Este documento apresenta um plano de marketing interno para a empresa INFORSOMA. Ele inclui um diagnóstico das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças internas e externas, e propõe soluções como um plano de carreira e formação profissional para melhorar o empenho e produtividade dos funcionários.

1. Plano de Marketing InternoInforsoma – Contabilidade e Gestão, Lda.João Pedro Correia – Nº 7443José Guilherme Marques – Nº 7594Tiago Conde – Nº 7618

2. Nota introdutóriaA INFORSOMA - Contabilidade e Gestão, Lda., providencia serviços na área da contabilidade, fiscalidade e gestão. Oferecem um serviço de qualidade, empenho e especialização técnica.Os seus clientes comprovam o empenho e o dinamismo que têm vindo a desenvolver nos mais diversos sectores.

3. DiagnósticoAnálise InternaPontos fortes: Sistema de controlo, através de um software informático. Sistema de liderança democrática.Factor semi-familiar.

4. DiagnósticoAnálise InternaPontos fracos: Factor semi-familiar pode gerar conflito interno.Este factor pode prejudicar também a liderança.Não existe plano de carreira, não há formação profissional e oportunidades de desenvolvimento.

5. DiagnósticoAnálise ExternaOportunidades: Cariz familiar da empresa, leva a penetrar facilmente em nichos dominados por empresas detidas pela mesma família.

6. DiagnósticoAnálise ExternaAmeaças: Empresas com base não familiar e mais competitivas podem surgir e tentar roubar os clientes externos da empresa, ou esta pode vacilar com a saída de um funcionário.

7. DiagnósticoModelo de diagnósticoContabilidade, apoio à gestão e fiscalidade: A equipaé bastante versátil e experiente nas diversas áreas de contabilidade, porém, está vulnerável a empresas mais competitivas e mais específicas em certas áreas-chave.A antiguidade e experiência é vantajosa para a empresa.

8. DiagnósticoCulturaA empresa possui um tipo de gestão semi-mediado, assume-se como dinâmica e de qualidade. O orgulho e a integridade são pontos de referência da empresa.

9. DiagnósticoEstilos de gestãoExiste um espírito de grupo bastante unido, forte e orgulhoso.Não há espaço de manobra para inovação.Existe flexibilidade e reacção devido à experiência dos funcionários.

10. DiagnósticoEstilos de gestãoSó existem parcerias com empresas de serviços de higiene.Os sucessos e insucessos são comunicados à gerência directamente ou através do software informático.

11. SegmentaçãoCritérios organizacionais: Todos os indivíduos trabalham nas diferentes áreas da empresa,São maioritariamente de nível administrativo.Não possuem estatuto de profissão.

12. SegmentaçãoCritérios demográficos:Local de trabalho próximo da área de residência.Entre 30 a 50 anos.A maioria possui apenas o 12º ano.

13. SegmentaçãoCritérios Pessoais: Não é coberta a potencialidade de desenvolvimento.Salário mensal como único factor motivante. Satisfação geral (conformismo com a situação).

14. Marketing-Mix Interno (Soluções)Produto: Plano de carreira.Formação profissional e oportunidades de desenvolvimento.

15. Marketing-Mix Interno (Soluções)Preço: Proactividade.Velocidade de implementação.Empenho e produtividade dos funcionários.

16. Marketing-Mix Interno (Soluções)Comunicação: Comunicação verbal.Encontros pessoais, reuniões.Comunicação mediada por software informático.

17. Marketing-Mix Interno (Soluções)DistribuiçãoCanal directo.

18. Análise custo-benefícioInvestimento por acçãoPlano de carreira: reestruturação da hierarquia, gastos adicionais com atribuição de benefícios e salários superiores de acordo com o posto dos funcionários.Formação: custos suportados pela empresa. Relevante aos trabalhos a serem realizados de momento.

19. Análise custo-benefícioOutputsOptimização dos resultados, mais empenho, produtividade e proactividade.Trabalho processado mais rapidamente e competitivamente.

20. Análise custo-benefícioTradução dos outputs em valores financeirosRetorno superior ao investimento das acções.Colmatação das despesas e retorno financeiro positivo após o investimento (longo prazo).

21. Análise custo-benefícioAferição do ROIPlano de carreira: lucros da empresa aumentam substancialmente. Retorno de maior proactividade e dedicação dos funcionários.Formação: maior conhecimento da realidade contabilística actual e melhor preparação para novos problemas e desafios que surjam.

22. Análise custo-benefícioEm suma, é complexo estimar lucros exactos da implementação destas acções, visto estes sucederem a muito longo prazo e dependerem bastante da resolução dos funcionários que constituem a empresa.