O documento discute estratégias para aumentar as vendas no e-commerce, incluindo focar no cliente, melhorar a usabilidade do site, e lembrar os clientes da existência do negócio de forma não invasiva. Ele também fornece exemplos da estratégia de sucesso da Amazon e passos para melhorar a conversão e retenção de clientes online.

1. E-commerce
Mercado & Conversão
RENATO MELO - 2020

4. VENDA EM LOJA
FÁBRICA IMPOSTO
DISTRIBUIDO
R
LOJISTA CONSUMIDOR
VENDA EM SITE
FÁBRICA IMPOSTO E-COMMERCE
CONSUMIDOR

5. VENDA EM LOJA
CLIENTE TRANSPORTE
ESTACIONAMENT
O
VENDA EM SITE
PESQUISA/COMPR
A
CASA
CLIENTE SITE
PESQUISA/COMPR
A

6. UM E-COMMERCE
PRA CHAMAR DE SEU

7. Faça uma lista de coisas
que você gosta e ama.
Pode ser um hobby, um
filme, uma música...
#1

8. Estoque inovador
#2

9. Usabilidade: Faça do seu
site, um Ambiente Especial
#3

10. Lembre seus clientes de que
seu negócio existe
Faça estratégias sem ser chato ou “Rei
das Promoções”.
#4

11. OS SEGREDOS
DA AMAZON

13. Seja diferente e ousado

14. Mais de 300 milhões de
pessoas escolhem a Amazon

15. Estratégia transparente, feita por
Bezos em um guardanapo

16. Quanto mais produtos,
Mais experiência para o consumidor,
Mais tráfego,
Mais vendas,
Mais crescimento,
Mais poder de compra,
Menor custo,
Mais preço competitivo.

17. Os 5 pilares:
Marketplace;
Amazon Prime, programa anual de
relacionamento com uma série de benefícios,
como entregas grátis em até dois dias e
acesso a conteúdos exclusivos;
Fullfilments, unidades de operação e
logística;
Web Services, serviços de “nuvem” da
empresa;
Inovações: Kindle, drones, etc

18. Equipe comprometida:
a empresa oferece dinheiro para
funcionários saírem da empresa. Fica quem
quer! Saem os mercenários, ficam os
missionários!

19. Inspire-se na concorrência
olhe o que as empresas estão fazendo, mas
não copie! Analise os resultados e veja
como isso pode ser implementado na sua
empresa.

20. ESTRATÉGIAS
COMPETITIVAS

21. 6 Passos:
1) Ser Encontrado
2) Atração Visual
3) Avaliações de quem comprou
4) Redes Sociais
5) Atendimento e agilidade
6) Pós Venda

22. Gatilhos Mentais
1) Urgência
2) Escassez
3) Autoridade e Segurança
4) Prova Social

23. Melhorar
negociação/compras

24. Planejar campanhas por marcas

25. GOOGLE TRENDS
Planeje quando fazer a
campanha
OUTUBRO: Brindes
de final de ano.

26. Analisar a efetividade de cupons e
promoções

27. Página curta ou
grande?

28. 662% de aumento na
taxa de conversão.

29. Então, qual é a
relação entre o
tamanho da página e
a taxa de conversão?

31. Analisar o funil de conversão

32. Exercício:
Faça wireframes e estratégias que
trabalhem o funil para um curso de
inglês:
1) Atrair visitantes
2) Converter
3) Fechar
4) Fidelizar

33. E-commerce
Mercado & Conversão
RENATO MELO - 2020