O documento discute estratégias de e-commerce, incluindo tipos de vendas online, segredos do sucesso da Amazon, como montar um projeto de e-commerce, dicas para fidelizar clientes e melhorar a conversão, e plataformas para criar lojas virtuais.

1. E-commerce
Mercado & Conversão
RENATO MELO - 2022

6. VENDA EM LOJA
CLIENTE TRANSPORTE
ESTACIONAMENT
O
VENDA EM SITE
PESQUISA/COMPR
A
CASA
CLIENTE SITE
PESQUISA/COMPR
A

7. TIPOS DE
VENDAS

8. Venda Direta (Redes Sociais ou outros
canais)
Loja Virtual (Plataforma E-commerce)
Venda parceira (Loja vendendo na Amazon
ou Americanas)
Marketplace (Alibaba, OLX, Mercado Livre,
Enjoei)

9. OS SEGREDOS
DA AMAZON

11. Seja diferente e ousado

12. Mais de 300 milhões de
pessoas escolhem a Amazon

13. Estratégia transparente, feita por
Bezos em um guardanapo

14. Quanto mais produtos,
Mais experiência para o consumidor,
Mais tráfego,
Mais vendas,
Mais crescimento,
Mais poder de compra,
Menor custo,
Mais preço competitivo.

15. Os 5 pilares:
Marketplace;
Amazon Prime, programa anual de
relacionamento com uma série de benefícios,
como entregas grátis em até dois dias e
acesso a conteúdos exclusivos;
Fullfilments, unidades de operação e
logística;
Web Services, serviços de “nuvem” da
empresa;
Inovações: Kindle, drones, etc

16. Equipe comprometida:
a empresa oferece dinheiro para
funcionários saírem da empresa. Fica quem
quer! Saem os mercenários, ficam os
missionários!

17. Inspire-se na concorrência
olhe o que as empresas estão fazendo, mas
não copie! Analise os resultados e veja
como isso pode ser implementado na sua
empresa.

18. MONTANDO
UM PROJETO

19. O QUE FAZ VOCÊ VIRAR FIEL A UM
E-COMMERCE?

20. 1) Ser encontrado na busca / hora da
decisão - Anúncio

21. 1) Ser encontrado na busca / hora da
decisão - Orgânico

22. 2) Design leve e atrativo

23. 3) Fácil de usar, boa experiência para o
usuário.

24. 4) Avaliações reais de clientes que
compraram

25. 5) Redes Sociais: Social Commerce,
atualização de produtos, lançamentos e
reputação.

26. 6) Atendimento e agilidade.

27. 7) Invista também em marcas
conhecidas

28. 8) Pós Venda.

29. DICAS
DE SUCESSO

30. Melhorar
negociação/compras

31. GOOGLE TRENDS
Planeje quando fazer a
campanha
OUTUBRO: Brindes
de final de ano.

32. Analisar a efetividade de cupons e
promoções

33. FOCO NO
CONSUMIDOR

34. PENSE EM TODO O TRAJETO DO ATUAL
CONSUMIDOR NA INTERNET.

35. BEM COMO SEUS PROBLEMAS E
DIFICULDADES.

36. É CHAMADA COMO JORNADA DO
CONSUMIDOR

37. Aprendizado: poucos se tornarão clientes de fato.
96% dos visitantes do seu site não estão prontos para
comprar.

38. A fase de oportunidades corresponde à consideração da
solução, quando o lead tem potencial para se tornar cliente.

39. Por fim, chegamos à fase de decisão da compra, quando o
lead bate o martelo e se torna cliente.
Para isso, ele avalia todas as possibilidades e escolhe a
solução que melhor atende às suas necessidades.

40. Analisar o funil de conversão

41. E-commerce Content Marketing

42. E-commerce Content Marketing

43. PLATAFORMAS
PARA VENDAS

45. Hoje a Nuvemshop é apontada como a plataforma de e-
commerce líder da América Latina.
Além disso, possui integração com os maiores players do
mercado, especialmente nas categorias de envios (Correios,
Loggi, Envio Fácil, Jadlog e Mercado Envios) e de pagamento
(Wirecard, Paypal, PagSeguro, Mercado Pago etc).
Apresenta associação com ferramentas de marketing
(Facebook Store e Instagram Shopping) e aplicativo para o
gerenciamento da loja virtual por meio de dispositivos
móveis (disponível em Android e iOS).

47. Domínio próprio (nomedasuaempresa.com.br);
Layout personalizável, edição de CSS;
Mensuração de resultados, vendas e desempenho, avaliando
a saída de produtos (ou o oposto);
Páginas otimizadas para o Google com URL amigável;
Suporte a dispositivos móveis, como celulares e tablets;
Com a Loja Virtual, você pode criar sua Loja virtual no
Facebook;
Há a possibilidade de integração do seu site com o Mercado
Livre.

48. E-commerce
Mercado & Conversão
RENATO MELO - 2022