Modelos de negocios Digitais

Modelos de Negócios
Digitais

Bruno Shimizu 12.208.106-0
Caio S. Teixeira 12.106.437-2
Erick Buzzi 12.207.166-5

Agenda

- Economia Digital

- Produtividade e Internet

- e-Business

- e-Commerce

- e-Procurement

- e-MarketPlace

Internet & Economia Digital

• Prof. de Economia da Univ. de Paris (2000) • Professor do Conservatório Nacional de Artes
• Diretor da EconomiX um centro de e Comércio na Escola Politécnica.
investigação conjunta entre o Centro Nacional
de Pesquisa Científica CNRS e a • Academia Francesa de Tecnologia
Universidade de Paris. (2005) • Sociedade Internacional de
• Membro do Instituto de Universidade da Telecomunicações.
França (2002)
• Diretor da Escola Européia de Nova • Autor de vários livros nas Áreas de
Economia Institucional ESNIE (2002) Telecomunicações e da Economia da
• Diretor de Investigação da CNRS , Tecnologia Internet.
da Informação e Sociedade TICS (2002)

Mundo das Redes
• A nova estrutura da economia

• Inicio nos anos 70

• Financeiro

• Transporte aéreo

• Energia

• ICT(Evolução da Economia)

• 1985 – Rede aberta a Comunidade Cientifica

• 1995 – Aumento dos serviços on-line

The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy

• 1950-1970: previsão de aumento dos MainFrame nas empresas;

• 1980-1990: previsão do aumento da descentralização, tendo melhor
partilha de informação e expansão da colaboração;

• A mesma tecnologia implementada em organizações diferentes pode
resultar em diferentes práticas e resultados (Barley, 1986), que a
implementação de uma nova tecnologia não significa necessariamente
que ele será usado ou que usam a ocasião para a benefícios ou
intenções dos projetistas (Orlikowski, 1992), e que os diferentes grupos
sociais podem conceituar a mesma tecnologia em maneiras diferentes e
muitas vezes contraditórias


• 1989: foi proposto a www por por Tim Berners-Lee, para compartilhar
informações dentro da comunidade de investigação física de alta
energia. Ninguém, muito menos o seu inventor (Berners-Lee, 1996),
previu as mudanças associadas com esta tecnologia. Hoje a WWW
continua a ser adaptada para as organizações ao redor do mundo;

• Tecnologias em uso referem-se à formas no qual realmente usar
recursos tecnológicos específicos de determinadas maneiras,
dependendo de nossas habilidades, tarefas, atenção, e finalidades, e
variando por hora do dia, a situação na mão, e as pressões do momento;

• Novas tecnologias geradas por experiências de usuários pelo uso da
Internet podem gerar diferentes contextos sociais e psicológicos.


• O domínio predominante na Internet é o das organizações comerciais e
a expectativa é que transações comerciais serão responsáveis pela
maior parte da atividade na economia digital.

• 1998: 43.000 milhões de dólares foram gastos em operações de
comércio eletrônico business-to-business, cinco vezes superior ao gasto
em operações business-to-consumer.

• Comércio eletrônico business-to-business vai crescer para US$ 1,3
trilhões em 2002, enquanto que no mesmo período de tempo de
negócios e consumidores vai crescer para US$ 95 bilhões .


• Há duas respostas comuns à questão de por que as organizações
estão envolvidas com a economia digital.

• A mais freqüente é que a Internet abriu um novo mercado para compra
e venda.

• O enorme crescimento no número de usuários de Internet, e os baixos
custos marginais associados à oferta de produtos ou serviços aos
clientes através da Internet.

• Toffler (1980) cunhou o termo “terceira onda economia“.

• Tecnologia não é sinônimo de utilização eficaz.

Kevin Kelly e Steven Johnson
Where Good Ideas Come From:
The Natural History of Innovation
Compara ambientes criativos com colméias que se relacionam
como colônias interagindo e influenciando entre si mesmas.

O assunto principal do livro é a invenção simultânea, casos
em que várias pessoas têm a mesma idéia inovadora no
mesmo tempo (bateria elétrica, telefone, máquina a vapor ou
rádio).

Sugere as idéias como conexões em nosso cérebros e entre
as pessoas, não podem ser auto-contidas, devem viajar em
grupos.

Idéias que nascem de uma só cabeça geralmente dão um passo maior que a perna e não são implantadas.
É o caso de Charles Babbage com sua "máquina analítica", que ele começou a projetar em 1830, era uma
visão incrivelmente detalhada do que se tornaria o computador moderno, com uma CPU, RAM, e assim por
diante. Mas não podia ser construída na época, e suas idéias tiveram de ser redescobertas cem anos mais
tarde.

Fonte: http://www.wired.com/magazine/2010/09/mf_kellyjohnson/all/1


Coordenação do Mundo das Redes

• Troca de Informações

• Aumento da Capacidade de Inovação

• Influência na Economia

• Integrar Produtor e Matéria-Prima

• Alto nível de Informação em pouco tempo de espaço

• Qualidade x Custo


“Invenção” da Internet

• ISO (International Organization Standardization), ITU (International
Telecomunication Union), IEC (International Eletronichical
Commission)

• Demora na criação de normas

• Ideologia - idéias

• Limitado aos EUA


Nova Visão da Internet

• Plasticidade:Inclusão de novos participantes a rede, com o aumento
do conteúdo, assim maior comparação com as redes;

• Transversatilidade: integração do usuário;

• Seletividade: troca de informações, buscando parcerias adequadas;


O “Modelo” da Economia Digital

• Desmaterialização: Maior fluxo de informação e menos
materialização, gerando mais confiabilidade e segurança do
Produto

• Tamanho da Informação: Quanto maior o número de informações
oferecidas, maior será o valor agregado sendo um diferencial dos
outros produtos/concorrentes


“Hoje, o SaveMe traz diariamente 115 ofertas de
39 sites de 25 cidades, para cerca de 60.000
usuários que freqüentam o site diariamente.
Com a venda para o BuscaPé, o objetivo é
atingir a marca de 240.000 usuários/dia até o
final do ano”

BuscaPé possuirá 75%

Estratégia da Internet VS Mídia Tradiconal

Vantagens

• Menos custo

• Maior marketshare

• Mais competição

• Maior crescimento no mercado

• Mais comodidade

Desvantagens

• Confiabilidade

• Segurança


Concorrência no mercado

• Uma determinada informação pode gerar
competição para com o conteúdo;

• Quanto maior a informação agregada,
maior a fidelidade junto com o cliente;

• Uma nova informação pode desalojar(quebrar) uma empresa,
fazendo com que seus incentivos reduzam para com os
concorrentes.


Agregação da Economia

Novos conteúdos

• Mais lucro;
• Maior mercado de proteção;
• Entrada em novos mercados;
• Mais escopo de serviço/produtos/vendas;
• Confiança no produto, faz ganhar novos consumidores.

Ex: página de internet (uol, terra, globo), primeiro o consumidor
descobre a qualidade para depois comprar o produto ou serviço.

Produtividade e Internet

Os 7 pilares da produtividade

“Sete práticas caracterizam empresas altamente
produtivas e ajudam a transformá-las em
"organizações digitais.” (Erik Brynjolfsson – 2005)

Só o computador já é sinônimo de produtividade?
Só os computadores não tornam as pessoas mais produtivas. O hardware ajuda os
indivíduos e as empresas a trabalharem de formas diferentes,[...] Costumamos dizer
que para cada dólar gasto em tecnologia, são necessários de cinco a dez dólares para
mudar a organização e fazer com que ela seja beneficiada pela computação. Estar
preparado é a parte mais difícil.

Fonte: http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/computadores-elevam-produtividade-diz-professor-mit-411880.html

Produtividade e Internet

Os sete pilares:

1. Movimento do analógico para o digital;

2. Acesso as informações;

3. Capacitação dos funcionários;

4. Mérito por iniciativa; A Geração Y nos cargos de
liderança
5. Investimento em cultura corporativa; Brasil Mundo

21% 27%
6. Recrutamento das pessoas certas; 51% 41%
28% 32%

7. Investimento em capital humano.
Sim Em pequena escala Não

http://h6.com.br/blog/computadores-elevam-a-produtividade-diz-professor-do-mit/

e-Business
Conceito

Negócios manipulados por meios eletrônicos

** Negócios eletrônicos em geral

Exemplos:
- Comércio eletrônico;
- Home banking;
- Educação a distância;
- Marketingt eletrônico;
- Suporte a clientes;
- Serviços de entretenimento;
- Contato fornecedor/consumidor.

Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

e-Business
Vantagens
- Rapidez na troca de informações;
- Melhor visão da marca;
- Mercado sem fronteiras;
- Agilidade na comunicação consumidor/fornecedor;
- Comodidade.

Restrições
- Inclusão digital;
- Confiabilidade;
- Conhecimento da plataforma;
- Incompatibilidade de tecnologias.

Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

e-Commerce
Conceito

- Transação comercial através de meios eletrônicos;

- Baseado em compra, venda e transferências;

- Produtos, serviços e informações são os bens negociados.

“e-Commerce surgiu em 11 de agosto de 1994,
quando um CD do Sting foi vendido pela NetMarket”

http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

e-Commerce
e-Commerce Interorganizacional
• Gerenciamento de Fornecedores
• Gerenciamento de Estoque
• Gerenciamento de Distribuição
• Gerenciamento de Canal
• Gerenciamento de Pagamento

e-Commerce Empresa/Cliente
• Informação de Produtos
• Vendas
• Serviços
• Pagamento
• Pesquisa de Mercado

e-Commerce Intraorganizacional
• Comunicação com grupo de trabalho
• Publicações Eletrônicas
• Produtividade da Equipe de Vendas

Apresentação Internet B2B – Mateus Cozer

e-Commerce

Tipos

B2B – Business To Business

B2C – Business To Consumer

B2B2C – Business To Business To Consumer

C2B – Consumer To Business

C2C – Consumer To Consumer

B2E – Business To Employee

G2B/G2C

m-Commerce


e-Commerce

B2B

“Transação entre empresas”

- Transação mais utilizada
- Comércio por atacado
- Preço baseado em quantidade


e-Commerce
B2C

Consumer

“Transação entre empresa e consumidor final”

- Cresce agressivamente a cada ano
- Comércio baseado em varejo
- Principal modalidade e-Commerce
- Utilização de portais

e-Commerce

Varejista Virtual ou Virtual Pura?

Vantagens Varejistas
Varejo Virtual
operando e-Commerce

• Fidelização da marca • Menor custo estrutural
• Diversidade de mídia • Maior diversificação de
• Menor custo no marketing produtos
• Relacionamento direto com • Relacionamento indireto
cliente com o cliente
• Maior uso da tecnologia


e-Commerce

Gratificação Imediata
Toque
Contato Humano

Conveniência
Interatividade
Informação
Atualização

Venda de Conceito
Estilo de Vida
Portabilidade
Imagens de Alta Qualidade

Fonte: Multivarejo na Próxima Economia – Marcos Gouvêa de Souza e Alberto Serrentino

e-Commerce

C2C

Consumer X Consumer Y

“Transação entre consumidores”

- Transações diretas Exemplos:

-Ajuda/Intermediação de empresas


e-Commerce

B2E

Self Service Apps
Employee

“Transação entre empresa e colaboradores”

- Portais que atendem funcionários

- Levam a diminuição dos custos de interação

- Processos empresariais, serviços e gerenciamento de pessoal on-line


e-Commerce

m-Commerce

“Transação por meio de mobile phones”

e-Commerce

Tipos de Modelos Negócios by Andreas

- Ads

- Sell Goods
Andreas Weigend

- One time Payment - Information Products

- Virtual Currency - Ecosystem

- Virtual Goods

Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13

e-Commerce

Alguns Números
Evolução do Varejo Online (em Bilhões de R$)
13,6
14,0

12,0
10,6

10,0

8,2
8,0
6,4

6,0
4,4

4,0
2,5
1,75
2,0 1,2
0,85
0,55

0,0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010


e-Commerce

Alguns Números

Perfil Consumidor e-Commerce

e-Commerce

Alguns Números

Representação das Classes (em % da População )

100% 9,4% 9,7% 10,4% 10,6%

80%
44,9% 46,9% 49,2% 50,5%

60%

40%

45,7% 43,4% 40,4% 38,9%
20%

0%
2006 2007 2008 2009

D/E C A/B


e-Commerce

Alguns Números

Penetração de Acesso à Internet (em % da População )

D/E
22%

C
33%

A/B
20%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%

2006 2009

Revista Exame – Outubro/2010

e-Commerce

Alguns Números
O que a classe C compra na rede

Viagens Proporçã o de i ndi víduos
que rea l i za m pes qui s a de
preço na i nternet a ntes
Filmes e Músicas de compra r:
C
A/B
Roupas e Acessórios
68%
82%
Produtos de Informática
e Computadores 42%
D/E

Livros e Revistas

Eletrodomésticos

Eletroeletrônicos

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Revista Exame – Outubro/2010

e-Commerce
Vantagens

- Disponibilidade 7dias/semana, 24hs/dia
- Custo de Operação
- Rapidez
- Melhor Acesso a Informação
- Sem Barreiras Geográficas
- Comodidade

Restrições

- Riscos


Internet x Varejo

Frictionless Commerce?

A Comparison of Internet and Conventional Retailers

Erik Brynjolfsson – Michael D. Smith

“A Internet é um mercado quase perfeito, porque a informação é instantânea e os
compradores podem comparar ofertas dos vendedores do mundo todo. O resultado é
uma concorrência feroz, diminuindo a diferenciação de produtos e desaparecendo
fidelidade à marca.” Robert Kutter

Internet x Varejo

Pesquisa

• Fevereiro/1998 a Maio/1999 (15 meses)

• Livros e Cds

• 8.500 observações de preço

• 41 pontos de vendas

• Níveis de Preços

• Menu Costs

• Dispersão de Preços


Internet x Varejo

Níveis de Preço

- Livros 15,5% - CDs 16,1%

Comparação Full Price (Taxas, Manuseio e Transporte)

- Livros 9% - CDs 13%

“Preços de Livros e CDs são menores na Internet”


Internet x Varejo

Menu Costs/Price Changes

• Levy (1997) – Grocery Stores

Média US$0,52/price change Impacto – 35,2% Lucro Líquido

• Dinamismo da Internet

BOOKS CDs
Varejo Varejo
Internet Internet
Convencional Convencional
$0,35 - $8,00 $0,05 - $7,50 $1,00 - $7,00 $0,01 - $10,00

“Varejistas online realizam pequenos ajustes, em maior quantidade, para
assim acompanhar melhor as mudanças de mercado.”


Internet x Varejo


Mudança Preço de Livros


Internet x Varejo


Mudança Preço de CDs


Internet x Varejo

“Dispersão de Preços na Internet é maior que no Varejo Convencional”

- Dispersão Média

Livros 33%

CDs 25%

Razões:

• Marca influencia na aplicação de preços “premium”

• Riscos das compras na Internet


e-Procurement

Conceito

Métodos eletrônicos utilizados em
cada estágio do processo da compra.

Possibilidade de integração
Direta entre estoque/fornecedor.

Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement


e-Procurement
Vantagens
- Redução de custos
- Agilidade nas compras
- Segurança
- Ganhos financeiros
- Maior foco no resultado
- Automação nos processos
- Comunicação direta cliente/fornecedor

Restrições
- Utilização de mesma plataforma
- Custos de implementação


e-Procurement

Web-based ERP:
Soluções de empresas tais como SAP, AG, ORACLE. Elaboradas para
otimizar o planejamento de recursos de uma empresa. Em termos de processo
de manufatura, elas podem gerar o agendamento de compras visando um
ciclo ideal de produção.

e-Sourcing ou Leilão Reverso:
Trata-se do uso da Internet para a identificação de novos fornecedores. O
maior benefício é a competição entre os fornecedores que dão lances
acompanhados do detalhamento do serviço.

e-Informing:
Utilizado simplesmente para troca de informações de compras entre
vendedores e compradores. Com o objetivo de formar um banco de dados e
histórico de compras.

Fonte: http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php

e-Procurement

Solução completa para a
Gestão de compras.

Sistema 100% web capaz de trazer
agilidade e transparência ao
processo de compras. Permite fazer
cotação web com fornecedores e
mantém todos os envolvidos
informados sobre o status de seus
pedidos.


e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Definindo perfis de acesso.


e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Incluindo informações de fornecedores e materiais.


e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Realizando requisições aos fornecedores.


e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Troca de informações durante a negociação.


e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Avaliando e realizando negociações com os fornecedores.


e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Acompanhando a requisição.


e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Realizando a assinatura digital.


e-Procurement

e-Procurement:
Nesta modalidade de compra, são disponibilizados através do sistema
informações referentes à empresa, tais como estoque, histórico de compras,
quantidades previstas entre outras informações relevantes e sigilosas para a
empresa.

X
Cotação eletrônica:
Nesta modalidade os dados referentes ao processo de cotação, se limitam
apenas às informações referentes a aquela cotação que está sendo realizada.

http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace

Conceito

É um espaço virtual disponibilizado a partir da Internet com diversas
funções possibilitando a integração entre fornecedores, compradores e
parceiros comerciais.

Modelos e exemplos:

• B2B – www.me.com.br/MarketPlace.asp

• B2C – www.submarino.com.br

• C2C – www.mercadolivre.com.br


e-Marketplace

www.alibaba.com

www.submarino.com.br

www.mercadolivre.com.br


e-Marketplace

Pessoas Comerciais

Educacionais B2C Governamentais
B2B
C2C

e-Marketplace
Internet


e-Marketplace

http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace


e-Marketplace
Vantagens

- Redução de custos
- Maior centralização
- Redução de horas em pesquisas
- Agilidade nas compras e negociações
- Comunicação direta

Restrições

- Sites que ofereçam boa credibilidade
- Custos de implantação


Bibliografia

-BRYNJOLFSSON, E.; SMITH, M. Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and
Conventional Retailers. Working Paper. 1999b

- ORLIKOWSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital Economy”

- Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), “Internet and Digital Economics”, Cambridge University
Press, 2007. Pp. 1-57; 311-345

- http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

- Apresentação Internet B2B – Mateus Cozer

- http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

- Revista EXAME, Edição 978 – Ano 44 – Nº19 – 20/10/2010

- http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

- http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php

- http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13

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