Danilo Grava, Gerente de Marketing Digital- Selia Fullcommerce Da gôndola ao carrinho digital: transformando desafios em sucesso no e-commerce https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/

2. Da Gôndola ao Carrinho Digital
.
Transformando desafios em
sucesso no e-Commerce

3. 1. Desafios
2. Pandemia: estreitando laços com os consumidores
3. A construção do ambiente digital
4. Fulfillment: da armazenagem refrigerada a entrega
5. Entendendo o cliente
6. Crescimento YoY
7. Cohort - recompra
8. Takeaways
CONTEÚDO

4. 1. Desafios
PANDEMIA PDV CÂMARA FRIA SORTIMENTO

5. 2. Por que o D2C?

6. 3. Ambiente digital
 Criação de um
e-commerce intuitivo
Plataforma mobile first foco
em navegação simples.
 Ecossistema
Sincronização sistêmica
entre gestão de estoque
e logística.
 Estratégias de SEO e conteúdo
Conteúdo relevante para atrair e
educar o consumidor.
 Análise de dados
Entender o comportamento
do cliente e personalizar a
experiência de compra.

7. 4. Armazenamento refrigerado e entrega rápida
PROCEDIMENTO NECESSÁRIO:
 Controle de shelf life;
 Girar o estoque e prevenir perdas
(FEFO);
 Picking, packing, embarque e
entrega tem que acontecer em 24h,
e o insucesso tem que voltar para a
câmara refrigerada para uma nova
tentativa no dia seguinte;

8. 1. Site simplificado e com boa navegação;
5. Entendendo o Cliente

9. 1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
5. Entendendo o Cliente

10. 1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
3. Todos os sabores e tamanhos;
5. Entendendo o Cliente

11. 1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
3. Todos os sabores e tamanhos;
4. Régua de comunicação clusterizada;
5. Entendendo o Cliente

12. 1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
3. Todos os sabores e tamanhos;
4. Régua de comunicação clusterizada;
5. Clube de assinaturas com 30% OFF.
5. Entendendo o Cliente

13. PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO
1. Receita:
2022 / 2021 – Crescimento de 89%
2023 / 2022 – Crescimento de 32%
1.1 Crescimento de assinantes:
2022 / 2021 – Crescimento de 83%
2023 / 2022 – Crescimento de 48%
6. Crescimento YoY

14. PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO
1. Receita
2. Recompra
 Taxa de recompra 66%;
 Nível de recompra de 3x;
 Volume de 60 garrafas no ano;
 1,15 garrafa por semana.
7. Cohort
janeiro fevereiro março abril maio junho julho agosto setembro outubro novembro dezembro
janeiro 35,49% 11,69% 9,50% 6,14% 5,72% 5,47% 7,99% 5,30% 4,04% 3,36% 3,45% 1,85%
fevereiro 44,32% 13,26% 6,83% 5,91% 6,17% 7,81% 4,92% 4,40% 2,63% 2,04% 1,71%
março 44,96% 9,79% 7,87% 7,21% 9,20% 5,96% 5,22% 3,83% 3,53% 2,43%
abril 47,80% 11,16% 9,43% 7,86% 6,92% 6,92% 4,40% 3,62% 1,89%
maio 34,93% 12,74% 16,16% 10,00% 8,90% 7,53% 6,03% 3,70%
junho 49,77% 19,46% 10,75% 8,14% 4,52% 4,64% 2,71%
julho 59,65% 15,42% 10,67% 6,69% 4,46% 3,10%
agosto 61,41% 17,03% 9,88% 6,94% 4,73%
setembro 64,18% 15,79% 13,07% 6,96%
outubro 69,01% 16,12% 14,88%
novembro 83,48% 16,52%
dezembro 100,00%
2023
Data
C
a
d
a
s
t
r
o
Compra

15. PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO
1. Receita
2. Recompra
 Cluster principal:
* Cadeia de distribuição para suco refrigerado;
* 80% das recompras em São Paulo ;
* Raio de distribuição de 100km,
respeitando às 24h;
* CPF: 80%;
* CNPJ: 20% / TKM 231% maior que CPF.
7. Cohort

16. A. Especificidade seguindo
o guia da indústria
B. Estratégia de marketing
para aumentar o ticket médio
C. Viabilidade e gestão
de CRM qualificada
Produtos refrigerados,
da câmara fria a
geladeira do
consumidor em 24h
Aumentar a rentabilidade,
diluindo o custo frete,
trazendo equilíbrio ao
negócio
Melhorar a gestão
dos canais, visando a
recompra e
rentabilidade
8. Takeaways

17. Danilo Grava
CONTATO

18. selia.com.br
OBRIGADO