Este documento descreve uma pesquisa sobre a adaptação de produtos de sapatos femininos para a marca Volutti. Ele apresenta o objetivo geral de investigar as preferências de mulheres de 25 a 40 anos para consumir botas e scarpins, e fornece detalhes sobre a metodologia de grupo focal usada, além de resumir as respostas e comentários das participantes.

1. Pesquisa: Adaptação de Produto Sapato Feminino Daniel Barra Flávio Trapp Francisco Wartchow Letícia Uzun Júlio Lopes Comunicação e Consumo 2007/1

6. Referencial Teórico Para trabalharmos com o objetivo da pesquisa, procuramos trabalhar com textos, informações e autores que pudessem fundamentar uma base de reflexões teóricas e práticas quanto ao comportamento do consumidor. Barbosa (2004), em Sociedade de Consumo , comenta que a sociedade de consumo é uma sociedade que pratica o consumismo, ou seja, que incentiva a aquisição contínua de bens e serviços efêmeros como forma de sustentar a produção e o crescimento econômico. Assim, o consumo exagerado é algo "comum" em nossa sociedade contemporânea e está ligado ao capitalismo e à política neoliberal vigente. Esse consumismo é estimulado pelos meio atuais comunicação de massa, e de homogeneização de cultura, característica marcante da globalização. Maria Helena Pires Martins (1993), em Temas de Filosofia , complementa dizendo que p ara a sobrevivência dessa sociedade é essencial que sejam criadas necessidades de uso de novos produtos, pois, logo que um produto aparece no mercado, ele poderá ser consumido intensamente e em seguida será substituído por outro.

7. Referencial Teórico Para realizarmos a análise do processo de decisão de compras das mulheres pesquisadas utilizamos os conceitos apresentados pela autora Tania Maria Vidigal Limeira, em Comportamento do Consumidor , no capítulo processo de decisão do consumidor. O estado desejado é influenciado por fatores que afetam as aspirações e circunstâncias dos consumidores. Influência como cultura, subcultura, grupos de referência e tendências de estilos de vida podem fazer uma pessoa mudar de idéia quanto a seu estado desejado. Por exemplo, se uma pessoa se torna membro de uma organização, como de uma igreja, irmandade ou empresa, as pressões do grupo social podem mudar a percepção da pessoa quanto à adequação de vestir certos tipos de roupas, por exemplo.

9. Participantes do Grupo Focal

10. Roteiro da Pesquisa Aquecimento / Perguntas! 1. O que estão usando neste momento? Por quê? 2. Porque este calçado nesta ocasião? 3. Teste de produto a) Escolha 1 (um) sapato que goste mais (que você se identifica mais). b) Porque se identifica? c) Descreva o perfil de mulheres (na sua visão) que usam o sapato que você escolheu. 4. Escolha 1 (um) sapato que você goste menos (identifica menos). a) Porque gosta menos? b) O que poderia mudar? 5. Qual é o tipo de sapato (modelo, formato, salto, etc) que você já usou, e hoje não usa mais!? Porquê?

11. Respostas Comentários das perguntas 1 e 2 A maioria das mulheres estavam utilizando botas ou sapatos fechados. No dia da atividade estava frio e muitas recém saíram do trabalho. A “P1” estava com uma bota de salto baixo que não era de sua preferência, mas teve que usá-la, pois necessitou caminhar muito a trabalho naquele dia. A “P2” estava com uma bota de bico fino, salto alto e cano alto, pois estava num evento horas antes. Explicou que a bota que estava vestindo, ela usa apenas com saia. As outras comentaram que pelo frio, optaram por um modelo de sapato totalmente fechado, mas sabiam que não era o mais adequado para o tipo de roupa que elas estavam usando para trabalhar.

12. Respostas Comentários que surgiram durante os primeiros questionamentos Classificaram o uso de sapato em 4 situações: 1. Que gostam mais – utilizam com maior freqüência; 2. Que são mais confortáveis – mesmo sem possuir um design e formato elegante, muitas vezes, são os mais utilizados; 3. Que se adequa a vários tipos de ocasiões; 4. Sapatos mais “estilosos” que possam ser usados no trabalho, mas que não tenham salto muito alto e sejam confortáveis.

13. Respostas Outros comentários Buscam botas e scarpins que sejam bonitos, com bom acabamento e que não seja o uniforme do momento. Ou seja, buscam a diferenciação, mesmo que apenas nos detalhes. Não abrem mão de botas e scarpins confeccionados em couro legítimo. Não compram de forma alguma, sapatos com sola emborrachada (com pegadas) ou qualquer outro tipo de componente que não pareça sofisticado.

14. Respostas Comentários da pergunta 3 – Teste de Produto Respostas mais citadas na questão “A”: Faixa etária dos 20 anos: Botas e sandálias “ Salto alto, bico fino, cores escuras (couro preto) para trabalhar ou ir à faculdade. Sapatos coloridos ou com estampa usados apenas para festas e eventos mais informais. Usam botas com cano bem alto e bico fino, mesmo não sendo confortáveis. Mas, continuam a usá-las porque se sente bem”. Problemas: Os problemas mais citados foram: a ponta do salto estraga com muita facilidade (principalmente o salto agulha) e o bico desgasta a ponto de furar. Dirigir foi um dos problemas mais comentados.

15. Respostas Comentários da pergunta 3 – Teste de Produto Respostas mais citadas na questão “A”: Faixa etária dos 30 anos: Scarpins, botas e sandálias “ Também preferem sapatos de salto alto, mas de uma altura mais razoável. Observam muito o design e, cores e o tipo de salto. Gostariam de usar os mesmo tipos de sapatos das mulheres de “20”, mas devido ao seu ambiente de trabalho e a posição profissional, existem mais limites. Adoram usar botas de cano alto com saia, mas evitam usá-las para trabalhar - Caminhar e se deslocar para visitar clientes nem pensar”. Problemas: Os problemas mais citados foram: o desconforto, que causa dor nos pés e pernas.

16. Respostas Comentários da pergunta 3 – Teste de Produto Respostas mais citadas na questão “A”: Faixa etária dos 40 anos: Scarpins ou rasteiras “ Adorariam usar “super saltos” e bico bem fino com frequência. Mas, preferem os sapatos baixos (rasteiras / sapatilhas), pois oferecem mais conforto, são mais duráveis e são mais clássicos. Também, os sapatos baixos não causam tantas dores nos pés e até mesmo, dor na coluna (na região lombar). Problemas: Os problemas mais citados foram: reconhecem que não há tanta variedade e modelos bonitos quando trata-se de sapatos de salto baixo.

17. Respostas Comentários da pergunta 3 – Teste de Produto Respostas mais citadas na questão “B e C”: Faixa etária dos 20, 30 e 40 anos: As participantes descreveram o perfil de mulher que utiliza scarpins e botas no momento em que elas disseram como se identificam com os sapatos pesquisados. Confira: “ Elas se identificam com botas e scarpin, pois sentem-se “elegantes, confortáveis, onipotentes, com bem estar, com segurança e porque conseguem expressar a sua personalidade”. “ Sexy , chique, moderna e poderosa” foram outros termos comentados nessa questão.

18. Respostas Comentários da pergunta 4 Respostas mais citadas nas questões “A e B”: Faixa etária dos 20, 30 e 40 anos: “ Modelos / tipos de sapato como anabela, sapatênis e sapatos com muitos acessórios (plumas, brilhos e costuras). As mulheres de 30 a 40 anos argumentaram que evitam ou nem usam mais sapatos com salto plataforma”. O sapatênis foi comentado como um calçado que possui características masculinas”.

19. Respostas Comentários da pergunta 5 Respostas mais citadas: Faixa etária dos 20: Não usam mais tênis – Não querem parecer como adolescentes. Faixa etária dos 30: Não usam saltos muito altos e quadrados – Necessitaram mudar seu estilo devido ao trabalho e a posição profissional. Faixa etária dos 40: Também não usam saltos muito altos para trabalhar e cores mais clássicas (preto, camurça, bege e marrom) – Devido ao amadurecimento e pelas condições de conforto.

22. Decisão de Compra Reconhecimento do Problema Faixa etária dos 20: Busca de Informações Avaliação das alternativas Decisão de compra Comportamento Pós-Compra Desejo : quer passar da adolescência para a vida adulta. Usam roupas atraentes e abandonam o tênis. Geralmente, nessa fase essa busca está relacionada com as mulheres mais velhas de sua convivência. Fase experimental e de auto-conhecimento mais intenso. Suas opções são flexíveis. Provavelmente, a compra realizada não atenderá as expectativas da consumidora. Opção errada. Abandono do tipo de produto adquirido e busca por outro que atenda seu desejo .

23. Decisão de Compra Reconhecimento do Problema Faixa etária dos 30 a 40: Busca de Informações Avaliação das alternativas Decisão de compra Comportamento Pós-Compra Está ingressando numa nova posição profissional e necessita adequar seu estilo ao ambiente. Observação do ambiente para perceber as influências do local. Pesquisa preço, forma de pagamento e busca alternativas. A compra será realizada e deverá atender sua necessidade. Deverá manter o consumo do produto em questão, conforme a permanência no grupo de referência.