Este documento fornece um diagnóstico detalhado de uma empresa, avaliando diversos aspectos como: visão, pessoas, processos, estratégia, estrutura, finanças, insumos, produtos, relações e capacidade de adaptação. O objetivo é mapear o funcionamento atual da empresa e identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

1. DIAGNÓSTICO EMPRESARIALDIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
““Quando a gente pensa queQuando a gente pensa que
sabe todas as respostas, vem asabe todas as respostas, vem a
vida e muda as perguntas...vida e muda as perguntas...

2. SISTEMA EMPRESARIAL IDEALSISTEMA EMPRESARIAL IDEAL
R E S U L T A D O S
• Visão de mercado e concorrências.
• Gestão por competências
• Orientação por processos
• Pessoas capacitadas
• Estratégia diferenciada
Gestão
Gestão
Visão
Visão
Pessoas
Pessoas
Processos
Processos
EstratégiaEstratégia

3. O QUE OFERECEMOSO QUE OFERECEMOS
A nossa consultoria é realizada com métodos
modernos, conduzida por consultores, capacitados,
equipados com tecnologias integradoras que ajudam
os clientes a planejar, redesenhar, construir e operar
novas organizações em sincronia com novos contextos
empresariais, novas capacidades operacionais e
direções estratégicas inovadoras.

4. FOCOFOCO
• Processo de diagnóstico rápido, focado em cinco
segmentos da empresa – Pessoas e Organização,
Mercado e Produto, Inovação, Processos e Finanças.

5. COMO TRABALHAMOSCOMO TRABALHAMOS
Verificamos os
sintomas de sua
empresa.
Mapeamos o
DNA da sua
empresa.
Formalizamos os
procedimentos e
orientamos todas as
pessoas.
Colocamos a sua
empresa na rota dos
melhores resultados.

6. OBJETIVOS, VALORES, METAS EOBJETIVOS, VALORES, METAS E
GESTÃO.GESTÃO.
• Finalidade:
– Para que serve a empresa ou a organização?
– Que benefícios oferece aos seus clientes?
– Quais os valores importantes para os donos e gestores?
• História:
– Porque a empresa existe?
– Porque foi fundada?
– Como ela se desenvolveu e como se encontra atualmente?
• Objetivos:
– Quem define os objetivos e para quem?
– Tem objetivos de curto prazo para produtos, mercado, pessoas, etc?
– Os objetivos são documentados?
– A estrutura e as funções estão compatíveis com os objetivos?
• Estratégia
– Qual a visão da empresa?
– Como a empresa quer ser reconhecida nos próximos anos?
– Qual é o sonho da empresa?
• Constituição Legal, Fiscal e Societária da Empresa
– Qual é a forma legal de atuação da empresa?
– Em que área (regional ou nacional) está presente a empresa?
– Que produtos e serviços oferece?
– Que influência tem a família, o estado ou outras organizações na sua empresa?

7. ESTRUTURA E FUNÇÕESESTRUTURA E FUNÇÕES
• Divisão do trabalho
– Como está dividido o trabalho na empresa e entre as pessoas?
– Há pessoas e departamentos especializados?
– Existe divisão de trabalho formal ou informal?
– As tarefas e responsabilidades estão claramente definidas e formalizadas?
– Quais são as funções mais importantes?
– Quem faz o que, onde e quando?
– Pode-se pensar em outra forma de estruturar o trabalho?
• Estrutura
– Como se encontra estruturada a empresa?
– Quais são seus elementos fundamentais?
– Existe uma diferenciação regional, técnica ou por produtos?
• Poder de decisão
– Como está coordenada hierarquicamente a empresa?
– Quem toma decisões na empresa?
– Quem decide (investimentos, processos, programa e quantidade de produção)?
– Como as pessoas participam nas decisões da empresa?
• Documentação
– Existem regras estabelecidas sobre os procedimentos?
– Estão definidas por escrito?
– Os documentos estão atualizados?
– O procedimento empregado se ajusta realmente às normas?

8. RELAÇÕES, COORDENAÇÃO E INFORMAÇÃO.RELAÇÕES, COORDENAÇÃO E INFORMAÇÃO.
• Informação
– A empresa busca regularmente informações (dados de mercado,
competitividade, legais, etc)?
– Onde consegue estas informações?
– Como funciona a comunicação interna?
– Quem possui determinadas informações na empresa?
– Existem reuniões regulares na empresa? Quem participa?
– Que tipo de informação é divulgada para o público interno e externo?
• Coordenação
– Como cooperam os profissionais da empresa na prática?
– O que podem e não podem comunicar, colaborar e decidir conjuntamente?
– Quais foram os fracassos de coordenação mais significantes nos últimos
anos?
• Comunicação
– Os gestores informam os objetivos alcançados, comparando com as metas
previstas?
– A comunicação é rápida e direta?
– Funciona no sentido vertical e horizontal?
– Existem bloqueios de informações?
– A empresa tem uma pessoa especialmente para comunicações?

9. RECONHECIMENTO E RECOMPESASRECONHECIMENTO E RECOMPESAS
• Funcionários
– Que vantagens econômicas, sociais e culturais se obtém na empresa?
– O pessoal se identifica com a empresa e seus produtos?
– A empresa satisfaz as necessidades econômicas, sociais e pessoais de
seus funcionários?
• Política de pessoas
– Como a empresa promove seus funcionários?
– Que critérios seguem para isto?
– Que possibilidades existem para obter um trabalho mais importante e
melhor remunerado dentro da empresa?
– Existem plano de carreira e descrição de funções formal?
– Os funcionários recebem educação profissional?
– A empresa tem formalizado um plano de recrutamento e seleção?
• Reconhecimento e recompensa
– Como se incentiva e motiva o funcionário?
– Que relação existe entre a tarefa e sua remuneração?
– Como o trabalho é remunerado?
– Se aplicam penalidades para erros e faltas?
– Existem acordos formais sobre rendimentos, além dos obrigatórios?
• Qualificação
– As tarefas exigem pessoal qualificado?
– O empregado tem a qualificação formal e técnica para exercer as
funções?
– Qual é o percentual de pessoas com formação técnica e universitária na
empresa?

10. SISTEMAS TÉCNICOS E AUXILIARESSISTEMAS TÉCNICOS E AUXILIARES
• Recursos técnicos
– Qual o nível técnico das máquinas e instalações da empresa?
– Os recursos técnicos se ajustam às tarefas e são suficientes para seu
cumprimento?
– Funciona a aquisição, reparação, manutenção e desenvolvimento de novos
recursos para os sistemas técnicos?
• Infra-estrutura
– Como as pessoas avaliam as condições de seus postos de trabalho?
– O espaço de trabalho é adequado às pessoas, produtos e equipamentos?
– Os equipamentos estão em condições de usos e funcionamento?
• Finanças
– Como se elaboram os orçamentos?
– Existe um controle regular de custos e receitas?
– Que tipo de contabilidade se utiliza e que instrumentos se aplica
(Planejamento financeiro, cálculo de custos, estudo de rentabilidade, BSC,
etc.)?
– A contabilidade é usada como instrumento de gestão?
• Informações Gerenciais
– A direção tem autonomia na tomada de decisão? A estrutura hierárquica da
empresa é formal?
– Como são tomadas as decisões na empresa?
– Que instrumentos de gestão se utilizam (Demonstrativos de Resultados,
Análise de Custos, Controle de Investimentos, Orçamento, Planejamento
Estratégico, etc.)?
– Como a empresa divulga os seus resultados e como cobra pelos desvios?

11. FEED-BACKFEED-BACK
• Finanças
– Como se financia a empresa?
– Que grau de rentabilidade tem cada produto da empresa?
– Como está o giro operacional da empresa?
– Existem fontes confiáveis de receitas na empresa?
– É feita análise de liquidez da empresa regularmente?
– São realizadas auditorias internas e externas regularmente?
• Relações
– Quais são os competidores ou concorrentes da empresa?
– A empresa possui parcerias formais?
– A empresa se apóia em algum centro de pesquisa?
– A empresa se utiliza de consultorias para suportar seus
negócios?
• Retorno – Aspectos sociais e ambientais
– Que imagem a empresa tem no mercado, sociedade e
familiares do empregados?
– O que dizem os clientes da empresa?
– Que produtos e serviços são adquiridos?
– O que a empresa faz para saber como esta sua imagem
interna e externamente?

12. INSUMOS, PRODUTOS E PROCESSOSINSUMOS, PRODUTOS E PROCESSOS
• Valor adicionado
– O valor adicionado dos produtos e serviços justificam os
custos (salários, máquinas, instalações, materiais, sistemas,
etc.)?
– Que tarefas poderiam delegar a terceiros com objetivos de
reduzir ou minimizar custos?
• Orientação ao cliente
– Que bens ou serviços a empresa produz?
– Qual o nível de qualidade dos produtos e serviços percebida
pelos clientes?
– A empresa se orienta pela demanda dos clientes?
– Com a empresa está em relação ao concorrentes?
• Adaptação e Inovação
– Como a empresa reage às modificações do mercado?
– Que experiência ou potencial acumulou com as mudanças
do passado?
– E como usa a experiência atualmente?
– Mudança: A empresa tem uma postura conservadora ou
arrojada?
– A empresa tem estratégias definidas de como se comportar
às mudanças.

13. SEJA QUAL FOR SUA NECESSIDADE...SEJA QUAL FOR SUA NECESSIDADE...
• Ajudamos sua empresa descobrir o potencial de negócios e criação
de riqueza.
• Colocamos à sua disposição conceitos de gestão que lhe darão:
– Suporte na elaboração de estratégias de crescimento;
– e continuidade dos negócios.
• Utilizamos modernos conceitos e ferramentas para apoiar o
diagnóstico empresarial:
– Assessment
– Conceitos e ferramentas de Finanças e Planejamento
Estratégico
– Conceitos e ferramentas de Qualidade
– Conceitos e ferramentas de Coaching
– Entre outras.

14. QUEM SOMOS?QUEM SOMOS?
SuGestão Consultoria e Assessoria
www.lauroprado.com/sugestao
Rua Curitiba, 427 Jd. N.S. Fátima
84.200-000 - Jaguariaiva, PR
Fone: (43) 9111-2752
e-mail: su-gestao@uol.com.br
Consultor:Consultor:
Lauro Jorge Prado lauroprado@uol.com.br