A C&A é uma das maiores varejistas de moda do mundo fundada na Holanda em 1841. Em 1976 inaugurou sua primeira loja no Brasil em São Paulo e hoje está presente em grande parte do país. Buscou reposicionar sua marca para alcançar novos públicos como a classe B promovendo mudanças e contratando celebridades como garotos-propaganda.

1. Moda (mo-da) s. f. Uso passageiro que rege, de acordo
com o gosto do momento, a maneira de viver, de vestir

2. Daniel Vidal, Derek Corrêa, Keniva Cardoso, Natasha Sauma & Priscilla Prestes

3. A C&A é uma das maiores cadeias de varejo de moda no mundo. De origem
holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união
das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Nessa trajetória de
sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping
Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em grande parte
do território nacional.

4. A C&A Sempre foi uma marca popular e vista como voltada para a classe C.
Buscando reafirmar o seu posicionamento e reposicionar a marca para
alcançar novos públicos, como a classe B, ela passou por algumas mudanças.

7. Eduarda tem 23 anos, mora em Bonsucesso
com os seus pais. É recém formada em Jornalismo
e acabou de ser contratada por uma empresa que
tem como foco, manter os jovens informado
através da internet, das programações culturais
que acontecem no Rio de Janeiro.
Eduarda está aproveitando o emprego novo para
juntar um dinheiro e investir nos seus estudos (ela
pretende fazer pós de Marketing Cultural).
Como qualquer jovem, ela adora andar na moda,
se vestir bem sem pagar caro por isso, mas ela
encontra uma certa dificuldade de unir o útil ao
agradável, por isso, sempre anda antenada nas
promoções e facilidades de pagamento. Costuma
sair com os amigos e adora ir à praia
principalmente ao cinema.

8. Proeminência:
Preço baixo e facilidade de pagamento é um dos maiores destaques da Marca
varejista.
E o fato de usar durante anos o mesmo garoto propaganda, oferecendo ofertas e
moda. Quem nunca vai lembrar da C&A quando ouvir “Abuse e Use C&A”?! Pois
é, grandes estratégias, grandes resultados.
Desempenho:
A moda é um mercado muito atrativo, principalmente por misturar status,
desejo
e vaidade. As pessoas compram para se sentirem melhores, atender uma
necessidade ou até mesmo para serem aceitas em um grupo social. Ao longo dos
anos a C&A tem procurado entender e atender os seus Consumidores. Com a
exigência aumentando junto com a demanda, a C&A entrou com força total no
mercado. Parece que a marca está no caminho certo, oferecendo diferenciação,
procurando se atualizar nas mídias online e oferecer conforto. Mas esse é um
longo e árduo caminho a se percorrer e a marca está mais que disposta a fazê-lo!

9. Imagens:
A escolha da Gisele Bündchen como garota propaganda da marca Trouxe para a C&A uma
imagem mais moderna e fashion. Sinônimo de sucesso, a modelo contribuiu para agregar
influência à marca. Além disso, a C&A vem tentando se aproximar do modelo Fast Fashion,
ou seja, vem trazendo coleções inspiradas nas tendências dos grandes desfiles de moda do
Brasil e do mundo. É importante ressaltar que as peças da loja possuem preço baixo
quando comparadas às de grife. Mas não tão baratos para serem associadas a produtos de
baixa qualidade.
Julgamento:
Por ser uma loja de departamento, a C&A enfrentava certo preconceito por parte das
classes A e B. Com a mudança da garota propaganda da marca e com o lançamento de
peças exclusivas de estilistas como Stella MCcartney para a marca, a C&A ganhou mais
destaque e influência e conseguiu adentrar no mercado da classe B.
Sentimentos: Os consumidores veem a C&A como uma loja de departamento com
produtos e linhas fashionistas.
Ressonância:
Respeito alto, amor baixo. A maioria dos consumidores corresponde ao público feminino,
que compra principalmente pelo bom preço, pela qualidade das roupas e pela facilidade da
compra.

10. Posicionamento:
2001 não foi apenas o ano da comemoração dos 25 anos da marca C&A, foi o ano divisor de águas para a o
"gigante do varejo", logo, já era de se esperar uma grande campanha publicitária, com comerciais bem
produzidos e diferenciados. Era uma oportunidade de reafirmar seu posicionamento no mercado e liderança
no segmento, valorizando a experiência de compra e entregando mais valor ao seu público, bem como
intensificar este posicionamento para alcançar novos públicos, a saber, as classes A e B, que possuíam certa
resistência cultural para consumir os produtos da marca, e além disso, desenvolver de forma estratégica, um
novo conceito de diferenciação dos seus concorrentes, de forma que isso fosse extremamente impactante e
perceptível para o grande público. E no momento oportuno, entre tantas ideias, surgia o nome Gisele
Bündchen, a modelo que despontava no competitivo mundo da moda internacional. A ideia parecia louca, mas
na verdade era totalmente coerente.
A C&A queria refrescar sua imagem no mercado, falar ao seu público de uma maneira mais descontraída e
ao mesmo tempo impactante e a figura de Gisele Bündchen era exatamente essa. Era tudo o que a C&A
precisava para celebrar seus 25 anos de existência no Brasil. Ideia aprovada, o desafio era pôr em prática.
As vendas da C&A, em 2001, aumentaram
20% depois que a loja de departamentos
contratou a top.

11. Durante esse processo de posicionamento, a C&A
lançou a loja conceito no Shopping Iguatemi (SP),
adotando assim, um novo layout para as lojas
existentes:
A audácia da C&A não começou e parou em 2001, a top voltou a aparecer em novas
campanhas.
A 10 anos a C&A identificou uma estratégia para posicionar a sua marca no mercado, com
isso, passou a fazer contratos com estilista e celebridades do mundo da moda para marcar
ainda mais as suas coleções. Em 2011, a C&A moveu imprensas e Consumidores com o
lançamento da coleção da Gisele Bündchen, o lançamento ocorreu na loja da C&A em um
Shopping em São Paulo, e de forma inusitada. Vitrine interativa foi a tacada da vez, Gisele
Bündchen fez a alegria dos fãs e da imprensa desfilando, em 6 minutos, algumas peças da
coleção que assina para a marca varejista. Apesar da grande cobertura da imprensa, a
coleção não chamou tanta a atenção das consumidoras, em comparação a
coleção Stella McCartney para C&A, que em poucas horas já tinha itens esgotados
das araras. Dando certo ou não, a ação em minutos já estava nas redes socias e nas mídias
online como um vírus. http://www.youtube.com/watch?v=-JOY5l_3aKM

12. Pontos fortes:
Fidelização
Nesse processo de posicionamento, a C&A conseguiu fidelizar as classes C e D,
que já faziam parte da carteira de clientes e consumidores da empresa,
superando assim, todas as expectativas, uma vez que atraiu um volume ainda
maior desse público para as lojas da rede. Produtos de qualidade com valores
acessíveis ou com facilidade de pagamento.
Pontos Fracos:
Falando da classe A e B, mesmo com tanto esforço para atingir esse público, a
C&A ainda encontra uma grande dificuldade em aumentar o volume dessas
classes em suas lojas.

17. Na internet, o consumidor deixa de ser passivo, não aceitando mais
informação apenas de um emissor. Ele corre atrás de outras fontes, entende
seus direitos e busca por eles e, enfim, cria voz nas redes propagando seus
conhecimentos. A partir daí temos dois cenários que são encarados pelas
marcas todos os dias: o prosumidor feliz e o prosumidor indignado.

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