PROJECT 
DATE SET/14 
CONVERGÊNCIA 
MIDIÁTICA 
Tatiana Aoki: diretora de Mídias 
Sociais da Aoki Media e 
docente no Senac. 
email: 
tatiana.aoki@aokimedia.com.br 
TP
Sumário 
1. Sobre a Aoki Media 
2. O mundo mudou! 
3. Mundo digital: estatísticas 
4. Comunicação integrada: fundamentals 
5. Publicidade x propaganda 
6. Mídias sociais: conceitos iniciais 
7. Mídias sociais: para quê? 
8. Cases 
9. Dúvidas
1. Sobre a Aoki Media
Formação acadêmica 
Graduação: 
Comunicação Social - Jornalismo 
Mestrado: 
Ciências da Comunicação
Trajetória profissional 
2002 – Capricho (Editora Abril) 
3600 inscritos 
10 selecionados
Correspondente 
Internacional 
Japão – 2008/2009 
名古屋市 
Community Manager – o início
Brasil
2. O MUNDO MUDOU
Mudou como?
EGO
ESTILO
Internet das coisas
Tempos difíceis?
Oportunidades
BLOGUEIROS
BLOGUEIROS/Instagramers 
@carolbuffara 
@gabrielapugliesi 
Jacaré Banguela
Vídeo 
• Jacaré Banguela – Marketing Pessoal: 
https://www.youtube.com/watch?v=nyyaAOVTRGw 
Jovem Nerd – Big Data: 
https://www.youtube.com/watch?v=hEFFCKxYbKM
YOUTUBERS/VLOGGERS 
25.954.016 inscritos 6.133.975 inscritos 
12.088.518 inscritos 1.552.558 inscritos
Vídeo 
• YouTubers 
• Michele Phan: 
https://www.youtube.com/watch?v=bHVOxhEpjp0 
• PC Siqueira: Draw my life 
• https://www.youtube.com/watch?v=ggi6zVWzDuE
YOUTUBERS/VLOGGERS 
54.721 inscritos 94.907 inscritos 
230.082 inscritos 1,968,802 inscritos
Vídeo 
• Arata Academy 
https://www.youtube. 
com/watch?v=Q-OntZnoiJU
Nem tudo é novidade…
Álbum
Show
Clipe
Filme
Vídeo 
• Pink Floyd 
https://www.youtube. 
com/watch?v=9mS7ly 
4dP5o
O Saber 
não émais 
monopolizado!
O que você precisa 
saber sobre 
Comunicação
Comunicação 
Convergência
Online x offline 
- Número de internautas brasileiros ultrapassa 100 milhões, mas… 
53% da população brasileira não usa a internet (PNAD/IBGE - mai/2013). 
- Mídia digital cresce, mas… 
65% da verba publicitária vai para a televisão (Intermeios/fev/2014). 
- Índice de confiança nas mídias: 
- 53% - jornais impressos 
- 49% - televisão 
- 40% - revistas 
- 28% - sites 
- 24% - redes sociais 
- 22% - blogs (SECOM/mar/2014).
Qual é a sua história?
And the Oscar goes to… 
+ de 3 milhões de Rts.
+ de 3 milhões de Rts.
3. Mundo Digital: 
estatísticas
Tendências 2014 
• 2016: gastos com publicidade móvel irão ultrapassar o 
desktop (mundo); 
• 2018: gastos com publicidade digital ultrapassarão a TV 
pela primeira vez (mundo); 
• Mobile: crescimento de 83% em um ano (2012-2013 – 
mundo); 
• Anúncios para celulares: 60% da verba fica distribuída nos 
três maiores players – Google, Facebook e Twitter (EUA). 
Fonte: 
IDGNow 
IAB Brasil 
Digital & Social Media Conference
Estatísticas 2014 
• BRASIL 
• 5ª maior audiência digital do mundo: 68.1 milhões de usuários 
únicos; 
• Representa 40% dos 169 milhões de usuários de internet na 
América Latina; 
• Maior quantidade de internautas: São Paulo, Rio de Janeiro, 
Minas Gerais e Rio Grande do Sul; 
• Redes Sociais: 97.8% do tempo utilizado navegando nas redes 
é com o Facebook. 
• Fonte: comScore
Comunicação Integrada 
Conceitos
NÃO BASTA TER APENAS: 
• Excelentes produtos 
• Preços convidativos 
• Boa distribuição
A empresa deve ter uma 
EXCELENTE COMUNICAÇÃO com: 
• Clientes atuais e potenciais 
• Fornecedores, 
• Colaboradores, 
• Entidades de classe, investidores, 
ambientalistas, instituições de 
crédito, governo e público em 
geral
COMUNICAÇÃO EFICAZ 
• Atender os objetivos organizacionais 
• Ser atrativa 
• Ser responsável 
• Ser comprometida com a verdade 
• Reforçar os propósitos emitidos pelas 
mensagens 
• Criar uma imagem favorável
A COMUNICAÇÃO 
representa a “VOZ” da 
marca e é o meio pelo 
qual ela estabelece 
um diálogo e constrói 
relacionamentos com 
os consumidores.
Promoção (C.I.M.) 
• COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 
 É o programa total de comunicação de uma empresa e refere-se 
aos seguintes instrumentos: Propaganda, Publicidade, Promoção de 
Vendas (Merchandising), Venda Pessoal, Relações Públicas, 
Marketing Direto, entre outros. 
 Utilizados pela empresa para criação de reações favoráveis de 
compra junto aos segmentos alvo de mercado. O MIX inteiro deve 
ser coordenado visando gerar um grande impacto de 
comunicação. 
Fonte: KOTLER
Estratégia de Comunicação 
• Como deseja comunicar e propagar? 
• Propaganda 
• Promoção de Vendas 
• Merchandising 
• Relações Públicas 
• Publicidade 
• Venda Pessoal 
• Marketing Direto 
• Outras
Propaganda X Publicidade 
“As traduções dentro da área de negócios, 
administração e marketing utilizam propaganda para 
o termo em inglês advertising e publicidade para o 
termo em inglês publicity”
Propaganda 
• Promove o produto, empresa ou serviço, 
junto ao mercado alvo, com o objetivo de 
vender, conceituar, posicionar e diferenciar 
o produto da concorrência. 
• Visa atingir o consumidor final, pelo 
emocional ou racional, atuando 
objetivamente ou subjetivamente, 
provocando o impulso da compra.
Objetivos da Propaganda 
Podem ser classificados de acordo com o propósito de informar, 
persuadir ou lembrar. 
a) Propaganda informativa: surge no 1º estágio do Ciclo de Vida do 
produto, quando o objetivo inicial é informar os consumidores sobre 
os benefícios, atributos, formas de uso do produto, variação de 
preço, etc. 
b) Propaganda persuasiva: importante no estágio de 
desenvolvimento/crescimento de uma demanda seletiva por 
determinada marca; construir a preferência de marca, alterar 
percepção junto aos consumidores, etc. 
c) Propaganda lembrete: importante para produtos no estágio de 
maturidade; trata-se de uma propaganda de reforço.
Propaganda 
Formatos
Propaganda - Mídia 
o É função da agência de publicidade selecionar, designar e comprar 
espaço para veiculação dos anúncios, os veículos de comunicação por 
sua vez encaminham e publicam as mensagens dos anunciantes. 
 Origem: latim – media – que significa meio. 
 Alguns Tipos: 
 Revista, jornal, outdoor, rádio, televisão, internet e cinema. 
 O profissional de mídia leva em consideração: 
 Hábitos de mídia (público- alvo) 
 Produto (qual a melhor forma de demonstrar formas de uso, benefícios). 
 Mensagem 
 Custo (investimento por veiculação)
Vantagens e Desvantagens das 
Principais Ações de Propaganda 
Slide 
18-5a 
Televisão 
Rádio 
• Audiência ampla; 
• Fornece informações auditivas e 
visuais, causando maior impacto; 
• Prende a atenção do espectador; 
• Custo por exposição 
relativamente baixo para uma 
mídia em massa. 
Tabela 
18.2 
Veículo Vantagens Desvantagens 
• Preços altos cobrados pelas 
emissoras e custos de produção 
elevados; 
• Capacidade limitada para selecionar 
o público; 
• Tempo de exposição curto; 
• Disponibilidade limitada; 
• A propaganda pode ser evitada por 
consumidores com controles 
remotos. 
• As mensagens são curtas; 
• Incapacidade de transmitir informações 
visuais; 
• Atenção menor do que no caso da 
televisão; 
• Nenhuma estrutura de audiência 
padrão; 
• A audiência se dedica a outras 
atividades enquanto escuta. 
• Menos dispendioso do que a 
propaganda de televisão; 
• Seletividade (as mensagens 
podem ser dirigidas com razoável 
precisão para o público 
consumidor); 
• Fácil acesso e amplamente 
usado em diversas partes do 
mundo.
exemplos de anúncios 
TELEVISÃO
Vídeo 
•Japanese Commercials 
https://www.youtube. 
com/watch?v=gpu_b 
vUToMg
Formatos - TV 
• Alguns formatos que os veículos de comunicação 
comercializam: 
• Filme publicitário de 1’, 30”, 20” e 10” 
• Chamadas ou Vinhetas Patrocinadas 
• Inserção de logo durante a programação 
• Merchandising (Tie-in) 
• Patrocínio
exemplos de anúncios 
RÁDIO
Formatos - Rádio 
• Alguns formatos que os 
veículos de 
comunicação 
comercializam: 
• SPOT de 30” 
• JINGLE de 30” 
• Chamadas ou Vinhetas 
Patrocinadas 
• Patrocínio
Slide 
18-5b 
Imprensa 
Vantagens e Desvantagens das 
Principais Ações de Propaganda 
• Pode proporcionar 
exposição ampla ou 
direcionada; 
• Custo pode ser baixo; 
• Leitor pode estudar 
um anúncio e rever 
informações 
detalhadas; 
• Ampla aceitação e 
prestígio; 
• Alta credibilidade; 
• Revistas: alta 
qualidade gráfica; 
• Capacidade de 
audiência ampliada 
Tabela 
18.2 
Veículo Vantagens Desvantagens 
• Pode requerer apresentação com 
muita antecedência em relação à 
publicação; 
• As cores podem não ser 
reproduzidas satisfatoriamente, 
principalmente em jornais; 
• Excluindo-se as melhores posições, 
como capa, primeira página e 
contracapa, não há garantia, 
principalmente em revista, quanto à 
posição em que o anúncio será 
inserido; 
• Anúncios em revistas e jornais de 
ampla circulação e leitura podem ser 
caros; 
• Frequência limitada pela 
periodicidade da publicação.
exemplos de anúncios 
REVISTA
Formatos - Revista
exemplos de anúncio 
JORNAL
Formatos - Jornal
Vantagens e Desvantagens das 
Principais Ações de Propaganda 
Churchill&Peter © Editora Saraiva 
Slide 
18-5d 
Outdoor • Barato (no caso de 
cartazes simples); 
• Grande repetição da 
exposição; 
• Pouca concorrência; 
• O anúncio pode ser 
veiculado próximo ao 
ponto de venda. 
Tabela 
18.2 
Veículo Vantagens Desvantagens 
• Permite selecionar a 
audiência apenas pela 
localização geográfica; 
• A mensagem é vista por um 
tempo muito breve; 
• Há outras coisas próximas 
que podem distrair a atenção, 
fazendo com que a pessoa 
não veja o outdoor; 
• Imagem negativa entre 
grupos contra a poluição 
visual.
exemplos de anúncio 
OUTDOOR
Formatos - Outdoor 
• É a tabuleta de 9 metros de comprimento por 3 de 
altura, onde são afixadas 32 folhas de papel
Formatos - Outdoor
Formatos – Mídia Exterior 
• É o formato de anúncios utilizados de forma 
genérica para veiculações em ambiente urbano, 
tais como: 
• mobiliário urbano (abrigos de ônibus, relógios, totens de rua, 
lixeiras, protetores de árvores); 
• empenas de prédios e fachadas; 
• topos; 
• placas de ruas; 
• frontlights e backlights; 
• painéis digitais; 
• projeções. 
Fonte: http://clearchannel.com.br
Vantagens e Desvantagens das 
Principais Ações de Propaganda 
Churchill&Peter © Editora Saraiva 
Slide 
18-5d 
Internet 
Tabela 
18.2 
Veículo Vantagens Desvantagens 
• Nem todos os usuários falam a 
língua utilizada no anúncio; 
• A qualidade das imagens varia; 
• A audiência limita-se a usuários 
da Internet interessados pela 
companhia ou produto. 
• As mensagens podem 
ser personalizadas; 
• Nenhum custo 
adicional para 
alcançar público 
mundial; 
• A mensagem pode 
incluir palavras, 
figuras, sons e vídeos.
exemplos de anúncio 
INTERNET
Referência Bibliográfica 
• COOPER, Alan, Como planejar propaganda, 1ed. São Paulo: 
Talento: Grupo de Planejamento, 2006. 
• CHURCHIL, Gilbert e PAUL, Peter. Marketing: Criando valor para 
os clientes. Saraiva, 1999. 
• KOTLER, Philip. ARMOSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9ª 
edição – São Paulo: Prentice Hall, 2003. 
• LUPETTI, Marcélia. Planejamento de comunicação. São Paulo: 
Futura, 2002. 
• SANT’ANNA, Armando. Propaganda: Teoria - Técnica - Prática. 
7.ed. São Paulo : Thomson Learning Edições, 2006.

Convergência Midiática

  • 1.
    PROJECT DATE SET/14 CONVERGÊNCIA MIDIÁTICA Tatiana Aoki: diretora de Mídias Sociais da Aoki Media e docente no Senac. email: tatiana.aoki@aokimedia.com.br TP
  • 2.
    Sumário 1. Sobrea Aoki Media 2. O mundo mudou! 3. Mundo digital: estatísticas 4. Comunicação integrada: fundamentals 5. Publicidade x propaganda 6. Mídias sociais: conceitos iniciais 7. Mídias sociais: para quê? 8. Cases 9. Dúvidas
  • 3.
    1. Sobre aAoki Media
  • 4.
    Formação acadêmica Graduação: Comunicação Social - Jornalismo Mestrado: Ciências da Comunicação
  • 5.
    Trajetória profissional 2002– Capricho (Editora Abril) 3600 inscritos 10 selecionados
  • 6.
    Correspondente Internacional Japão– 2008/2009 名古屋市 Community Manager – o início
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 17.
  • 22.
  • 26.
  • 31.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
    Vídeo • JacaréBanguela – Marketing Pessoal: https://www.youtube.com/watch?v=nyyaAOVTRGw Jovem Nerd – Big Data: https://www.youtube.com/watch?v=hEFFCKxYbKM
  • 38.
    YOUTUBERS/VLOGGERS 25.954.016 inscritos6.133.975 inscritos 12.088.518 inscritos 1.552.558 inscritos
  • 39.
    Vídeo • YouTubers • Michele Phan: https://www.youtube.com/watch?v=bHVOxhEpjp0 • PC Siqueira: Draw my life • https://www.youtube.com/watch?v=ggi6zVWzDuE
  • 40.
    YOUTUBERS/VLOGGERS 54.721 inscritos94.907 inscritos 230.082 inscritos 1,968,802 inscritos
  • 41.
    Vídeo • ArataAcademy https://www.youtube. com/watch?v=Q-OntZnoiJU
  • 42.
    Nem tudo énovidade…
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
    Vídeo • PinkFloyd https://www.youtube. com/watch?v=9mS7ly 4dP5o
  • 50.
    O Saber nãoémais monopolizado!
  • 51.
    O que vocêprecisa saber sobre Comunicação
  • 52.
  • 53.
    Online x offline - Número de internautas brasileiros ultrapassa 100 milhões, mas… 53% da população brasileira não usa a internet (PNAD/IBGE - mai/2013). - Mídia digital cresce, mas… 65% da verba publicitária vai para a televisão (Intermeios/fev/2014). - Índice de confiança nas mídias: - 53% - jornais impressos - 49% - televisão - 40% - revistas - 28% - sites - 24% - redes sociais - 22% - blogs (SECOM/mar/2014).
  • 54.
    Qual é asua história?
  • 55.
    And the Oscargoes to… + de 3 milhões de Rts.
  • 57.
    + de 3milhões de Rts.
  • 60.
    3. Mundo Digital: estatísticas
  • 61.
    Tendências 2014 •2016: gastos com publicidade móvel irão ultrapassar o desktop (mundo); • 2018: gastos com publicidade digital ultrapassarão a TV pela primeira vez (mundo); • Mobile: crescimento de 83% em um ano (2012-2013 – mundo); • Anúncios para celulares: 60% da verba fica distribuída nos três maiores players – Google, Facebook e Twitter (EUA). Fonte: IDGNow IAB Brasil Digital & Social Media Conference
  • 62.
    Estatísticas 2014 •BRASIL • 5ª maior audiência digital do mundo: 68.1 milhões de usuários únicos; • Representa 40% dos 169 milhões de usuários de internet na América Latina; • Maior quantidade de internautas: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Rio Grande do Sul; • Redes Sociais: 97.8% do tempo utilizado navegando nas redes é com o Facebook. • Fonte: comScore
  • 63.
  • 64.
    NÃO BASTA TERAPENAS: • Excelentes produtos • Preços convidativos • Boa distribuição
  • 65.
    A empresa deveter uma EXCELENTE COMUNICAÇÃO com: • Clientes atuais e potenciais • Fornecedores, • Colaboradores, • Entidades de classe, investidores, ambientalistas, instituições de crédito, governo e público em geral
  • 67.
    COMUNICAÇÃO EFICAZ •Atender os objetivos organizacionais • Ser atrativa • Ser responsável • Ser comprometida com a verdade • Reforçar os propósitos emitidos pelas mensagens • Criar uma imagem favorável
  • 68.
    A COMUNICAÇÃO representaa “VOZ” da marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores.
  • 69.
    Promoção (C.I.M.) •COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING  É o programa total de comunicação de uma empresa e refere-se aos seguintes instrumentos: Propaganda, Publicidade, Promoção de Vendas (Merchandising), Venda Pessoal, Relações Públicas, Marketing Direto, entre outros.  Utilizados pela empresa para criação de reações favoráveis de compra junto aos segmentos alvo de mercado. O MIX inteiro deve ser coordenado visando gerar um grande impacto de comunicação. Fonte: KOTLER
  • 70.
    Estratégia de Comunicação • Como deseja comunicar e propagar? • Propaganda • Promoção de Vendas • Merchandising • Relações Públicas • Publicidade • Venda Pessoal • Marketing Direto • Outras
  • 71.
    Propaganda X Publicidade “As traduções dentro da área de negócios, administração e marketing utilizam propaganda para o termo em inglês advertising e publicidade para o termo em inglês publicity”
  • 72.
    Propaganda • Promoveo produto, empresa ou serviço, junto ao mercado alvo, com o objetivo de vender, conceituar, posicionar e diferenciar o produto da concorrência. • Visa atingir o consumidor final, pelo emocional ou racional, atuando objetivamente ou subjetivamente, provocando o impulso da compra.
  • 73.
    Objetivos da Propaganda Podem ser classificados de acordo com o propósito de informar, persuadir ou lembrar. a) Propaganda informativa: surge no 1º estágio do Ciclo de Vida do produto, quando o objetivo inicial é informar os consumidores sobre os benefícios, atributos, formas de uso do produto, variação de preço, etc. b) Propaganda persuasiva: importante no estágio de desenvolvimento/crescimento de uma demanda seletiva por determinada marca; construir a preferência de marca, alterar percepção junto aos consumidores, etc. c) Propaganda lembrete: importante para produtos no estágio de maturidade; trata-se de uma propaganda de reforço.
  • 74.
  • 75.
    Propaganda - Mídia o É função da agência de publicidade selecionar, designar e comprar espaço para veiculação dos anúncios, os veículos de comunicação por sua vez encaminham e publicam as mensagens dos anunciantes.  Origem: latim – media – que significa meio.  Alguns Tipos:  Revista, jornal, outdoor, rádio, televisão, internet e cinema.  O profissional de mídia leva em consideração:  Hábitos de mídia (público- alvo)  Produto (qual a melhor forma de demonstrar formas de uso, benefícios).  Mensagem  Custo (investimento por veiculação)
  • 76.
    Vantagens e Desvantagensdas Principais Ações de Propaganda Slide 18-5a Televisão Rádio • Audiência ampla; • Fornece informações auditivas e visuais, causando maior impacto; • Prende a atenção do espectador; • Custo por exposição relativamente baixo para uma mídia em massa. Tabela 18.2 Veículo Vantagens Desvantagens • Preços altos cobrados pelas emissoras e custos de produção elevados; • Capacidade limitada para selecionar o público; • Tempo de exposição curto; • Disponibilidade limitada; • A propaganda pode ser evitada por consumidores com controles remotos. • As mensagens são curtas; • Incapacidade de transmitir informações visuais; • Atenção menor do que no caso da televisão; • Nenhuma estrutura de audiência padrão; • A audiência se dedica a outras atividades enquanto escuta. • Menos dispendioso do que a propaganda de televisão; • Seletividade (as mensagens podem ser dirigidas com razoável precisão para o público consumidor); • Fácil acesso e amplamente usado em diversas partes do mundo.
  • 77.
  • 78.
    Vídeo •Japanese Commercials https://www.youtube. com/watch?v=gpu_b vUToMg
  • 79.
    Formatos - TV • Alguns formatos que os veículos de comunicação comercializam: • Filme publicitário de 1’, 30”, 20” e 10” • Chamadas ou Vinhetas Patrocinadas • Inserção de logo durante a programação • Merchandising (Tie-in) • Patrocínio
  • 80.
  • 81.
    Formatos - Rádio • Alguns formatos que os veículos de comunicação comercializam: • SPOT de 30” • JINGLE de 30” • Chamadas ou Vinhetas Patrocinadas • Patrocínio
  • 82.
    Slide 18-5b Imprensa Vantagens e Desvantagens das Principais Ações de Propaganda • Pode proporcionar exposição ampla ou direcionada; • Custo pode ser baixo; • Leitor pode estudar um anúncio e rever informações detalhadas; • Ampla aceitação e prestígio; • Alta credibilidade; • Revistas: alta qualidade gráfica; • Capacidade de audiência ampliada Tabela 18.2 Veículo Vantagens Desvantagens • Pode requerer apresentação com muita antecedência em relação à publicação; • As cores podem não ser reproduzidas satisfatoriamente, principalmente em jornais; • Excluindo-se as melhores posições, como capa, primeira página e contracapa, não há garantia, principalmente em revista, quanto à posição em que o anúncio será inserido; • Anúncios em revistas e jornais de ampla circulação e leitura podem ser caros; • Frequência limitada pela periodicidade da publicação.
  • 83.
  • 84.
  • 101.
  • 102.
  • 109.
    Vantagens e Desvantagensdas Principais Ações de Propaganda Churchill&Peter © Editora Saraiva Slide 18-5d Outdoor • Barato (no caso de cartazes simples); • Grande repetição da exposição; • Pouca concorrência; • O anúncio pode ser veiculado próximo ao ponto de venda. Tabela 18.2 Veículo Vantagens Desvantagens • Permite selecionar a audiência apenas pela localização geográfica; • A mensagem é vista por um tempo muito breve; • Há outras coisas próximas que podem distrair a atenção, fazendo com que a pessoa não veja o outdoor; • Imagem negativa entre grupos contra a poluição visual.
  • 110.
  • 111.
    Formatos - Outdoor • É a tabuleta de 9 metros de comprimento por 3 de altura, onde são afixadas 32 folhas de papel
  • 113.
  • 117.
    Formatos – MídiaExterior • É o formato de anúncios utilizados de forma genérica para veiculações em ambiente urbano, tais como: • mobiliário urbano (abrigos de ônibus, relógios, totens de rua, lixeiras, protetores de árvores); • empenas de prédios e fachadas; • topos; • placas de ruas; • frontlights e backlights; • painéis digitais; • projeções. Fonte: http://clearchannel.com.br
  • 118.
    Vantagens e Desvantagensdas Principais Ações de Propaganda Churchill&Peter © Editora Saraiva Slide 18-5d Internet Tabela 18.2 Veículo Vantagens Desvantagens • Nem todos os usuários falam a língua utilizada no anúncio; • A qualidade das imagens varia; • A audiência limita-se a usuários da Internet interessados pela companhia ou produto. • As mensagens podem ser personalizadas; • Nenhum custo adicional para alcançar público mundial; • A mensagem pode incluir palavras, figuras, sons e vídeos.
  • 119.
  • 122.
    Referência Bibliográfica •COOPER, Alan, Como planejar propaganda, 1ed. São Paulo: Talento: Grupo de Planejamento, 2006. • CHURCHIL, Gilbert e PAUL, Peter. Marketing: Criando valor para os clientes. Saraiva, 1999. • KOTLER, Philip. ARMOSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9ª edição – São Paulo: Prentice Hall, 2003. • LUPETTI, Marcélia. Planejamento de comunicação. São Paulo: Futura, 2002. • SANT’ANNA, Armando. Propaganda: Teoria - Técnica - Prática. 7.ed. São Paulo : Thomson Learning Edições, 2006.