Este documento apresenta o projeto "Gol Brasil! 2014" da empresa Comunicação para Todos. O projeto tem como objetivo fornecer um curso intensivo de inglês para profissionais que atuarão diretamente com o público estrangeiro durante a Copa do Mundo de 2014 no Brasil. O documento descreve a estrutura do projeto, incluindo objetivos, stakeholders, requisitos, cronograma e orçamento.

1. COMUNICAÇÃO PARA TODOS
Gol Brasil ! 2014

2. TRABALHO APRESENTADO A DISCIPLINA DE
GERENCIAMENTO DE ESCOPO EM
PROJETOS – FGV BELO HORIZONTE –
PROJETOS 41.
EMPRESA: COMUNICAÇÃO PARA TODOS
PROJETO: GOl BRASIL! 2014

3. A empresa COMUNICAÇÃO PARA TODOS é uma escola de curso
de idiomas criada em 1998 por um grupo de alunos de uma
universidade de Belo Horizonte com o intuito, na época, de dar
aulas de inglês a crianças carentes.
Hoje a empresa continua prestando este tipo de assistência,
mas nestes últimos anos a empresa se tornou uma grande rede
privada e conta com várias escolas espalhadas na capital
mineira e nas principais capitais do Brasil.
São quase 100 unidades onde mais de 20.000 alunos podem
aprender o Inglês, Espanhol, Francês, Italiano e Alemão.

4. Gol Brasil ! 2014
O projeto Gol Brasil
2014 tem como
objetivo fornecer curso
de inglês intensivo para
pessoas que atuarão
diretamente com o
público estrangeiro na
copa de 2014.

5. Diretoria
Maurissone Ferreira Guimarães – Diretor de Operações
Rogério Araújo de Oliveira – Diretor de Projetos
Gabriela de Oliveira Almeida – Diretora de Marketing e
Comunicação
Leandro Pessoa de Souza – Diretor de Inovações
Bruno Amoedo Messias – Diretor de Suprimentos
Sílvio Luís de Melo Silva – Diretor Financeiro

6. TAP – Termo de Abertura do Projeto
Projeto
Elaborar o curso de inglês intensivo Gol Brasil 2014.
Descrição
O Projeto Gol Brasil 2014 será um curso de inglês voltado para os profissionais que atuarão
na área de prestação de serviços na copa de 2014.
Justificativa
Apenas 27% dos prestadores de serviços falam inglês. Tendo em vista a grande demanda
pela prática da língua durante a Copa de 2014, a empresa Comunicação para Todos investirá
nesse mercado.
Objetivo
S - Capacitar os prestadores de serviços que atuarão na copa do mundo de 2014 na língua
inglesa.
M – Preencher duas turmas de 15 alunos nos três turnos de trabalho em cada semestre em
cada capital.
A – Treinar 8000 pessoas.
R – Custo do curso com descontos para atender os prestadores de serviço com baixa renda.
T – A duração do curso é de 6 meses, iniciando no 2º semestre de 2012.

7. Continuação - TAP
Requisitos
Os interessados devem possuir ao menos o segundo grau completo.
Os professores não precisam ter certificação TOEFL.
Os funcionários devem falar fluentemente o idioma lecionado.
O aluno deve dedicar-se ao menos 1 hora de estudos por dia.
O curso deve seguir os Ativos de Processos Organizacionais
Designação
A bacharel Adriana da Silva, graduada em letras pela UFMG, fica designada como gestora do
Projeto Gol Brasil 2014, sendo atribuídas a ela as atividades:
Responsável pelo recrutamento de professores
Aprovação da metodologia
Gerir os recursos financeiros
Dedicar-se para que a primeira turma comece em Agosto de 2012.
Lista de Milestones
Até 01/05/2012 para estruturar a metodologia.
30/06/2012 elaboração do material de estudo.
02/04/2012 ate 30/04/2012 para pesquisa de mercado e definição das sedes.
01/07/2012 até 30/07/2012 contratação de professores e treinamento.
01/08/2012 inicio das aulas.

8. Continuação - TAP
Orçamento
O projeto deve respeitar o limite de R$ 500.000,00.
Riscos
Risco da Copa do Mundo ser cancelada.
Risco de baixa adesão.
Assinatura do Sponsor
Marcos Antônio Ferreira Gomes

9. ISH – Identificação dos Stakeholders
Cadastro Qualificação
Stakeholder Posição Papel no projeto Poder Interesse Influência Classificação
Países visitantes cliente externo medição de baixo baixo positiva Manter informado
satisfação
Sindicatos cliente interno facilitador baixo baixo negativa Manter satisfeito
Hotéis empregador patrocinador alto alto positiva Foco de atenção
Bares e restaurantes empregador patrocinador alto alto positiva Foco de atenção
Frotas de taxis empregador patrocinador alto alto positiva Foco de atenção
Agências de turismo empregador patrocinador alto alto positiva Foco de atenção
Aluno mercado público alvo alto alto positiva Foco de atenção
Comitê organizador da cliente externo facilitador baixo alto positiva Manter satisfeito
copa
Municípios governo facilitador alto alto positiva Foco de atenção
Estados governo facilitador alto alto positiva Foco de atenção
União governo facilitador alto alto positiva Foco de atenção
Outras escolas de mercado identificação de alto alto negativa Manter satisfeito
línguas riscos

10. ISH – Identificação dos Stakeholders
Stakeholder Requisitos superficiais (expectativas, necessidades, anseios)
Países visitantes Atendimento de qualidade ao turista.
Sindicatos Serão estabelecidos padrões trabalhistas de acordo com a classe?
Hotéis Quanto devo investir e quais os benefícios de isenções fiscais?
Bares e restaurantes Quanto devo investir e quais os benefícios de isenções fiscais?
Frotas de taxis Quanto devo investir e quais os benefícios de isenções fiscais?
Agências de turismo Quanto devo investir e quais os benefícios de isenções fiscais?
Aluno Tenho emprego garantido fazendo o curso?
Comitê organizador da copa Atenderá a demanda de turistas durante a copa?
Municípios Formar pessoas qualificadas para se comunicarem com turistas estrangeiros.
Estados Formar pessoas qualificadas para se comunicarem com turistas estrangeiros.
União Formar pessoas qualificadas para se comunicarem com turistas estrangeiros.
Outras escolas de línguas Parceria entre as escolas.

11. Declaração de Requisitos do Produto
Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto
Stakeholder Requisito Classificação Prioridade Componente Entrega onde OK
detalhado relacionado se manifesta
Países visitantes O profissional Foco de atenção 5 MAR certificado
precisa adquirir
uma comunicação
básica
Aluno O material deve Foco de atenção 5 MAR Contratação do
ser de fácil pacote de serviços
entendimento e
boa qualidade
Empregadores Apresentar o Foco de atenção 2 AR Guia de
profissional à preenchimento de
empresa vagas
Aluno Custo baixo Foco de atenção 1 SMR Entrega de fase
Comitê Profissional com Foco no 1 SA Certificado
organizador da qualidade para desenvolvimento
copa atender ao turista

12. Declaração de Requisitos do Produto
Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto
Stakeholder Requisito Classificação Prioridade Componente Entrega onde OK
detalhado relacionado se manifesta
Hotéis Garantir que os Foco de atenção 5 SMAT Certificado
funcionários
terminem o curso
falando o idioma
desejado
Município Garantir que o Foco de atenção 5 SMART Programação
curso atenda
principalmente
as pessoas que
atuarão no
atendimento dos
turistas.
Gerente do projeto Garantir que Foco de atenção 5 SMART Todas
todas as fases
sejam entregues
no prazo correto
Diretoria Atender todas as Foco de atenção 5 SMART Todas
expectativas do
projeto
Outras escolas de Formar parcerias Foco de atenção 2 S
idiomas para capacitar
mais pessoas

13. Declaração de Requisitos do Projeto
Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto
Stakeholder Requisito Classificação Prioridade Componente Entrega onde OK
detalhado relacionado se manifesta
Países visitantes Curso para Foco de atenção 1 MAR certificado
comunicação
básica
Sindicatos Qualificação do Foco de atenção 1 MAR Certificado
profissional reconhecido pelo
MT
empregadores Custo baixo de Foco de atenção 3 MAR orçamento
investimento
Comitê organizador Menor tempo de Foco de atenção 1 SMART cronograma
duração
governo Atendimento às Foco de atenção 3 MAR Planilha de perfil
classes mais socioeconômico
pobres

14. Declaração de Requisitos do Projeto
Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto
Stakeholder Requisito Classificação Prioridade Componente Entrega onde OK
detalhado relacionado se manifesta
Professor Remuneração de Foco de atenção 4 MA Plano de cargos e
acordo com valor salários
de mercado
Turista Facilidade de Foco de atenção 1 SMAR pesquisa
comunicação
Empregador Retorno do Foco de atenção 5 SAR Guia de
funcionário à preenchimento de
empresa. vagas
Diretoria Estrutura Foco de atenção 1 MAR Análise da
organizacional estrutura
existente patrimonial
suficiente
Patrocinadores Taxa de retorno Foco de atenção 1 SMAR Análise de
maior que 1,15. viabilidade

15. Declaração de Escopo
Escopo do Produto
Produção da Filosofia, Critérios, Arquitetura, Organograma e Didática do curso. Aceitação da matriz, elaboração da norma de ensino,
contrato de professores e profissionais, compra de materiais, reserva de salas de aulas, divulgação, matrículas e certificado de conclusão.
Escopo do Projeto
Elaboração da parte conceitual, pesquisa de mercado, programação de metodologia e elaboração de contratos, efetivação das
contratações e aquisições, comunicação do curso e comercialização.
Premissas
1. O orçamento será compatível com o estipulado.
2. Não haverá empecilhos governamentais.
3. Não ocorrerá risco da copa não ser no Brasil por falta de infra estrutura.
4. Os prazos estipulados no projeto serão cumpridos.
5. Pelo menos 60% dos alunos serão reaproveitados.
Restrições
1. Custo baixo do projeto.
2. 90% dos alunos matriculados devem terminar o curso e receber o certificado de conclusão.
3. A oferta do curso deve se dar até o fim do ano da copa de 2014.
4. Qualquer aquisição de material deve ser registrada com nota fiscal.
5. Será aceita apenas uma matrícula por CPF cadastrado.

16. WBS
Item C.C. Fases
1.1 Conceito
1.1.1 Descritivo
1.1.1.1 Filosofia
1.1.1.2 Critérios
1.1.2 Apresentação
1.1.2.1 Arquitetura
1.1.2.2 Organograma
2.1 Pesquisa
2.1.1 Viabilidade
2.1.1.1 Planilha de Capital de investimento
2.1.1.2 Cálculo taxa de retorno
2.1.2 Quantitativo/Qualitativo
2.1.2.1 Análise de mercado
2.1.2.2 Análise da estrutura da empresa

17. WBS
Item C.C. Fases
3.1 Programação
3.1.1 Metodologia
3.1.1.1 Didática
3.1.1.2 Aceitação da escola matriz
3.1.2 Elaboração de contrato
3.1.2.1 Normas de ensino / ABNT
3.1.2.2 Assinatura do contrato
4.1 Desenvolvimento
4.1.1 Recursos humanos
4.1.1.1 Contratação de professores
4.1.1.2 Contratação de profissionais de serviços gerais
4.1.2 Compras
4.1.2.1 Contrato de compra de equipamentos
4.1.2.2 Contrato de aluguel de espaço físico

18. WBS
Item C.C. Fases
5.1 Comercialização
5.1.1 Marketing
5.1.1.1 Banners
5.1.1.2 Compra divulgação na mídia
5.1.2 Vendas
5.1.2.1 Matrículas
5.1.2.2 Lista de reserva

19. Dicionário da WBS
Fase: Conceito Entrega: Objetivos
C.C. PT Descrição Entrega Aceitação OK
1.1.1 Descritivo Documento que informa todas as Plano de negocio Assinatura da diretoria
características de estruturação e
especificação do curso
1.1.2 Apresentação Documento que apresenta a Digramas Assinatura da diretoria
estrutura organizacional do curso organizacionais
Fase: Pesquisa Entrega: Analise de Mercado
C.C. PT Descrição Entrega Aceitação OK
1.2.1 Viabilidade Documento com a pesquisa de Documento de Assinatura da diretoria
viabilidade do projeto viabilidade
1.2.2 Quantitativo Documento que apresenta a Documento de Assinatura da diretoria
quantidade de empresas que atuam análise Quantitativa
no mesmo ramo
1.2.3 Qualitativo Documento que apresenta a Documento de Assinatura da diretoria
qualidade das empempresa que análise qualitativa
atuam no mesmo ramo

20. Dicionário da WBS
Fase: Programação Entrega: Plano de Ação
C.C. PT Descrição Entrega Aceitação OK
1.3.1 Metodologia Documento estruturado com a Plano de Ensino Assinatura da Matriz
metodológia utilizada no curso
1.3.2 Matérial Desenvolvimento do matérial Apostila Assinatura da Matriz
utilizado no curso
Fase: Desenvolvimento Entrega: Contratos
C.C. PT Descrição Entrega Aceitação OK
1.4.1 Recursos humanos Contratação de Professores Carteiras assinadas Assinatura da Gestora do
Projeto
1.4.2 Compras Compra de computadores, quadros, Materiais Assinatura da Gestora do
carteiras, etc. Projeto

21. Dicionário da WBS
ase: Comercialização Entrega: Matrículas
C.C. PT Descrição Entrega Aceitação OK
1.5.1 Marketing Elaboração da campanha de Documento de Assinatura da dirretoria
Marketing campanha de
Marketing
1.5.2 Vendas Elaboração do plano de vendas Documento do Assinatura da dirretoria
plando de vendas

22. Lista de Verificação da Qualidade
Fase: Conceito Entrega: Objetivos
C.C. PT Descrição Entrega Critérios de Validação OK
1.1.1 Descritivo Documento que informa todas as Plano de negocio Seguir as noramas indicadas
características de estruturação e pelo Sebrae (Doc.: 10, pag.:
especificação do curso 30,31 e 32)
1.1.2 Apresentação Documento que apresenta a Digramas Diagramas deves ser
estrutura organizacional do curso organizacionais construidos na ferramenta
BizAgil
Fase: Pesquisa Entrega: Analise de Mercado
C.C. PT Descrição Entrega Critérios de Validação OK
1.2.1 Viabilidade Documento com a pesquisa de Documento de Seguir as normas
viabilidade do projeto viabilidade estabelecidas pela FGV
(Doc.: 30, pag.: 40,41 e 42)
1.2.2 Quantitativo Documento que apresenta a Documento de Seguir as normas
quantidade de empresas que atuam análise Quantitativa estabelecidas pela FGV
no mesmo ramo (Doc.: 30, pag.: 50,51 e 52)
1.2.3 Qualitativo Documento que apresenta a Documento de Seguir as normas
qualidade das empempresa que análise qualitativa estabelecidas pela FGV
atuam no mesmo ramo (Doc.: 30, pag.: 60,61 e 62)

23. Lista de Verificação da Qualidade
Fase: Programação Entrega: Plano de Ação
C.C. PT Descrição Entrega Critérios de Validação OK
1.3.1 Metodologia Documento estruturado com a Plano de Ensino Seguir normas estabelecidas
metodológia utilizada no curso pela Matriz (Doc.: PlnMet,
pag.: 20,21 e 22)
1.3.2 Matérial Desenvolvimento do matérial Apostila Seguir normas estabelecidas
utilizado no curso pela Matriz (Doc.: PlnMat,
pag.: 34,35 e 36)
Fase: Desenvolvimento Entrega: Contratos
C.C. PT Descrição Entrega Critérios de Validação OK
1.4.1 Recursos humanos Contratação de Professores Carteiras assinadas Professores com no mínimo
um ano de vivéncia
internacional.
1.4.2 Compras Compra de computadores, quadros, Materiais Materias novos e com
carteiras, etc. controle de qualidade.

24. Lista de Verificação da Qualidade
ase: Comercialização Entrega: Matrículas
C.C. PT Descrição Entrega Critérios de Validação OK
1.5.1 Marketing Elaboração da campanha de Documento de Seguir normas estabelecidas
Marketing campanha de pela Matriz (Doc.: Mkt pag.:
Marketing 20,21 e 22)
1.5.2 Vendas Elaboração do plano de vendas Documento do Seguir normas estabelecidas
plando de vendas pela Matriz (Doc.: Vendas,
pag.: 20,21 e 22)

25. Solicitação de Mudança
Número da SM Data de abertura Solicitante
001 07/05/2012 Dept. Financeiro
E-mail Telefone
financ@cpt.com.br 3222-2333
Descrição da Mudança Solicitada
Diminuir a carga horária de 15 para 12 horas mensais.
Justificativa da solicitação
Não ultrapassar o limite de investimento.
Assinatura do solicitante
SílvioMSilva

26. Solicitação de Mudança
Parecer do GP
Impactos identificados – Escopo do projeto
Reduz o número de alunos e o número de professores e o número de salas.
Impactos identificados – Tempo do projeto
Nenhum.
Impactos identificados – Custo do projeto
Reduz custo.
Impactos identificados – Qualidade do projeto
Nenhum.
Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto
Reduz o número de profissionais contratados.
Impactos identificados – Comunicação do projeto
Nenhum.

27. Solicitação de Mudança
Parecer do GP
Impactos identificados – Riscos do projeto
Ter menos alunos, não aceitação/aprovação do curso.
Impactos identificados – Aquisições do projeto
Reduz aquisições.
Impactos identificados – Outros projetos correntes
Nenhum.
Data, nome, assinatura do GP
11/05/2012, Adriana da Silva, AdrianaSIlva
Parecer do Sponsor
Aprovado.
Data, nome do autorizador, assinatura
14/05/2012, Joseoh Dan Silva, JoseohDanSilva

28. Fim