O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

Desafio da pesquisa com usuário

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 38 Anúncio

Desafio da pesquisa com usuário

Baixar para ler offline

Do que trata afinal, a pesquisa com usuários? Qual sua finalidade?
Tão importante quanto entender as necessidades do usuário é entender os interesses das áreas de negócio.
A mágica está em transformar resultados de pesquisas em soluções de projeto.

Do que trata afinal, a pesquisa com usuários? Qual sua finalidade?
Tão importante quanto entender as necessidades do usuário é entender os interesses das áreas de negócio.
A mágica está em transformar resultados de pesquisas em soluções de projeto.

Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Desafio da pesquisa com usuário (20)

Mais de Robson Santos (20)

Anúncio

Mais recentes (20)

Desafio da pesquisa com usuário

  1. 1. O DESAFIO DA PESQUISA COM USUÁRIOS ROBSON SANTOS, D.Sc.
  2. 2. Robson Santos Senior UX researcher Doutor em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Bacharel em Desenho Industrial Esdi/Uerj Especialista em inovação em tecnologia e experiência do usuário, Itaú Unibanco
  3. 3. Listen to the users!
  4. 4. h"p://www.dreams.me.com/royalty-­‐free-­‐stock-­‐image-­‐see-­‐hear-­‐speak-­‐no-­‐evil-­‐businessman-­‐image16464296  
  5. 5. Usuários não sabem o que querem!
  6. 6. h"p://wiki.videolan.org/images/Ipod.jpg  
  7. 7. h"p://corvopa.ns.blogspot.com.br/2010/10/campeonatos-­‐e-­‐amigos.html  
  8. 8. Projetar para usuários
  9. 9. Projetar com usuários
  10. 10. Quem é o usuário?
  11. 11. >comprador >consumidor >gestor >operador
  12. 12. NECESSIDADES e INTERESSES
  13. 13. negócios
  14. 14. pessoas
  15. 15. negócios pessoas
  16. 16. “Se [uma organização] conseguir entender melhor os clientes, ela atenderá melhor às necessidades deles. Essa é a fonte mais segura de lucratividade de longo prazo e crescimento sustentável.”  Tim Brown
  17. 17. experiência relacionamento
  18. 18. marca ambientes produtos usabilidade
  19. 19. marca ambientes produtos usabilidade
  20. 20. Usabilidade >efetividade >eficiência >satisfação
  21. 21. Usabilidade Não se trata de amenizar os efeitos da ignorância do usuário.
  22. 22. Usabilidade Trata-se de aumentar a inteligência dos sistemas e adequá-los às pessoas.
  23. 23. Desafio Entender o negócio (business thinking)
  24. 24. Desafio Conhecer métodos, técnicas e procedimentos
  25. 25. Desafio Exercer na prática e mostrar resultados
  26. 26. Desafio Mostrar como aproximar interesses de negócio às necessidades das pessoas.
  27. 27. Desafio Transformar resultados de pesquisas em recomendações para projeto.
  28. 28. O desafio está lançado.
  29. 29. Vai encarar?
  30. 30. Obrigado! interfaceando@gmail.com   @interfaceando   São  Paulo,  14  de  março  de  2013  

×