúdos Dois tipos: aqueles que fazem intervir categorias pré-definidas; aqueles que não fazem intervir categorias pré-definidas - carácter exploratório. Tratamento da análise de conteúdos - os dados recolhidos reclamam, sempre , análise complementar; T ratamento das informações e reflexões numa abordagem sistemática, conteúdo a conteúdo - os conteúdos proferidos pelo sujeito são formatados como dados quantitativos palpáveis; Tratamento das informações relevantes como contributo à argumentação do investigador - os materiais extraídos da entrevista vão auxiliar a clareza do processo de investigação.

34. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Resultados da Entrevista / Análise de conteúdos A análise de conteúdos exige conhecimento teórico e prático dos processos de comunicação e de interacção entre individuos ( psicologia social ) e capacidade para preparar/realizar entrevistas ( guião técnico ).

35. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Conclusão “ Nos estudos qualitativos as conclusões deverão ser expressas em forma de discurso narrativo, descritivo e não de um ponto de vista demasiado científico; deverá dar uma perspectiva holística e ser também o momento da descrição das experiências do investigador e dos seus significados. O investigador deverá ser sempre honesto na apresentação das suas conclusões. Caso não o seja, o estudo não terá valor científico e não atingirá nenhum dos seus objectivos.” (Coutinho, 2007)

36. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO “ O bom entrevistador deve, efectivamente, saber reunir duas qualidades muitas vezes incompatíveis: saber observar, ou seja, deixar a criança falar, não desviar nada, não esgotar nada e, ao mesmo tempo, saber buscar algo de preciso, ter a cada instante uma hipótese de trabalho, uma teoria, verdadeira ou falsa, para controlar”. Piaget Entrevista…

37. MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO Duarte, Rosália (2004). Entrevistas em pesquisas qualitativas , Educar; Curitiba, n.24, p.213-225. Editora UFPR Ghiglione, Rodolphe, Matalon, Benjamin (2001). O Inquérito: Teoria e Prática , 4.ª Edição, Oeiras: Celta Editora Lessard-Hébert, Michelle, Goyette, Gabriel, Boutin, Gérald (2005). Investigação qualitativa – Fundamentos e práticas , 2.ªEdição, Lisboa: Instituto Piaget http://www.cienciaviva.pt/rede/risco2004/entrevistas/# (acedido a 15-01-08) http://www.prof2000-pt/users/folhalcino/ideias/comunica/entrevista.htm (acedido a 18-01-2008) http://claracoutinho.wikispaces.com/investiga%C3%A7%C3%A3o+qualitativa+passos+fundamentais (acedido a 15-08-2008) Bibliografia