O documento descreve os serviços e soluções da empresa SER para gestão de recursos humanos (HCM), incluindo plataforma de HCM, consultoria, avaliações de desempenho e casos de sucesso com clientes como Unibanco, CEMIG e Tractebel Energia.

1. Ajudando sua empresa a cuidar do seu maior patrimônio

2. A SER

3. A SER Especialista em Gestão do Capital Humano (HCM) Atua desde 1994 Portfólio cerca de 200 mil funcionários Realização de cerca de 320.000 avaliações Gerência de projetos artefatos metodologia PMI Desenvolvimento software artefatos Rational

4. Alguns Clientes

5. RH Estratégico Consultoria – Modelo de Gestão Processos Aplicação Software Diferenciais RH ESTRATÉGICO Parceiros

6. Principais parceiros

7. Plataforma SER HCM

8. Visão Geral Plataforma SER HCM • PDI • Gestão de Treinamentos • LMS Plataforma SER HCM A SER oferece soluções sob medida e se necessário sob demanda, para atender as particularidades e necessidades de cada corporação. • Identificação e Gestão de Talentos • Plano sucessório • Remuneração • Avaliação de Competência 360º • Avaliação de Desempenho • Pesquisa Clima Organizacional

9. Modelo de Negócios Software as a Service – SaaS Datacenter SER Escolha do cliente Serviços estratégicos de RH Consultoria em Processos HCM Implantação dos Processos HCM

10. Proposta de Valor SER HCM O processo consolida os resultados de três ferramentas:

11. Plataforma SER HCM Avaliações Dossiê Profissional Performance Competências Contratação Direta Metas Corporativas Educação Corporativa PDI Gestão LMS ROI Gestão Estratégica de Pessoas Talentos Sucessão Remuneração Variável

12. Casos de Sucesso

13. O terceiro maior banco privado do Brasil, o Unibanco , escolheu a solução SER HCM para gerenciar estrategicamente seus 33 mil colaboradores. A solução SER HCM foi implantada para auxiliar o banco nos processos de gestão estratégica de pessoas , utilizando procedimentos como avaliação de competências 360º , avaliação de metas e resultados e planejamento estratégico de pessoas contendo análise de potencial, plano sucessório , e plano de desenvolvimento individual , entre outros ancorados por reconhecidas práticas de mercado. A partir das avaliações e dos relatórios para tomada de decisão emitidos pelo SER HCM , inicia-se o planejamento estratégico de pessoas , onde são analisados os resultados apresentados pelos colaboradores e definidas ações futuras para cada um na forma de planos de desenvolvimento individual , job rotation e plano de sucessão da empresa. Segundo João Paulo Faleiros Soares , gerente de desenvolvimento organizacional do Unibanco, “a solução SER HCM trará ao Unibanco informações necessárias sobre sua liderança e seus colaboradores , identificando as gaps entre o esperado e a entrega, possibilitando ações para o atendimento dos objetivos estratégicos de hoje e do futuro ”. O executivo aponta que a SER foi escolhida como fornecedora da solução por ser especializada em HCM e demonstrar maior habilidade e precisão na implementação dos processos demandados pelo banco, “Não foi preciso ensinar a SER como se faz gestão de pessoas , era como se estivéssemos conversando com profissionais de RH e não de TI, facilitando a comunicação, sendo fator decisivo no sucesso do projeto.”.

14. A Companhia Energética de Minas Gerais – CEMIG , implantou processo inovador de gestão de desempenho para avaliação dos empregados, em compasso com a posição da Superintendência de Recursos Humanos como área estratégica da companhia. Equipes de Recursos Humanos e de Telecomunicações e Informática da Cemig, em parceria com a SER e a PricewaterhouseCoopers , trabalharam na implantação de um processo efetivo na gestão de carreiras. Segundo a gerente de RH da Cemig, Adriana Passos , “ o processo de avaliação executado pela Ser nos ofereceu confiabilidade, sigilo e uma operação segura, que garantiu a proteção da identidade dos avaliadores e avaliados e, com isso, a idoneidade do processo como um todo ” . Esta confiabilidade ajudou os idealizadores do projeto a enfrentarem eventuais entraves políticos e metodológicos, já que cada empregado era avaliado por 5 pessoas, incluindo a auto-avaliação, avaliação do superior e de três pares, escolhidas pelo software a partir de uma seleção com critérios pré-estipulados. Com a contratação de uma empresa externa, responsável pela aplicação da avaliação, o processo tornou-se mais imparcial e preciso. “ A SER garantiu a isenção fundamental para a sustentação, pelo RH da Cemig, de um sistema de remuneração baseado na meritocracia, legitimou todo o processo de avaliação e, por conseqüência, tornou justos os abonos salariais ” , afirma Adriana Passos.

15. A Tractebel Energia , a maior geradora privada de energia do Brasil, tinha a necessidade de desenvolver uma aplicação que gerenciasse seu processo de avaliações de competências, com a metodologia 360º. Após pesquisar no mercado, optaram pela ferramenta eFeedback , integrante da plataforma SER HCM . “ Entre todos os softwares pesquisados, o eFeedback foi o que melhor se encaixava em nossa empresa, tanto pelo detalhamento de informações geradas quanto pela padronização e nível de parametrização que a Ser imprime a ele " , disse Geazi Correa , gerente de Recursos Humanos da Tractebel Energia . " Com o eFeedback , conseguimos levantar gaps de desenvolvimento existentes e desta forma obtemos uma melhor visão do perfil profissional de nossos colaboradores, bem como podemos concentrar nossos investimentos em estratégias de T&D que estejam alinhadas com as da Empresa " , comenta Cristina Flor Fernandes , coordenadora de Recursos Humanos da Tractebel Energia . Em 2010, a SER conquistou o número de 320 mil avaliações por competências realizadas com a sua Plataforma SER HCM hoje já utilizada por mais de 50 corporações em todo o Brasil e no exterior.

16. “ Não perca talentos, identifique-os” Contatos [email_address] www.serhcm.com Fone : 19.3241.4997 Criado pela colaboradora da SER, Maria Almeida em Agosto de 2010