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Da Gôndola ao Carrinho Digital
.
Transformando desafios em
sucesso no e-Commerce
1. Desafios
2. Pandemia: estreitando laços com os consumidores
3. A construção do ambiente digital
4. Fulfillment: da armazenagem refrigerada a entrega
5. Entendendo o cliente
6. Crescimento YoY
7. Cohort - recompra
8. Takeaways
CONTEÚDO
1. Desafios
PANDEMIA PDV CÂMARA FRIA SORTIMENTO
2. Por que o D2C?
3. Ambiente digital
 Criação de um
e-commerce intuitivo
Plataforma mobile first foco
em navegação simples.
 Ecossistema
Sincronização sistêmica
entre gestão de estoque
e logística.
 Estratégias de SEO e conteúdo
Conteúdo relevante para atrair e
educar o consumidor.
 Análise de dados
Entender o comportamento
do cliente e personalizar a
experiência de compra.
4. Armazenamento refrigerado e entrega rápida
PROCEDIMENTO NECESSÁRIO:
 Controle de shelf life;
 Girar o estoque e prevenir perdas
(FEFO);
 Picking, packing, embarque e
entrega tem que acontecer em 24h,
e o insucesso tem que voltar para a
câmara refrigerada para uma nova
tentativa no dia seguinte;
1. Site simplificado e com boa navegação;
5. Entendendo o Cliente
1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
5. Entendendo o Cliente
1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
3. Todos os sabores e tamanhos;
5. Entendendo o Cliente
1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
3. Todos os sabores e tamanhos;
4. Régua de comunicação clusterizada;
5. Entendendo o Cliente
1. Site simplificado e com boa navegação;
2. A pessoa escolhe unitário ou pack;
3. Todos os sabores e tamanhos;
4. Régua de comunicação clusterizada;
5. Clube de assinaturas com 30% OFF.
5. Entendendo o Cliente
PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO
1. Receita:
2022 / 2021 – Crescimento de 89%
2023 / 2022 – Crescimento de 32%
1.1 Crescimento de assinantes:
2022 / 2021 – Crescimento de 83%
2023 / 2022 – Crescimento de 48%
6. Crescimento YoY
PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO
1. Receita
2. Recompra
 Taxa de recompra 66%;
 Nível de recompra de 3x;
 Volume de 60 garrafas no ano;
 1,15 garrafa por semana.
7. Cohort
janeiro fevereiro março abril maio junho julho agosto setembro outubro novembro dezembro
janeiro 35,49% 11,69% 9,50% 6,14% 5,72% 5,47% 7,99% 5,30% 4,04% 3,36% 3,45% 1,85%
fevereiro 44,32% 13,26% 6,83% 5,91% 6,17% 7,81% 4,92% 4,40% 2,63% 2,04% 1,71%
março 44,96% 9,79% 7,87% 7,21% 9,20% 5,96% 5,22% 3,83% 3,53% 2,43%
abril 47,80% 11,16% 9,43% 7,86% 6,92% 6,92% 4,40% 3,62% 1,89%
maio 34,93% 12,74% 16,16% 10,00% 8,90% 7,53% 6,03% 3,70%
junho 49,77% 19,46% 10,75% 8,14% 4,52% 4,64% 2,71%
julho 59,65% 15,42% 10,67% 6,69% 4,46% 3,10%
agosto 61,41% 17,03% 9,88% 6,94% 4,73%
setembro 64,18% 15,79% 13,07% 6,96%
outubro 69,01% 16,12% 14,88%
novembro 83,48% 16,52%
dezembro 100,00%
2023
Data
C
a
d
a
s
t
r
o
Compra
PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO
1. Receita
2. Recompra
 Cluster principal:
* Cadeia de distribuição para suco refrigerado;
* 80% das recompras em São Paulo ;
* Raio de distribuição de 100km,
respeitando às 24h;
* CPF: 80%;
* CNPJ: 20% / TKM 231% maior que CPF.
7. Cohort
A. Especificidade seguindo
o guia da indústria
B. Estratégia de marketing
para aumentar o ticket médio
C. Viabilidade e gestão
de CRM qualificada
Produtos refrigerados,
da câmara fria a
geladeira do
consumidor em 24h
Aumentar a rentabilidade,
diluindo o custo frete,
trazendo equilíbrio ao
negócio
Melhorar a gestão
dos canais, visando a
recompra e
rentabilidade
8. Takeaways
Danilo Grava
CONTATO
selia.com.br
OBRIGADO

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Congresso Grocery & Drinks I Da gôndola ao carrinho digital: transformando desafios em sucesso no e-commerce.

  • 1.
  • 2. Da Gôndola ao Carrinho Digital . Transformando desafios em sucesso no e-Commerce
  • 3. 1. Desafios 2. Pandemia: estreitando laços com os consumidores 3. A construção do ambiente digital 4. Fulfillment: da armazenagem refrigerada a entrega 5. Entendendo o cliente 6. Crescimento YoY 7. Cohort - recompra 8. Takeaways CONTEÚDO
  • 4. 1. Desafios PANDEMIA PDV CÂMARA FRIA SORTIMENTO
  • 5. 2. Por que o D2C?
  • 6. 3. Ambiente digital  Criação de um e-commerce intuitivo Plataforma mobile first foco em navegação simples.  Ecossistema Sincronização sistêmica entre gestão de estoque e logística.  Estratégias de SEO e conteúdo Conteúdo relevante para atrair e educar o consumidor.  Análise de dados Entender o comportamento do cliente e personalizar a experiência de compra.
  • 7. 4. Armazenamento refrigerado e entrega rápida PROCEDIMENTO NECESSÁRIO:  Controle de shelf life;  Girar o estoque e prevenir perdas (FEFO);  Picking, packing, embarque e entrega tem que acontecer em 24h, e o insucesso tem que voltar para a câmara refrigerada para uma nova tentativa no dia seguinte;
  • 8. 1. Site simplificado e com boa navegação; 5. Entendendo o Cliente
  • 9. 1. Site simplificado e com boa navegação; 2. A pessoa escolhe unitário ou pack; 5. Entendendo o Cliente
  • 10. 1. Site simplificado e com boa navegação; 2. A pessoa escolhe unitário ou pack; 3. Todos os sabores e tamanhos; 5. Entendendo o Cliente
  • 11. 1. Site simplificado e com boa navegação; 2. A pessoa escolhe unitário ou pack; 3. Todos os sabores e tamanhos; 4. Régua de comunicação clusterizada; 5. Entendendo o Cliente
  • 12. 1. Site simplificado e com boa navegação; 2. A pessoa escolhe unitário ou pack; 3. Todos os sabores e tamanhos; 4. Régua de comunicação clusterizada; 5. Clube de assinaturas com 30% OFF. 5. Entendendo o Cliente
  • 13. PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO 1. Receita: 2022 / 2021 – Crescimento de 89% 2023 / 2022 – Crescimento de 32% 1.1 Crescimento de assinantes: 2022 / 2021 – Crescimento de 83% 2023 / 2022 – Crescimento de 48% 6. Crescimento YoY
  • 14. PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO 1. Receita 2. Recompra  Taxa de recompra 66%;  Nível de recompra de 3x;  Volume de 60 garrafas no ano;  1,15 garrafa por semana. 7. Cohort janeiro fevereiro março abril maio junho julho agosto setembro outubro novembro dezembro janeiro 35,49% 11,69% 9,50% 6,14% 5,72% 5,47% 7,99% 5,30% 4,04% 3,36% 3,45% 1,85% fevereiro 44,32% 13,26% 6,83% 5,91% 6,17% 7,81% 4,92% 4,40% 2,63% 2,04% 1,71% março 44,96% 9,79% 7,87% 7,21% 9,20% 5,96% 5,22% 3,83% 3,53% 2,43% abril 47,80% 11,16% 9,43% 7,86% 6,92% 6,92% 4,40% 3,62% 1,89% maio 34,93% 12,74% 16,16% 10,00% 8,90% 7,53% 6,03% 3,70% junho 49,77% 19,46% 10,75% 8,14% 4,52% 4,64% 2,71% julho 59,65% 15,42% 10,67% 6,69% 4,46% 3,10% agosto 61,41% 17,03% 9,88% 6,94% 4,73% setembro 64,18% 15,79% 13,07% 6,96% outubro 69,01% 16,12% 14,88% novembro 83,48% 16,52% dezembro 100,00% 2023 Data C a d a s t r o Compra
  • 15. PRINCIPAIS KPIS DE CRESCIMENTO 1. Receita 2. Recompra  Cluster principal: * Cadeia de distribuição para suco refrigerado; * 80% das recompras em São Paulo ; * Raio de distribuição de 100km, respeitando às 24h; * CPF: 80%; * CNPJ: 20% / TKM 231% maior que CPF. 7. Cohort
  • 16. A. Especificidade seguindo o guia da indústria B. Estratégia de marketing para aumentar o ticket médio C. Viabilidade e gestão de CRM qualificada Produtos refrigerados, da câmara fria a geladeira do consumidor em 24h Aumentar a rentabilidade, diluindo o custo frete, trazendo equilíbrio ao negócio Melhorar a gestão dos canais, visando a recompra e rentabilidade 8. Takeaways

Notas do Editor

  1. O modelo mais popular de venda B2C no e-commerce Brasileiro é o D2C; Seguido pela categoria de Grocery que é a terceira em ordem de vendas na internet; Unindo os pontos de dificuldades anteriores sobre a pandemia, sortimento, presença digital...