O documento discute estratégias para vendas online, incluindo tipos de vendas, como lojas virtuais e marketplaces. Também aborda passos para atrair clientes como ser encontrado online, atrair visualmente e oferecer boa experiência de usuário e pós-venda. Finalmente, discute a jornada do consumidor online e como melhorar a taxa de conversão.

1. E-commerce
Mercado & Conversão
RENATO MELO - 2020

3. VENDA EM LOJA
FÁBRICA IMPOSTO
DISTRIBUIDO
R
LOJISTA CONSUMIDOR
VENDA EM SITE
FÁBRICA IMPOSTO E-COMMERCE
CONSUMIDOR

4. VENDA EM LOJA
CLIENTE TRANSPORTE
ESTACIONAMENT
O
VENDA EM SITE
PESQUISA/COMPR
A
CASA
CLIENTE SITE
PESQUISA/COMPR
A

7. TIPOS DE
VENDAS

8. Venda Direta (Redes Sociais ou outros
canais)
Loja Virtual
Marketplace (Alibaba, OLX, Mercado
Livre)

9. ESTRATÉGIAS
COMPETITIVAS

10. 6 Passos:
1) Ser Encontrado
2) Atração Visual
3) Avaliações de quem comprou
4) Redes Sociais
5) Atendimento e agilidade
6) Pós Venda

11. Gatilhos Mentais
1) Urgência
2) Escassez
3) Autoridade e Segurança
4) Prova Social

12. Melhorar
negociação/compras

13. Planejar campanhas por marcas

14. GOOGLE TRENDS
Planeje quando fazer a
campanha
OUTUBRO: Brindes
de final de ano.

15. Analisar a efetividade de cupons e
promoções

16. UM E-COMMERCE
PRA CHAMAR DE SEU

17. Faça uma lista de coisas
que você gosta e ama.
Pode ser um hobby, um
filme, uma música...
#1

18. Trabalhe com
Estoque inovador
#2

19. Usabilidade: Faça do seu
site, um Ambiente Especial
#3

20. Lembre seus clientes de que
seu negócio existe
Faça estratégias sem ser chato ou “Rei
das Promoções”.
#4

21. PLATAFORMAS
PARA VENDAS

23. Hoje a Nuvemshop é apontada como a plataforma de e-
commerce líder da América Latina.
Além disso, possui integração com os maiores players do
mercado, especialmente nas categorias de envios (Correios,
Loggi, Envio Fácil, Jadlog e Mercado Envios) e de pagamento
(Wirecard, Paypal, PagSeguro, Mercado Pago etc).
Apresenta associação com ferramentas de marketing
(Facebook Store e Instagram Shopping) e aplicativo para o
gerenciamento da loja virtual por meio de dispositivos
móveis (disponível em Android e iOS).

25. Domínio próprio (nomedasuaempresa.com.br);
Layout personalizável, edição de CSS;
Mensuração de resultados, vendas e desempenho, avaliando
a saída de produtos (ou o oposto);
Páginas otimizadas para o Google com URL amigável;
Suporte a dispositivos móveis, como celulares e tablets;
Com a Loja Virtual, você pode criar sua Loja virtual no
Facebook;
Há a possibilidade de integração do seu site com o Mercado
Livre.

26. OS SEGREDOS
DA AMAZON

28. Seja diferente e ousado

29. Mais de 300 milhões de
pessoas escolhem a Amazon

30. Estratégia transparente, feita por
Bezos em um guardanapo

31. Quanto mais produtos,
Mais experiência para o consumidor,
Mais tráfego,
Mais vendas,
Mais crescimento,
Mais poder de compra,
Menor custo,
Mais preço competitivo.

32. Os 5 pilares:
Marketplace;
Amazon Prime, programa anual de
relacionamento com uma série de benefícios,
como entregas grátis em até dois dias e
acesso a conteúdos exclusivos;
Fullfilments, unidades de operação e
logística;
Web Services, serviços de “nuvem” da
empresa;
Inovações: Kindle, drones, etc

33. Equipe comprometida:
a empresa oferece dinheiro para
funcionários saírem da empresa. Fica quem
quer! Saem os mercenários, ficam os
missionários!

34. Inspire-se na concorrência
olhe o que as empresas estão fazendo, mas
não copie! Analise os resultados e veja
como isso pode ser implementado na sua
empresa.

35. FOCO NO
CONSUMIDOR

36. PENSE EM TODO O TRAJETO DO ATUAL
CONSUMIDOR NA INTERNET.

37. É CHAMADA COMO JORNADA DO
CONSUMIDOR

38. Aprendizado: poucos se tornarão clientes de fato.
96% dos visitantes do seu site não estão prontos para
comprar.

39. A fase de oportunidades corresponde à consideração da
solução, quando o lead tem potencial para se tornar cliente.

40. Por fim, chegamos à fase de decisão da compra, quando o
lead bate o martelo e se torna cliente.
Para isso, ele avalia todas as possibilidades e escolhe a
solução que melhor atende às suas necessidades.

41. Analisar o funil de conversão

42. E-commerce Content Marketing

43. E-commerce Content Marketing

44. E-commerce
Mercado & Conversão
RENATO MELO - 2020