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Havaianas

O documento discute o conceito de merchandising e sua aplicação nas lojas da Havaianas. Apresenta técnicas como exposição visual atraente dos produtos, estimular compras por impulso e criar uma atmosfera relaxante que induza as vendas. Também aborda o layout eficiente das lojas para guiar os consumidores e maximizar as compras.

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Gildemar Ribeiro
Leonardo Bernardes
   Patricia Mota
 Vagner Olympio
Segundo Regina Blessa “ Merchandising é qualquer técnica, ação ou material
promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor
  visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o proposito de motivar e
             influenciar as decisões de compra dos consumidores.”
Havaianas
Visão, Missão e Valores

Visão : Ser uma empresa global de marcas desejadas nos segmentos de
                  calçados, vestuários e acessórios.

 Missão : Conquistar os consumidores por meio de marcas e produtos
 diferenciados e de alto valor percebido, criando valor para acionista,
 empregados, fornecedores e clientes, e atuar com responsabilidade
                          social e ambiental.

Valores: Comprometimento, Respeito às pessoas, Empreendedorismo,
               Satisfação dos consumidores e Ética.
História

     1907 – A história começa em 3 de abril de 1907.
     Começa a produção das Alpagartas Roda e do
     Encerado Locomotiva, na fábrica da Mooca, em
     São Paulo;

     1910 – O sucesso desses produtos é imediato.
     Aproveitam para colocar as suas ações na bolsa
     de valores de São Paulo. Começa a 1ª guerra
     mundial e a gripe espanhola, surge a primeira
     dificuldade da empresa;

     1920 – A crise econômica e a queda da bolsa de
     valores de Nova York, faz cessar a produção das
     Alpagartas Roda, um          dos calçados mais
     populares e acessíveis do País;
História

    1930 – A empresa retoma a fabricação da
    Alpagartas Roda e lança o seu primeiro calçado
    de couro;

    1940 – A empresa adota outro nome: São Paulo
    Alpagartas S.A. A guerra termina e a Alpagartas
    lança o Brim Coringa, com o qual o Brasil produz
    a sua primeira calça jeans, a Rodeio;

    1950 – Lançamento do tênis Conga e do modelo
    Bamba Basquete, a Alpagartas inaugura uma
    nova era de calçados no Brasil;

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Havaianas

  • 1. Gildemar Ribeiro Leonardo Bernardes Patricia Mota Vagner Olympio
  • 2. Segundo Regina Blessa “ Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o proposito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.”
  • 4. Visão, Missão e Valores Visão : Ser uma empresa global de marcas desejadas nos segmentos de calçados, vestuários e acessórios. Missão : Conquistar os consumidores por meio de marcas e produtos diferenciados e de alto valor percebido, criando valor para acionista, empregados, fornecedores e clientes, e atuar com responsabilidade social e ambiental. Valores: Comprometimento, Respeito às pessoas, Empreendedorismo, Satisfação dos consumidores e Ética.
  • 5. História 1907 – A história começa em 3 de abril de 1907. Começa a produção das Alpagartas Roda e do Encerado Locomotiva, na fábrica da Mooca, em São Paulo; 1910 – O sucesso desses produtos é imediato. Aproveitam para colocar as suas ações na bolsa de valores de São Paulo. Começa a 1ª guerra mundial e a gripe espanhola, surge a primeira dificuldade da empresa; 1920 – A crise econômica e a queda da bolsa de valores de Nova York, faz cessar a produção das Alpagartas Roda, um dos calçados mais populares e acessíveis do País;
  • 6. História 1930 – A empresa retoma a fabricação da Alpagartas Roda e lança o seu primeiro calçado de couro; 1940 – A empresa adota outro nome: São Paulo Alpagartas S.A. A guerra termina e a Alpagartas lança o Brim Coringa, com o qual o Brasil produz a sua primeira calça jeans, a Rodeio; 1950 – Lançamento do tênis Conga e do modelo Bamba Basquete, a Alpagartas inaugura uma nova era de calçados no Brasil;
  • 7. História 1960 – Em 1962 as sandálias Havainas são lançadas e fazem tanto sucesso que todo mundo copia; 1970 – É lançado o Kichute, o calçado perfeito para pedalada. A empresa inaugura fabrica de Norte a Sul do País, e entra de sola em um segmento promissor, artigos esportivos. Lançando a marca Topper e a compra da Rainha em 1979; 1980 – A empresa é reconhecida pelo o seu relacionamento com o mercado acionário e recebe o Prêmio Mauá, concedido pela Bolsa de Valores de SP e pelo Jornal do Brasil;
  • 8. História 1990 – A Alpagartas relança aquilo que viria ser um dos maiores cases de marketing do mundo: Havaianas. As sandálias batem o recorde: 100 milhões de pares vendidos; 2000 – Adere ao nível 1 de Governança Coorporativa da Bovespa, e a Camargo Corrêa torna-se a principal acionista. A empresa define a sua nova visão: Ser uma empresa global de marcas desejadas. Implementa um plano de Intenacionalização; As Sandálias Havaianas conquistam vitrines do mundo todo. Em 2009, a primeira loja conceito: O Espaço Havaianas ( SP).
  • 9. História 2010 – A Havaianas é líder no mercado brasileiro de sandálias e cresce também em outros segmentos e Países. O ano de 2010 é de muita conquista para Havaians e Dupé, que juntas vende 216,3 milhões de unidades. Com esse resultado a Havaianas se torna referência mundial no segmento; 2012 – A empresa muda a sua sede de endereço. Um espaço exclusivo maior e com o jeito de ser da Alpagartas.
  • 14. História das desde 1962 1962 – O nascimento de Havaianas: A primeira Havaianas surgiu em 1962. Foi inspirada em um típica sandália japonesa chamada Zori, feita com tiras em tecido e solado de palha de arroz. Por essa razão, o solado de borracha de Havaianas possui uma textura que reproduz grãos de arroz, um dos muitos detalhes que a torna inconfundível; 1970 – A criação dos grandes Slogan: Imaginem, já nessa época tentavam imitar a Havaianas... O famoso Slogan “ Havaianas. As legítimas” foi então lançado. E basta ouvir a frase “ Não deformam, não soltam as tiras e não tem cheiro.” para se lembrar dos comerciais protagonizados pelo Chico Anysio.
  • 15. História das desde 1962 1980 - Nessa época, já eram vendidas mais de 80 milhões de pares de Havaianas por ano. As Havaianas eram fundamentais na vida do brasileiro que, na década de 80, foram consideradas como um dos itens da cesta básica, assim como feijão e arroz; 1994 – “Havaianas. Todo mundo usa”: A comunicação das Havaianas passam por uma grande transformação. Na TV, pessoas famosas mostram os seus pés. Era verdade: Todo mundo usava Havaianas. Nas revistas a exploração de cores e as imagens divertidas nos anúncios, traduziam o alto-astral da marca;
  • 16. História das desde 1962 1997 – A partir do final dos anos 90, Havaianas não parou de inventar moda. São criadas novas estampas, cores e modelos. E surgi também a Havaianas Baby; 1998 – Para a copa do mundo de 98, foi lançado um novo modelo de Havaianas. Com uma pequena bandeira do Brasil na tira. Se tornou objeto de desejo no exterior e orgulho dos brasileiros; 2000 – As Havaianas se tornam mania internacional. Estrangeiros compram no Brasil e levam para os seus países. Viram assuntos nas páginas das grandes revistas e jornais do mundo e conquistam vitrines mais concorridas do mundo. Hoje, podem ser encontradas em mais de 60 países;
  • 17. História das desde 1962 2003 – E o Oscar vai para... A partir de 2003 a Havaianas participa do Oscar, presenteando cada um dos indicados com sandálias exclusivas; 2004 - Diamantes são eternos, e Havaianas também. Em 2004, foi lançada uma edição especial de sandálias assinadas pela joalheria H. Stern, com acabamento em ouro 18K e diamantes. Uma sandália que é uma joia; 2006 – Slim: As Havaianas Slim vieram para agradar mais as mulheres. Com tiras mais finas e delicadas e caíram no gosto do nosso público mais exigente e já são um ícone da marca;
  • 18. História das desde 1962 2007 – Casa própria em NY: Símbolo do alto-astral brasileiro em qualquer parte do mundo, Havaianas finca definitivamente sua bandeira nos EUA em 2007. É o inicio da segunda fase da expansão internacional da marca; 2008 – Em acelerado ritmo de expansão internacional, Havaianas passar a atuar diretamente na Europa em 2008. O local escolhido para o escritório da marca é Madri; 2009 – O ano começa com um grande acontecimento na história da marca, a abertura do espaço Havaianas em São Paulo. O espaço Havaianas transmite todo astral e a magia da marca;
  • 19. História das desde 1962 2012 – A Cinquentona - Para celebrar os seus cinquenta anos, a Havaianas lançou uma edição limitada de sandálias, inspirada na virada da marca, ocorrida nos anos 90, quando tiveram a ideia de virar a sola das Havaianas para cima, criando a sandália de uma cor só. Uma edição de 50 mil pares, será vendida por todo o mundo. E para celebrar esse momento a receita liquida desse produto será revertida ao projeto selo Unicef. A linha das sandálias Havaianas cresceu apenas de um modelo até 1994 para mais de 100 modelos nos dias atuais, comercializadas em mais de 65 cores e 600 combinações de estampas diferentes.
  • 20. Dados Corporativos desde 1962 Origem – Brasil Lançamento – 14 de Junho de 1962 Criador – São Paulo Alpagartas S.A. Sede Mundial – São Paulo, Brasil Proprietário da marca – São Paulo Alpagartas S.A. CEO – Márcio Luiz Simões Utsch Diretora Divisão de Sandálias – Carla Schmitzberger Loja – 250 Presença Global – + 80 países Maiores Mercados – Brasil, Estados Unidos, França e Austrália Segmento – Calçados Concorrentes Diretos – Ipanema e Dupé Slogan – Havaianas, todo mundo usa. Agência de publicidade – ALMAPBBDO Website – www.havaianas.com.br
  • 21. no Mundo A marca possui mais 80% de participação no mercado brasileiro de chinelos de borracha; Comercializou em 2011 mais de 210 milhões de pares de sandálias, das quais 15% exportadas para 80 países dos cinco continentes; Podendo ser encontrada em mais de 200 mil pontos de venda, a marca mantém duas lojas oficiais ( ambas localizadas na cidade de São Paulo), além de possuir 250 unidades franqueadas; A marca possui ainda lojas próprias em Madri, Barcelona, Valência, Roma, Paris e Londres;
  • 22. no Mundo Atualmente a Havaianas representa 50% do faturamento da Alpagartas São Paulo; A cada três brasileiros, dois em média consomem um par de Havaianas por ano; Sua linha de produtos inclui, além dos chinelos de borracha, bolsas de lona, toalhas de algodão, chaveiros, pingentes para celulares, imãs de geladeira, meias, calçados casuais e até galochas.
  • 23. Concorrentes das  A Dupé é uma marca brasileira que surgiu em 1969, e faz parte do portfólio de produtos da empresa Alpagartas;  Hoje ocupa a segunda posição no ranking de vendas de sandálias de borracha no Brasil;  Trabalha com coleções segmentadas para os públicos masculino, femininos e infantil, cujos modelos são comercializados no Brasil e exportado para mais de 50 países;  A Dupé possui uma exclussiva tecnologia chamada Gel HXP, a qual confere maciez, conforto e durabilidade.
  • 24. Concorrentes das  A História das sandálias Ipanema começou quando a Grendene, resolveu ingressar no segmento linha praia;  Em 2001 a empresa lançou a marca Ipanema, composta por chinelos femininos a preços competitivos;  Inicialmente direcionada ao publico feminino, nos anos seguintes passou a diversificar seus produtos com a linha masculina e baby;  Atualmente a marca de chinelos Ipanema é exportada para 90 países, onde são vendidas por volta de 25 mil pares ano, tendo por volta 70 modelos.
  • 25. Merchandising X Segundo Regina Blessa “ Merchandising é o conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos na loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade.” E algumas técnicas serão apresentadas a seguir com o jeito Havaianas de ser ...
  • 26. Percepção Visual A maneira como o produto se apresenta e como está exposto influi no conjunto de opções visuais numa gôndola, por esse motivo Havaianas mantêm em suas lojas e nos demais pontos-de-venda:  Produtos expostos à altura dos olhos e ao alcance das mãos;  Produtos com visualização rápida a quatro metros de distância;  Produtos atraindo o olhar, chamando a atenção na prateleira de forma ordenada. Os 5 sentidos Humanos ( Percepção), aprendemos:  1,0% pelo PALADAR  1,5% pelo TATO  3,5% pelo OLFATO  11,0% pela AUDIÇÃO  83,0% pela Visão Fonte: Veronis, Shler & Assoc.
  • 27. Compra por impulso A compra impulsiva é um processo decisório não planejado e extremamente rápido, pensando nisso Havaianas mantêm em suas lojas e demais pontos-de-venda :  Fácil acesso a localizações de suas lojas;  Vitrines sempre bem organizadas;  Arrumação ordenada, produtos expostos na quantidade certa;  Decoração do ambiente que envolve as mercadorias.
  • 28. Atmosfera de Compra O merchandising no ponto-de-venda é realizado por meio da criação de uma atmosfera que induza à compra por impulso. Pensando nisso a Havaianas construiu o “mundo Havaianas” em suas respectivas lojas:  Fachadas, Luminosos, Vitrines, Arquitetura;  Música ambiente, som;  Iluminação, Movimento, Cores;  Decoração e Ambientação de cada seção;
  • 29. Atmosfera de Compra  Pilhas de promoção, ofertas;  Cartazes, Sinalização;  Exposições de mercadorias em balcões ou vitrines;  Espaços apropriados para andar sem bater nos outros;  Ar condicionado, plantas;  Uniformes dos funcionários com bom aspecto;  Atendimento e “sorriso” dos funcionários de suas respectivas lojas.
  • 30. Layout de loja Um layout de loja é uma planta baixa com a localização dos equipamentos ( gôndolas, checkouts, seções etc) necessário para o planejamento de seu bom funcionamento e de circulação de público. Para projetar o layout eficiente em suas lojas, a Havaianas equilibrou os seguintes objetivos:  Incentivar os consumidores a moverem-se por ele para que comprem mais do que haviam planejado, num fluxo estimulante entre os corredores e espaços;  Criou esse espaços valorizando os outros mais preciosos onde ficam as mercadorias expostas, criando um clima agradável às compras.
  • 31. Estatísticas Sobre Merchandising Todos os tipos de sinalização, display ou materiais impressos têm como finalidade informar, relembrar, persuadir, indicar posição, expor e vender.  Tudo o que não é bem exposto não é visto. Se não é visto, não é comprado.... O material de PDV é o que dá voz a marca – Ei! Eu estou aqui! Sinergia do PDV com Propaganda 36.5 10.8 12.5 5.5 Sem Sem Com Com Propaganda e Propaganda e Propaganda e Propaganda e sem Display com Display sem Display com Display Fonte: Popai Supermarket Buying Study
  • 32. Exemplos de Display  A função do Display é colocar em evidência o produto.
  • 33. Últimas Noticias Tem campanha nova de Havaianas chegando às revistas. A AlmapBBDO assina campanha em 20 de setembro de 2012 para promover a nova coleção de Havaianas Masculinas:  Os anúncios, com os modelos Pacman e Arts, buscam referências de “street wear”, mais jovens e descontraídas;  A sandálias Pacman traz referência do jogo lançado na década de 1980;  O modelo Arts tem estampas criada pela dupla de grafiteiros Mulheres Barbadas. As peças serão vinculadas em páginas duplas e simples e estarão em sites portais ligados a comportamento e moda.
  • 34. Ficha técnica:  Anunciante: Alpagartas  Titulo: “ Se você é dos anos 80, é retrô. Se você é dos anos 90, é cult. Se é dos 2000, larga o video-game e vai estudar menino”  Produto: Havaianas (Pacman)  Diretor Geral da Criação: Marcello Serpa
  • 35. Ficha técnica:  Anunciante: Alpagartas  Titulo: “ Corte de cabelo é difícil disfarçar. Roupas custam caro. Melhor arriscar ser moderno começando pelos pé.”  Produto: Havaianas (Mulheres Barbadas)  Diretor Geral da Criação: Marcello Serpa
  • 36. Calendário Promocional Janeiro - Verão Fevereiro - Carnaval Março - Inter. Da Mulher Abril - Desc. Do Brasil Maio - Dia das Mães Junho - Dia dos Namorados
  • 37. Calendário Promocional Julho - Férias Agosto - Dia dos Pais Setembro - Primavera Outubro - Dias das Crianaças Dezembro - Reveillon
  • 38. “ Ter idéias e desenvolver estratégias é importante, mas o que conta mesmo é a capacidade de realiza-las.” ( Percy Barvenik)