O documento apresenta as etapas do processo de design de produtos e serviços, incluindo pesquisa de mercado, identificação de problemas e soluções, geração de ideias, criação de protótipos, concepção do conceito e apresentação final do produto concebido. O objetivo é ajudar profissionais e estudantes a serem mais criativos no desenvolvimento de produtos e serviços com maior chance de sucesso no mercado.

1. Mergulho NDesign 2010 Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual . Jane Vita - Interaction and Visual Designer Chico Spencer - Game Artist and Visual Designer

2. Conteúdo Programático Sobre o que vamos falar? Levantamento de dados (Briefing) Pesquisa de mercado (Benchmarking and Design research) Identificação dos problemas e das soluções Melhores tecnologias (identificando oportunidades, tendências) Consumidores/usuários (comportamento) Criação de cenários e casos de uso (Scenario and Use cases) Geração de alternativas (Brainstorming) Melhores ideias Protótipos de papel (Sketching) Gerando um conceito (Concept design) Apresentação do conceito Conclusão

3. O desenvolvimento de novos produtos e serviços começa a partir de uma névoa. Nunca se sabe de onde as melhores ideias virão ou quanto tempo levará para encontrá-las, é por isso que muitas vezes esta fase inicial é chamada de “ The Fuzzy Front End ”. Subject to Change: Creating great products and services for a uncertain world. Objetivo do curso: ajudar com que profissionais e estudantes saibam como ser mais criativos, respeitar e conceitualizar ideias, aumentando as chances de sucesso de um produto ou serviço ao ser lançado no mercado. Sobre o que vamos falar?

4. De onde vem a grande ideia?

5. Será?

6. Melhor assim?

7. Briefing

8. Levantamento de dados (Briefing) ???? (a dúvida que não se cala) Um excelente briefing é a porta para um excelente projeto. Este produto ou serviço já existe? Ou é novo? Para que serve? Qual o objetivo a ser alcançado? Quais os contextos de uso? Quem é o usuário ou quem são os usuários? Como ele se comporta? O que pode ser enfatizado e o que não é tão relevante? Já existe uma tecnologia usada? Como aproveitar o máximo desta tecnologia? Quais as limitações desta tecnologia? Esta tecnologia tem alguma limitação de uso (idade ou sexo)? Existem produtos ou serviço similares? Quais são as suas falhas? Quais são os pontos fortes?

9. Benchmarking

10. Pesquisa de mercado Benchmarking ???? (as dúvidas agora são sobre os concorrentes) Compare o desempenho e identifique as oportunidades Nenhuma empresa é a melhor em tudo…

11. With Skype the user can send a text message directly from Skype; forward a call to your mobile; or set up an online number for friends, family and colleagues to make a local call from their old-fashioned phone to your Skype, wherever in the world she are. The user needs to get going with these snazzy products is a little pay as you go Skype Credit. Alternatively you can get unlimited calls to landlines and a great bundle of useful features with a subscription – it’s one neat little package for a low monthly fee. Main features: Free Skype-to-Skype calls. Call phones and mobiles, send SMS. Free instant messaging. Voicemail. Forward calls to a phone when you're offline Video conferencing (Skype conferences currently support up to 25 people at a time, including the host) Available features: Video conferencing Toolkits or SDKs Encryption File transfer Message Logging Graphical smiles Unicode (UTF-8) Built-in games Themes / skins Plugin system Third party add-ons Scripting Yes Qt/KDE, W32 Yes Yes Yes Yes Partial Yes No Yes Yes No Voice Mail Offline messaging Remote desktop application assistance Webcam Support Whiteboard Right-to-Left texting Handwriting mode Dockable Multiaccount Spell check User-Defined Graphical smiles Animations Yes Yes N/A Yes With plugin (windows) Yes No No No No N/A N/A

12. 1 2 3 4 Menu application Status presence List of contacts and Log conversation. Collapse menu Video and audio/video controllers Iphone version 5 6 4 6 3 2 1 5

13. Windows Live Messenger Windows Live Messenger (formerly named MSN Messenger, and colloquially referred to as simply MSN) is an instant messaging client created by Microsoft that is currently designed to work with Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Server 2008, and Windows Mobile. The client has been part of Microsoft's Windows Live set of online services since 2005. It connects to Microsoft's .NET Messenger Service. Main features: Sharing folders PC-to-phone calls Interoperability Offline messaging Games and applications "i’m" initiative S60 Platform Xbox integration Available features: Video conferencing Toolkits or SDKs Encryption File transfer Message Logging Graphical smiles Unicode (UTF-8) Built-in games Themes / skins Plugin system Third party add-ons Scripting Yes W32 No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Voice Mail Offline messaging Remote desktop application assistance Webcam Support Whiteboard Right-to-Left texting Handwriting mode Dockable Multiaccount Spell check User-Defined Graphical smiles Animations Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes Yes

14. Windows Live Messenger 6 1 2 3 4 Toolbar Chat log Tools to type a text messaging User type chat area Images from webcam Instant messaging application 5 6 4 3 2 1 5

15. Design Research

16. As pesquisas devem responder as perguntas chaves que irão ajudar no sucesso do produto, mas são também uma ferramenta valiosa para uso na concepção e desenvolvimento do produto. As pesquisas podem ajudar a: Gerar idéias ou avaliar. Esclareça o potencial do seu produto. Entender os pontos fortes e fracos dos produtos concorrentes. Entender seus usuários comportamentos e motivações. Definir, clarificar e priorizar os casos de utilização do produto e do contexto do usuário. Pesquisa de mercado Design Research ???? (pesquisas)

17. Tipos de pesquisa Existem vários tipos de pesquisa: de campo, experimental, laboratorial, bibliográfica, etc. Porém os resultados obtidos são basicamente: qualitativos ou quantitativos. Dicas: Leia tanto quanto você puder, mantenha-se atualizado; Envolva usuários reais. Sempre que possível, observar e conversar com as pessoas, seja observador; Documente todas as suas descobertas e reflexões sobre suas pesquisas; Rabisque, desenhe, tire fotos, filme, anote; Reveja toda a pesquisa com os envolvidos no projeto, quando possível as pessoas que irão fazer parte do criação devem participar das investigações.

18. Identificação dos problemas e das soluções

19. Quanta informação... O que eu faço?

20. Melhores tecnologias (identificando oportunidades, tendências)

21. Qual tecnologia? Características de produto Nova tecnologia Desempenho Identificação de bugs Demanda Suporte técnico Aparência Adequaçao

22. Consumidores/usuários (comportamento)

23. Para quem? PERSONAS são legais! Criar “personas” não apenas ajudam a compartilhar os resultados de sua pesquisa, mas elas também oferecem uma ferramenta valiosa para continuar com o processo de concept design.

24. Criação de cenários e casos de uso (Scenario and Use cases)

25. Quanta informação... O que eu faço? Referência por jasonunes.com

26. Geração de alternativas (Brainstorming)

28. Melhores ideias

30. Protótipos de papel (Sketching)

31. http://www.youtube.com/watch?v=Jo2SG4JhohQ

32. Gerando um conceito (Concept design)

33. Gerando um conceito (Concept design) Síntese dos objetivos do projeto; Como as informações ali contidas foram obtidas, não foi piração; Viabilidade do produto comercialmente; Apresentação de personas, cenários e jornada do usuário. Tecnologia usada e potencial dos recursos;

34. Apresentação do conceito

35. Este conceito permite a você a experiência de imersão e navegação fácil por diferentes maneiras. Novos tipos de interações que envolvem o olhar e o seu monitoramento de direção, áudio 3D, vídeo 3D, gestos e toque. Através desses novos tipos de interações sociais as pessoas estarão conectadas de forma inovadora entre os mundos físico e digital. Nokia Research Center Vídeo Nokia Mixed Reality - Nokia World http://www.youtube.com/watch?v=CGwvZWyLiBU

36. Algumas ferramentas para prototipagem em dispositivos móveis. Forum Nokia – Flowella http://www.forum.nokia.com/info/sw.nokia.com/id/7557c13f-0b43-4805-85ce-8414bfbade57/Flowella.html Flash – Adobe Device Central Pidoco - https://pidoco.com/en LiveView - http://labs.ideo.com/category/iphone/ Videos

37. Conclusão

38. Parece muito? Depois de todas estas etapas já bem apresentadas para o cliente e depois de toda a criação aprovada, sua equipe estará pronta para desenvolver o produto. Sempre, é claro, lembrando que o acompanhamento de todo o processo é muito importante para que o conceito não fuja do previsto.

39. Obrigado! Jane Vita Interaction and Visual Designer www.janevita.com.br [email_address] Chico Spencer Game Artist and Visual Designer www.chicospencer.carbonmade.com [email_address]