Transformação Digital: evolução, desafios e perspectivas do Banco Mercantil Vitor Martinez Head de Mídia e Negócios Enext Renan Collodoro Gerente de Growth Marketing Banco Mercantil

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2. CENÁRIO
Banco com mais de 80 anos que atende
diversos públicos com grande sortimento
de produtos
Reconhecido pelo produto de pagamento
do INSS
Público principal são pessoas 50+
Cultura
Não Digitalizada
Governo Federal
Antecipação FGTS
Desafio
Operação 100% Digital
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CASE ENEXT - MERCANTIL
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3. OBJETIVOS
Aumento de receita,
por meio da estratégia
de digitalização
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CASE ENEXT - MERCANTIL
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Aumento do reconhecimento
de marca fora de praças
estabelecidas
Expansão de portfólio e
carteira para conquistar
novos clientes

4. Início da parceria com a Enext
- Ampliação do volume de campanhas e parceiros
- Ampliação da estrutura de públicos na etapa de conversão
Maior maturidade de negócio e comunicação
- Teste com formatos de maior alcance
- Expansão de segmentação
Implementação de trabalho full funnel
- Mudança de comunicação atrelada a estudos de lift
- Ampliação de pontos de contato
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CASE ENEXT - MERCANTIL
LINHA DO TEMPO
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2021
2022
2023

5. CASE ENEXT - MERCANTIL
ESTRATÉGIA ENEXT + MERCANTIL
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Campanhas Fundo
de Funil
Influenciadores
Instagram e Tiktok
Plano
Funil Completo
SINERGIA ENTRE:
MÍDIA + CRIAÇÃO + SOCIAL

6. ENEXT | PRESENTATION
CASE ENEXT - MERCANTIL
CAMPANHAS - INFLUENCIADORES Exemplos
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7. CASE ENEXT - MERCANTIL
ESTRATÉGIA DE WHATSAPP
Protagonismo entre os canais de vendas
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PLATAFORMAS DE MÍDIA SOCIAL MAIS USADAS
Porcentagem de usuários entre 16 a 64 anos que usam cada plataforma todos os meses
TEMPO DE USO
N° de horas gastas em cada plataforma por dia
Fonte: Digital Brazil 2023.
REDE SOCIAL FAVORITA
Percentual de pessoas que escolheram a plataforma

8. +996%
Leads
Únicos
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CASE ENEXT - MERCANTIL
RESULTADOS DA CAMPANHA - Big Numbers
Reconhecimento
Branding + Produto
+49%
+
+93% Receita
Taxa de
Conversão
+10%

9. ENEXT | PRESENTATION
CASE ENEXT - MERCANTIL
2024 Ampliação dos pontos de contato, foco em personalização,
difundir o produto como uma opção de complemento de renda para os CLTs
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10. ENEXT | PRESENTATION
CASE ENEXT - MERCANTIL
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